POLICIA NACIONAL DEL PERU

ESCUELA NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL

POLICIAL
ESCUELA DE OFICIALES DE LA PNP

“ALFEREZ PNP MARIANO SANTOS MATEOS”

TRABAJO APLICATIVO INDIVIDUAL

UNIDAD ACADEMICA : ADMINISTRACION

TEMA : LA ADMINISTRACION DE LA
COMISARIA DE EL AGUSTINO

SECCION : “C”.

ASESOR : CMDTE PNP “R” CAMPOBLANCO

TORRES MIGUEL SAMUEL

PRESENTADO POR:

No NOMBRES Y APELLIDOS NOTA

19 Sebastian SEGURA ROMERO

LIMA-PERU
2023

1
 DEDICACION

Dedicado a nuestros Héroes y

Mártires de la PNP, por
habernos dejado un ejemplo de
entrega abnegada al servicio
policial.

2
 AGRADECIMIENTO

Agradezco a mi catedrático por las

enseñanzas que me deja en cada clase,
a mis padres por ser la fortaleza y
ayuda a seguir adelante para lograr mis
objetivos.

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AREA PROBLEMÁTICA

Los estados financieros sin el medio principal para suministrar

información de la entidad y se preparan a partir de los saldos de los
registros contrables de la entidad a una fecha determinadaa

LOS ESTADOS FINANCIEROS

Los Estados Financieros, son también denominados estados contables, informes

financieros o cuentas anuales que se utilizan las entidades para dar a conocer la situación
económica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo
determinado. Esta información resulta útil para la Administración, Gestores, Administración
Tributaria y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios.

Los Estados Financieros son el medio principal para suministrar información de la entidad y
se preparan a partir de los saldos de los registros contables de la entidad a una fecha
determinada. La clasificación y el resumen de los datos contables debidamente
estructurados constituyen los estados financieros.

La mayoría de estos Informes constituyen el producto final de la Contabilidad y son

elaborados de acuerdo a:

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- Principios de Contabilidad, Generalmente Aceptados (PCGA).
- Normas Internacionales de Contabilidad (NICs).

OBJETIVOS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

1.- Presentar razonablemente información sobre la situación financiera, los resultados de las
operaciones y los flujos de efectivo de una entidad.

2.- Apoyar a la gerencia en la planeación, organización, dirección y control de los negocios.

3.- Servir de base para tomar desiciones sobre inversiones y financiamiento.

4.- Representan una herramienta para evaluar la gestión de la gerencia y la capacidad de la

empresa para generar efectivo y equivalente de efectivo.

5.- Permitir el control sobre las operaciones que realiza la empresa.

6.- Ser una base para guiar la política de la gerencia y de los accionistas en materia
societaria.

CLASES DE ESTADOS FINANCIEROS

- BALANCE GENERAL (Estado de Situación Financiera).

- ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS (Estado de Resultados).

- ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO . Es el estado contable que muestra

la evolución que ha tenido el patrimonio durante el ejercicio economico que se considera.

- ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO .

EL BALANCE GENERAL

- Es el Informe en el cual se describe la posición financiera de la empresa en un momento

dado (En un punto específico del tiempo).

5
- Indica las inversiones realizadas por la empresa bajo la forma de Activos, y los medios a
través de los cuales se financiaron dichos activos, ya sea que los fondos se obtuvieron bajo
la modalidad de préstamos (Pasivos) o mediante la venta de acciones (Capital Contable).

- Tiene carácter estatico es como una fotografía que muestra la posición financiera de la
empresa en un momento determinado del tiempo. Está compuesto por el Activo, Pasivo y
Patrimonio Neto.

- El Balance General de una empresa muestra sus activos (Lo que posee) y sus pasivos (Lo
que debe) en un momento dado.

- La diferencia entre activos y pasivos es el valor neto de la empresa, llamado también

Patrimonio Neto o Capital de los propietarios.

