Luis Alejandro Nuñez Duran

ID: A00098586

Mi experiencia de ventas, donde siento que el vendedor se preocupó más por mantener
bueno, mejor dicho, por crear una relación mía con la empresa y sus productos.

La experiencia fue en una sucursal de heladerías Bon. Confieso que no soy muy amiga de las
cosas dulces, pues fui a una heladería Bon con mi hija a comprarle un helado, donde una de las
chicas me tendió. Era muy extrovertida y alegre, me atrevo a decir que esa joven tiene el don
de ventas.

Como fui a llevar a mi hija solo pido un helado de fresa y bizcocho que son sus favoritos. La
chica ve que no pido nada y se queda mirándome mientras se acerca y me pregunta:

Ella- ¿Joven, porque no disfrutaste de un rico helado también?

Yo- es que no me gustan las cosas dulces.

Ella- ¿por salud?

Yo- no solo que el dulce y yo no somos muy amigos.

Ella- una vez al año no hace daño y una al mes no se ve. Además, hace mucho calor y
aproveché que está aquí. Es más, yo le aseguro que puedo prepararle un yoguen fruz 0%
azúcar y por las frutas que le voy a echar, sé que le encantara. ¿Qué dice?

Yo- ummmmm

Ella- ¡no le voy a defraudar, crea en mí!

Ella- es más, voy a prepararlo si usted me permite y si no le gusta, no lo pague. ¿qué dice?

Yo- bueno si estas tan segura vamos a probar.

Empieza a echar frutas como fresa, kiwi, moras, ciruela y le pregunto. ¿Cómo sabes que esas
frutas me gustan?

Me dice: a todo el que no le gustan las cosas dulces le gustan los cítricos.

Empieza a echar frutas como fresa, kiwi, moras, ciruela y le pregunto. ¿Cómo sabes que esas
frutas me gustan?

Me dice: a todo el que no le gustan las cosas dulces le gustan los cítricos, tenga prueba y me
dice si merece la pena pagarlo.

Yo quedé envuelto en esa mezcla de sabores de una manera tal que, al acabar, aunque me
sentía lleno, quería más.

Desde entonces, siempre que voy a una heladería a compartir con mi hija, voy a esa por la
atención única de esa joven.

Factores

• A favor: La joven es muy atenta, con servicios personalizados, conocedora de

necesidades y deseos.
• En contra: Hasta el día de hoy ninguno.
• Recomendación: Tal y como le comenté, tiene un excelente potencial, el cual pudiera
explotarlos en otras áreas de las ventas si estudia y así poder crecer.