ESCUELA PROFESIONAL

INGENIERÍA AMBIENTAL

BALOTARIO DE SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL II

1. Referente a la metodología de gestión de procesos, indicar la secuencia de etapas que

la resume.
Metodología funcional en base a perspectivas
Esta metodología, creada por Robert Kaplan y David Norton, permite estructurar los
objetivos estratégicos de forma dinámica e integral para ponerlos a prueba según una
serie de indicadores que evalúan el desempeño de todas las iniciativas y los proyectos
necesarios para lograr su cumplimiento satisfactorio.
• Perspectiva Estratégica
• Perspectiva del CORE
• Perspectiva operativa
Video clase II, gestión I, Hora 1:02:00
2. La atención en un hospital, ¿qué estrategia de proceso está utilizando?

Estrategia de enfoque en el proceso (Clase II, gestión I, hora 3 minuto 1)

3. La generación de energía eléctrica, ¿qué estrategia de proceso está utilizando?

Estrategia de enfoque en el producto (Clase II, gestión I, hora 3 minuto 10)

4. Cuál de los siguientes elementos no pertenece a un indicador

nombre, fórmula, unidad y definición (estos son los que pertenecen a los indicadores)
comentario al finalizar resolucion de examen

5. ¿Qué es un punto de dolor en procesos?

En el lenguaje de procesos los pain points o puntos de dolor son aquellos contratiempos,
preocupaciones o problemas, los cuales pueden ser reales o una simple percepción.
(clase 1, hora 1, minuto 34)

6. Indicar la respuesta incorrecta. Métodos para identificar causa raíz

● 5 por que
● diagrama de espina de pescado o espina de ishikawa
(clase 1, hora 1, minuto 37)(estas son las dos metodologías más usadas)

7. Es una acción correctiva

Acción que se ejecuta sobre la no conformidad o problema identificado.

 8. Indicar el requisito en dónde se ejecuta la designación del responsable del sistema de
gestión ambiental

Requisito 5 Liderazgo subrequisito 5.3 Roles y responsabilidades

(PDF Sistema de gestión ambiental basado en la ISO 14001:2015, pág:18)

9. Marque la que no corresponde. ¿Es un pilar estratégico?

Son elementos que sostienen la organización, son conceptos que requerimos para que la
organización funcione como: La misión y la visión (Clase II, gestión Y, hora 4, min 40)
- Se definen en función del sector
- Premisas que llevarán a la organización al éxito
- Deben ser considerados en todos los procesos del negocio
- Alineados a la visión organizacional

10. Es un paradigma en la gestión de indicadores

paradigma 1: la medición precede al castigo

paradigma 2: no hay tiempo para medir, medir es difícil
paradigma 3: existen cosas imposibles de medir
paradigma 4: es más costoso medir que hacer

(PDF Sistema de gestión ambiental basado en la ISO 14001:2015, pág:30)

11. ¿Cuándo se deben utilizar indicadores? Indique la incorrecta

En todo momento y en nuestros procesos claves.

12. La Política Ambiental debe considerar de manera obligatoria dentro de sus
compromisos:
a) Sea apropiada al propósito y contexto de la organización, incluida la naturaleza, magnitud e
impactos ambientales de sus actividades, productos y servicios;
b) Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos ambientales;
c) Incluya un compromiso para la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la
contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización;
NOTA Otros compromisos específicos de protección del medio ambiente pueden incluir el uso
sostenible de recursos, la mitigación y adaptación al cambio climático y la protección de la
biodiversidad y de los ecosistemas.
d) incluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y otros requisitos;
e) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión ambiental para la mejora
del desempeño ambiental.
(PDF ISO 14001-2015, 5.2 Política ambiental, pág:18)
13. Respecto a los controles que se deben implementar la organización debe considerar:

Requisito 8 OPERACION
8.1.- Planificación y control operacional

a) Establecer los controles, según corresponda, para asegurarse de que sus requisitos
ambientales se abordan en el proceso de diseño y desarrollo del producto o servicio,
considerando cada etapa de su ciclo de vida.
b) Determinar sus requisitos ambientales para la compra de productos y servicios, según
corresponda.
c) Comunicar sus requisitos ambientales pertinentes a los proveedores externos, incluidos
los contratistas.
d) Considerar la necesidad de suministrar información acerca de los impactos ambientales
potenciales significativos asociados con el transporte o la entrega, el uso, el tratamiento al
fin de la vida útil y la disposición final de sus productos o servicios.

(PDF ISO 14001-2015, pág:23)

14. La sociedad, instituciones, accionistas son considerados por la norma como:

Parte interesada
(PDF ISO 14001-2015, pág:12)

15. Indicar el requisito en dónde se realiza el análisis del contexto

Requisito 4 Contexto de la organización

(PDF ISO 14001-2015, pág:16)