Evolución y prospectiva de los servicios bibliotecarios: Paradigmas de la

interdisciplinariedad.

Por Jesús Raúl Arredondo Galván

Resumen

La evolución de la Web y el auge tecnológico ha cambiado constantemente la forma de

comunicarnos y convivir. El bibliotecario ya no basta como simple figura de asistencia y
atención en unidades de información, este debe ir un paso más allá y convertirse en un
elemento más valioso que las herramientas tecnológicas actuales, para ser considerado
un elemento único e irremplazable. ¿Cómo lograría esto? A través la
interdisciplinariedad, incorporando características de otras disciplinas o ciencias, para
así complementar e incrementar en su haber nuevos conocimientos que le permitan
ejercer servicios más allá de lo esperado o requerido, estando así en el modelo de
proactividad que ejerce la Internet. Este breve trabajo solo busca poner en la mesa la
discusión ya olvidada de dejar detrás tipologías y jerarquías obsoletas en cuanto a los
servicios al público, el nuevo modelo del profesionista de la información y la inclusión de
nuevos modelos interdisciplinarios a la ciencia bibliotecológica.

Palabras clave: Web 4.0, Servicios al Público 4.0, Interdisciplinariedad Bibliotecaria,

Perfil Profesional del Bibliotecario

Introducción

Hablar de servicios bibliotecarios siempre ha tenido una concepción bastante arcaica en

la consciencia de las personas, pues el limitante subyace dentro de la idea que a una
biblioteca solo se va a leer y a encontrar información impresa que sirve para resolver la
problemática académica de hacer una tarea o un trabajo de investigación de índole
escolar. Sin embargo, ciertos modelos internacionales que buscan convertir a la
biblioteca como el eje principal de la evolución social de búsqueda y resolución de
preguntas a cualquier interrogante, desde las académicas hasta las laborales, pasando
por las sociales y personales hasta cualquier duda o incógnita de entretenimiento.
Empero, la anterior idea no sería posible sin la integración de nuevas tecnologías
emergentes que se adaptan al entorno social y las nuevas formas de comunicación y
convivencia social, pudiendo incluso incorporar nuevos ejercicios profesionales dentro
de otras áreas disciplinarias como la sociología, la psicología, el diseño y la
programación, la invención y el desarrollo.

Es por lo anterior que ha sido posible ver el auge y establecimiento de nuevas ciencias
y disciplinas que convergen para dar paso a nuevas formas de ver y experimentar
diversos fenómenos desde distintas perspectivas como: la termodinámica, la
bioquímica, la biotecnología y la biogeoquímica, entre tantas otras.

No obstante, el modelo interdisciplinario no solo abarca estas ramas, y también es

posible entrever y conocer ejemplos no constituidos formalmente dentro de las áreas de
las humanidades y ciencias sociales como la sociolingüística, la antropología social, la
geopolítica y más. Eso sin tomar en clara cuenta que es la biblioteconomía una ciencia
en sí interdisciplinaria que hace converger a la bibliotecología con la economía y
administración, para así dar como simbiosis un profesional capaz de entender el
mecanismo intrínseco y global del ente vivo llamado biblioteca, desde su constitución,
sus contenidos, su administración, su prospectiva.

Servicios bibliotecarios: un breve panorama

Dejando de lado la figura más arcaica del curator bibliothecarius que se dedicaba a
cuidar y resguardar los libros de cualquier uso indebido, de manchas y rasgaduras, e
incluso de siquiera ser tocados en ocasiones, pasando de encadenar libros a solamente
guardarlos de miradas y dedos poco ortodoxos a solamente ser un mero celador, el
presente panorama se enfocara en las últimas décadas desde el nacimiento de la
Internet, el CD-ROM y los dispositivos móviles.

