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Actividad Grupal Nº 1 Rol Gerencial del LA y LC

La Plata, 26 de marzo de 2024

Técnica ABP1
Objetivos de la Enseñanza

Objetivos de tipo formativo: aquellos referidos al desarrollo de ciertas actitudes o

habilidades, incluyendo la formación intelectual, social y profesional.
▪ Intelectual: se espera contribuir al desarrollo de la capacidad de
comprender las particularidades de las situaciones y la importancia del
sujeto en el proceso de percepción respecto a las situaciones y su
influencia al momento de diseñar la intervención (Ver video ¿Para dónde
baila la bailarina? https://youtu.be/cDW1TUmU-gU

▪ Social: favorecer el desarrollo de las habilidades de relacionarse con sus

pares, sus docentes y su equipo de trabajo en equipo, así como las
habilidades de la comunicación (oral y escrita).

▪ Profesional: se espera iniciar al estudiante en la adquisición de ciertas

pautas de comportamiento propias de un profesional, como por ejemplo
la capacidad de reflexión, el pensamiento y la instrumentación de un
corpus de conocimiento (la práctica de la práctica).

UNIDAD 1: ESTRATEGIA. – POLÍTICA DE NEGOCIOS. LAS PERSONAS Y LA GESTIÓN

Las personas en la función gerencial. Roles y estilos gerenciales. Las personas en el proceso
decisorio. Teorías y técnicas. Sesgos y heurísticas. Introducción a la Administración Estratégica y
Política de Negocios. Etapas de la Administración Estratégica. Dirección estratégica y gestión
gerencial. Enfoque sistémico de la dirección y gestión. Conceptos y técnicas para el diseño de una
estrategia competitiva. Principios de la ventaja competitiva. Interrelación entre unidades de
negocios. Estrategias: horizontal, ofensiva, defensiva.

1
Aprendizaje Basado en Problemas. Para ampliar consultar
https://portalacademico.cch.unam.mx/materiales/libros/pdfs/librocch_abp.pdf

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 .
Consignas
• 1. EN FORMA GRUPAL (2/4 integrantes) informar mediante tarjeta manuscrita y/o
por email los integrantes de su grupo para la resolución, calificación y
retroalimentación de los TP. (un solo integrante del grupo debe subir el trabajo
práctico y la totalidad de los integrantes recibirán las correcciones y calificación
mediante aula virtual).
• 2. Conforme las prácticas laborales; en cada clase se presentarán los temas
conceptuales según el siguiente detalle:
• TP 1. Seleccionar uno de los 3 caso para resolver las consignas
(Consultar material de texto y audiovisual)
Caso 1. Dr House Temporada 6 - Episodio 14 > 5 TO 92: Llega al hospital y en
recepción le anuncian que hubo un problema en la farmacia, Se encuentra en su
oficina con el representante de la aseguradora con el cual está negociando hace 8
meses y le pide un aumento del 12 % por ciento en la cobertura. Le avisa la
recepcionista que la están esperando en la reunión de directorio.

Disponible en Neflix mediante el siguiente enlace https://tinyurl.com/2aryu9qy

TP 1.Caso 1.Lisa Cuddy Serie HTTPS://1DRV.MS/V/S!AQFZX9QAYUNDHMPUELR8CEIV5V9
Dr. House Compilado de 5 a ZHA?E=OXDTTY
9.mp4
VER ANEXO TP1.CASO 1 NARRATIVO
Caso 2. Película. El Gerente. Empresa de televisores que decide lanzar una
promoción que consiste en devolver el dinero a todos aquellos clientes que
compraron un producto suyo en caso de que el equipo de fútbol argentino no
clasifique al próximo mundial de fútbol.
Ver recorte aplicado al temario de unidad 1 (duración 12 minutos)
TP 1.Caso 2.Álvaro Torres HTTPS://1DRV.MS/V/S!AQFZX9QAYUNDHMPV0PF8DVXFF_EFP
Extracto_ El Gerente (1).mp4 Q?E=R8XGJQ
VER ANEXO TP1.CASO 2 NARRATIVO

2 https://www.netflix.com/watch/70298748?trackId=255824129
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Caso 3. El Diablo viste a la moda. El mundo de la moda está gobernado por la

déspota y sofisticada Miranda Priestly. Trabajar como su ayudante podría abrirle
cualquier puerta a la inocente Andy Sachs, pero para ello tendrá que encajar entre
las periodistas de la revista Runway.
TP 1. Caso 3.Miranda https://1drv.ms/v/s!AqfZX9QAyuNDhMpWDZAOOXeR1fcoXw?e=I5jaH2
Priestly El Diablo Viste
a la moda.mp4
VER ANEXO TP1.CASO 3 NARRATIVO

