• La planeación es la fase del proceso administrativo en la que se definen objetivos y se fija a

donde se quiere llegar, acá definimos metas de lo que se quiere hacer. Se define cual es el curso
de acción al que se quiere llegar
• Por qué planear: porque es la primera función administrativa, para diseñar un ambiente
adecuado, para un desempeño más eficaz, para hacer un uso más racional de los recursos, para
solucionar problemas, para afrontar bien los cambios y para disminuir las incertidumbres en la
toma de decisiones gerenciales
• Elementos de la planeación:
o Misión y visión
o Objetivos y metas
o Estrategias
o Programas
o Presupuestos
o Politicas
o Procedimientos
o normas
o Tácticas
o Reglas
• La misión es una visión a largo plazo de una empresa, es como la actividad que va realizar la
empresa
• La visión describe hacia donde se dirige la empresa
• Los objetivos son los fines hacia los cuales se dirigen las actividades. Los objetivos deben ser
medibles, alcanzables y retadores.
• Tipos de objetivo: generales, específicos, a largo plazo o estratégico, a mediano plazo o tactico y
a corto plazo u operativo.
• Las estrategias son cursos de acción que se deben llevar en una empresa para alcanzar objetivos
de la manera mas ventajosa
• Políticas son guias de pensamiento para orientar la toma de decisiones.
• Programas: son fijaciones de tiempo para cada acción, especifican las mas importantes, su orden
y oportunidad.
• Presupuestos: son programas que indican unidades, cantidades, cosos y pronósticos.
• Procedimientos: son la secuencia de pasos que se deben seguir para ejecutar ciertas actividades.
• Normas: creencias compartidas sobre la forma en la que las personas deben comportase
• Reglas: establecen acciones especificas necesarias.
• Tácticas: es el curso detallado de acción mediante el cual debe realizarse una estrategia.
 •
• Principios de planeación:
o De factibilidad
o De flexibilidad
o De objetividad y precisión
o De cambios de rumbo
o De contribución de objetivo
o De eficiencia o rentabilidad
o De la primicia de la planificación

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• El plan es el diseño o esquema informativo de lo que se hará en el futuro y de las

especificaciones para realizarlo
• Clasificación de plan:
o Por uso:
✓ Planes de uso único: son planes que se diseñan específicamente para realizarlos
una vez
✓ Planes de uso repetitivo: son constantes y proporcionan guias para actividades
repetitivas.
o Por periodo de tiempo:
✓ A corto: menos de un año
✓ Mediano: de uno a res años
 ✓ Largo plazo: de tres a 5 años
o Por nivel jerárquico
✓ Plan estratégico: son importantes para la toma de decisiones y se aplican en
tdoa la organizacion
✓ Tactico: se usan para facilitar la evaluación de actividades funcionales
✓ Operativo: se formulan a corto plazo para áreas especificas
• Clases de planes:
o Planes comunes:
✓ Plan operativo
✓ Plan operativo anual (POA): se usa mucho en organizaciones del estado y es para
darle una dirección al desarrollo administrativo y funcional de una organización
durante un periodo de tiempo normalmente año calendario
✓ Plan de investigación: es la previsión de las actividades que se llevaran a cabo
para el proceso de investigacion
o Planeación esrategica:
✓ Matriz FODA:
Fortalezas: son internas y son capacidades que tiene la empresa para su bien
Debilidades: son internas de la empresa y son situaciones que provocan una
pisicion desfavorable para la empresa
Oportunidades: son situaciones que vienen de fuera de la empresa que pueden
servir de ayuda para la empresa
Amenazas: son situaciones que vienen de afuera de la empresa que pueden
desestabilizarla

o Planeación operativa
✓ Plan de acción: es el plan de acción especifico por cada unidad
✓ Programa anual de trabajo: es un instrumento administrativo que le provee a la
empresa un programa de la actividades especidicas a corto plazo (12 meses)
✓ Plan de trabajo: le proporciona a la empresa directrices sobre la realización de
actividades en un tiempo especifico
• La filosofía empresarial es el conjunto de elementos que permiten identificar a la empresa con lo
que es y lo que quiere lograr

• Fases del proceso administrativo:

o mecánica: contienen dos etapas que son la planeación y la organización, en esta fase se
realizan más la parte que no conlleva acción.
o La dinámica: la conforma en 3 etapas que son la integración la dirección y el control hola
coma en esta fase es donde accionamos lo que se definió en la fase mecánica
• La organización es la etapa del proceso administrativo en la cual se diseña la estructura formal
de la empresa y se define como se llegará a los objetivos planteaods en la etapa de la planeación
• Elementos de la organización:
o Funciones
o Jerarquías
 o Puestos o actividades
• Principios de la organización:
o Definición de puestos
o Equilibrio de dirección y control
o Especialización
o Unidad de mando
o Delegación
o Equilibrio de autoridad y responsabilidad
• Tipos de organización:
o Formal
o Informal
• Diseño organizacional: es el proceso en el cual los jefes toman decisiones para elegir la
estructura organizacional que mas le convenga o mas adecuada para la empresa.
• Estructura de la organización: es la forma en la que se coordinan, dividen y agrupan las
actividades de la organización
• Componentes de la estructura organizacional:
o Complejidad
o Formalidad
o Centralización
• Tipos de estructura organizacional:
o Organización funcional: en esta se reúne a todos los que se dedican a una sola actividad
o actividades parecidas
o Organización por producto/mercado: reúne en una unidad de trabajo a todos los que
participan en la producción y comercialización de productos o servicios
o Organización matricial: llamada sistema de mando multiple

