2.2.

Realiza el control estadístico de proceso de calidad empleando

herramientas estadísticas fundamentales y complementarias

Histograma:
Concepto: Un histograma es una representación gráfica de la distribución de un conjunto de
datos. Consiste en barras verticales que muestran la frecuencia de ocurrencia de diferentes
rangos de valores.
Elaboración: Se recopilan los datos relevantes y se agrupan en intervalos. Luego, se dibujan
las barras correspondientes a cada intervalo, donde la altura de cada barra representa la
frecuencia de los datos en ese intervalo.
Utilidad: Ayuda a visualizar la distribución de los datos, identificar patrones, tendencias y
anomalías en un conjunto de datos.

Hojas de Control:
Concepto: Las hojas de control, también conocidas como hojas de verificación, son
formularios diseñados para registrar la presencia o ausencia de determinados elementos o
eventos durante un proceso.
Elaboración: Se diseñan formularios que contienen categorías relevantes a controlar.
Durante el proceso, se marcan las categorías conforme ocurren.
Utilidad: Permiten llevar un registro sistemático de la ocurrencia de ciertos eventos o
características, facilitando el análisis de la consistencia y la identificación de áreas de
mejora.

Diagrama de Causa y Efecto (Ishikawa o Espina de Pescado):

Concepto: Este diagrama visualiza las posibles causas de un problema específico,
organizadas en categorías principales que se asemejan a las espinas de un pescado.
Elaboración: Se identifica el problema central y se dibuja una línea horizontal que lo
representa. Luego, se agregan líneas verticales que representan las categorías de causas
potenciales, y se detallan las causas específicas en cada una.
Utilidad: Facilita el análisis de las causas subyacentes de un problema, ayudando a
identificar áreas de mejora y posibles soluciones.
Diagrama de Estratificación:
Concepto: Es una herramienta que organiza los datos en diferentes estratos o subgrupos
basados en criterios específicos para analizarlos más detalladamente.
Elaboración: Se clasifican los datos en diferentes estratos según un criterio predeterminado,
como ubicación geográfica, tiempo, o cualquier otro factor relevante.
Utilidad: Permite identificar patrones o tendencias que pueden estar presentes en subgrupos
de datos específicos, facilitando un análisis más profundo.

Diagrama de Afinidad:
Concepto: Esta herramienta se utiliza para organizar ideas, datos o problemas en categorías
o grupos similares, ayudando a identificar relaciones y patrones.
Elaboración: Se escriben las ideas, datos o problemas en tarjetas o notas adhesivas y se
organizan en grupos temáticos relacionados entre sí.
Utilidad: Facilita la generación de ideas, la identificación de patrones y la comprensión de
la estructura subyacente de un conjunto de datos o problemas.

Diagrama de Pareto:
Concepto: El diagrama de Pareto es un gráfico de barras que ordena las causas o problemas
de mayor a menor importancia, mostrando la frecuencia o impacto de cada uno.
Elaboración: Se identifican las causas o problemas y se ordenan según su frecuencia o
impacto. Luego, se dibuja un gráfico de barras donde la barra más alta representa la causa
más significativa, seguida por las demás en orden descendente.
Utilidad: Ayuda a priorizar los esfuerzos de mejora al enfocarse en las causas que tienen el
mayor impacto en un problema o proceso.

Diagrama de Flujo:
Concepto: Es una representación gráfica de un proceso o sistema que muestra la secuencia
de pasos y las relaciones entre ellos.
Elaboración: Se identifican los pasos del proceso y las decisiones que se toman en cada
etapa. Luego, se dibujan flechas para representar la secuencia de pasos y los símbolos
adecuados para indicar decisiones, acciones, u otros elementos del proceso.
Utilidad: Facilita la comprensión y el análisis de un proceso, identificando áreas de mejora,
cuellos de botella y oportunidades de optimización.
Diagrama de Árbol:
Concepto: Este diagrama organiza y visualiza de manera jerárquica las relaciones entre un
objetivo principal y sus subobjetivos, así como las acciones necesarias para alcanzarlos.
Elaboración: Se identifican el objetivo principal y se desglosa en subobjetivos. Luego, se
detallan las acciones requeridas para alcanzar cada subobjetivo, creando una estructura
similar a la de un árbol.
Utilidad: Ayuda a descomponer un objetivo complejo en partes más manejables, facilitando
la planificación y la asignación de recursos.

Diagrama de Corrida:
Concepto: Este diagrama muestra la evolución de un fenómeno o proceso a lo largo del
tiempo, permitiendo identificar tendencias, patrones o cambios significativos.
Elaboración: Se registran los datos relevantes en orden cronológico y se dibuja un gráfico
que muestra la variación a lo largo del tiempo.
Utilidad: Facilita el análisis de la evolución de un proceso o fenómeno, ayudando a
identificar problemas, cambios o mejoras a lo largo del tiempo.

Diagrama FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas):

Concepto: Es una herramienta de análisis estratégico que identifica los factores internos y
externos que afectan a una organización o proyecto, clasificándolos en cuatro categorías:
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Elaboración: Se identifican y listan los factores relevantes en cada una de las cuatro
categorías. Luego, se analizan y se identifican las relaciones entre ellos.
Utilidad: Ayuda a una organización o proyecto a comprender su situación actual y a
planificar estrategias futuras aprovechando sus fortalezas, abordando sus debilidades,
capitalizando oportunidades y mitigando amenazas.