Dirección y Gestión Empresas

Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección y Gestión de Apellidos:

Empresas y
Departamentos de Nombre:
Seguridad Privada
Plan de reducción de robos
Objetivos
 Convencer e influir en los diferentes departamentos para la aplicación de

estrategias de seguridad.
 Mejorar las habilidades de presentación.
 Aprender a identificar los riesgos y a evaluarlos según el interés de nuestra
audiencia.
 Desarrollar planes de prevención en base a las teorías de criminalidad
aprendidas.
Pautas de elaboración
Tienes que desarrollar un plan de prevención para disminuir el número de robos en

un almacén que se dedica al e-commerce. La semana que viene tendrás una reunión
con los jefes de la operativa, recursos humanos, transporte y calidad. Necesitas a
estas áreas para poder establecer y aplicar tu estrategia.
Debes elaborar una presentación para la reunión donde muestres los riesgos con su
impacto económico, la propuesta para protegerse a ellos y una estimación
económica del presupuesto. Se deberá hablar de estos tres principales aspectos, no
© Universidad Internacional de La Rioja
obstante, si el (UNIR)
estudiante desea añadir algún capítulo más, se tendrá en cuenta de
cara a valorar la originalidad y desarrollo del trabajo.
1
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Extensión y formato
Hay tres posibilidades de formato para presentar esta actividad
 Powerpoint: máx. 10 diapositivas.

 Prezi u otras plataformas análogas: entre 10-12 máx. Se tendrá en cuenta el
número de interacciones.
 Vídeos u otras plataformas análogas: tiempo máx. 7 minutos.
En el caso que se elija las opciones 1 y 2, se deberá agendar una reunión con el
profesor para la exposición del trabajo.
Rúbrica
Puntuación
Título de la Peso
Descripción máxima
actividad %
(puntos)
Cumplimiento con los requisitos mínimos de
Criterio 1 contenido (identificación de riesgos,
5 50 %
presentación de la solución y estimación de la
inversión).
Criterio 2 Gramática. 1 10 %
Criterio 3 Oralidad de la presentación. 1,5 15 %
Criterio 4 Originalidad de la presentación. 1,5 15 %
Criterio 5 Añade más información valiosa para reforzar el

1 10 %
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) discurso.
10 100 %
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Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Almacenaje
Preparación de pedidos
Gestión de envíos
Un almacén e-commerce es la instalación desde donde se preparan y expiden los
pedidos que los clientes han adquirido en una tienda online. a diario se preparan
multitud de pedidos que con frecuencia incluyen varios artículos y que se entregan
a los clientes en el menor tiempo posible. Asimismo, las ventas de estos negocios
suelen ser muy estacionales, con picos de demanda que acostumbran a
concentrarse en épocas del año específicas, como el Black Friday, la Navidad o las
rebajas.
Las empresas e-commerce suelen gestionar muchas referencias, si bien una parte
de esos artículos no se encuentran en stock en el almacén y, por tanto, deben
solicitarse a los proveedores. Para disponer de los productos a tiempo y entregarlos
a los clientes en el plazo acordado, es necesaria una buena comunicación entre el
almacén y los proveedores. Una vez identificada la mercancía, los operarios del
almacén han de organizar los productos teniendo en cuenta la lista de pedidos que
hay que preparar.
El almacén de un e-commerce debe contar con un fulfillment ágil. En otras palabras,
todos los procesos que tienen lugar desde que un cliente hace su compra hasta que
recibe el pedido tienen que hacerse con la máxima rapidez posible: tanto el
almacenaje de los productos y la preparación de pedidos como el embalaje y la
distribución de la mercancía (incluyendo la gestión de las devoluciones).
Sistemas de transporte
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
minimizar los traslados y los movimientos de los operarios por el almacén. Aumento
en la rapidez de manipulación. Mejor comunicación entre diferentes zonas. Bajo
mantenimiento.
3
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Mediante el accionamiento de sistemas de motorización y de control de presencia a

través de elementos de detección mecánica u óptica, se consigue trasladar de
forma controlada las cajas o bandejas hacia las posiciones deseadas.
Sistema de gestión
En el almacén de un e-commerce, la información sobre el inventario debe ser muy
precisa y fiable para facilitar todas las operaciones. Para conseguirlo, una solución
es implementar un software de gestión de almacenes (SGA) que identifique y
organice los productos del almacén de acuerdo con las características de los
artículos y la lista de pedidos pendientes de preparar.
simplifica los flujos del almacén con el objetivo de expedir el mayor número de
pedidos sin retrasos.
Instalación de sistemas de cámaras
Condiciones de vestimenta
Implementar un sistema de control de acceso físico para limitar el acceso al centro
de distribución solo al personal autorizado.
Capacitar al personal sobre prácticas de seguridad y prevención de robos.
Realizar verificaciones exhaustivas de antecedentes de todos los empleados antes
de su contratación.
Establecer protocolos claros para el manejo de productos de alto valor y su
almacenamiento en zonas seguras y vigiladas.
Implementar medidas de seguridad física, como la instalación de cámaras de
seguridad y sistemas de alarma, para detectar y disuadir a los delincuentes.
Establecer procedimientos claros y definidos para la recepción, almacenamiento y
envío de productos.
Mantener un registro actualizado de todos los productos y su ubicación en el centro
de distribución.
Realizar pruebas periódicas de seguridad y prevención de robos para evaluar la
eficacia de las medidas implementadas.
4
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Realizar inspecciones periódicas de seguridad en el centro de distribución para

detectar y corregir vulnerabilidades.
Identificar y evaluar los riesgos potenciales de robo y diseñar planes de mitigación
para reducirlos.
Implementar un sistema de monitoreo de alarmas para detectar intrusiones y
alertar a la seguridad.
Establecer un protocolo de control de calidad para evitar la entrega de productos
defectuosos o dañados.
Realizar una evaluación de antecedentes de los proveedores antes de su
contratación y establecer una comunicación clara para la entrega y recepción de
mercancías.
Implementar medidas de seguridad en la zona de carga y descarga de productos.
Establecer políticas claras y definidas para el manejo de devoluciones y rechazos de
pedidos.
Realizar verificaciones aleatorias en las cargas para detectar posibles robos.
Implementar un sistema de seguimiento de pedidos para garantizar que los
productos sean entregados correctamente.
Realizar un seguimiento y una revisión exhaustiva de los registros de entradas y
salidas de productos.
Establecer un sistema de etiquetado y codificación para asegurar la correcta
identificación y seguimiento de los productos.
Implementar medidas de seguridad cibernética para proteger la información
confidencial.
Establecer una política de reporte de incidentes para que el personal informe
rápidamente de cualquier posible robo.
Implementar medidas de seguridad en las áreas de descanso y vestuarios del
personal.
Establecer un sistema de análisis de datos para detectar posibles patrones de robo.
5
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Establecer un sistema de autenticación de usuarios para el acceso a los sistemas

informáticos.
Implementar medidas de seguridad en los vehículos de transporte utilizados para
entregar los productos.
Realizar verificaciones aleatorias del cumplimiento de las medidas de seguridad.
Establecer medidas adicionales de seguridad en los productos de alto valor y alta
demanda.
Establecer un sistema de registro y seguimiento de visitantes y contratistas en el
centro de distribución.
Realizar inspecciones periódicas de los vehículos de transporte para garantizar su
seguridad y eficiencia.
Establecer un sistema de monitoreo de las actividades en línea de los empleados y
contratistas para detectar posibles amenazas cibernéticas.
Cabe mencionar que estas medidas son solo una guía general y que las necesidades
de seguridad específicas de cada centro de distribución pueden variar. Por lo tanto,
es importante realizar una evaluación exhaustiva de los riesgos de robo y las
vulnerabilidades en su centro de distribución y diseñar un plan de seguridad a
medida para garantizar la protección efectiva de los productos y la propiedad de su
empresa. Además, es importante recordar que la prevención de robos no es solo
responsabilidad de la seguridad, sino que involucra a toda la organización y requiere
la participación activa y la cooperación de todo el personal.
1. Implementar un sistema de control de acceso físico para limitar el acceso al

