Actividad Eje No.

Gobierno TI

Integrantes:

Juan Pablo Garcés

Julian Esteban Cuellar

Daniel Felipe Chicuazuque

Profesor:

Angel Alberto Varon Quimbayo

Universidad:

Fundación Universitaria del Areandina

Carrera:

Ingeniería de Sistemas

Quinto Semestre

Grupo 2027 - 13
Introducción 3
Objetivos 3
Objetivo General 3
1. COBIT 4
¿Qué es COBIT?: 4
Características de COBIT: 4
2. ITIL 5
Características de ITIL: 5
3. Diferencias entre ITIL Y COBIT 6
Conclusiones 6
Referencias Bibliográficas 7
 Introducción

En este documento queremos plasmar los temas como lo son la optimización de recursos que
nosotros como Ingenieros de Sistemas vamos a tener acceso, la infraestructura de COBIT,
estrategia de servicios bajo ITIL, entre otros aspectos vamos a abordar temas relacionados y
que van de la mano, esto con el fin ampliar nuestra investigación en base a los temas COBIT e
ITIL, ampliando así nuestro conocimiento sobre los recursos, las herramientas y sus diversos
usos dentro de las organizaciones y universidades.

Objetivos

Llevar a cabo una breve investigación de manera profunda, resolviendo dudas, inquietudes y
dejando en claro en su mayoría el los marcos de trabajo TI y sus correspondientes efectos y
beneficios, dejando así en claro los términos COBIT e ITIL, dejando plasmados sitios de
internet de donde se logró extraer la información y en lo posible de donde se puedan llevar a
cabo los simulacros de certificación.

Objetivo General

Reforzar los conocimientos adquiridos en el módulo del Eje 4, llevando a cabo una breve
investigación de manera individual para después plasmarlo en este documento y así socializar
las ideas relacionadas con nuestro equipo de trabajo.
 1. COBIT

¿Qué es COBIT?:

Significa “Objetivos de control para las tecnologías de la información y relacionadas”. Es un

marco de trabajo para gobernanza de TI y un conjunto de herramientas desarrolladas por la
ISACA que permiten supervisar la tecnología de la información.

Su objetivo es mantener el equilibrio entre los recursos utilizados y los beneficios que recibe
una empresa, por lo que se utiliza como herramienta de auditoría para la gestión de los
procesos de la empresa. COBIT garantiza que todas las partes interesadas dentro de una
organización (incluidos aquellos fuera del departamento de TI) desempeñen su papel en el
sistema de servicios de TI. Por lo tanto, es un enfoque más holístico que considera los
objetivos de toda la organización utilizando un marco estándar único y global.

VIDEO QUE EXPLICA TODO LO QUE ABARCA COBIT:

COBIT 2019 - Kit de Herramientas: Implementación de Gobierno de TI

# 35 - Cobit - "Una practica de Gobierno de TI"

Características de COBIT:
Las principales características de la metodología COBIT son:

● Se usa como guía de auditoría.

● Hace una clasificación de los procesos de la siguiente manera: planificación y
organización; adquisición; entrega; soporte del servicio, supervisión y evaluación.
● Se divide en tres fases: dominio, proceso y actividades.
● Está dirigido al personal de todos los departamentos, incluyendo a los auditores para
implementar un gobierno de IT.
● Mejora la comunicación y cooperación entre auditores y administradores.
● Se enfoca en necesidades comerciales y requisitos legales. Alineando las prácticas de
IT y las de negocio.
● Mejora la gestión de incidentes y solicitudes a través del enfoque en las capacidades de
soporte.
 2. ITIL
ITIL ,por sus siglas en inglés, significa “Biblioteca de infraestructura de tecnologías de
información” y fue desarrollada como una iniciativa de la Oficina del Gabinete del Reino Unido,
y actualmente es propiedad de la empresa Axelos. Este marco de trabajo se desarrolló en los
80 y su versión más actual, ITIL 4, se publicó en el año 2019.

ITIL es una metodología de gestión que cubre un conjunto de prácticas y actividades que
deben seguirse para gestionar eficazmente los servicios de TI, ayudando a las empresas de
cualquier sector a reorganizar su trabajo, especialmente el departamento de TI, para lograr
dicho objetivo.

En otras palabras, ITIL establece estándares que ayudan a las empresas a identificar
problemas y gestionar y controlar mejor sus recursos para brindar un servicio al cliente de alta
calidad.

VIDEO QUE EXPLICA TODO LO QUE ABARCA ITIL:

Ciclo de vida del servicio ITIL - ¿Cómo aplicarlo en TI?

