Ensayo, Web 2.

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La Web 2.0 es un término utilizado con mucha frecuencia en los usuarios de internet, no se
puede hablar de la web 2.0 sin que esta no se relacione directamente con tecnología, hoy en día
la era tecnológica está influyendo en la existencia de las personas, debido a que estas se
encuentran presentes en la mayoría de las labores que estas realizan, en la actualidad el acceso a
internet es una actividad cotidiana que ejercen una gran mayoría los seres humanos con fines ya
sea de trabajo, estudio, comunicación, o bien solo por socializar, son muchas las ventajas que
ofrece la red, una de ellas es la posibilidad de comunicarse con otras personas de forma rápida y
concisa la Web 2.0 ofrece justamente esta facilidad, lo cual ha generado que sea utilizada por la
población que buscan interactuar y compartir información.

Sin embargo el concepto de Web 2.0 no está definido en su totalidad, pero si se han realizado
algunas aseveraciones para comprender más de que se trata, tal es el caso de lo expuesto en el
blog del Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de Formación del profesorado donde
dice:

Se puede entender como 2.0 todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en
una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su
contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información
existente), pues bien en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente.
(Ribes, 2007).

Las redes sociales como Facebook, Twitterque permiten a los usuarios crear perfil para compartir
contenido además de crear una lista de contactos.

Los servicios para la creación de blog de forma gratuita como: WordPress, Bloggedonde se
puede publicar artículos con la opción de que quien los leen realicen comentarios.

Las Wikis, son herramientas que permiten crear, editar información en internet de forma ágil y
colaborativa esta puede ser modificada e incluso se puede eliminar.

Issuu es una forma de compartir documentos para luego presentarlos como e- book.

Slideshare ofrece la oportunidad de compartir presentaciones en línea.

Flickres el sitio web idóneo para compartir fotografías.

YouTube es uno de los reproductores de video en la red, más utilizados.

Estas páginas de internet no solo son utilizadas por las personas para crear sus perfil de usuarios,
si no que las empresas también las aprovecha par hacer llegar sus productos a los clientes
mediante la creación de páginas, las instituciones tanto públicas como privadas forman parte
también del auge que tienen las redes sociales para compartir información relevante y deinterés
para sus usuarios. Es el caso de las bibliotecas las cuales se han ido posicionado de la Web 2.0
para hacer llegar a sus usuarios todo lo relacionado a su funcionamiento y a los servicios que
prestan, es en ese mismo sentido que el “termino Web 2.0 se relaciona con el de Biblioteca 2.0,
como la fusión de usuarios y bibliotecas” (Vállez, Marcos, 2009).

La inclusión de la Web 2.0 por parte de las bibliotecas genero cambios en la forma de hacer
llegar la información a sus usuarios, lo que implicó un acercamiento y una nueva forma de
brindar los servicios, para respaldar lo anterior citamos a Vállez, Marcos, (2009).

Las bibliotecas 2.0 suponen cambios en diferentes niveles: tecnológico, procesos y actitudes,
para conseguir reducir las barreras que tienen los usuarios para acceder a la información. Esta
idea representa un cambio significativo en cómo se ven y administran los servicios
bibliotecarios, donde conceptos como usabilidad, interoperabilidad y flexibilidad de los sistemas
bibliotecarios son elementos clave. (parr.15)

Lo anterior se puede comprender como la posibilidad de tener un acercamiento con el usuario

por medio del recurso tecnológico, para presentar contenidos a los mismos por medio de la Web
y que este sea accesible de formaconcisa, teniendo en cuenta siempre las necesidades de
información, en ese mismo sentido lo que se busca es enfocarse en el usuario, buscar la forma de
atraer más usuarios para que estos hagan uso de los recursos que se ponen a disposición de los
clientes tanto potenciales como los reales. Algunas de las ventajas que se ofrece la Web 2.0
como herramienta en la biblioteca expuestas por Velázquez (2012) son:

− Contar con medios propios de comunicación, que mejoran la comunicación y fomentan el

intercambio y aprendizaje colaborativo entre el personal y los usuarios
− Permiten constituir una imagen virtual de la institución y obtener una mayor visibilidad
− No requieren de soporte informático, facilitando la publicación y actualización
− Brindan nuevos productos y servicios de información de forma gratuita
− Ofrecen la posibilidad de superar las barreras de tiempo y espacio y de atraer a personas no
asiduas a la biblioteca
− Satisfacen las necesidades de información en tiempo real.