centro de distribución solo al personal autorizado.
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Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Realizar un análisis de riesgos: antes de implementar un sistema de control de

acceso físico, es importante realizar un análisis de riesgos para identificar las
amenazas potenciales y las vulnerabilidades en el centro de distribución.
Definir políticas de acceso: una vez identificadas las amenazas y vulnerabilidades, se
deben definir políticas de acceso claras y detalladas para garantizar que solo el
personal autorizado tenga acceso al centro de distribución.
Seleccionar la tecnología adecuada: existen varias tecnologías de control de acceso
físico, como tarjetas de proximidad, lectores de huellas digitales y sistemas de
reconocimiento facial. Es importante seleccionar la tecnología adecuada según las
necesidades y los riesgos específicos del centro de distribución.
Instalar los dispositivos de control de acceso: después de seleccionar la tecnología
adecuada, se deben instalar los dispositivos de control de acceso en los puntos de
entrada y salida del centro de distribución.
Integrar el sistema de control de acceso con otros sistemas de seguridad: para una
protección integral, es importante integrar el sistema de control de acceso físico
con otros sistemas de seguridad, como cámaras de vigilancia y sistemas de alarma.
Capacitar al personal: una vez que se ha implementado el sistema de control de
acceso, es importante capacitar al personal sobre cómo utilizarlo correctamente y
cuáles son las políticas de acceso.
Mantener y actualizar el sistema: el sistema de control de acceso físico debe
mantenerse regularmente para garantizar que funcione correctamente y
actualizarlo según sea necesario para enfrentar las nuevas amenazas de seguridad.
Verificar la identidad del personal: el sistema de control de acceso debe verificar la
identidad del personal antes de permitir su entrada al centro de distribución, ya sea
mediante una tarjeta de identificación, huella digital u otro método.
7
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Monitorear y auditar los registros de acceso: para asegurarse de que el sistema de

control de acceso está funcionando correctamente, es importante monitorear y
auditar los registros de acceso para detectar posibles anomalías.
Revisar y actualizar regularmente las políticas de acceso: las políticas de acceso
deben ser revisadas y actualizadas regularmente para garantizar que estén
actualizadas y adecuadas a los riesgos y necesidades actuales del centro de
distribución.
2. Capacitar al personal sobre prácticas de seguridad y prevención de robos
Identificar las prácticas de seguridad y prevención de robos relevantes: Antes de

capacitar al personal, es importante identificar las prácticas de seguridad y
prevención de robos que son relevantes para el centro de distribución y su
industria.
Diseñar un plan de capacitación: Una vez identificadas las prácticas relevantes, se
debe diseñar un plan de capacitación detallado que incluya los temas a cubrir, el
formato de capacitación, la duración y los recursos necesarios.
Definir los objetivos de la capacitación: Es importante definir los objetivos de la
capacitación, para asegurarse de que se cumplan las metas de aprendizaje y se
puedan evaluar los resultados de la capacitación.
Seleccionar los recursos de capacitación: Se deben seleccionar los recursos de
capacitación adecuados para la audiencia y el contenido, lo cual podría incluir
presentaciones en línea, videos, manuales de capacitación y simulaciones.
Realizar la capacitación: Se debe realizar la capacitación utilizando los recursos y el
plan de capacitación previamente seleccionados.
Incluir ejemplos de situaciones reales: Es importante incluir ejemplos de situaciones
reales en la capacitación para ayudar a los empleados a comprender cómo aplicar
las prácticas de seguridad y prevención de robos en situaciones cotidianas.
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Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Evaluar la efectividad de la capacitación: Se debe evaluar la efectividad de la

capacitación para asegurarse de que los empleados hayan comprendido las
prácticas de seguridad y prevención de robos y puedan aplicarlas de manera
efectiva.
Proporcionar actualizaciones regulares: Se deben proporcionar actualizaciones
regulares sobre las prácticas de seguridad y prevención de robos para garantizar
que los empleados estén al tanto de los últimos riesgos y amenazas.
Asegurar que la capacitación sea obligatoria: Es importante asegurarse de que la
capacitación sea obligatoria para todos los empleados, incluyendo a nuevos
empleados y contratistas.
Incluir la capacitación en el proceso de inducción: La capacitación sobre prácticas de
seguridad y prevención de robos debe ser incluida en el proceso de inducción de
nuevos empleados para asegurarse de que comprendan desde el principio las
políticas de seguridad y prevención de robos del centro de distribución.
3. Realizar verificaciones exhaustivas de antecedentes de todos los empleados antes

de su contratación.
Identificar los tipos de verificaciones de antecedentes necesarias: Es importante

identificar los tipos de verificaciones de antecedentes necesarias para los
empleados del centro de distribución. Estas pueden incluir verificaciones de
antecedentes penales, verificaciones de historial laboral y referencias personales.
Obtener el consentimiento de los empleados: Es importante obtener el
consentimiento de los empleados para realizar las verificaciones de antecedentes y
proporcionar la documentación necesaria para llevar a cabo las mismas.
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Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Contratar un proveedor de servicios de verificación de antecedentes: Se debe

contratar un proveedor de servicios de verificación de antecedentes que tenga
experiencia en la realización de verificaciones de antecedentes para la industria del
Proporcionar información completa y precisa: Es importante proporcionar
información completa y precisa sobre los empleados al proveedor de servicios de
verificación de antecedentes para garantizar una verificación exhaustiva.
Establecer plazos claros para las verificaciones de antecedentes: Se deben
establecer plazos claros para la realización de las verificaciones de antecedentes
para asegurarse de que se completen antes de que los empleados comiencen a
trabajar.
Evaluar los resultados de las verificaciones de antecedentes: Es importante evaluar
los resultados de las verificaciones de antecedentes para asegurarse de que se
cumplan los requisitos de seguridad del centro de distribución.
Cumplir con las leyes y regulaciones locales: Es importante asegurarse de que todas
las verificaciones de antecedentes se realicen de acuerdo con las leyes y
regulaciones locales, estatales y federales aplicables.
Comunicar los resultados de las verificaciones de antecedentes: Es importante
comunicar los resultados de las verificaciones de antecedentes a los gerentes y
supervisores relevantes para que puedan tomar decisiones de contratación
informadas.
Establecer políticas claras de contratación: Se deben establecer políticas claras de
contratación que especifiquen los requisitos de antecedentes necesarios para los
empleados del centro de distribución.
Mantener registros precisos de las verificaciones de antecedentes: Es importante
mantener registros precisos de todas las verificaciones de antecedentes realizadas
para cumplir con los requisitos legales y reguladores y proporcionar una pista de
auditoría en caso de una investigación posterior.
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Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
4. Establecer protocolos claros para el manejo de productos de alto valor y su

almacenamiento en zonas seguras y vigiladas.
Identificar los productos de alto valor: Es importante identificar los productos de

