CAPACITACION A VENDEDORES

PROCESO Y PRUEBAS DE SELECCIÓN

El proceso de selección de empleados en Tottus puede variar según el puesto y la ubicación

específicos, pero estos son los pasos involucrados en su proceso de contratación típico:

Solicitud: Los candidatos interesados en trabajar en Tottus pueden postularse a las vacantes a
través de varios canales, como el sitio web de la empresa o los portales de empleo. Es posible
que deban enviar su currículum y otros documentos relevantes.

Selección de currículums: el equipo de recursos humanos revisa las solicitudes recibidas y los
currículums para preseleccionar a los candidatos que cumplen con las calificaciones y los
requisitos básicos para el puesto.

Entrevista inicial: por lo general, se invita a los candidatos preseleccionados a una entrevista
inicial. Esta entrevista puede ser realizada por el equipo de recursos humanos o un gerente de
contratación. Durante esta entrevista, se discuten las calificaciones, la experiencia y las
motivaciones del candidato.

Evaluación: según el puesto, se puede pedir a los candidatos que se sometan a evaluaciones o
pruebas, como pruebas de habilidades, pruebas de aptitud o evaluaciones de personalidad.
Estas evaluaciones ayudan a la empresa a medir la idoneidad del candidato para el puesto.

Oferta de trabajo: después de completar el proceso de entrevista y evaluación, los candidatos

seleccionados reciben una oferta de trabajo. La oferta generalmente incluye detalles sobre el
puesto, compensación, beneficios y otra información relevante.

Onboarding: Una vez que el candidato acepte la oferta de trabajo, pasará por un proceso de
onboarding, donde recibirá orientación y capacitación para familiarizarse con las políticas,
procedimientos y expectativas de la empresa.

PAUTAS DE DESARROLLO

Tottus capacita a sus nuevos trabajadores en como deben comunicarse con ellos
directamente, de cómo detectar sus necesidades del cliente para ofertarles lo que necesitan.

El personal contratado debe saber como ofertar, guiar, informar, aclarar las dudas que tenga el
cliente sobre el producto que desea y ayudarlo al momento de su compra para que tenga una
satisfacción el cliente.

METODOLOGIA DE CAPACITACION

Tottus usa una formación genérica porque enseña estrategias, tácticas de ventas, habilidades
de relación con los clientes en los diferentes puntos de venta y la habilidad de persuasión para
que el cliente adquiera los productos que ofrecen en los establecimientos. También estos son
algunos métodos de capacitación que usan en tottus:

Inducción y entrenamiento inicial: Los nuevos empleados generalmente pasan por una
inducción que les proporciona información sobre la empresa, su cultura, políticas,
procedimientos y expectativas. Posteriormente, se lleva a cabo un entrenamiento específico
para el puesto en el que adquieren habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar
sus funciones.
Capacitación en el trabajo: Los empleados reciben capacitación mientras desempeñan sus
tareas regulares. Esto puede incluir la supervisión y orientación de un mentor o capacitador
experimentado, lo que les permite aprender a través de la práctica.

Evaluaciones y seguimiento: Las evaluaciones periódicas pueden ser utilizadas para medir el
progreso de los empleados y asegurarse de que están adquiriendo las habilidades necesarias.
Esto también permite identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación
constructiva.

Es importante destacar que Tottus, como cualquier otra empresa, puede adaptar su
metodología de capacitación según sus necesidades específicas y los cambios en la industria.