• La integración es la etapa del proceso administrativo en la que se reúnen y coordinan los

recursos para el financiamiento de la empresa
• Elementos de la integración:
o Reclutamiento
✓ convocatoria
o selección
✓ contratación
o inducción
✓ general
✓ específica
o capacitación
o desarrollo
• recursos materiales: son los materiales que se emplean directamente para la producción de
bienes y servicios
• recursos financieros: es el capital de la empresa, se refiere a todo lo monetario de la empresa
• recursos técnicos: se refiere al uso de tecnologías dentro de la empresa.
• Principios de la integración:
o De cosas:
✓ Del abastecimiento oportuno: tener las cosas y materiales necesarios, en
cantidad y tiempo
✓ De la instalación y mantenimiento: tener un lugar adecuado y bien condicionado
o De personas:
✓ De la adecuación de hombres y funciones: se debe elegir a un líder en específico
que tenga características para el puesto que desempeñará. El hombre se debe
adaptar a las funciones y no las funciones al hombre.
✓ De la provisión de elementos administrativos: a cada miembro de la empresa se
le deben proporcionar elementos necesarios para trabajar en dicha empresa.
✓ De la importancia de la introducción adecuada: la introducción de una persona a
la empresa depende de su adaptación al ambiente.
• Etapas de la integración_
o Reclutamiento: aquí se buscan a los solicitantes idóneos para el puesto
✓ Interno: es cuando al haber una vacante la empresa la cubre con uno de sus
empleados
✓ Externo: este se opera con aspirantes que no pertenecern a la empresa.
✓ Mixto: se usan fuentes internas y externas para llenar la vacante

Las fuentes de reclutamiento externo más usuales son la bolsa de trabajo, los avisos de
prensa, las agencias de empleos, las universidades, entre otros.
 o Selección: se analizan las solicitudes y se decide a quien se contratará dependiendo de
quien tenga mayor poencial
o Inducción: es una clase que se le da al nuevo integrante de la empresa y se le enseña
todo.
o Capacitación y desarrollo: es la educación que se le imparte al personal para que pueda
realizar bien su trabajo y mejore la empresa.

• Dirección: es la parte mas característica del proceso administrativo, es en donde se dirige e

influye en las actividades
• Principios de la dirección:
o De la coordinación de intereses
o De la impersonalidad de mando
o De la via jerárquica
o De la resolución de conflictis
o Del aprovechamiento de conflictos
• Elementos de la dirección:
o Liderazgo: es el proceso en el cual se influye en los demás para que estos puedan
alcanzar sus metas. Es el arte de influir en alguien paa que pueda realizar lo que debe
realizar con entusiasmo.
Tipos de liderazgo según kurt Lewin:
✓ Liderazgo autoritario o autocrático: no hay democracia, el líder impone
✓ Democrático o participativo: la toma de decisiones se hace en consenso,
hagamos es una palabra clave
✓ Liberal o rienda suelta: deja al individuo tomar sus propias decisiones
✓ Liderazgo situacional: dice que no hay un liderazgo especifico que permita
liderar en todo, este liderazgo va depender el que se use dependiendo del
momento
✓ Liderazgo rejilla o grid gerencial: identifica 5 estilos de liderazgo en donde se
combinan distintas proporciones de producción y personas
o Motivación: es una característica de alguien que le permite realizar su trabajo de manera
correspondiente
 o Comunicación: es la transmisión de información y pensamientos entre dos o más
personas, ayuda a lograr planes al hablarlos.
Elementos de la comunicación:
✓ Emisor
✓ Transmisor
✓ Canal
✓ Mensaje
✓ Decodificador
✓ Comprensión
✓ retroalimentacion
✓ Receptor

o Supervisión

• El control es la fase del proceso administrativo en el que se verifica que las actividades que se
realizaron se ajustaron a las planificadas. Se mide o evalúan resultados actuales con los
esperados.
• Elementos del control:
o Estándares y controles
o Operación de controles
o Evaluación de resultados

• Principios del control

o De carácter administrativo del control
o De los estándares
o De carácter medial del control
o De excepción
• Pasos para ejercer el proceso del control:
o Establecer normas, parámetros y métodos
o Medición de resultados
o Ejecución de acciones correctivas
• Tipos de control:
o Preventivos: son mecanismos y procedimientos que se usa para analizar las operaciones
que se han proyectado realizar
o Concurrentes: son los controles que se realizan mientras se desarrolla una actividad
o Posteriores: control que se llava a cabo después de la accion