alto valor que se manejarán en el centro de distribución y determinar la cantidad y
frecuencia de su movimiento.
Designar zonas seguras y vigiladas: Se deben designar zonas seguras y vigiladas para
el almacenamiento de productos de alto valor.
Establecer protocolos de seguridad: Se deben establecer protocolos de seguridad
para el almacenamiento, movimiento y entrega de productos de alto valor.
Capacitar al personal: Es importante capacitar al personal en los protocolos de
seguridad para el manejo de productos de alto valor, y asegurarse de que
comprendan su importancia y cómo cumplir con ellos.
Instalar sistemas de seguridad: Se deben instalar sistemas de seguridad adecuados,
como cámaras de seguridad, sistemas de alarma y control de acceso, para proteger
las zonas de almacenamiento y los productos de alto valor.
Establecer controles de acceso: Se deben establecer controles de acceso para
limitar el acceso a las zonas de almacenamiento de productos de alto valor solo a
personal autorizado.
Establecer procedimientos de registro y seguimiento: Se deben establecer
procedimientos de registro y seguimiento para el movimiento de productos de alto
valor, incluyendo el registro de las personas que tienen acceso y la documentación
del movimiento de los productos.
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Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Realizar verificaciones de seguridad: Se deben realizar verificaciones de seguridad

regulares en las zonas de almacenamiento de productos de alto valor y en los
procedimientos de seguridad.
Implementar medidas de respuesta a emergencias: Se deben implementar medidas
de respuesta a emergencias en caso de un incidente de seguridad o robo de
productos de alto valor.
Revisar y actualizar periódicamente los protocolos de seguridad: Se deben revisar y
actualizar periódicamente los protocolos de seguridad para asegurarse de que sigan
siendo eficaces y estén en línea con los cambios en la industria y las regulaciones.
5. Implementar medidas de seguridad física, como la instalación de cámaras de

seguridad y sistemas de alarma, para detectar y disuadir a los delincuentes
Identificar los puntos de vulnerabilidad: Se deben identificar los puntos de

vulnerabilidad en el centro de distribución y determinar qué medidas de seguridad
física son necesarias en esos puntos.
Diseñar un plan de seguridad física: Se debe diseñar un plan de seguridad física que
incluya la instalación de cámaras de seguridad y sistemas de alarma en los puntos
de vulnerabilidad identificados.
Contratar a profesionales de seguridad: Se puede considerar la contratación de
profesionales de seguridad para asesorar en el diseño del plan de seguridad física y
la implementación de medidas de seguridad física adicionales.
Seleccionar e instalar sistemas de seguridad adecuados: Se deben seleccionar e
instalar sistemas de seguridad adecuados, incluyendo cámaras de seguridad,
sistemas de alarma y sistemas de control de acceso.
12
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Establecer controles de acceso: Se deben establecer controles de acceso para

limitar el acceso al centro de distribución solo a personal autorizado y visitantes
previamente autorizados.
Capacitar al personal: Es importante capacitar al personal en el uso de los sistemas
de seguridad y cómo responder a las alertas de seguridad.
Establecer procedimientos de seguimiento: Se deben establecer procedimientos de
seguimiento para el monitoreo y registro de los eventos detectados por los sistemas
de seguridad.
Verificar y mantener los sistemas de seguridad: Se deben verificar regularmente los
sistemas de seguridad para asegurarse de que estén funcionando adecuadamente y
mantenerlos en buen estado de funcionamiento.
Realizar simulaciones de seguridad: Se pueden realizar simulaciones de seguridad
para evaluar la eficacia del plan de seguridad física y detectar posibles brechas en la
seguridad.
Revisar y actualizar periódicamente el plan de seguridad física: Se debe revisar y
actualizar periódicamente el plan de seguridad física para asegurarse de que siga
siendo eficaz y esté en línea con los cambios en la industria y las regulaciones.
6. Establecer procedimientos claros y definidos para la recepción, almacenamiento

y envío de productos.
Establecer un sistema de control de inventario: Se debe establecer un sistema de

control de inventario para realizar un seguimiento de la cantidad de productos que
se reciben, almacenan y envían.
Definir los procedimientos de recepción de productos: Se deben definir los
procedimientos de recepción de productos, incluyendo la verificación de la cantidad
y calidad de los productos, y la documentación de los productos recibidos.
13
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Definir los procedimientos de almacenamiento: Se deben definir los procedimientos

de almacenamiento, incluyendo la identificación y etiquetado de los productos, y el
uso de áreas específicas de almacenamiento para diferentes tipos de productos.
Establecer controles de acceso a las áreas de almacenamiento: Se deben establecer
controles de acceso a las áreas de almacenamiento para limitar el acceso solo a
personal autorizado y prevenir el robo de productos.
Definir los procedimientos de preparación de pedidos: Se deben definir los
procedimientos de preparación de pedidos, incluyendo la selección de los
productos y su empaque en cajas o paletas.
Establecer controles de calidad: Se deben establecer controles de calidad para
asegurarse de que los productos estén en buenas condiciones antes de enviarlos.
Definir los procedimientos de envío de productos: Se deben definir los
procedimientos de envío de productos, incluyendo el empaque y etiquetado de los
productos y la documentación de los envíos.
Implementar un sistema de seguimiento de envíos: Se debe implementar un
sistema de seguimiento de envíos para realizar un seguimiento de los productos
que se envían y asegurarse de que lleguen a su destino.
Capacitar al personal: Es importante capacitar al personal en los procedimientos de
recepción, almacenamiento y envío de productos para asegurarse de que se sigan
correctamente.
Realizar revisiones periódicas: Se deben realizar revisiones periódicas de los
procedimientos de recepción, almacenamiento y envío de productos para
asegurarse de que estén actualizados y sean eficaces.
7. Mantener un registro actualizado de todos los productos y su ubicación en el

14
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Definir un sistema de identificación de productos: Se debe definir un sistema de

identificación de productos para etiquetar cada uno de los productos y llevar un
registro actualizado de su ubicación en el centro de distribución.
Establecer una base de datos de productos: Se debe establecer una base de datos
de productos que incluya información sobre cada uno de ellos, como su descripción,
cantidad, ubicación y fecha de recepción.
Implementar un sistema de código de barras: Se puede implementar un sistema de
código de barras para registrar la ubicación de cada producto y su movimiento
dentro del centro de distribución.
Asignar responsabilidades claras: Se deben asignar responsabilidades claras a los
empleados encargados de registrar y actualizar la información de los productos en
la base de datos.
Capacitar al personal: Es importante capacitar al personal en el uso del sistema de
registro y actualización de información para asegurarse de que se haga
correctamente.
Realizar actualizaciones periódicas: Se deben realizar actualizaciones periódicas de
la base de datos de productos para asegurarse de que la información sea precisa y
actualizada.
Establecer un sistema de alerta: Se puede establecer un sistema de alerta para
notificar a los empleados cuando se registre un movimiento de productos fuera de
lo normal.
Implementar medidas de seguridad: Se deben implementar medidas de seguridad
para proteger la base de datos de productos y prevenir la pérdida de información.
Realizar auditorías periódicas: Se deben realizar auditorías periódicas de la base de
datos de productos para asegurarse de que la información sea precisa y esté
actualizada.
Integrar el sistema de registro con otros sistemas: Se puede integrar el sistema de
registro de productos con otros sistemas, como el sistema de control de inventario,
15
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
para asegurarse de que la información sea coherente y actualizada en todos los

sistemas.
8. Realizar pruebas periódicas de seguridad y prevención de robos para evaluar la

eficacia de las medidas implementadas.
Definir los objetivos de la prueba: Antes de realizar cualquier prueba, se deben

definir los objetivos de la misma. Esto puede incluir evaluar la eficacia de las
medidas implementadas, identificar posibles puntos débiles en la seguridad, entre
otros.
Seleccionar el equipo de prueba: Se debe seleccionar un equipo de prueba que esté
compuesto por expertos en seguridad y prevención de robos.
Planificar el escenario de la prueba: Se debe planificar el escenario de la prueba,
incluyendo la hora y fecha en que se llevará a cabo, la ubicación, el tipo de prueba y
los objetivos.
Notificar a todos los empleados: Es importante notificar a todos los empleados del
centro de distribución sobre la prueba para evitar malentendidos o reacciones
inesperadas.
Realizar una evaluación de riesgos: Antes de realizar la prueba, se debe realizar una
evaluación de riesgos para identificar cualquier posible riesgo para la seguridad de
los empleados o el centro de distribución.
Realizar la prueba: Se debe llevar a cabo la prueba según lo planificado. Esto puede
incluir la simulación de un robo o la detección de un intruso en el centro de
distribución.
Evaluar los resultados: Después de la prueba, se debe evaluar los resultados para
determinar si las medidas implementadas son efectivas o si se necesitan mejoras
adicionales.
16
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Identificar áreas de mejora: Si se identifican áreas de mejora durante la prueba, se

