Gabriela Nicole Dianes Díaz

Celular: 6992-2946
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 15 de junio de 1998
Dirección: Ave. México y Calle 25, edif. Arraiján, Torre C, apto. 2B
Email: gabydiaz1528@gmail.com

Objetivos

Mi propósito es desarrollar mi carrera profesional dentro de esta

institución y aportar todos los conocimientos que he adquirido,
hasta el momento, en el desarrollo integral y continuo de la empresa.

Formación académica

U ni ve r si da d L a ti n a de P a n a m á( 2 02 3 – c ur sa n do )
• Licenciatura en Gerencia Financiera y Bancaria

I ns ti tu to J us to A ro se m e na ( 2 014 -20 16 )
• Segundo Ciclo
• Bachiller en Turismo

I ns ti tu to J us to A ro se m e na ( 2 005 -20 13 )
• Primaria y Primer Ciclo

Experiencia
Banco General
Noviembre 2022 – Noviembre 2023

• Especialista en Yappy Comercial.

• Visitas de cliente presenciales o vía Teams, para explicarles la plataforma.
• Captar clientes para la empresa y brindarle el seguimiento necesario.
• Explicar el app y la plataforma de Yappy comercial. Sus funciones, bondades y
beneficios.
• Realizar llamadas.

Banesco Panamá (ManPower)

Julio 2022 – Septiembre 2022

• Atención al cliente con relación a la configuración de su banca en línea.

Banco Aliado (antes Banco Panamá)

Febrero 2018 – Agosto 2021

• Recibir a los clientes/visitantes y orientarlos para que sean atendidos.

• Brindar información general, documentación para transacciones, productos

y servicios. Resolver consultas de los clientes que nos visitan o por llamadas
entrantes a la central telefónica.
 • Recibir y entregar correspondencia, mensajería externa e interna con otros
departamentos del banco.

• Apoyar en la confección de cartas de referencia, certificados de DPF,

aperturas de cuenta, creación de maestros, verificación de referencias de
APC, World Check y OFAC.
• Revisar los valores y documentos para contactar al cliente y coordinar su
entrega.
• Velar por el orden del centro, reportar situaciones relacionadas a
administración y seguridad física. Mantener las instalaciones limpias y en
buen estado.
• Realizar el pedido de útiles a administración.
• Registrar las visitas al centro en la herramienta de visitas para las
estadísticas de clientes.
• Aperturas de cuentas.
• Custodia de Valores (Tarjetas de Crédito y claves, Pines, Chequeras, Cheques
de gerencia).
• Confección de Cartas de referencias bancarias.
• Confección de Expedientes de cuentas naturales y jurídicos.
• Manejo de Archivo de Expedientes.

ACG Audit & Consulting Group

Octubre a Enero 2018

• Recepcionista
• Recibir llamadas
• Atender a los clientes
• Recordar las citas
• Archivar

Agencia de Viajes Jazmine

Noviembre 2016
• Recibir a los clientes y dirigirlos al personal correspondiente para su trámite.
• Archivo de documentos.
• Contar el dinero recibido de los clientes por el pago de sus facturas.

Cualificaciones
• Conocimiento de Word, Excel, Power Point, Publisher, eIBS, AS-400 y Zendesk.

Referencias personales
• Mayquelis Mendoza / 6372-9564
• Mixila Almanza / 6786-1588