La permanencia de herramientas como los OPA 2.0, Redes Sociales, Blog, Wikis, Marcadores
Sociales y la RSS, en el funcionamiento de las bibliotecas implica el mejoramiento de los
servicios y una interacción activa con sus usuarios. Hecha la observación anterior se evidencian
algunos servicios que brindan estas herramientas.

OPAC 2.0 es el catalogo online que prescribe mayor acceso, debido a las diferentes funciones
que cumple tanto en la arquitectura de la información, personalización, interacción entre
usuarios. La Wikis ofreces la opción de crear espacios para que los usuarios de las bibliotecas
puedan generar y actualizar la información, promueve la creación de foros y el intercambio de
ideas, se logra documentar las actividades que se realizan en la biblioteca. Para la herramienta
del blog su utilización es muy amplia, proporciona recursos de información para los usuarios y
deja que estos compartan ideas.

En el campo de la web 2.0 se pueden utilizar las RSS que proveen de servicios según las áreas
temáticas y del interés de los usuarios, como lo es difundir el contenido de los nuevos números
de revistas. Otro elemento son Los marcadores sociales que simplifican la lista de distribución de
bibliografías donde los clientes pueden aportar describir y aportar conocimiento especializado.
(Vállez, Marcos, 2012).

Las redes sociales son de las herramientas que más sea posicionado en las bibliotecas, por el gran
número de personas que hacen uso de ellas, es este el motivo por el cual las bibliotecas apuestan
a crear un perfil o página como estrategias para atraer más usuarios mediante una gran cantidad
de herramientas gratuitas como la mensajería instantánea, por la cual se brinda servicio de
referencia en línea, e incluso se puede postear las diferentes actividades que se den dentro de la
unidad de información, así como recomendar los materiales nuevos. (Vállez, Marcos, 2012).

Cabe decir que existe una estrecha relación entre Web 2.0 y Biblioteca 2.0 ya la segunda se
deriva de la primera de ahí el concepto de Biblioteca 2.0 que se expone a continuación.

Como el modelo de funcionamiento que permite que las bibliotecas responda rápidamente a las
necesidades del mercado (…) es una filosofía de cambio rápido, de las estructuras de
organización flexibles, de las herramientas nuevas de la WE 2.0 y de la participación del usuario
que pondrá a la biblioteca en una posición mucho más fuerte, que resuelve con eficacia las
necesidades de información de una población cada vez grande. (Pulido, 2010).

Ampliando lo anterior el uso de la Web 2.0 tiene como objetivo prestar servicios mediante el uso
de algunas de las herramientas que pone a disposición de las personas para la interacción y
comunicación de información con otros, en relación a esta característica de la Web 2.0, las
bibliotecas replantean su funcionamiento para brindar servicios mediante la transformación de un
modelo de gestión enfocado en atraer usuarios potenciales. Así mismo es importante recalcar que
lo más relevante de este tema y de todo lo expuesto, es que las bibliotecas buscan incrementar en
los usuarios la participación, la colaboración, la difusión, el compartir, interactuar, la
colectividad, además de facilitar el acceso a la información por los medios más populares y
utilizados entre sus clientes (Facebook, Twitter, Instagram).Por otro lado las Bibliotecas están
transformando el modelo de biblioteca tradicional, por un modelo más dinámico e interactivo y
de constante evolución con el único propósito de acercase más al usuario para incrementar el
número y satisfacer sus necesidades de información. En fin Son muchos los beneficios que se
obtienen de la Web 2.0 en una sociedad de comunicación que exige cada día más la interacción,
la innovación y la creatividad, es en base a esta transformación que las bibliotecas se han ido
posesionando de todos los recursos que ofrece la red, en aras de cumplir con los objetivos
establecidos, de incorporar al usuario de forma interactiva en el proceso de difusión de
información y creación de la misma, de esta forma se logra acercar la biblioteca al usuario o
viceversa.Por último se podría afirmar que la Web cambio en definitiva el concepto de biblioteca
que se tenía hasta hace poco, también el papel del usuario que se conceptualizaba como pasivo a
un nuevo concepto donde funge como constructor de su propio conocimiento y por supuesto el
papel del bibliotecólogo que actúa como canal y gestor de información siempre a la vanguardia
del cambio y de la innovación tecnológica.