En la disciplina bibliotecológica y de las ciencias de la información, los servicios

ofrecidos al público no distaban de los tradicionales ofrecidos desde principios de 1980:
  Orientación: Es la guía que el bibliotecario da a quienes asisten a la biblioteca,
son los lineamientos que se instruyen para optimizar el uso de los recursos de la
biblioteca.
 Consulta: es la ayuda personalizada que el bibliotecario proporciona al usuario
para que este obtenga información que cubra sus necesidades.
 Circulación: es el proceso de movimiento que realizan los libros dentro y fuera de
la biblioteca.
 Préstamo: Es la entrega que hace la biblioteca al usuario de un documento para
su lectura interna o externa.
 Reserva: Es el apartar o guardar a solicitud expresa del usuario un documento
que necesite y se encuentre en préstamo.
 Reprografía: Es el proceso de fotocopiado por medios mecánicos de alguna obra
a solicitud del usuario.
 Extensión: Es el esfuerzo de la biblioteca por llegar a usuarios marginados o que
no pueden llegar o acudir a las instalaciones.

Incluso, se hacía distinción entre servicios especializados y básicos, dando como un

extra a aquellos que se definían como algo más allá de lo “necesario” y que solo
estaban reservados para poco usuarios:

 Alerta: Permite dar a conocer oportunamente a los usuarios que así lo han
solicitado sobre los temas que en particular les son de interés.
 DSI: Diseminación Selectiva de la Información que se ofrece a los usuarios
mediante un perfil de interés acerca de la información que es de su interés en
intervalos regulares de tiempo.
 Consulta especializada: Apoyo que brinda la biblioteca especializada para la
pronta localización de información documental en los recursos de la propia
unidad.

Lo cual, si se lo preguntaran a cualquier persona usuaria de cualquier biblioteca, diría

que son servicios básicos en su totalidad, y que todos deben y merecen acceder a
estos sin distinción. Actualmente, los servicios han medrado más a lo tecnológico, sin
embargo, se han caracterizado pro estancarse en accesos verdaderamente básicos,
tales como:

 Acceso a internet: ya sea a través de ordenadores o dispositivos propios de la

biblioteca, o mediante la señal inalámbrica de la misma.
 Acceso a materiales extranjeros: siendo diarios, revistas o libros en otros idiomas
o países, sean traídos o adquiridos por importación o colaboración con otros
centros de información.
 Consulta o referencia a distancia: pudiendo ser a través de comunicación
telefónica, vía chat o correo electrónico.
 Reprografía digital: siempre con base en las normas y leyes de derechos de
autor, las bibliotecas permiten la reproducción digital mediante accesos a
repositorios digitales, escaneos de extractos o simplemente fotocopias de
contenidos de materiales.
 Extensión digital: se caracteriza por el acercamiento de los servicios y contenidos
de la biblioteca a la comunidad que sirven mediante participación en
exposiciones, ferias o foros en otros lugares.

Así, estos servicios únicamente han cambiado de medio, pero permanecen estáticos en
esencia, ya que si preguntaran si la consulta o referencia es dada a través de teléfono o
en persona, el cambio solo subsiste en el medio de atención, pero la atención es la
misma.

Evolución de los servicios al público con base en la evolución Web

La evolución de algo, lo que sea, es un evento revolucionador que afecta todo el

entorno, pues ocasiona un efecto tipo bola de nieve que atrae y arrastra todo detrás de
si, pudiendo perecer o caer en el olvido todo aquello que se queda detrás. En cuanto a
lo que esa bola de nieve representa, siendo un aspecto tan inmiscuido, tan inherente y
que ya se da por hecho actualmente, la Internet, el acceso a la Web, la facilidad y la
usabilidad a través de un dispositivo personal y personalizado, que cabe en la palma de
tu mano, que puedes acceder y utilizar cuando y como quieras.
Así, la evolución de la Web, desde sus inicios, ha significado un cambio constante y su
prospectiva a rebasado incluso a los escenarios más futuristas posibles, por ello, a
continuación, presento la evolución de la World Wide Web hasta el día de hoy.

Ilustración 1: Evolución y estadios de la Web, una prospectiva con base en el desarrollo actual. Fuente: Creación
Propia.