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NETO
 COMPONENTES DEL BALANCE GENERAL

ESTRUCTURA DEL ACTIVO

Activo.- Se refiere a todo aquello que le pertenece a la empresa y se clasifican según su

grado de liquidez, es decir, la facilidad con la que se pueden convertir en efectivo. Se
ordenan según el grado de liquidez, de mayor a menor grado. Se dividen en Activo Corriente
y Activo No Corriente.

1. Activo Corriente.- Son aquellos Activos con mayor grado de liquidez (Aquellos que se
pueden convertir en efectivo en un período máximo de un año, es decir, el ciclo normal de
operación de un negocio). Entre ellos tenemos: Efectivo y Equivalente de Efectivo,
Cuentas por Cobrar Comerciales, Otras cuentas por cobrar, Existencias y Gastos
Pagados por Anticipado.
Activo Disponible.- Es el conjunto de los fondos liquidos inmediatos con los que cuenta
la entidad y que le son necesarios para responder a las obligaciones financieras que
contrae como consecuencia de su actividad. Incluye las siguientes cuentas: Caja, bancos,
divisas, cuentas financieras.

Activo Exigible.- Es el conjunto de fondos que se convertirian en liquidos en el corto

plazo: Cuentas por Cobrar Comerciales, prestamos accionistas o socios, Cuentas por
Cobrar diversas.

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 Activo Realizable.- Es el conjunto de fondos invertidos como consecuencia de la
actividad en Existencias (materias primas, envases y embalajes, mercaderias, productos e
proceso, productos terminados) que la empresa mantiene para desarrollar su actividad
productiva- comercial y estan a un proceso continuo de renovación, relacionado con el
ciclo productivo y comercial de la empresa.

Activo Diferido.- Que representa las rentas de capital calculado o pagadas que se
devengará en fecha posterior al cierre del ejercicio. Son servicios pagados por adelantado
que se utilizará en el futuro (alquileres, seguros, intereses por devengar)

2. Activo No Corriente.- Son aquellos Activos con menor grado de liquidez (aquellos que se
pueden convertir en efectivo en un plazo mayor a un año). Entre ellos tenemos los
Activos Fijos (Terrenos, inmuebles, maquinarias, equipos) y Depreciación.
Activo Fijos .- Incluye el conjunto de Bienes y derechos de la empresa destinado a
permanecer en ella en forma estable y que le permiten desarrollar su actividad. Se divide
en:

a. Activo Fijo Tangible.- Son aquellos bienes que contribuyen directamente al

desarrollo de la actividad de la empresa representada por la cuenta Inmueble
Maquinaria y Equipo, que está conformado por: los Terrenos, Edificios (Inmuebles),
Maquinarias y Mobiliario Unidades de Transporte, Equipos diversos. Sufren de
depreciación excepto el terreno.
b. Activo Fijo Intangible.- Es el que no se materializa pero que tiene un valor
indiscutible para la empresa. Son susceptibles de valoración económica está
representada por la cuenta Intangibles conformado por: Patentes, Marcas, Licencias,
Know-How. Se amortizan anualmente.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Dar a conocer los recursos empleados por la comisaria PNP El

Agustino para el cumplimiento de su función policial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar la problemática de la cual padece la comisaria de El

Agustino

 Informar a la población la actual administración de la comisaría de

El Agustino

 Analizar el delito más común que hay en la jurisdicción de la

comisaría de El Agustino

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 MARCO TEORICO CONCEPTUAL

¿Qué es la administración?
La administración es el proceso que busca por medio de la planificación,
la organización, la ejecución y el control de los recursos darles un uso
más eficiente para alcanzar los objetivos de una institución.
En este trabajo aplicativo seria el proceso que realiza el comisario para
buscar por medio de la planificación, organización, ejecución, y el control
de los recursos (logística) darle un uso más eficiente para poder colmar
las expectativas de la ciudadanía y así cumplir los objetivos planteados
para la satisfacción del deber cumplido.

Tipos de administración

Los tipos de administración, según el tipo de organización en cuestión,

pueden ser:

 Pública: Se encarga de la gestión de las instituciones del Estado.

