CONTRAOFERTA VODAFONE

Buenas tardes, le saluda (xxxx) del área de contraoferta de Vodafone, nos comunicamos
con (cliente), verificamos en el sistema que ha iniciado un proceso de portabilidad con
nosotros, es correcto?
Nos ponemos en contacto ya que tenemos una derivación por el departamento comercial
para un descuento adicional correcto?
Ahora mismo verifico en su ficha de cliente que ha contratado la tarifa XX que incluye
(describir el servicio y precio) correcto? Me corrobora el código de descuento
Tenemos 2 opciones de descuento, le voy a mencionar y usted me indica cual le viene
mejor:
Opción 1: 10 a partir de la 2era factura para siempre (1era porque la primera es un
proporcional de los servicios. Se le quedaría todo por 54.81
Opcion 2: 50% a partir de la 5ta factura para siempre (después del proporcional, pagaría
solo 3 facturas de 64.81 euros y al 5to mes se le quedaría en 32.41 euros para siempre
Ambos de cuentos tienen el Iva ya incluido y son para siempre pero implican dos ciertas
condiciones :

 No puede dar de baja ningún servicio dentro de los 12 meses ni cancelar el

proceso de portabilidad
 Penalidad aumenta a 350 por concepto *descuento por fidelización*.
Entonces voy a realizar una grabación confirmando esta contraoferta
GRABACION:
Vamos a dar inicio la grabación legal de Vodafone para la contraoferta
Recordarle que la llamada esta siendo grabada, por motivos de seguridad empezaremos
repasando sus datos personales y lo que tiene contratado
Le confirmo a contratado el paquete Vodafone ONE (describes todos los beneficios que
tiene contratado)
Todos estos beneficios pasaran a tener el importe de xx por meses indefinidos a partir de
la xx facturación por contraoferta de Vodafone
Le recuerdo este descuento es vinculante y lo asocia a una permanencia de 12 meses
con Vodafone sobre los servicios de línea fija, fibra y líneas móviles que si da de baja
algún servicio contratado perderá la contraoferta y si cancela la portabilidad en tramite
deberá pagar el importe 350 € por descuento por fidelización. ESTA USTED DE
ACUERDO ¿?
PERFECTO: RECUERDE PAGADA LA XX FACTURA PODRÁ VERIFICAR EL
DESCUENTO DESDE LA APP MI VODAFONE Y LE LLEGARA AL CORREO EL
CONTRATO PARA LA FIRMA INGRESANDO EL CODIGO
MUY BIEN HEMOS FINALIZADO CON LA GRABACION ES PROBABLE QUE RECIBA
UNA LLAMADA PARA EVALUAR MI TRABAJO ESPERO QUE LE PAREZCA
SOBRESALIENTE.