Web 1.0

Es la primera generación de la web, creada en 1989 por Tim Berners-Lee, y aunque no

se le consideró con dicho nombre hasta 2005, puesto que no se pensaba en una
evolución o cambio. “Esta etapa se definió como la red de conexiones de información o
una red de cognición. Fue considerada como solo de lectura y con muy poca
interacción, donde el consumidor puede intercambiar la información adjunta, pero sin la
posibilidad interactuar con el sitio web”, haciendo el rol del usuario un elemento pasivo,
recibiendo el calificativo de la red de solo lectura ya que sus únicas características eran
de lectura pasiva (Patel, 2013, p. 410).

Bibliotecario 1.0

Es posible reconocer los recursos dentro de esta categoría, ya que se estaría hablando
de la utilización de herramientas web básicas como el correo electrónico o la consulta a
páginas estáticas en busca de información. El bibliotecario 1.0 bien puede hacer uso de
TICs pero sin explotar todo el potencial de las herramientas, y éste se volvería estático
y rutinario, ofreciendo un acceso superficial a contenidos e información cada vez con
menos vigencia.

Ilustración 2: Diagrama de interacción en la Web 1.0. Fuente: http://www.hazhistoria.net/blog/historia-del-www-de-la-

web-10-la-web-30

Web 2.0

Se entiende como la segunda generación de la WWW, con una notable diferencia con
la versión anterior, ésta es concebida como un hito y el surgimiento de los periodos
evolutivos, designando el periodo anterior como Web 1.0 y la siguiente como 2.0. Es
considerada una web de lectura-escritura, ya que permite la interacción entre el web
master y sus usuarios-lectores a través de comentarios, modificaciones y
participaciones activas. Esta web se asoció de forma característica al término relación,
ya que la participación e interacción aquí demostrada era completamente bilateral,
eliminando bloqueos, puntos de control o contenido estático. Una de las características
más impresionantes es la posibilidad del soporte colaborativo, ya que el mantenimiento
se brinda a través de cada visita, interacción o modificación hecha por el usuario,
haciéndola una plataforma ideal para la comunicación social. Precisamente en este
periodo de la Web vieron la luz espacios como: MySpace, Twitter, Facebook y
programas o aplicaciones como el RSS, Podcast, Blogger. Así, la Web 2.0 no
solamente fue una nueva versión de la Web 1.0 sino que evolucionó a tal grado que se
entiende como una nueva era en la comunicación (Patel, 2013, p. 411).

Bibliotecario 2.0

A pesar de lo difícil que pueda ser el creer que la diferencia entre el bibliotecario 1.0 y el
bibliotecario 2.0 está solo en la actitud, es cierto. Un estudio en Australia, conducido en
2010 por el Consejo Australiano de Enseñanza y Aprendizaje, demostró que a pesar del
cambio cultural al cual estamos sometidos todos, con el simple hecho de tomar una
actitud positiva, una mentalidad más abierta y enfrentar los nuevos retos de forma
optimista, se cambia totalmente la percepción ante uno mismo y ante los usuarios,
brindando así una amalgama eficiente que permite la colaboración, cooperación e
intercambio de información entre la biblioteca, el Internet y los usuarios. Los cambios
reales de la Web 2.0 no están en la forma en que los bibliotecarios ahora organizan y
prestan los servicios y recursos de la biblioteca, o qué nuevas habilidades y
conocimientos deben poseer, sino en cómo se ven a sí mismos. Dicho estudio sugiere
que la Web 2.0 es el catalizador de un cambio de actitud significativo, ya que el reto de
la profesión se encuentra en enfrentar la naturaleza y el alcance de esta nueva actitud
profesional (Partridge, 2011).