 Privada: Se dedica a la administración de entidades privadas que no
dependen del Gobierno.
 Mixta: Se enfoca en la gestión de instituciones privadas que reciben
apoyo del Estado, o de organismos autónomos donde el Gobierno tiene
cierta injerencia.

En este caso la PNP sería una institución con una administración publica
ya que las gestiones que realiza es netamente hacia el estado para que
este le pueda proporcionar lo necesitado, en ningún caso la gestión de la
PNP es hacia un ente particular o privado.

La administración en la PNP es muy importante puesto a que este

permite el favorecimiento del esfuerzo humano ya que el personal PNP
constantemente está poniendo de su parte para poder lograr los
objetivos de la institución, asimismo permite medir el desempeño de la
institución ya que al haber una deficiente administración y posterior a ello
en otro año hubiere una óptima administración la comparación entre un
10
año y el otro haría poder analizar la diferencia entre una gestión y otra
logrando así midiendo el desempeño alcanzado en ambas gestiones.
A su vez genera información y conocimiento importante para la
ciudadanía informándolos con la nueva tecnología que existe ahora para
facilitar el trámite por ejemplo las denuncias virtuales, y permite el
crecimiento sostenible ya que con una buena administración la institución
se mantendría equilibrado.

La administración genera mejores relaciones humanas dentro del grupo,

además favorece la optimización en el uso de los recursos de la
organización, por lo que finalmente se genera mayor bienestar para
todos.

LA ADMINISTRACIÓN Y SUS PERSPECTIVAS

1. Contenido y Objeto de la Administración La palabra administración

viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u
obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el mando de
otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro; sin embargo, el
significado original de esta palabra sufrió una trasformación radical. La
tarea de la administración pasó a ser la de interpretar los objetivos
propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional
a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de
todos los esfuerzos realizados en todas las áreas y en todos los niveles
de la organización, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera
más adecuada a la situación y garantizar la competitividad en un mundo
de negocios muy competitivo y complejo. El contenido y el significado de
la administración se ampliaron y profundizaron por medio de Teorías. El
contenido del estudio de la administración varía según la teoría o la
escuela considerada. Cada autor de la administración tiende a examinar
las variables y los asuntos típicos de la orientación teórica de su escuela
o teoría.

2. Concepto de Administración Cada autor tiene un concepto de la

administración acorde con su óptica particular. Idalberto Chiavenato
conceptúa la Administración como “el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos de la
organización”. Así mismo, Harold Koontz conceptualiza a la

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administración como “El proceso mediante el cual se diseña y mantiene
un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos, cumplen metas
específicas de manera eficaz”. Sin embargo, administración significa
mucho más que simplemente planear, organizar, dirigir y controlar.
Administrar implica tomar un conjunto de decisiones y acciones que se
aplica a una variedad increíble de situaciones en una amplia variedad de
organizaciones.

3. Teorías de la Administración En la administración, todo depende de la

situación y las circunstancias. Por lo mismo, existen varias teorías acerca
de cómo se concibe a la administración, cada una de las cuales enseña
a discernir lo que es relevante para guiar nuestras acciones y lo que se
debe hacer en cada situación o circunstancia. Cada teoría funciona como
un modelo de pensamiento sobre el curso de acción frente a una
situación específica. Todo administrador trata de obtener resultados,
pero sin la teoría adecuada para llegar a ellos su actividad sólo será una
corazonada o apuesta a ciegas. Las teorías científicas son declaraciones
que predicen cómo responderá el mundo real cuando enfrente cierto
estímulo. Lo que confirma o niega cualquier teoría es la respuesta que
presente el mundo ante él. Tanto el significado como el contenido de la
administración han sufrido importantes cambios debido al surgimiento de
las diferentes teorías. El contenido del estudio de la administración varía
de acuerdo con la teoría o escuela que se considere, pues cada autor
propende a abordar las variables y los asuntos típicos según la
orientación teórica de su escuela o teoría. Existe la necesidad de explicar
las diversas teorías de la administración y sus respectivos fundamentos y
contenidos. Con ello pretendemos presentar no sólo un enfoque
específico y el contenido de una sola corriente en detrimento de las
demás, sino una visión amplia, comparativa y, sobre todo, crítica de
todas las teorías que tratan de exponer la esencia de la administración

Las teorías de la administración son conocimientos organizados,

producto de la experiencia de las organizaciones. La teoría general de la
administración es el conjunto de esas teorías, las cuales se designan por
medio de diferentes términos que se explican a continuación.