deben tomar medidas para corregir los problemas y mejorar la seguridad.
Informar a la gerencia: Es importante informar a la gerencia sobre los resultados de
la prueba y las áreas de mejora identificadas.
Planificar pruebas futuras: Se deben planificar pruebas futuras para evaluar la
efectividad de las medidas de seguridad implementadas y asegurarse de que el
centro de distribución esté protegido contra posibles robos y otros incidentes de
seguridad.
9. Realizar inspecciones periódicas de seguridad en el centro de distribución para

detectar y corregir vulnerabilidades.
Crear un equipo de inspección: Se debe seleccionar un equipo de inspección que

esté compuesto por expertos en seguridad y prevención de robos.
Definir el alcance de la inspección: Se debe definir el alcance de la inspección,
incluyendo los aspectos específicos del centro de distribución que serán evaluados.
Desarrollar un plan de inspección: Se debe desarrollar un plan de inspección
detallado que incluya la fecha, hora, áreas que serán inspeccionadas, herramientas
a utilizar y un registro de la inspección.
Notificar a todos los empleados: Es importante notificar a todos los empleados del
centro de distribución sobre la inspección para evitar malentendidos o reacciones
inesperadas.
Realizar una evaluación de riesgos: Antes de realizar la inspección, se debe realizar
una evaluación de riesgos para identificar cualquier posible riesgo para la seguridad
de los empleados o el centro de distribución.
17
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Realizar la inspección: Se debe llevar a cabo la inspección según lo planificado. Esto

puede incluir la revisión de cámaras de seguridad, la identificación de posibles
puntos débiles en la seguridad, entre otros.
Identificar áreas de mejora: Si se identifican áreas de mejora durante la inspección,
se deben tomar medidas para corregir los problemas y mejorar la seguridad.
Informar a la gerencia: Es importante informar a la gerencia sobre los resultados de
la inspección y las áreas de mejora identificadas.
Realizar un seguimiento: Es importante realizar un seguimiento después de las
inspecciones para verificar que se hayan corregido las áreas de mejora identificadas
y que se hayan tomado medidas adicionales para mejorar la seguridad.
Planificar inspecciones futuras: Se deben planificar inspecciones futuras para
evaluar la efectividad de las medidas de seguridad implementadas y asegurarse de
que el centro de distribución esté protegido contra posibles robos y otros incidentes
de seguridad.
10. Identificar y evaluar los riesgos potenciales de robo y diseñar planes de

mitigación para reducirlos.
Realizar una evaluación completa de seguridad en el centro de distribución para

identificar áreas de vulnerabilidad.
Evaluar el historial de robos en el área y analizar las tendencias y patrones para
comprender mejor los riesgos potenciales.
Establecer un equipo de gestión de riesgos que se encargue de diseñar e
implementar planes de mitigación de riesgos.
Identificar los puntos de entrada y salida del centro de distribución y diseñar
medidas de seguridad para limitar el acceso solo al personal autorizado.
18
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Establecer procedimientos de verificación de identidad para todo el personal y

visitantes que ingresan al centro de distribución.
Implementar medidas de seguridad físicas, como la instalación de cámaras de
seguridad y sistemas de alarma, para detectar y disuadir a los delincuentes.
Realizar auditorías regulares en el inventario para detectar cualquier pérdida o robo
de productos.
Capacitar al personal sobre cómo identificar y reportar cualquier actividad
sospechosa o comportamiento inusual dentro del centro de distribución.
Establecer un protocolo de respuesta a emergencias para que los empleados sepan
cómo responder en caso de un robo o intrusión en el centro de distribución.
Evaluar regularmente la eficacia de los planes de mitigación de riesgos y realizar los
cambios necesarios para mantener la seguridad del centro de distribución.
11. Implementar un sistema de monitoreo de alarmas para detectar intrusiones y

alertar a la seguridad.
Realizar una evaluación de seguridad para identificar las áreas de mayor riesgo en el
Identificar los puntos de entrada y salida del centro de distribución para determinar
los puntos de instalación de los dispositivos de alarma.
Seleccionar los tipos de alarmas y dispositivos de monitoreo necesarios para cubrir
todas las áreas críticas del centro de distribución.
Diseñar un plan de monitoreo de alarmas y establecer los procedimientos de
respuesta en caso de una alarma.
Instalar los dispositivos de monitoreo de alarmas y probarlos para asegurarse de
que funcionen correctamente.
19
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Capacitar al personal de seguridad sobre el uso de los dispositivos de monitoreo de

alarmas y los procedimientos de respuesta en caso de una alarma.
Establecer una línea de comunicación directa entre el centro de distribución y la
compañía de seguridad para asegurarse de que cualquier alarma se maneje de
manera oportuna.
Establecer una política de gestión de incidentes para investigar cualquier alarma y
determinar si se trata de una falsa alarma o de una amenaza real.
Realizar pruebas periódicas en los dispositivos de monitoreo de alarmas para
asegurarse de que funcionen correctamente.
Evaluar regularmente la efectividad del sistema de monitoreo de alarmas y realizar
los cambios necesarios para mantener la seguridad del centro de distribución.
12. Establecer un protocolo de control de calidad para evitar la entrega de

productos defectuosos o dañados.
Definir los estándares de calidad que se deben cumplir para que los productos sean
aceptados y enviados desde el centro de distribución.
Identificar los puntos críticos en la cadena de suministro donde se puedan producir
daños o pérdidas de calidad.
Establecer los procedimientos para el manejo de los productos en cada una de las
etapas de la cadena de suministro, incluyendo la recepción, almacenamiento,
preparación y envío.
Capacitar al personal involucrado en la manipulación de los productos sobre los
procedimientos de control de calidad.
Implementar medidas de seguridad y control para evitar el robo o daño de los
productos durante su manipulación y transporte.
20
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Realizar inspecciones periódicas de los productos para verificar que cumplan con los
estándares de calidad definidos.
Establecer un sistema de registro de las inspecciones realizadas y los productos
aceptados o rechazados.
Implementar medidas para la separación y eliminación adecuada de los productos
defectuosos o dañados para evitar su entrega a los clientes.
Establecer un sistema de seguimiento de los productos devueltos por los clientes y
tomar medidas para evitar la entrega de productos defectuosos o dañados en el
futuro.
Realizar pruebas y evaluaciones periódicas del protocolo de control de calidad para
asegurarse de que se esté cumpliendo adecuadamente y realizar los cambios
necesarios para mejorarlo.
13. Realizar una evaluación de antecedentes de los proveedores antes de su

contratación y establecer una comunicación clara para la entrega y recepción de
mercancías.
Definir los criterios y requisitos de los proveedores: Antes de contratar a un

proveedor, es importante establecer los criterios y requisitos que se esperan de
ellos, como experiencia previa, cumplimiento de regulaciones y estándares,
referencias y evaluaciones de clientes anteriores.
Realizar verificaciones de antecedentes: Es crucial investigar los antecedentes del
proveedor, incluyendo su historial de negocios, solvencia financiera, historial de
21
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
cumplimiento de normativas, así como revisar su reputación en el mercado y en la