Ilustración 3: Diagrama de interacción en la Web 2.0. Fuente: http://www.hazhistoria.net/blog/historia-del-www-de-la-

web-10-la-web-30
Web 3.0

Relativamente muy poco tiempo después, tomando en cuenta que el lapso evolutivo
entre la web 1.0 y la web 2.0 fue de casi 15 años (1989-2004), en el año 2006 John
Markoff acuñó el término Web 3.0 y al mismo tiempo abriendo paso a un nuevo periodo
en la forma de interactuar en Internet. La Web 3.0, también llamada Web Semántica, se
entiende como la integración de los datos, es decir el uso extenso y amplio de los
metadatos. Gracias al uso de metadatos toda aquella información que antes solo era de
visualización se convierte en información significativa, ya que ésta puede ser localizada,
evaluada y entregada a más personas o programas para su gestión y uso. Así, el
proceso de Lectura/Escritura se vuelve más inteligente, orientado a las necesidades
individuales, más portable y manejable por los usuarios o desarrolladores,
traduciéndose en más y mejores aplicaciones que brinden una experiencia más rica en
información y contenido, tanto en contexto como en búsqueda y recuperación (Patel,
2013, p. 412).

Bibliotecario 3.0

En este punto pareciera que el bibliotecario evolucionará tanto que será irreconocible,
pero no es verdad. Debido a que los cambios en la web cada vez más alejan al usuario
del entorno físico y lo sumergen al entorno digital, virtual y electrónico, es ahora que el
bibliotecario 3.0 debe emerger con mayor seguridad, actitud y aptitud para hacer frente
al cambio. Quizás la fórmula radique en la incorporación, conjunción y adaptación más
que en el propio cambio. Un ejemplo claro sería:

Bibliotecario 1.0 + Bibliotecario 2.0 = Bibliotecario 3.0

Y precisamente es a lo anterior a lo que se refiere el perfil del bibliotecario 3.0, el lograr

adaptarse a las nuevas tecnologías sin dejar de lado el contacto directo con el usuario.
Tiene que ser capaz de lograr atender con la misma efectividad y eficacia a un usuario
1.0 que a uno 3.0 o nativo digital, sin que esto afecte la calidad del servicio prestado.
Una dualidad entre entornos digitales y virtuales, tales como la realidad aumentada, los
e-libros, las bases de datos electrónicas, las aplicaciones móviles y demás, así como el
trato personalizado, la lectura en sala, la referencia en persona, la orientación y visitas
guiadas, entre otras (Ahmed, 2015, pp. 6–7). En pocas palabras, un bibliotecario
presente en la biblioteca, atendiendo a 3 usuarios mientras se encuentra en línea
atendiendo a 100 usuarios, mientras colabora en proyectos académicos o
empresariales, ése es el bibliotecario 3.0.

Ilustración 4: Diagrama de interacción en la Web 3.0. Fuente: http://www.hazhistoria.net/blog/historia-del-www-de-la-

web-10-la-web-30

Web 4.0

Actualmente las necesidades y preferencias de cada usuario se han vuelto cada vez
más específicas, estableciéndose así el concepto de perfiles de usuario. Sobre esta
idea, la Web 4.0 se comenzó a construir. Considerada como un Ultra-Inteligente Agente
Electrónico, como una Web Simbiótica y/o la Web Ubicua, ha permitido que la
interacción entre humanos y máquinas se realice de forma simbiótica, ya que es tan
poderosa como el cerebro humano ha ido progresando en el desarrollo de más y
mejores formas de comunicación. En términos más sencillos, las máquinas son tan
inteligentes que pueden leer los contenidos de la web y reaccionar de tal forma que
decidan y ejecuten qué contenidos de la página web se presenten de forma más rápida
y, en primer lugar, dando así una calidad superior y desempeño más avanzado en
comparación con otras formas de navegación1 (Aghaei et al., 2012, p. 8).

