Pregunta 1

Precio. - con respecto a ello podemos decir que YAPE es totalmente gratuito solo se necesita
tener un nro. de teléfono para poder descargarlo.

Promoción. - YAPE aumenta sus descargas y su presencia en el mercado, debido a que realizar
publicidad a través de redes sociales y la colaboración de influencers los cuales están más
cercado de su público objetivo.

Producto. - como producto YAPE vino a facilitar la vida de los usuarios, ya que, las operaciones
bancarias o pagos respectivos de servicios y más lo pueden hacer en la comodidad de su casa
sin necesidad de colar en bancos o exponerse a robos en las calles

Pregunta 2

FACTORES CULTURALES

Se puede decir que el 50% del mercado se encuentra reacia al cambio es decir la
modernización de las transacciones bancarias, ya que, este público en su mayoría desconfía de
estos aplicativos por malas experiencias de sus pares.

FACTORES SOCIALES

En este factor contamos con la intervención de los influencers quienes al ser lideres de opinión
incentivan y moldean el comportamiento del público.

Asimismo, el usar una app para hacer las transacciones te da un status de estar a la vanguardia
con la tecnología.

FACTORES PERSONALES

En este caso podemos decir que YAPE se usa por diferentes grupos de edad jóvenes , adultos y
adultos mayores ., consiguiendo así una mejor acogida por el público.
Pregunta 3

Producto básico. - transferencia de dinero a otros usuarios.

Producto real. - app disponible para descarga en cualquier celular smartphone, para
transferencia de dinero entre todo el público totalmente gratis.

Producto aumentado. - app la cual permite transferencias bancarias, pago de servicios, compra
de productos, promociones con diferentes productos y servicios.

Pregunta 4

Podemos decir que YAPE es un producto de conveniencia

ya que descargar la app para su uso no implica mayor esfuerzo y se puede hacer de forma
inmediata a través del smartphone.

Están al alcance de todos y dan una solución efectiva a la necesidad de los consumidores.

Pregunta 5

En consideración a la información que se tiene de YAPE podemos decir, que las redes sociales
de YAPE son un factor importante dentro de la necesidad de la empresa para seguir mejorando
su posicionamiento en el mercado. Los mensajes utilizados por

YAPE sí están generando interés en el consumidor y se puede agregar que existe una

interacción constante entre la empresa y los clientes; no obstante, existieron algunas

acciones que entorpecieron la relación entre empresa-usuario. El mensaje de YAPE está

siendo claro. La empresa se está consolidando como el aplicativo más importante dentro

del mercado peruano de transferencias bancarias simples. La periodicidad de las

publicaciones en las redes sociales de YAPE es constante, se pudo reconocer la utilización

de piezas gráficas y de videos que comparten el mensaje de la empresa. Un punto

interesante para resaltar es la asociación de la marca con los influencers porque permite

tener más alcance dentro de su público objetivo. La empresa hace un segmento