industria.
Establecer un sistema de evaluación de proveedores: Una vez que se han
seleccionado a los proveedores, es importante establecer un sistema de evaluación
para monitorear su desempeño y cumplimiento de los criterios y requisitos
establecidos.
Establecer acuerdos claros de entrega: Se deben establecer acuerdos claros y
detallados de entrega de mercancías, incluyendo horarios, fechas límite,
responsabilidades, términos y condiciones, y protocolos de comunicación.
Verificar la calidad de los productos entregados: Se deben establecer
procedimientos para verificar la calidad de los productos entregados por los
proveedores, incluyendo inspecciones físicas y pruebas de calidad.
Implementar medidas de seguridad en la recepción de mercancías: Se deben
implementar medidas de seguridad en la recepción de mercancías, como la
verificación de los sellos de seguridad y la inspección de las cajas y paquetes para
detectar posibles signos de manipulación o robo.
Realizar auditorías periódicas de los proveedores: Es importante realizar auditorías
periódicas de los proveedores para evaluar su desempeño, cumplimiento de los
criterios y requisitos establecidos, y detectar posibles problemas o riesgos.
Establecer una comunicación clara y constante con los proveedores: Una
comunicación efectiva y constante con los proveedores es fundamental para
mantener una relación de confianza y garantizar una entrega y recepción fluida de
mercancías.
Establecer un plan de contingencia en caso de incumplimiento: Se debe establecer
un plan de contingencia en caso de que un proveedor incumpla con los acuerdos
establecidos, lo que incluye establecer medidas de mitigación de riesgos y
establecer protocolos para la selección de proveedores alternativos.
22
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Actualizar y mejorar continuamente el sistema de evaluación y comunicación con

proveedores: Por último, es importante actualizar y mejorar continuamente el
sistema de evaluación y comunicación con proveedores para garantizar su eficacia y
adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado y de la industria.
14. Implementar medidas de seguridad en la zona de carga y descarga de

productos.
Establecer un área de carga y descarga claramente definida y señalizada para evitar

confusiones y asegurar que solo se carguen y descarguen productos en esta área.
Capacitar a los trabajadores de carga y descarga sobre prácticas de seguridad y
prevención de lesiones, incluyendo la forma correcta de levantar y mover cargas
pesadas.
Implementar procedimientos de control de acceso para limitar la entrada de
personas no autorizadas a la zona de carga y descarga.
Instalar cámaras de seguridad en la zona de carga y descarga para monitorear las
actividades y detectar cualquier actividad sospechosa.
Utilizar iluminación adecuada en la zona de carga y descarga para aumentar la
visibilidad y disuadir a los delincuentes.
Establecer un protocolo claro para la recepción y verificación de productos durante
la carga y descarga, para evitar la entrada de productos dañados o no autorizados.
Proporcionar equipo de protección personal (EPP) a los trabajadores de carga y
descarga, incluyendo cascos, guantes y calzado de seguridad.
Establecer medidas de control de calidad en la zona de carga y descarga para
verificar la integridad de los productos y su conformidad con los requisitos del
cliente.
23
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Realizar inspecciones periódicas de la zona de carga y descarga para detectar y

corregir cualquier problema de seguridad, como equipo dañado o luces
parpadeantes.
Mantener un registro detallado de todas las actividades de carga y descarga,
incluyendo los productos recibidos y enviados, los proveedores involucrados y los
trabajadores responsables.
15. Establecer políticas claras y definidas para el manejo de devoluciones y rechazos

de pedidos.
Definir los criterios de aceptación para devoluciones y rechazos de pedidos.

Capacitar al personal encargado del manejo de devoluciones y rechazos en la
aplicación de las políticas y criterios definidos.
Establecer procedimientos claros y definidos para la recepción y revisión de
productos devueltos o rechazados.
Asignar áreas específicas para la recepción, almacenamiento y revisión de los
productos devueltos o rechazados.
Realizar una inspección exhaustiva de los productos devueltos o rechazados para
determinar si se ajustan a los criterios de aceptación.
Establecer un sistema de registro para mantener un seguimiento de los productos
devueltos o rechazados, incluyendo el motivo de la devolución o rechazo.
Establecer un proceso claro y definido para el reembolso o reemplazo de productos
devueltos o rechazados que cumplan con los criterios de aceptación.
Definir un proceso para el manejo de los productos devueltos o rechazados que no
cumplan con los criterios de aceptación, como su disposición o su regreso al
proveedor.
24
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Implementar medidas de seguridad adicionales para la recepción, almacenamiento

y manejo de productos devueltos o rechazados de alto valor.
Evaluar regularmente las políticas y procedimientos establecidos para asegurarse de
su efectividad y hacer ajustes si es necesario.
16. Realizar verificaciones aleatorias en las cargas para detectar posibles robos.
Diseñar un procedimiento aleatorio de verificación de carga que cubra todos los

envíos salientes del centro de distribución.
Entrenar a los empleados encargados de realizar las verificaciones para detectar
signos de posibles robos, como paquetes abiertos, reempaquetado y peso inusual.
Asegurarse de que las verificaciones no sean predecibles y se realicen en diferentes
momentos del día.
Mantener registros detallados de las verificaciones realizadas, incluyendo la fecha,
hora y resultados de cada verificación.
Realizar investigaciones completas cuando se detecten discrepancias en la carga
durante las verificaciones.
Establecer sanciones claras para los empleados que estén involucrados en robos o
intentos de robo.
Utilizar tecnología avanzada, como escáneres de código de barras o dispositivos de
radiofrecuencia (RFID), para rastrear los paquetes y verificar su autenticidad.
Capacitar a los empleados de carga y envío sobre las prácticas seguras de
manipulación de paquetes y señalar la importancia de las verificaciones aleatorias.
Establecer una política clara y definida para la investigación y el informe de robos de
cargas.
Realizar auditorías periódicas para evaluar la eficacia del sistema de verificación de
carga y hacer mejoras si es necesario.
25
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
17. Implementar un sistema de seguimiento de pedidos para garantizar que los

productos sean entregados correctamente.
Identificar los requisitos del sistema de seguimiento de pedidos, como la capacidad

de rastrear pedidos en tiempo real, la capacidad de asignar rutas óptimas para la
entrega de pedidos y la capacidad de enviar alertas cuando ocurren desviaciones en
el proceso de entrega.
Seleccionar una solución de software adecuada que satisfaga los requisitos
identificados. La solución debe ser escalable y adaptable a las necesidades del
negocio.
Definir los procesos y flujos de trabajo para el uso del sistema de seguimiento de
pedidos, incluyendo cómo se registrarán los pedidos, cómo se asignarán y
monitorearán las entregas y cómo se informará a los clientes.
Capacitar al personal sobre cómo utilizar el sistema de seguimiento de pedidos y
asegurarse de que se sigan los procedimientos adecuados.
Implementar una política clara para el seguimiento de los pedidos y la notificación a
los clientes cuando haya demoras o cambios en el estado de la entrega.
Establecer un proceso para monitorear y medir el rendimiento del sistema de
seguimiento de pedidos, incluyendo la eficiencia en la asignación de rutas y la
precisión en la entrega de pedidos.
Establecer un proceso para recibir comentarios y sugerencias de los clientes sobre
el sistema de seguimiento de pedidos y utilizar esta información para mejorar la
experiencia del cliente.
Integrar el sistema de seguimiento de pedidos con otros sistemas en el centro de
distribución, como los sistemas de inventario y los sistemas de gestión de
almacenes.
26
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Establecer medidas de seguridad adicionales para proteger la información

confidencial de los clientes, como los datos de tarjetas de crédito y otra información
personal.
Actualizar regularmente el sistema de seguimiento de pedidos y los procesos
asociados para garantizar que se adapten a las necesidades cambiantes del negocio
y las expectativas de los clientes.
18. Realizar un seguimiento y una revisión exhaustiva de los registros de entradas y

