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1. Define el término: objetivos estratégicos.

Un objetivo estratégico se refiere a una meta o finalidad a largo plazo que una
organización o proyecto busca alcanzar a través de la implementación de estrategias
específicas. Estos objetivos están relacionados con la dirección y el crecimiento de la
organización, y suelen estar vinculados a la visión y misión de esta. Los objetivos
estratégicos son fundamentales para establecer la dirección y el enfoque de una
organización, y guían la toma de decisiones y la asignación de recursos.

2. Menciona las características que tienen los objetivos estratégicos.

Los objetivos estratégicos tienen algunas características clave:

Largo plazo: Los objetivos estratégicos se establecen para un período de tiempo

prolongado, generalmente a varios años vista.

Amplitud: Los objetivos estratégicos son amplios y abarcan múltiples áreas de la

organización. Estos objetivos se relacionan con aspectos como el crecimiento, la
rentabilidad, la expansión geográfica, la innovación, la calidad, entre otros.

Alcance organizacional: Los objetivos estratégicos se aplican a toda la organización y

tienen un impacto en todas sus áreas y funciones.

Dirección y enfoque: Los objetivos estratégicos establecen la dirección y el enfoque

de la organización, proporcionando una guía para la toma de decisiones y la
asignación de recursos.

3. ¿Cuáles son los aspectos a considerar en la redacción de los objetivos estratégicos?

Al redactar los objetivos estratégicos, es importante tener en cuenta varios aspectos

para asegurar que sean claros, precisos y orientados hacia el logro de las metas de la
organización.
 Claridad y especificidad: Los objetivos estratégicos deben ser redactados de manera
clara y específica, evitando ambigüedades o interpretaciones múltiples. Deben
transmitir de manera precisa lo que se busca lograr.

Relevancia y alineación: Los objetivos estratégicos deben estar alineados con la

visión, misión y valores de la organización. Deben ser relevantes para el logro de la
dirección estratégica y contribuir a la realización de la visión de la organización.

Medibles y cuantificables: Los objetivos estratégicos deben ser medibles para poder
evaluar su progreso y logro. Deben incluir indicadores o métricas que permitan
cuantificar el avance hacia la meta establecida.

Realistas y alcanzables: Los objetivos estratégicos deben ser realistas y alcanzables,

teniendo en cuenta los recursos disponibles y las capacidades de la organización.
Deben ser desafiantes pero factibles de lograr.

Tiempo y plazo: Los objetivos estratégicos deben tener un plazo o tiempo definido
para su logro. Deben establecerse fechas límite o hitos intermedios para evaluar el
avance y asegurar que se esté progresando hacia la meta en el tiempo establecido.

Coherencia y cohesión: Los objetivos estratégicos deben ser coherentes entre sí y

cohesivos con la estrategia global de la organización. Deben formar un conjunto
integrado y complementario que contribuya al logro de la dirección estratégica.

4. Elabora tres objetivos estratégicos que se desprendan de la filosofía institucional, así

como del análisis FODA realizado. (Con base en la misión, visión, valores y FODA que
desarrollaste en el módulo 1)

1. Expandir la presencia geográfica:

Objetivo Estratégico: Fundar y establecer con éxito dos nuevas tiendas en colonias
estratégicas durante los próximos dos años.

Justificación: Esta expansión permitirá a la tienda de abarrotes llegar a más clientes y

consolidarse como una opción líder en diversas localidades. Se enfocará en
mantener la calidad, servicio y precios competitivos que caracterizan a la tienda
actual, fortaleciendo la visión de ser la primera opción para los clientes.

2. Fortalecer el conocimiento interno y externo:

Objetivo Estratégico: Implementar un programa de capacitación interna para los

socios que abarque aspectos del negocio y nuevas estrategias de marketing.
 Justificación: Al fortalecer el conocimiento interno, se abordan las debilidades
identificadas en el desconocimiento de algunos socios sobre el negocio y las nuevas
tendencias de mercadeo. Además, se busca mejorar la competitividad de la tienda
ante las amenazas del mercado, permitiendo a los socios tomar decisiones
informadas y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.

