Comunicación Oral y Escrita

PARTE 1. Comunicación oral

Dra. Lourdes Münch

Comunicación Oral y Escrita – Münch – Cengage

Capítulo 1. La comunicación
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Capítulo 1. La comunicación
Capítulo 1. La comunicación
Mapa conceptual
Comunicación

Principios

Modelos

Contemporá- Modelos del

Clásicos neos Siglo xxi

Tipos de
Comunicación

Verbal No Verbal
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Capítulo 1. La comunicación
1.1 Principios de la Comunicación. Conceptos
Generales

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Capítulo 1. La comunicación
Principios de Comunicación

Objetividad

Ética Claridad

Principios de
Comunicación

Confiabilidad Asertividad

Veracidad

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Capítulo 1. La comunicación
Comunicación y su Influencia en el Lenguaje
Desarrollo de la Sociedad Palabra

Comunicación
Conocimientos
Aprendizaje

Avances de la sociedad

Estructuras científicas,
tecnológicas, artísticas,
cultura

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Capítulo 1. La comunicación
 Proceso de Comunicación

Código
Emisor Receptor
Codifica Decodifica
Mensaje

Retroalimentación

Ruido y Ambiente

Canal
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Capítulo 1. La comunicación
Tipos de Comunicación

Criterio Tipo de Comunicación

Emisor y Receptor • Intrapersonal

• Interpersonal
• Grupal
• Pública
• Masiva
Tipo de Medio • Verbal: Oral y escrita
• No verbal: Kinésica, paralenguaje,
proxémica.
• Electrónica

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Capítulo 1. La comunicación
• Kinésica.- Es la encargada de estudiar la capacidad expresiva
del movimiento corporal.

• Paralenguaje.- Se trata de la más cercana a la comunicación

oral, pues engloba los aspectos no semánticos del lenguaje,
como el tono de la voz, el ritmo, el volumen, el timbre o los
silencios.

• Proxémica.- Se centra en la distancia interpersonal que

guardan las personas a la hora de hablar entre ellas y está
influenciada por la confianza existente, la personalidad de
los intervinientes, el contexto, la edad o la cultura.
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Capítulo 1. La comunicación
1.2 Modelos Clásicos y Contemporáneos

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Capítulo 1. La comunicación
1.2.2 Modelos Clásicos

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Capítulo 1. La comunicación
 Modelo de Aristóteles

dice a

Quién Qué Quién

Preguntas que responden al modelo de comunicación de Aristóteles

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Capítulo 1. La comunicación
 Modelo de Aristóteles

dice a

Quién Qué Quién

Mensaje o Receptor o
Emisor
Discurso Audiencia

Elementos del Modelo de Comunicación de Aristóteles

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Capítulo 1. La comunicación
1.2.3 Modelos Contemporáneos

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Capítulo 1. La comunicación
Modelo de Comunicación de Harold Lasswell

dice en qué a con qué

Quién Qué Canal Quién Efecto

Análisis de Análisis de Análisis de Análisis de Análisis de

Control Contenido Medios Audiencias los Efectos

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Capítulo 1. La comunicación
Modelo Comunicación de Harold Lasswell y
elementos de comunicación
dice en qué a con qué

Quién Qué Canal Quién Efecto

Emisor Mensaje Medio Receptor Efectos

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Capítulo 1. La comunicación
 Modelo de Lasswell y Nixon

dice a con qué

Quién Qué Quién Efecto

Con qué En qué Bajo qué

Intenciones Canal condiciones

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Capítulo 1. La comunicación
 Modelo de Shannon y Weaver

Mensaje Señal Señal Recibida Mensaje

Fuente de
Transmisor Receptor Destino
Información

Fuente de
Ruido

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Capítulo 1. La comunicación
 Modelo de Braddock basado en el
Modelo de Lasswell

A través
Quién Dice qué de qué A quién
canal

¿Bajo qué circunstancias?

¿Con qué propósito?
¿Con qué efecto?

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Capítulo 1. La comunicación
 Modelo de Tuba de Schramm

Co Cifr
mu ad Canales Técnicos
nic or
Int ad
De érp or
s
Pe cifr rete
rce ad
pt or
or

Muchos mensajes
idénticos y
simultáneos.

Aprovecho de la comunicación de retorno

Entrada de fuentes noticiosas

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Capítulo 1. La comunicación
 Modelo de David Berlo

Codifica Decodifica

Fuente Mensaje Canal Receptor

Habilidades de Contenido Escucha Habilidades de

Comunicación Comunicación
Elementos Vista
Actitudes Actitudes
Tratamiento Tacto
Conocimiento Conocimiento
Estructura Olfato
Sistema Social Sistema Social
Código Sabor
Cultura Cultura

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Capítulo 1. La comunicación
 Modelo de DeFleur
Dispositivo de
Comunicación
de Masas

Fuente Transmisor Canal Receptor Destinatario

Ruido

Destinatario Receptor Canal Transmisor Fuente

Dispositivo de
Retroalimentación

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Capítulo 1. La comunicación
1.2.3 Modelos de Comunicación del Siglo xxi

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Capítulo 1. La comunicación
Modelo Ecológico de Davis Foulger

Se convierten en creadores cuando responden o proporcionan comentarios

Observar, atribuir
Imaginan y crean e interpretar

Creadores Mensajes
Mensajes Consumidores
Usando
Us evo
Lenguajes

ro
de r,
a r l uc

nt
l i z nde
, in io
ve na
Dentro de

cia re
ar
nt r

s o Ap
ar
y
Medios

Tienen perspectivas de relacionarse

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Capítulo 1. La comunicación
Inteligencia Artificial y Comunicación
• Reconocimiento de
emociones e imagen.
• Creación de contenidos.
• Redes peer to peer.
• Gemelos digitales.
• Analítica.
• Automatización de procesos
robóticos.
• Biométrica.
• Defensa cibernética.
• Machine learning.
• Machine to machine.
• Hardware optimizado.
• Deep learning.
• Redes neuronales.
• Internet de las cosas.
• Compliance.
• Generación de lenguaje natural.
• Reconocimiento de voz.
• Agentes virtuales.
• Toma de decisiones.
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Capítulo 1. La comunicación
Modelo de Inteligencia Artificial y Comunicación de Münch

Comunidad Global

Inteligencia artificial
Big data
Analítica
Robótica
Deep learning
Aprendizaje automático
Machine to machine

Inteligencia
artificial

EMISOR RECEPTOR
Codifica/decodifica Decodifica/Codifica

Inteligencia
artificial

Medio Ruido y contexto Comunicación Oral y Escrita – Münch – Cengage

Capítulo 1. La comunicación
1.3 La comunicación intrapersonal,
interpersonal y grupal

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Capítulo 1. La comunicación
Comunicación Intrapersonal, Interpersonal y Grupal

Se efectúa con
Intrapersonal
nosotros mismos

Se efectúa entre 2
Comunicación Interpersonal personas mediante
el diálogo

Se efectúa entre 3
Grupal
o más personas

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Capítulo 1. La comunicación
1.4 La comunicación verbal y no verbal.
Definición, similitudes y diferencias.

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Capítulo 1. La comunicación
Comunicación Verbal y No Verbal

• Oral
• Verbal • Escrita

Comunicación
• Kinésica
• No Verbal • Proxémica
• Paralenguaje
• Artefactual

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Capítulo 1. La comunicación