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Caso Zipcarr
Caso Zipcarr
1. Hechos.
a) Anita Karr está preparándose para un viaje a Providence, Rhode Island, para ver el
debut de su hermana como baterista en la banda No Bags to Check en el lugar llamado
Lupo's.
b) Anita vive en Cambridge y normalmente usa Zipcar para desplazarse, ya que no posee
un coche propio.
c) Anita había reservado un VW Jetta Jericho para el viaje a través del sistema de
reservas en línea de Zipcar.
d) Zipcar es un servicio de vehículos compartidos que ofrece a sus socios la posibilidad de
alquilar coches por horas o días, con tarifas que varían según el tipo de plan y el
tiempo de uso.
e) Los socios de Zipcar pueden reservar vehículos a través de su sitio web o por teléfono,
con la posibilidad de reservar con hasta un año de antelación o unos minutos antes de
necesitar el vehículo.
2. Protagonistas.
a) Anita Karr.
b) Sal Fishman.
c) El servicio de Zipcar.
d) La hermana de Anita.
e) El exnovio de Anita de (Javier).
f) El presidente Bachow de Tufts.
4. Problemas.
El problema de este caso, considero que parece ser la falta de disponibilidad del vehículo
reservado a través del servicio de Zipcar tanto para Anita Karr como para Sal Fishman, lo que
afecta sus planes y compromisos. Esto genera un conflicto en el que ambos personajes se ven
obligados a buscar soluciones alternativas para llegar a sus destinos o cumplir con sus
compromisos.
5. Soluciones.
Contactar al servicio de atención al cliente de Zipcar. Tanto Anita como Sal podrían intentar
comunicarse con el servicio de atención al cliente de Zipcar para informar sobre la situación
Podrían explorar otras opciones de transporte, como transporte público, algún taxi o alquilar
un vehículo de una empresa diferente si es necesario para cumplir con sus compromisos.
En caso de que no haya soluciones inmediatas disponibles, Anita y Sal podrían considerar
reprogramar sus viajes o compromisos para otra fecha, si es posible.
6. Problema principal.
Ambos personajes confiaron en Zipcar como su principal medio de transporte sin considerar
planes alternativos en caso de contratiempos, lo que resulta en estrés, inconvenientes y la
necesidad de buscar soluciones de último minuto para resolver la situación.
7. Solución principal.