3. Fomentar la fidelidad del cliente:

Objetivo Estratégico: Implementar un programa de fidelización de clientes y

promociones especiales para impulsar las ventas recurrentes y aumentar la
satisfacción del cliente.

Justificación: El enfoque en la fidelización del cliente se alinea con los valores de

integridad, respeto y responsabilidad. Se busca crear relaciones duraderas basadas
en la confianza y la honestidad. Las oportunidades identificadas, como la cadena de
tiendas y la posibilidad de incrementar nuevas cadenas, pueden aprovecharse mejor
al asegurar clientes leales que elijan la tienda de abarrotes como su proveedor
preferido.

5. Define el término: estrategia.

Se refiere a un plan de acción generalmente diseñado para alcanzar un objetivo

específico a largo plazo. En diversos contextos, la estrategia puede aplicarse en
ámbitos militares, empresariales, políticos, deportivos, en este caso.

En el contexto empresarial, la estrategia empresarial implica la formulación y

ejecución de planes y decisiones para lograr metas y objetivos a largo plazo de una
organización. La estrategia empresarial aborda cuestiones fundamentales como la
asignación de recursos, la adaptación al entorno cambiante, la toma de decisiones
sobre productos o servicios, la entrada a nuevos mercados y la competencia en el
mercado.

6. Redacta tres estrategias a seguir, una para cada objetivo estratégico. Asegúrate que
tu estrategia cumpla con las características mencionadas en el video.

1.Estrategia para Expandir la Presencia Geográfica:

Objetivo Estratégico: Fundar y establecer con éxito dos nuevas tiendas en colonias
estratégicas durante los próximos dos años.
Estrategia: Alianzas Locales y Marketing Personalizado

• Identificar socios locales y establecer alianzas estratégicas para comprender

las preferencias y necesidades específicas de las nuevas colonias.

• Desarrollar campañas de marketing personalizadas que resalten la relevancia

local, promociones adaptadas y valores compartidos con la comunidad.

• Utilizar eventos comunitarios y patrocinios locales para aumentar la

visibilidad y generar interés antes de la apertura de cada nueva tienda.

2. Estrategia para Fortalecer el Conocimiento Interno y Externo:

Objetivo Estratégico: Implementar un programa de capacitación interna para los

socios que abarque aspectos del negocio y nuevas estrategias de marketing.

Estrategia: Programa Integral de Formación

• Realizar evaluaciones de brechas de habilidades para identificar áreas de

mejora específicas y personalizar el programa de capacitación.

• Colaborar con expertos externos en marketing y negocios para proporcionar

sesiones de formación especializadas y actualizadas.

• Establecer un sistema de seguimiento continuo para evaluar la efectividad del

programa y realizar ajustes según sea necesario.

3. Estrategia para Fomentar la Fidelidad del Cliente:

Objetivo Estratégico: Implementar un programa de fidelización de clientes y

promociones especiales para impulsar las ventas recurrentes y aumentar la
satisfacción del cliente.

Estrategia: Programa de Fidelización "Clientes de Oro"

• Introducir un programa de puntos que recompense a los clientes por cada
compra, ofreciendo descuentos, productos gratuitos o promociones
exclusivas.

• Personalizar ofertas y promociones basadas en el historial de compras y

preferencias individuales, utilizando datos de clientes de manera ética y
transparente.

• Crear eventos especiales para los "Clientes de Oro" con descuentos

exclusivos, regalos y experiencias únicas para fortalecer la conexión
emocional y la lealtad del cliente.

Parte 3

1. Define el término: Indicadores.

El término "indicadores" se refiere a medidas cuantificables y observables

que se utilizan para evaluar o medir el progreso, el rendimiento o la
situación de un proceso, proyecto, organización o cualquier fenómeno
específico. Los indicadores proporcionan información objetiva y
mensurable que permite entender y evaluar diferentes aspectos de una
actividad o situación.

