CUADRO DE MANDO EN SERVISIO DE URGENCIA

Puyana Armenta Gean Paull

Universidad Simón Bolívar

Facultad Ciencias de la Salud, Programa Enfermería

Administración y Gestión En Salud

Janerys del socorro tafur

2024-1

Servicio de urgencia
1
Perspectiva Objetivos Iniciativas Metas Indicadores

Financiera Optimizar la Implementar Reducción del Costo por

eficiencia prácticas de 5% anual paciente
operativa y el compra atendido
uso de recursos eficientes y
económicos Reducir el
desperdicio de
suministros.

Clientes Mantener y Brindar 85% de Índice de

mejorar la atención de satisfacción o satisfacción del
experiencia del calidad a el superior paciente
paciente paciente y.
Implementar
programas de
seguimiento
post-alta.

Procesos Optimizar la Optimizar la Que en el servicio Tasa de

internos gestión de gestión de de urgencias ocupación de
recursos y la exista menos del
recursos y la camas
disponibilidad de 90% de ocupacio
disponibilidad
camas de cama
de camas

Desarrollo Fomentar el Ofrecer acceso a 10 horas por cada Horas de

desarrollo cursos y recursos personal de la formación por
profesional y la de formación en salud empleado
capacitación línea.
continua del
personal

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
2
 Pons J. Cuadro de mando integral: definición y tipos [Internet]. WorkMeter. 2013
[citado el 10 de abril de 2024]. Disponible en:
https://www.workmeter.com/blog/cuadro-de-mando-integral-definicion-y-tipos/