Dinámica de las clases prácticas

Bloque 1. Presentación del marco conceptual y bibliografía;
Bloque 2. Presentación del trabajo práctico, objetivos, caso y cuestionario.
a) Realización de consultas individuales y/o grupales.
1. Designación del (GP) Gerente de Proyecto3 (integrante del grupo), formulación
de bosquejo de avance de solución (papeles de trabajo).
2. Asignación de tareas a los demás integrantes del grupo por parte del GP4 (Ej.
gestión de copias impresas del material; asignación de temas de lecturas
bibliográfica etc.)
3: En la próxima clase, en el aula se desarrollará la resolución del caso, siendo
responsabilidad del GP gestionar los tiempos operativos, según la siguiente
dinámica:

a) 1º Bloque, resolución de consignas (80 minutos)

b) Recreo: 15 minutos

c) Elaboración de presentación de resolución de consignas 25 minutos.

d) Presentación de Resolución del Caso.

3 Para cada caso práctico se seleccionará a un gerente distinto.

4 El Gerente de Proyecto no realiza tareas operativas.

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Bibliografía:

• Mintzberg, H. (1995). Perfeccionando La Función del Gerente. Revista Alta Gerencia.

Año Tomo VII. P. 209-232.

• Rampello, S. (2019). Los Sesgos en La Toma De Decisiones. Revista Perspectivas

De Las Ciencias Económicas Y Jurídicas, Vol. 9, N° 1(Enero-Junio). Santa Rosa:
Fceyj (Unlpam).

• Robbins, P. Y Coulter, M. (2014). Administración. Ed. Pearson. Cap. 6. Los gerentes

como tomadores de decisiones.

Consignas preliminares a la resolución de ítems

a) RESPONDER UTILIZANDO NORMAS APA.

Tarea inicial: crear las referencias según normas APA de manera automática
utilizando el word. Ver tutorial HTTPS://YOUTU.BE/M09MGYFFVTU

b) Indicar caso seleccionado

c) Fundamente los Motivos de su elección Grupal del caso seleccionado.

Ítems para resolución grupal

3. Después de leer la perspectiva de Mintzberg sobre la persona en la función,

centrarse en el caso y analizar el conjunto de características que se identifican
en la/s persona/s que cumplen el rol de decisor/es con las que llevan a cabo
su función. A partir de esta reflexión, discutan cómo podría haber sido
otras estrategias del decisor/es si el/la responsable fuera otro/a.
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4. ¿hubiera utilizado igual criterio? Fundamente con ejemplos de estrategias

alternativas.
5. Mintzberg afirma que los/as gerentes, independientemente de los contextos en
los que desarrollen sus funciones, suelen favorecer ciertos roles en el ejercicio
de la función que asumen. Al analizar su comportamiento en el caso y sus
decisiones, se podrían identificar diferentes estilos personales de gestión.
6. Luego de haber visto el video del caso (complementado por el texto narrativo
del Anexo específico).
a) ¿Con qué estilo gerencial podrían asociar al trabajo del decisor/a?
b) ¿Cuáles son los roles que prevalecen en la función del decididor/a? Justifiquen
su respuesta indicando la escena referenciado el ciclo de tiempo, ej. Bloque: 10
minutos iniciales, o temporalización precisa, ej..Extracto el Gerente.. “las
posibilidades de que Argentina no clasifique son …. Ciclo 04:37

7. Con la información del caso. Utilizando el enfoque de Robbins, P. Y Coulter, M.

(2014). Los gerentes como tomadores de decisiones. OPERATIVIZAR:
a. Proceso Decisorio referenciado en la figura 6.1
b. Criterios de decisión importantes Figura 6.2
c. Alternativas Posibles Figura 6.3
d. Evaluación de las alternativas Figura 6-4.