Características de ITIL:
Las principales características de la metodología ITIL son:

● Está dirigida a directivos, tanto de empresas pequeñas como de empresas grandes.

● Abarca enfoques de gestión de estrategia empresarial y de IT.

● Las configuraciones se reflejan en una base de datos central que rastrea

automáticamente un ciclo de vida (en el que se registran todos los cambios, incidentes,
errores conocidos, etc.).

● El ciclo de vida de ITIL tiene las siguientes fases: estrategia, diseño, transición,
operación y mejora continua.

● Explica cómo planificar y coordinar actividades de diseño.

● Gestión de eventos, problemas y cumplimiento de solicitudes.

● Se enfoca en la creación de valor para el cliente, más que en la simple prestación de

servicios.
 3. Diferencias entre ITIL Y COBIT

Existen muchas diferencias entre COBIT e ITIL en cuanto a objetivos y metodología. A

continuación se enumeran las más importantes:

● ITIL se basa en brindar un marco de trabajo de buenas prácticas para gestionar los
servicios de IT, mientras que el objetivo de COBIT es facilitar el monitoreo y la
evaluación de la seguridad de dichos servicios.

● ITIL es una guía para las empresas para gestionar y ejecutar servicios de IT, mientras
que COBIT se usa para la gestión de IT y procesos de gobernanza.

● ITIL es una solución para mejorar claramente el flujo de trabajo, especialmente para las
pequeñas organizaciones en las que los procesos de IT están todavía en sus inicios.
COBIT, al estar más enfocado en la auditoría, es más importante para las empresas y
organizaciones más grandes, ya que tienen más requisitos de cumplimiento.

● ITIL es particularmente importante al establecer los procesos y estrategias de IT,

mientras que COBIT asegura que esta estructura esté en línea con las normas y en
consonancia con los objetivos de una empresa u organización.

Por ejemplo, el marco ITIL a menudo describe información sobre cómo se estructuran los
procesos de TI individuales y qué interfaces se pueden utilizar mejor. Estos son pasos que son
menos relevantes para el marco COBIT. COBIT describe en detalle cómo se puede verificar
dicho proceso, hacerlo “medible” y mantener el cumplimiento legal.

Conclusiones
Con una investigación e interacción profunda con información del tema logramos llegar a el
hecho de que sean marcos diferentes no significa que sean mutuamente excluyentes. COBIT e
ITIL se pueden utilizar juntos, ya que se complementan siempre que se implementen
correctamente.

Se recomienda COBIT para funciones de gobierno y cumplimiento, permitiendo realizar

auditorías en la gestión de procesos, mientras que ITIL ayudará a las empresas a tomar
decisiones estratégicas para gestionar mejor los servicios de TI.
De esta manera, las empresas pueden funcionar de manera más fluida y eficiente combinando
lo mejor de ambos mundos, ya que ambas regulaciones brindan más información, visibilidad y
control en el proceso de gestión de TI.

Link para simulacros de preparación COBIT

● https://winitconsultores.com/examen/examen-de-cobit-2019-fundamentos/
● https://www.udemy.com/course/cobit2019-foundation-examenes/
● https://facturacionweb.site/curso/3171860-cobit2019-foundation-examenes/

Link para simulacros de preparación ITIL

● https://tecmanagement.org/cursos/itil-4-simulacros/
● https://www.ucn.edu.co/programas-extension/Paginas/diplomados-cursos/Facultad-Inge
nieria/curso-itil-fundamentos.aspx
● https://www.daypo.com/simulador-itil-v4-1-1.html
● https://www.udemy.com/course/itil-4-fundamentos-examenes/

Referencias Bibliográficas

● https://www.freshworks.com/freshservice/es/itil/itil-vs-cobit-que-marco-es-mas-recomend
able-blog/#:~:text=ITIL%20se%20basa%20en%20brindar,la%20seguridad%20de%20dic
hos%20servicios.

● https://youtu.be/fBhE8DmrGcc

● https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-itil-y-para-que-sirve/

● https://www.daypo.com/simulador-itil-v4-1-1.html

● https://www.daypo.com/simulador-itil-v4-2.html

● https://formatalent.com/itil-vs-cobit/

● https://youtu.be/qxUsS_jfa2c?si=aJFVIXouWJ830zCq

● http://www.rte.espol.edu.ec/index.php/tecnologica/article/view/581

● https://e-archivo.uc3m.es/entities/publication/c2b21978-0c91-4c1d-85ca-476c2c5343b2
● https://www.gb-advisors.com/es/normas-y-estandares-internaciones/