Bibliotecario 4.0

Pareciera que un cambio en este punto seria meramente tecnológico, pero existe el
debate acerca de si la evolución de la biblioteca debe ajustarse únicamente al contexto
tecnológico o también al social. Si bien muchas de las tecnologías emergentes están

1
Por ejemplo, el portal de ventas AMAZON ofrece la experiencia de compra definitiva mediante la creación de un
perfil de comprador después de varias visitas al sitio. Es decir, en cada visita la web registra las tendencias de
compra, gustos y afinidades en el comportamiento del usuario para así en subsecuentes visitas desplegar en primer
lugar aquellos ítems, imágenes u objetos que más le agradaron o visitó el usuario en ocasiones anteriores. Esta
navegación intuitiva, basada en emociones y sentimientos ha migrado a más servicios basados en experiencias,
ofreciendo una navegación personalizada a tal punto que el mismo portal sería totalmente diferente entre dos
perfiles o usuarios distintos.
pensadas en beneficio de la sociedad, en ocasiones pareciera que entre más gadgets o
accesorios electrónicos más disminuye la interacción directa entre las personas.

Sin embargo, la biblioteca y el bibliotecario 4.0 no solo debe incluir más y mejor
software y hardware, sino incluir el entorno tecnológico de forma social, es decir crear,
desarrollar, implementar y llevar a cabo servicios de última generación en conjunto para
así convertirse en un punto de encuentro. Ya sea con ayuda de distintas aplicaciones,
dispositivos y procesos como: la digitalización de grandes volúmenes de contenidos,
uso y manejo de grandes cantidades de datos (Big Data2 y Data Mining3), cómputo en la
nube, tecnologías de contexto consciente4 y la realidad aumentada, el bibliotecario debe
ser la terminal humana, el elemento social que sirva de eje convergente en la nueva
sociedad del conocimiento.

Web 5.0

Aunque hay varios intentos de describir la Web 5.0, permanece esencialmente

indefinida y especulativa (Veenendaal, 2016). La definición de Web 5.0 todavía está en
discusión. Se prevé que la Web 5.0 (la Web sensorial y emotiva; Web abierta, vinculada
e inteligente) se basará en la interacción (emocional) (basada en la neurotecnología)
entre personas y dispositivos. Web 5.0 será una especie de asistente (personal) que
permanece en (constante) contacto con el usuario. Por lo tanto, al igual que la Web 4.0,
la Web 5.0 se conoce como la "Web simbiótica". Actualmente, la red es
“emocionalmente” neutral, lo que significa que no percibe los sentimientos y emociones
de los usuarios (Fleerackers, T. & Meyvis, M., 2019). La Web 5.0 utiliza la
neurotecnología, que permite interpretar indicadores biométricos seleccionados y leer
las emociones de los usuarios, para que las aplicaciones web puedan, por ejemplo,
cambiar la expresión facial de los avatares en tiempo real. La presentación de Web 5.0
parece estar limitada solo a través del prisma del desarrollo tecnológico. Presenta la
2
Big data, macrodatos o datos masivos es un concepto que hace referencia al almacenamiento de grandes
cantidades de datos y a los procedimientos usados para encontrar patrones repetitivos dentro de esos datos. El
fenómeno del big data también se denomina a veces datos a gran escala.
3
La minería de datos o exploración de datos es un campo de la estadística y las ciencias de la computación referida
al proceso que intenta descubrir patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos.
4
Es una serie de aplicaciones consideradas conscientes del contexto del usuario, ya que cuentan con mecanismos
que les permiten percibir, procesar y utilizar el contexto del usuario con la finalidad de brindarle un mejor servicio.
web como una herramienta controlada por humanos, que utiliza algoritmos para intentar
personalizar, buscar, mejorar las experiencias y actuar en nombre de una persona o en
su nombre.