Estos indicadores pueden abarcar diversas áreas, como el desempeño

financiero, la eficiencia operativa, el logro de metas, la calidad del
producto o servicio, el impacto social, entre otros. La elección de
indicadores adecuados depende de los objetivos específicos que se
buscan medir y evaluar.

En el ámbito empresarial, por ejemplo, los indicadores clave de

rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) son métricas específicas
utilizadas para evaluar el éxito en la consecución de objetivos
estratégicos. Estos indicadores proporcionan información valiosa para la
toma de decisiones y permiten a las organizaciones ajustar sus
estrategias en función de los resultados obtenidos.
2. Transcribe la filosofía institucional (misión, visión, valores), análisis FODA
y conclusión diagnóstica que realizaste en la actividad del vídeo 1.
Asimismo, transcribe los tres objetivos estratégicos acompañados de sus
tres estrategias realizadas en el vídeo 2.

Misión:
Brindar a los clientes una amplia variedad de productos de excelente
calidad con el objetivo de satisfacer todas sus necesidades en un solo
lugar. Nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional, los mejores
precios y un trato amable, reflejando los valores fundamentales que
caracterizan a la tienda de abarrotes.

Visión:
Nuestra visión es fundar cinco nuevas tiendas en colonias cercanas,
manteniendo la tradición de excelente servicio. Buscamos destacarnos
como una tienda líder, siendo la primera opción de nuestros clientes al
adquirir insumos para sus negocios y hogares. Aspiramos a construir
relaciones duraderas basadas en la confianza, el respeto y la honestidad,
fomentando un crecimiento conjunto cada día.

Valores:
Guiados por la integridad, transparencia, respeto, equidad,
responsabilidad y resiliencia, estos valores forman el núcleo de nuestra
operación y orientan cada interacción con clientes, socios y la comunidad
en general.

Análisis FODA:

Fortalezas:
1. Experiencia del socio principal.
2. Acuerdo entre todos los socios.

Oportunidades:
1. Cadena de tiendas.
2. Intentar incrementar nuevas cadenas.

Debilidades:
1. Desconocimiento de algunos socios sobre el negocio.
2. Desconocimiento sobre el nuevo tipo de mercadeo.

Amenazas:
Competitividad de las tiendas de conveniencia y otras tiendas de la
colonia.
 Conclusión Diagnóstica:
La familia Bravo, en consenso, reconoció la utilidad de la herramienta
presentada por el consultor Jorge Martínez. Este instrumento,
previamente desconocido por la mayoría, promete brindar mayor
organización y éxito al negocio, generando un acuerdo unánime entre los
socios.

Objetivos Estratégicos:

1. Expandir la Presencia Geográfica:

• Estrategia: Desarrollar Alianzas Locales y Campañas de Marketing
Personalizadas.

2. Fortalecer el Conocimiento Interno y Externo:

• Estrategia: Implementar un Programa Integral de Formación con
Colaboración Externa.

3. Fomentar la Fidelidad del Cliente:

• Estrategia: Introducir un Programa de Fidelización "Clientes de
Oro" con Personalización de Ofertas.

3. De acuerdo con lo revisado en el video, diseña tres indicadores, uno para

cada estrategia, con sus respectivas metas de avance presentadas en
porcentajes. El número de metas que establecerás para cada uno de los
indicadores lo podrás determinar, siendo al menos tres metas para cada uno
de los indicadores.

Estrategias Indicadores Meta

ENE MAR
Alianzas Locales y Desarrollar campañas de marketing 4% 7%
Marketing Personalizado personalizadas que resalten la
relevancia local, promociones
adaptadas y valores compartidos con la
comunidad
Programa Integral de Establecer un sistema de seguimiento 2% 5%
Formación continuo para evaluar la efectividad del
programa y realizar ajustes según sea
necesario
Programa de Fidelización Personalizar ofertas y promociones 4% 8%
"Clientes de Oro" basadas en el historial de compras y
preferencias individuales, utilizando
datos de clientes de manera ética y
transparente