salidas de productos
Establecer un sistema de registro y seguimiento claro y preciso para todas las

entradas y salidas de productos.
Capacitar al personal sobre cómo registrar y revisar adecuadamente los registros de
entradas y salidas de productos.
Asignar a un empleado específico la responsabilidad de revisar y auditar los
registros de entradas y salidas de productos regularmente.
Establecer protocolos claros y definidos para corregir y actualizar los registros de
entradas y salidas de productos en caso de errores o discrepancias.
Realizar una verificación periódica de los registros de entradas y salidas de
productos para detectar cualquier discrepancia o posible robo.
Realizar una revisión periódica de los registros de entradas y salidas de productos
para detectar cualquier patrón o tendencia que indique un problema de seguridad.
Mantener los registros de entradas y salidas de productos en un lugar seguro y
protegido para evitar su manipulación o alteración.
Establecer un protocolo claro y definido para el almacenamiento y conservación de
los registros de entradas y salidas de productos.
27
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Utilizar herramientas tecnológicas como software de gestión de inventario para

facilitar y mejorar la precisión de los registros de entradas y salidas de productos.
Realizar una auditoría externa periódica de los registros de entradas y salidas de
productos para garantizar su precisión y confiabilidad.
19. Establecer un sistema de etiquetado y codificación para asegurar la correcta

identificación y seguimiento de los productos.
Seleccionar un sistema de etiquetado y codificación adecuado para los productos de

la empresa.
Diseñar y establecer un formato para la información que se incluirá en las etiquetas
y códigos, como números de serie, fecha de fabricación, fecha de caducidad, entre
otros.
Capacitar al personal encargado del etiquetado y codificación en el uso del sistema
seleccionado.
Establecer un protocolo para la colocación de etiquetas y códigos en los productos
de forma clara y visible.
Implementar un sistema de verificación de etiquetado y codificación para garantizar
que todos los productos sean etiquetados correctamente.
Establecer un sistema de seguimiento de productos mediante la utilización de
códigos únicos, para poder rastrear la ubicación y el movimiento de los productos
en la cadena de suministro.
Integrar el sistema de etiquetado y codificación con los sistemas de inventario y
logística de la empresa.
Realizar pruebas periódicas para evaluar la eficacia del sistema de etiquetado y
codificación.
28
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Mantener un registro actualizado de todos los códigos y etiquetas utilizados en la

empresa para evitar la duplicación.
Actualizar y mejorar el sistema de etiquetado y codificación de forma regular para
adaptarse a las necesidades y cambios de la empresa.
20. Implementar medidas de seguridad cibernética para proteger la información

confidencial
Realizar una evaluación de riesgos de seguridad cibernética para identificar las

vulnerabilidades en la infraestructura de tecnología de la información.
Establecer políticas y procedimientos claros para la gestión de contraseñas, incluida
la implementación de requisitos de complejidad y la rotación periódica de
contraseñas.
Capacitar al personal en las prácticas adecuadas de seguridad cibernética,
incluyendo la identificación de correos electrónicos y sitios web fraudulentos, y el
uso de contraseñas seguras.
Implementar medidas de seguridad de red, como firewalls y sistemas de detección
de intrusiones, para proteger los sistemas y datos contra ataques externos.
Establecer controles de acceso de usuario para limitar el acceso solo a los usuarios
autorizados a los sistemas y datos confidenciales.
Realizar copias de seguridad periódicas de los datos y sistemas críticos para
minimizar la pérdida de datos en caso de una interrupción del sistema.
Monitorear continuamente los sistemas y redes para detectar cualquier actividad
sospechosa o anómala.
Actualizar y parchear regularmente el software y los sistemas operativos para
garantizar que se corrijan las vulnerabilidades conocidas.
29
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Implementar medidas de seguridad física, como la restricción de acceso al centro de

datos y la protección física de los servidores, para garantizar la seguridad de los
sistemas.
Realizar pruebas periódicas de penetración para evaluar la eficacia de las medidas
de seguridad implementadas y para identificar posibles debilidades.
21. Establecer una política de reporte de incidentes para que el personal informe
rápidamente de cualquier posible robo.
Establecer un protocolo de comunicación claro y definido para que los empleados

reporten cualquier incidente sospechoso de inmediato.
Proporcionar capacitación a los empleados sobre cómo identificar y reportar
incidentes de manera efectiva.
Garantizar que los empleados se sientan seguros al reportar cualquier incidente y
que no se enfrenten a represalias por hacerlo.
Designar un equipo de seguridad encargado de recibir y procesar los informes de
incidentes.
Establecer un sistema de seguimiento para documentar y realizar un seguimiento
de los informes de incidentes.
Analizar y evaluar regularmente los informes de incidentes para identificar patrones
o tendencias que puedan requerir medidas preventivas adicionales.
Comunicar y colaborar con las autoridades locales encargadas de hacer cumplir la
ley en caso de incidentes reportados.
Establecer un proceso de revisión interna para garantizar que se sigan los
protocolos de informe de incidentes y que se tomen medidas preventivas
apropiadas.
30
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Realizar una revisión periódica de la política de informe de incidentes y hacer

actualizaciones según sea necesario.
Comunicar de manera efectiva la política de informe de incidentes a todos los
empleados y garantizar que se cumpla.
22. Implementar medidas de seguridad en las áreas de descanso y vestuarios del

personal.
Establecer reglas claras para el uso de las áreas de descanso y vestuarios y

asegurarse de que sean respetadas por todos los empleados.
Implementar un sistema de control de acceso para limitar la entrada a las áreas de
descanso y vestuarios solo a los empleados autorizados.
Instalar cámaras de seguridad en las áreas de descanso y vestuarios para
monitorear y disuadir actividades sospechosas.
Proporcionar taquillas seguras para que los empleados guarden sus pertenencias
mientras trabajan y se cambian de ropa.
Realizar inspecciones regulares de las áreas de descanso y vestuarios para detectar
y corregir cualquier problema de seguridad, como puertas o ventanas rotas o
cerraduras defectuosas.
Establecer un protocolo de limpieza y desinfección regular de las áreas de descanso
y vestuarios para garantizar la salud y seguridad de los empleados.
Proporcionar iluminación adecuada en las áreas de descanso y vestuarios para
asegurar una visibilidad clara y reducir las oportunidades para actos delictivos.
Capacitar a los empleados en prácticas seguras para proteger su privacidad y
seguridad personal en las áreas de descanso y vestuarios.
31
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Proporcionar botones de pánico o sistemas de alarma en las áreas de descanso y

vestuarios para que los empleados puedan alertar rápidamente a la seguridad en
caso de una emergencia.
Establecer un sistema de monitoreo para supervisar los eventos que ocurran en las
áreas de descanso y vestuarios y para garantizar el cumplimiento de las políticas y
procedimientos de seguridad.
23. Establecer un sistema de análisis de datos para detectar posibles patrones de

robo.
Identificar los conjuntos de datos relevantes que pueden utilizarse para detectar
patrones de robo.
Seleccionar una plataforma de análisis de datos adecuada para procesar y analizar
los datos.
Configurar la plataforma de análisis de datos para que pueda recibir y procesar los
datos relevantes de la empresa.
Definir los algoritmos y modelos de análisis de datos que se utilizarán para detectar
patrones de robo.
Establecer umbrales y alertas para notificar al personal de seguridad si se detecta
un patrón de robo.
Establecer un proceso para la revisión manual de las alertas generadas por el
sistema de análisis de datos.
Definir los roles y responsabilidades del personal encargado de revisar las alertas y
tomar medidas de seguridad.
Establecer un proceso de retroalimentación para mejorar continuamente el sistema
de análisis de datos y ajustar los algoritmos y modelos según sea necesario.
32
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Capacitar al personal encargado del sistema de análisis de datos y las medidas de