Esto no es suficiente. Integrar muchos dispositivos en una red y programarlos para que
tomen acciones en el caso de condiciones predefinidas no necesariamente tendrá un
impacto positivo en el desarrollo humano, en particular percibido a través del prisma de
la fisicalidad de las personas. Entonces, ¿Cuál es el valor añadido de un frigorífico que
ordena la compra en una tienda, un coche que se conduce solo, una plancha que se
apaga sola, la variedad de electrodomésticos que reaccionan a las emociones,
sentimientos y/o necesidades del propietario? Los defensores de la Internet de las
cosas dirán que esto mejorará la seguridad, impulsará la productividad y ahorrará
tiempo... Esto, sin embargo, puede provocar cierta polarización en la sociedad. Para
muchas personas, este entorno puede ser sinónimo de alguna forma de esclavitud o
trampa. Quizás para que el Internet de las Cosas se convierta en algo natural, será
necesario más de un cambio generacional. Todo esto también tiene un aspecto físico
significativo: la Web 5.0 parece estar todavía anclada en la relación humano-dispositivo-
software, conectada por cables, sensores o en una red inalámbrica. La Web 6.0 busca
cambiar eso.

Bibliotecario 5.0

En este punto el poder vislumbrar la figura del profesional de la información dentro de

unidades brindando servicios en persona, no obstante, aún se requerirá la figura de
este especialista detrás del diseño, aplicación y supervisión de los servicios web 5.0 en
bibliotecas y centros de información, para que estos se adapten a las necesidades
cambiantes y evolutivas de la sociedad, y en particular, de los usuarios que mantendrán
su individualidad y necesidades únicas y diferentes.

Web 6.0

Si bien aún no existe trabajo alguno que verse acerca de estas nuevas versiones de la
web, sí existen ciertas características y elementos que se pueden decir sobre éstas.
Tomando en cuenta que la web 5.0 fue llamada una red simbiótica, es decir una red
que conjunta lo sensorial y emotivo con lo funcional de la tecnología y que estos
elementos son indivisibles, puesto que toda interacción dentro de la red genera
sensaciones y emociones, la web 5.0 fue reconocida como el inicio de la Inteligencia
Artificial en la red.

Fleerackers y Meyvis (2019) diagnosticaron que actualmente existe un período de

transición entre la Web 2.0 y la Web 3.0, aunque según un “calendario de evolución
web” específico, en 2020 comienza la era de la Web 4.0 (Osorio et al., 2013). Sin
embargo, es difícil encontrar más predicciones en la literatura mundial y responder a la
pregunta de qué debería ser la Web 6.0. Al analizar los atributos de la Web 5.0,
podríamos suponer que la Web 6.0 será un ser independiente, capaz de una existencia
independiente, con las señas de identidad de la inteligencia autónoma e independiente.

Un claro ejemplo, para entender mejor la evolución de la web, es dividiéndola en tipos,

rubros y por orden cronológico, tal como la presenta TrendOne, una compañía alemana
de gestión de información y que he reinterpretado y traducido para su mayor
entendimiento:

Ilustración 5: Evolución de la Web por tipo, rubro y año creada por un servidor con base en el modelo TrendOne.
Fuente: Creación propia.

Entonces, el panorama que se presenta ante el bibliotecario y los servicios que este
ofrecerá dentro de su unidad de información van de lo reactivo a lo intuitivo, de lo
responsivo a lo empático, de la acción a la previsión.

Conclusión

Es tiempo de replicar, reproducir, tropicalizar y expandir la amplia gama de servicios ad

hoc a la nueva era de comunicación e interacción de los usuarios, pues ya no solo
basta establecer canales de comunicación vía WhatsApp, Messenger, Zoom y demás,
no solo basta encaminarles a fuentes alojadas en la Web, enviarlas a sus correos
electrónicos o brindar las mismas bibliografías de moda o en tendencia, basta de
establecer programas de selección y adquisición con base en los best seller o las listas
del NY Times o Amazon.

Un claro ejemplo son los servicios 4.0 que se ofrecen en bibliotecas de países del
primer mundo, o al menos en teoría ya se están construyendo y aplicando en diversas
bibliotecas, aunque las características definitorias de la presente actualidad digital
propone a las bibliotecas como móviles (nuevos servicios y tecnologías básicas,
contenido móvil y nuevos formatos de transmisión, y aplicaciones móviles), como
sociales (sitios web sociales y bibliotecarios, experiencia de usuario atractiva y
cooperación con empresas de la comunidad) y como abiertas (aplicaciones de código
abierto y contenido abierto) ninguna biblioteca en nuestro país se ha abierto a la
evolución 4.0.