1. Las teorías son explicaciones, interpretaciones o proposiciones sobre

la administración y las organizaciones. Por ejemplo: las teorías de la

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burocracia y de la motivación. La propia definición de administración
como el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar es una teoría.

2. Un enfoque, también llamado pensamiento, punto de vista o

perspectiva, es un aspecto particular de las organizaciones o una forma
de estudiarlas. Por ejemplo: los enfoques sistémico y conductual.

3. Una escuela es una línea de pensamiento o un conjunto de autores

que utilizaron el mismo enfoque, eligieron el mismo aspecto específico
para analizar o adoptaron el mismo raciocinio: la escuela de relaciones
humanas.

4. Un modelo de gestión (o de administración) es un conjunto de

doctrinas y técnicas del proceso administrativo. Muchas veces, el modelo
se asocia a una base cultural: el modelo japonés de administración.

5. Un modelo de organización es un conjunto de características que

definen las organizaciones y la forma en que éstas se administran. Por
ejemplo: el modelo burocrático (o mecanicista) de organización.

6. Una doctrina (o precepto) es un principio de conducta que contiene

valores implícitos o explícitos. Las doctrinas recomiendan cómo actuar,
al orientar el juicio y las decisiones de los administradores. Por ejemplo,
el movimiento de administración científica tiene una doctrina de la
eficiencia.

7. Las técnicas son soluciones a problemas. Los organigramas, las

metodologías de planeación, los estudios de tiempos y movimientos y los
sistemas de control son ejemplos de técnicas. A una misma idea se le
puede designar, y normalmente así sucede, de diferentes maneras:
teoría, escuela, pensamiento, enfoque, etc. Estos términos se utilizan en
forma indistinta; en ocasiones uno y en ocasiones otro, según el
contexto.

¿Cuál es el mejor modelo, enfoque o escuela?:

Todo depende de las circunstancias. Algunas teorías intentan ofrecer

soluciones universales para todos los problemas o situaciones. Ésa era
la propuesta de los primeros autores de la administración y de los
primeros grandes empresarios de la era moderna industrial, quienes

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definieron las técnicas y estructuras que debían funcionar en todos los
casos. Otras teorías ofrecen a los administradores la posibilidad de elegir
entre modelos de gestión o estilos apropiados para una situación dada.
Ciertas ideas son útiles en determinadas circunstancias, pero no en
otras. Algunas teorías funcionan para unos gerentes, mas no para otros.
Esto dio pie al surgimiento de una escuela de pensamiento llamada
teoría de la situación o teoría situacional (teoría de la contingencia), la
cual establece que no hay una forma de administrar que sea mejor que
otra. La “mejor” solución depende del entorno de la organización, de su
tecnología y de otros factores. En pocas palabras, depende de la
situación. Así, la teoría de la situación pretende auxiliar a los
administradores a decidir cuál es la mejor manera de enfrentar cada
situación. Existen diversas teorías situacionales, como la del liderazgo y
el enfoque situacionales en la escuela de la estructura de la
organización.