8. Con información del caso, identifique aquellos ejemplos que se corresponde con
el enfoque de la figura 6.6

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9. 6) Siguiendo los lineamientos del texto. “Los sesgos en la toma de decisiones.
Para tomar decisiones es necesario contar con información y para ello se
precisará buscarla. La información debe ser relevante para resolver el problema.
10. Pero sucede que hay mucha más información de la que podemos procesar.
Precisamente aquí es donde comenzamos a utilizar criterios propios para fraccionar esa
información, donde distinguimos lo que consideramos relevante de lo que no.
(RAMPELLO, 2019)
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¿Consideran
que estuvo
Sesgo ¿Por qué? (justificación con ejemplos)
presente?
SI/NO
El sesgo de la ley de los pequeños. Las personas utilizan una pequeña
muestra de información para dar resultados concluyentes y definitivos. El
sesgo de los pequeños números no solo se lo ve en cuestiones de azar, sino
en la vida diaria, y en casos en que expertos mismos fallan en sus predicciones
por usar más su intuición que su capacidad de obtener datos más reales
apegándose a conocimientos y cálculos matemáticos más precisos; muchas
investigaciones de mercado, por ejemplo, han fallado por no tomar una
muestra referencial más representativa de su universo números
Efecto de comprobación: este sesgo nos empuja a buscar información que
rati- fique la opinión que tenemos y al mismo tiempo evitar aquella información
que la contradiga. Nos lleva a atribuirle mucho peso a la información que
confirma nuestra creencia y muy poco a aquella que la contradice.
Los juicios de incertidumbre: en la mayoría de las decisiones existe
incertidumbre; todos los días tomamos decisiones, las cuales tienen mayor o
menor grado de incertidumbre. Una decisión sin incertidumbre es la compra
de un determinado artículo: recibo el artículo, entrego dinero
La elección riesgosa: estas decisiones van a depender de la “aversión al
riesgo” o la “propensión al riesgo” del decisor. Aquel decisor que posee

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 ¿Consideran
que estuvo
Sesgo ¿Por qué? (justificación con ejemplos)
presente?
SI/NO
aversión al riesgo siempre irá por la opción más segura. Por ejemplo, apostar
con la posibilidad de ganar 1000 pesos o que me den 500 pesos sin apostar.
Quien tenga aversión al riesgo querrá los 500 pesos seguros, y probablemente
quien tenga más propensión al riesgo apostará, ya que existe la posibilidad de
ganar 1000 pesos.
La teoría de la expectativa: propone que los individuos deciden actuar de
determinada manera basados en su expectativa por el resultado final.
Sesgo de sobre confianza: puede ser definido como un error sistemático de
calibración subjetiva de éxito en la toma de decisiones. El error básicamente
está directamente relacionado con la sobreestimación del éxito de mis propias
decisiones. Como seres humanos tenemos una tendencia a sobreestimar
nuestras propias habilidades y predicciones para el éxito. Mahajan (1992)
define el exceso de confianza como “una sobreestimación de las
probabilidades de un conjunto de eventos”.
Efecto Marco: las personas se inclinan más a valorar la manera de
presentación del contenido que el contenido mismo. Con suma frecuencia, la
manera de presentar las alternativas influye más que su contenido, algo que
los publicistas y los políticos intuyeron. Si ante una supuesta epidemia se
presentan dos respuestas sanitarias que cuantitativamente tienen los mismos
efectos, pero en una de ellas se hace énfasis en la palabra “salvarán” y en la
otra en la palabra “morirán”, la mayoría de las personas elegirá la primera,
aunque tenga iguales resultados que la segunda y solo difiera en su
presentación (Kahneman & Tversky, 1979).
Efecto de la situación creada: las personas buscan en la mayoría de las
situaciones mantener el “statu quo”, la condición de seguridad. Buscan ser
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¿Consideran
que estuvo
Sesgo ¿Por qué? (justificación con ejemplos)
presente?
SI/NO
conformistas para evitar daños a nuestro ego. Esta situación se da cuando
buscamos evitar críticas o arrepentimientos, lo que justifica el “no actuar”.
Efecto de costos hundidos: las personas tenemos la inclinación a adoptar
decisiones que justifiquen nuestras propias decisiones anteriores, aunque
estas ya no resulten válidas. Si nos detenemos a pensar un minuto, es fácil
entender que los costos irrecuperables son irrelevantes para las decisiones
actuales; sin embargo, nos afectan y nos llevan a tomar decisiones erróneas.
Sesgo de dominancia fáctica: se da cuando la persona se aferra a la primera
acción posible, en lugar de evaluar otras alternativas. Está directamente
vinculada con el decisor y su propia visión del mundo. Como expresa Bonatti
(2007), “es una de las fallas más peligrosas, ya que anula todo el proceso de
decisión posterior.
Sesgo de proyección: es la tendencia inconsciente a asumir que los demás
comparten el mismo pensamiento, creencias, valores o posturas parecidas las
nuestras.
Efecto de pertenencia al grupo: si las actitudes de un grupo están sesgadas
en una dirección, se vuelven aún más sesgadas por el hecho de interactuar.
Esto explica por qué las actitudes grupales son más extremas que las
individuales. En este caso, existe una pérdida de la capacidad de autocrítica y
una exacerbación del poder.

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que estuvo
Sesgo ¿Por qué? (justificación con ejemplos)
presente?
SI/NO
Emociones: las emociones superan cualquier análisis objetivo. Las personas
bajo emociones intensas pueden pensar y actuar de forma errónea.