La ALA ha proporcionado ejemplos de aplicación de tecnologías de vanguardia a los

servicios bibliotecarios desde 2009, y en 2015 evaluó las más innovadoras entre ellas,
así, en 2019 estableció que los recursos mínimos de toda biblioteca serían el Internet
móvil, abastecimiento en la nube, desarrollo de código abierto y educación en línea
rentable (ALA, 2019). La ALA también seleccionó cinco casos destacados de
instituciones que aplican estas tecnologías revolucionarias a las bibliotecas. Entre esos
casos enlisto los siguientes:

 Acceso móvil 24 horas con recursos accesibles y descargables

 Video tutoriales y recorridos virtuales
 Referencia intuitiva y basada en perfiles
 Acceso interinstitucional con un mismo registro
 Videobiblioteca: construida con experiencias de usuarios
 Audiobiblioteca: construida con base en recomendaciones
 Inmersión en los ámbitos sociales: trabajo, vida escolar y hogar.
 Colaboración en tiempo real con empresas y escuelas

Así, con estas pautas la imaginación hace posibles ideas como:

  Referencia 24 horas a través de servicios automatizados de perfilamiento de
necesidades (Chatbots, diagramas de flujo, etc.)
 Videotutoriales de uso y manejo de los recursos y espacios, de reseñas y
recomendaciones por la propia comunidad, recorridos virtuales como Google
Maps Street View.
 Referencia basada en usabilidad del usuario, perfiles avanzados e incorporación
de experiencias de uso (modelo Like, 5 estrellas, etc.)
 Acceso a más bibliotecas de la red con un solo registro o tarjeta, adiós al modelo
interbibliotecario.
 Video y audio reseñas, opiniones, experiencias y más de los usuarios para los
usuarios.
 Curaduría de contenidos por ámbito social: Incorporación de literatura y
programas en la búsqueda de empleo, aplicación a escuelas y universidades,
centros de autocapacitación y desarrollo de ideas, incubadoras y espacios
maker.
 Programas de colaboración con empresas y escuelas en el desarrollo e
innovación de ideas, titulación, certificación y más.

Entonces, la interdisciplinariedad subyace dentro de las aptitudes y competencias que

puede y debe ejercer el profesional de la información:

 Psicología: ejerciendo empatía para resolver dudas y preguntas que afecten al

usuario de forma más personal que social, pudiendo ejercer la biblioterapia, la
recomendación de libros que ejerzan cambios positivos en el usuario y
conduciendo grupos de lectura que fomenten la sana convivencia.
 Mercadotecnia: pudiendo establecer canales de comunicación asertivos que
fomenten el uso y participación de la comunidad en la resolución de sus propios
problemas y necesidades de información, ejerciendo difusión adecuada de
información y diseñando publicidad.
 Computación y programación: adquiriendo conocimientos básicos funcionales se
puede ejercer cambios sustanciales en la comunidad, pudiendo establecer una
 consciencia colectiva en la importancia de los lenguajes de programación, el
conocimiento del uso y manejo de dispositivos computarizados y más.
 Ingeniería y arquitectura: pareciendo algo poco práctico, este conocimiento es
sin duda muy importante en el futuro de las bibliotecas, pues éstas quedarán
rebasadas en sus espacios físicos y siempre será viable una ampliación o
reestructura de los mismos.
 Economía y Administración: este conocimiento coadyuvará en el mejoramiento y
la eficiencia de los recursos disponibles, pudiendo hacer más con menos y
logrando cambios verdaderos con lo que se tiene a la mano.

Así, el perfil del bibliotecario, así como los servicios ofertados, deben convertirse en lo
mejor de ellos mismos y evolucionar a tal grado que no solo vayan detrás de los
cambios tecnológicos y/o sociales, sino que incluso los fomenten y los causen.

Bibliografía y fuentes consultadas:

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