4. Situación actual de la Teoría General de la Administración El avance

gradual de la Teoría General de la Administración (TGA) muestra el
efecto acumulativo y paulatino comprensivo de las diversas teorías con
sus contribuciones y enfoques. Todas las teorías administrativas son
válidas, aunque cada una valore una o a algunas de las seis variables
básicas. En realidad, cada teoría administrativa surgió como una
respuesta a los problemas empresariales más importantes de su época y
todas tuvieron éxito al presentar soluciones específicas para tales
problemas. En cierto sentido, todas las teorías administrativas son
aplicables a las situaciones actuales y el administrador necesita
conocerlas bien para tener a su disposición un abanico de alternativas
adecuadas para cada situación. La Teoría General de la Administración
estudia la administración de las organizaciones y empresas desde el
punto de vista de la interacción e interdependencia de las seis variables
principales (tareas, estructura, personas, tecnología, ambiente y
competitividad). Estas variables constituyen los principales componentes
en el estudio de la administración de las organizaciones y empresas. El
comportamiento de esos componentes es sistemático y complejo: cada
uno influye en los otros está sujeta a su influencia. Las modificaciones en
un componente provocan cambios en los demás en mayor o menor
grado. Su comportamiento conjunto es diferente de la suma de los
comportamientos de cada componente por separado. La adecuación e
integración entre esas seis variables son los principales desafíos de la

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Administración. A medida que la administración enfrenta nuevos desafíos
que surgen con el paso del tiempo y el espacio, las doctrinas y teorías
administrativas que la sustentan deben adaptar sus enfoques o
modificarlos para mantenerse útiles y aplicables. La Teoría de la
administración no cesa de expandirse y ampliarse, el mundo está
girando y la Administración siempre cambiando. La teoría administrativa
está continuamente expandiéndose y reinventándose a cada instante, en
la medida en que el mundo organizacional se vuelve cada vez más
dinámico, cambiante y competitivo.

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MARCO OPERACIONAL

El personal PNP de la comisaria es de un total de 68 efectivos policiales

de los cuales 4 son oficiales

1 COMISARIO 2 DE OPC

3 OFICIALES DE CONTROL 2 RADIOOPERADORES

4 ADMINISTRATIVOS 3 PATRULLAJE A PIE

1 VIGILANTE DE PUERTA 16 SERVICIO PATRULLAJE EN

LAS MOVILES

2 SECCION DELITOS 1 DE VACACIONES

2 SECCION DE FAMILIA 2 DESCANSO MEDICO

2 SECCION TRANSITO 2 EN CURSO

1 GRUPO DE INTELIGENCIA

En la comisaría de El Agustino se trabaja de dos maneras respecto a los

horarios pueden ser 24x24 o 36x36
Asimismo, la comisaría cuenta con 7 móviles:
5 autos, 2 motos

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La cantidad de denuncias en un semestre:

 Denuncias por robo: 186

 Denuncias por hurto: 70
 Denuncias por estafa: 30
 Denuncias por feminicidio: 10
 Denuncias por delitos informáticos: 15
 Denuncias por acoso: 14
 Denuncias por violación: 4
 Denuncias por violencia familiar: 49
 Denuncias por lesiones: 41
 Denuncias por homicidio: 36
 Denuncias por extorción: 13

En este último semestre se han ejecutado 25 medidas de protección, ha

habido 16 requisitorias y el número de detenidos este último semestre es
de 457 personas detenidas y se han suscitado un total de 117 accidentes
de tránsito en la jurisdicción en la comisaria de El Agustino,El Agustino
Asimismo, la comisaría no cuenta con patrullaje integrado, solo se ha
gestionado 10 juntas vecinales, también se ve en la comisaria un déficit
de personal PNP que este patrullando las zonas de la jurisdicción, ya
que se ha podido notar que el delito más común es el robo y esto
principalmente se debe a la falta de personal y la falta de logística para
ellos.