seguridad en el uso del sistema y la interpretación de los resultados.
Establecer una política clara de privacidad de datos para garantizar la protección de
los datos de la empresa y los clientes durante el análisis de datos.
24. Establecer un sistema de autenticación de usuarios para el acceso a los sistemas

informáticos.
Identificar los sistemas informáticos que requieren autenticación de usuarios y

definir los roles de acceso correspondientes para cada uno.
Seleccionar la tecnología de autenticación adecuada para cada sistema, ya sea a
través de contraseñas, autenticación multifactorial o biometría.
Establecer una política clara de contraseñas, incluyendo la complejidad y la
periodicidad del cambio de las mismas.
Capacitar a los usuarios sobre cómo utilizar y proteger adecuadamente sus
credenciales de inicio de sesión.
Implementar controles de acceso basados en roles para restringir el acceso solo a
las áreas de los sistemas necesarias para realizar las funciones de trabajo.
Configurar un sistema de registro de actividades para realizar un seguimiento de
quién accede a los sistemas y qué acciones realizan.
Establecer protocolos de gestión de cuentas de usuario, incluyendo la creación,
modificación y eliminación de cuentas de usuario.
Asegurarse de que los sistemas informáticos estén actualizados con los últimos
parches de seguridad y actualizaciones de software.
Realizar pruebas de penetración regulares para identificar vulnerabilidades y
brechas de seguridad.
33
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Implementar una política de revisión periódica de la autenticación y los controles de

acceso para asegurarse de que estén actualizados y funcionando adecuadamente.
25. Implementar medidas de seguridad en los vehículos de transporte utilizados

para entregar los productos.
Realizar inspecciones periódicas de los vehículos para detectar posibles fallos en los
sistemas de seguridad y prevención de robos.
Establecer políticas claras y definidas para la selección y contratación de los
conductores, incluyendo la verificación de antecedentes penales y de tráfico.
Capacitar al personal de transporte en técnicas de conducción segura y prevención
de robos.
Implementar medidas de seguridad en la zona de carga y descarga de los productos,
como la instalación de cámaras de seguridad y sistemas de alarma.
Establecer un sistema de seguimiento de la ubicación de los vehículos de transporte
en tiempo real.
Establecer un protocolo de control de calidad para garantizar que los productos
sean entregados en buenas condiciones.
Implementar medidas de seguridad física en los vehículos, como la instalación de
sistemas de seguridad de la carga y sistemas de bloqueo de puertas.
Establecer un sistema de registro de las entregas para garantizar la trazabilidad y la
responsabilidad del personal de transporte.
Realizar pruebas periódicas de seguridad en los vehículos para evaluar la eficacia de
las medidas implementadas.
Establecer un protocolo de respuesta a incidentes para que el personal de
transporte informe rápidamente de cualquier posible robo o situación de riesgo.
34
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
26. Realizar verificaciones aleatorias del cumplimiento de las medidas de seguridad.
Definir un plan de verificación y control de cumplimiento de medidas de seguridad.

Establecer un protocolo de verificación de cumplimiento de medidas de seguridad
en diferentes momentos del proceso de distribución.
Identificar puntos críticos del proceso de distribución que deben ser verificados
periódicamente.
Establecer un equipo encargado de realizar las verificaciones aleatorias y definir sus
funciones.
Capacitar al equipo encargado de realizar las verificaciones en la identificación de
posibles vulnerabilidades y en la evaluación del cumplimiento de medidas de
seguridad.
Realizar las verificaciones aleatorias en diferentes momentos del proceso de
distribución.
Registrar los resultados de las verificaciones aleatorias en un formato establecido
previamente.
Realizar un análisis de los resultados de las verificaciones aleatorias y establecer
planes de acción para mejorar la seguridad en los puntos identificados.
Comunicar los resultados de las verificaciones aleatorias al personal responsable de
la seguridad y a los empleados involucrados en el proceso de distribución.
Evaluar periódicamente el desempeño del equipo encargado de realizar las
verificaciones aleatorias y ajustar los procedimientos según sea necesario.
27. Establecer medidas adicionales de seguridad en los productos de alto valor y

alta demanda.
35
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Identificar los productos de alto valor y alta demanda en el centro de distribución.

Asignar una ubicación estratégica para los productos identificados.
Establecer un control de acceso restringido al área donde se almacenan los
productos de alto valor y alta demanda.
Implementar medidas de seguridad físicas adicionales, como cámaras de seguridad
y alarmas, para monitorear y detectar cualquier actividad sospechosa.
Establecer protocolos de seguridad para el manejo y transporte de los productos de
alto valor y alta demanda.
Realizar verificaciones periódicas de los niveles de inventario y la ubicación de los
Realizar pruebas periódicas de seguridad para evaluar la eficacia de las medidas
implementadas.
Capacitar al personal encargado de manipular y transportar los productos de alto
valor y alta demanda en las medidas de seguridad implementadas.
Establecer un protocolo de reporte de cualquier incidente relacionado con los
Reevaluar constantemente las medidas de seguridad implementadas para
garantizar su efectividad y hacer mejoras si es necesario.
28. Establecer un sistema de registro y seguimiento de visitantes y contratistas en el

Identificar y definir los requisitos de registro y seguimiento de visitantes y

contratistas en el centro de distribución.
Establecer una política clara y documentada para el registro y seguimiento de
visitantes y contratistas, incluyendo los procedimientos de identificación,
autorización y acompañamiento.
36
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Seleccionar y configurar una herramienta o sistema de registro y seguimiento de

visitantes y contratistas que se adapte a las necesidades y requisitos específicos de
la empresa.
Capacitar al personal de seguridad y a los empleados encargados del registro y
seguimiento de visitantes y contratistas sobre el uso del sistema.
Identificar los puntos de entrada y salida del centro de distribución donde se deben
instalar los dispositivos de registro y seguimiento, como cámaras, lectores de
tarjetas de identificación y/o software de seguimiento.
Asegurarse de que los dispositivos de registro y seguimiento estén en
funcionamiento y en buen estado de funcionamiento en todo momento.
Establecer políticas y procedimientos claros y documentados para la verificación y
validación de los documentos de identificación presentados por los visitantes y
contratistas.
Registrar y almacenar los datos recopilados durante el proceso de registro y
seguimiento de visitantes y contratistas de manera segura y confidencial.
Realizar auditorías periódicas del sistema de registro y seguimiento de visitantes y
contratistas para evaluar su eficacia y detectar posibles vulnerabilidades o mejoras
necesarias.
Mantener actualizada la información sobre visitantes y contratistas en el sistema,
incluyendo las fechas y horas de entrada y salida, los propósitos de la visita, los
lugares visitados y la información de contacto.
29. Realizar inspecciones periódicas de los vehículos de transporte para garantizar

su seguridad y eficiencia
Establecer un cronograma para la realización de las inspecciones periódicas.
37
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Capacitar al personal encargado de realizar las inspecciones en los criterios de

seguridad y eficiencia.
Establecer un listado de verificación para cada tipo de vehículo.
Inspeccionar los neumáticos para detectar desgaste excesivo o daños.
Revisar el sistema de frenos para asegurarse de que están funcionando
correctamente.
Inspeccionar el sistema eléctrico, incluyendo las luces de freno y señalización.
Revisar el nivel de fluidos y hacer cambios de aceite y filtros según el programa de
mantenimiento.
Verificar el estado del sistema de suspensión y dirección.
Inspeccionar la estructura del vehículo en busca de daños, deformaciones o
corrosión.
Realizar pruebas de manejo para detectar cualquier problema adicional y asegurar
el correcto funcionamiento del vehículo.
30. Establecer un sistema de monitoreo de las actividades en línea de los empleados

y contratistas para detectar posibles amenazas cibernéticas.
Identificar las actividades críticas en línea que deben ser monitoreadas, incluyendo
el uso de correo electrónico, navegación por internet y acceso a sistemas
empresariales.
Desarrollar y establecer políticas claras sobre el uso de los sistemas empresariales y
la navegación por internet para garantizar la seguridad de la información.
38
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Implementar software de monitoreo de actividad en línea para rastrear y registrar

el uso de los sistemas empresariales y dispositivos personales de los empleados.
Definir los parámetros de monitoreo y establecer umbrales de alerta para
identificar actividad sospechosa o potencialmente dañina.
Capacitar a los empleados sobre las políticas de seguridad cibernética y el
monitoreo de actividad en línea.
Establecer un equipo de respuesta de seguridad cibernética para investigar y
abordar las amenazas cibernéticas detectadas.
Realizar pruebas periódicas de vulnerabilidades en el sistema para detectar y
corregir posibles brechas de seguridad.
Establecer un plan de contingencia en caso de una violación de seguridad
cibernética y capacitar a los empleados sobre cómo responder en caso de una
emergencia de seguridad.
Mantener actualizados los sistemas de seguridad cibernética y aplicar parches de
seguridad de manera oportuna para protegerse contra nuevas amenazas.
Realizar revisiones y evaluaciones regulares del sistema de seguridad cibernética
para garantizar que se ajuste a las necesidades y los riesgos cambiantes de la
organización.
Las cámaras de seguridad empresariales en todo el almacén, los espacios de oficinas
y otras áreas de alto riesgo reducirán drásticamente la probabilidad de robo. Colgar
carteles en las zonas vigiladas. Informe a su personal. Grabe las 24 horas del día, los
7 días de la semana y conserve el metraje durante un mínimo de 30 días (aunque
tenga en cuenta que algunas industrias requieren incluso más tiempo). Considere
seriamente invertir en monitoreo en vivo.
Proteger el perímetro exterior
Los almacenes son un blanco atractivo para los ladrones. Además de las medidas de
seguridad para protegerlo del personal, también debes defenderlo de los intrusos.
39
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
Una valla alrededor del perímetro exterior, idealmente con un sistema perimetral
de detección de intrusos (PIDS) para notificarle cuando alguien intenta trepar,
cortar , o tirarlo hacia abajo, es una base sólida. Es un elemento disuasivo eficaz y
una protección sólida. Pero no te quedes ahí.
Los Los reflectores siempre encendidos o activados por movimiento eliminan la

oscuridad que los ladrones utilizan para su beneficio. Elimina los escondites oscuros.
Cerraduras fuertes, puertas fortificadas y ventanas seguras evite que entren

personas ajenas. Y si lo hacen, los sensores y detectores de movimiento pueden
alertarle de su presencia activando una alarma. Las cámaras que cubren la valla, las
ventanas, los puntos de entrada y otras zonas de alto riesgo lo unen todo.
En resumen, necesita una configuración de seguridad sólida que incluya luces,

sirenas, sensores y cámaras. Eso es imprescindible.
Si el presupuesto lo permite, podría considerar contratar guardias de seguridad

para patrullar el área. Es una táctica probada en batalla, pero recuerde que no es
una solución infalible y puede tener un costo prohibitivo para algunas empresas.
40
Actividades
Empresas y
Seguridad Privada
41
Actividades

Dirección y Gestión Empresas

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Asignatura Datos del alumno Fecha

Dirección y Gestión de Apellidos:

Plan de reducción de robos

 Convencer e influir en los diferentes departamentos para la aplicación de

Tienes que desarrollar un plan de prevención para disminuir el número de robos en

Hay tres posibilidades de formato para presentar esta actividad

 Powerpoint: máx. 10 diapositivas.

Criterio 3 Oralidad de la presentación. 1,5 15 %

Criterio 4 Originalidad de la presentación. 1,5 15 %

Criterio 5 Añade más información valiosa para reforzar el

Mediante el accionamiento de sistemas de motorización y de control de presencia a

Realizar inspecciones periódicas de seguridad en el centro de distribución para

Establecer un sistema de autenticación de usuarios para el acceso a los sistemas

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

1. Implementar un sistema de control de acceso físico para limitar el acceso al

Realizar un análisis de riesgos: antes de implementar un sistema de control de

Monitorear y auditar los registros de acceso: para asegurarse de que el sistema de

Identificar las prácticas de seguridad y prevención de robos relevantes: Antes de

Evaluar la efectividad de la capacitación: Se debe evaluar la efectividad de la

3. Realizar verificaciones exhaustivas de antecedentes de todos los empleados antes

Identificar los tipos de verificaciones de antecedentes necesarias: Es importante

Contratar un proveedor de servicios de verificación de antecedentes: Se debe

4. Establecer protocolos claros para el manejo de productos de alto valor y su

Identificar los productos de alto valor: Es importante identificar los productos de

Realizar verificaciones de seguridad: Se deben realizar verificaciones de seguridad

5. Implementar medidas de seguridad física, como la instalación de cámaras de

Identificar los puntos de vulnerabilidad: Se deben identificar los puntos de

Establecer controles de acceso: Se deben establecer controles de acceso para

6. Establecer procedimientos claros y definidos para la recepción, almacenamiento

Establecer un sistema de control de inventario: Se debe establecer un sistema de

Definir los procedimientos de almacenamiento: Se deben definir los procedimientos

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

7. Mantener un registro actualizado de todos los productos y su ubicación en el

Definir un sistema de identificación de productos: Se debe definir un sistema de

para asegurarse de que la información sea coherente y actualizada en todos los

8. Realizar pruebas periódicas de seguridad y prevención de robos para evaluar la

Definir los objetivos de la prueba: Antes de realizar cualquier prueba, se deben

Identificar áreas de mejora: Si se identifican áreas de mejora durante la prueba, se

9. Realizar inspecciones periódicas de seguridad en el centro de distribución para

Crear un equipo de inspección: Se debe seleccionar un equipo de inspección que

Realizar la inspección: Se debe llevar a cabo la inspección según lo planificado. Esto

10. Identificar y evaluar los riesgos potenciales de robo y diseñar planes de

Realizar una evaluación completa de seguridad en el centro de distribución para

Establecer procedimientos de verificación de identidad para todo el personal y

11. Implementar un sistema de monitoreo de alarmas para detectar intrusiones y

Capacitar al personal de seguridad sobre el uso de los dispositivos de monitoreo de

12. Establecer un protocolo de control de calidad para evitar la entrega de

13. Realizar una evaluación de antecedentes de los proveedores antes de su

Definir los criterios y requisitos de los proveedores: Antes de contratar a un

cumplimiento de normativas, así como revisar su reputación en el mercado y en la

Actualizar y mejorar continuamente el sistema de evaluación y comunicación con

14. Implementar medidas de seguridad en la zona de carga y descarga de

Establecer un área de carga y descarga claramente definida y señalizada para evitar

Realizar inspecciones periódicas de la zona de carga y descarga para detectar y

15. Establecer políticas claras y definidas para el manejo de devoluciones y rechazos

Definir los criterios de aceptación para devoluciones y rechazos de pedidos.

Implementar medidas de seguridad adicionales para la recepción, almacenamiento

Diseñar un procedimiento aleatorio de verificación de carga que cubra todos los

17. Implementar un sistema de seguimiento de pedidos para garantizar que los

Identificar los requisitos del sistema de seguimiento de pedidos, como la capacidad

Establecer medidas de seguridad adicionales para proteger la información

18. Realizar un seguimiento y una revisión exhaustiva de los registros de entradas y

Establecer un sistema de registro y seguimiento claro y preciso para todas las