Vivimos en una sociedad compuesta de organizaciones: Una verdadera

sociedad de organizaciones. Todas las actividades relacionadas con la
producción de bienes (productos), comercialización o prestación de
servicios (actividades especializadas), son planeadas, organizadas,
coordinadas, dirigidas y ejecutadas por organizaciones. Todas ellas
constituidas por personas (competencias), recursos (físicos y materiales,
financieros, tecnológicos, mercadológicos, etc.) y giran en torno a los
datos y la información. La vida de las personas en sociedad depende de
las organizaciones, y éstas dependen del trabajo de las personas. En la
sociedad moderna, las personas nacen, crecen, aprenden, viven,
trabajan, se divierten, son tratadas y mueren dentro de organizaciones.
Prácticamente viven la mayor parte de sus vidas dentro de

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organizaciones. Las organizaciones son extremadamente heterogéneas
y diversificadas, con tamaños, características, estructuras, naturalezas y
objetivos diferentes. Existen organizaciones lucrativas (llamadas
empresas), y organizaciones no lucrativas (Estado, ejército, Iglesia,
partidos políticos, servicios públicos, entidades filantrópicas,
organizaciones no gubernamentales (ONG), entre otras. La teoría de las
organizaciones (TO) es el campo del conocimiento humano que se
ocupa del estudio de las organizaciones en general. Todas las
organizaciones deben ser administradas y su administrador requiere de
un equipo de personas estratificadas en diversos niveles jerárquicos con
ocupaciones diferentes. La administración no es otra cosa que la
conducción racional de las actividades de una organización; trata de la
planeación, organización (estructuración), dirección (liderazgo) y control
de todas sus actividades. Así es imprescindible para la existencia,
supervivencia y éxito de las organizaciones. Sin la administración, las
organizaciones jamás estarían en condiciones de existir, crecer y
alcanzar el éxito de sus actividades. La Teoría General de la
Administración (TGA), es el área del conocimiento humano que se ocupa
del estudio de la administración en general y de las organizaciones en
particular. En función de los aspectos exclusivos y únicos de cada
organización, el administrador hace diagnósticos, define objetivos y
estrategias para alcanzarlos, planea su ejecución, organiza recursos y
competencias, dirige la ejecución y lidera a las personas, monitorea y
controla los resultados, genera innovación y competitividad, además de
agregar valor al negocio. El administrador exitoso en una organización
puede no serlo en otra. Cada vez que una organización pretende incluir
un ejecutivo en su cuadro administrativo, los candidatos son sometidos a
una infinidad de pruebas y entrevistas que buscan investigar a
profundidad sus conocimientos, habilidades y competencias, sus
actitudes y características de personalidad, su pasado profesional, su
formación académica, sus antecedentes morales, su éxito o fracaso en
determinadas actividades, y varias cosas más, quizás hasta su situación
conyugal o estabilidad emocional. Eso porque el ejecutivo difícilmente
puede ser transferido de una organización a otra sin que haya algún
problema de adaptación. Incluso aunque el ejecutivo tenga profundos
conocimientos de administración y presente un impecable currículo
profesional, no es juzgado sólo por lo que sabe acerca de las funciones
que ejerce, sino sobre todo por la forma en que realiza su trabajo y los

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resultados que obtiene de los recursos disponibles, lo que depende de
sus habilidades.

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CONCLUSIONES

 En la comisaria de El Agustino podemos desarrollar plataformas,

con el concurso de terceros desde distintos roles, desde donde
impulsar procesos de diálogo transformativos para dar respuesta a
los conflictos coyunturales y promover procesos de cambio, es el
desafío en la construcción de una cultura de paz para el desarrollo
sostenible y sustentable y poder disminuir los niveles de robo que
es lo mas agraviado en la zona de El Agustino

 Concluyo que hay una baja o disminución respecto a la cantidad de

personal y equipo logístico con el cual se pueda realizar operativos
eficientes y eficaces a la hora de poder realizar el patrullaje

 En la comisaria de El Agustino el robo y hurto son los delitos con

mayor incidencia delictiva en el Perú, tienen como causa
principal el factor económico, social y cultural, por ser un lugar en
vías de desarrollo, y por la falta de empleo entre otras
problemáticas, pero la más significativa es el abandono de las
autoridades por la falta de equipo de seguridad en la cual puedan
cumplir sus objetivos prestando seguridad al ciudadano

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RECOMENDACIONES

 Se recomienda incrementar los niveles de satisfacción ciudadana

para mejorar y fortalecer la imagen y la confianza que la Policía
Nacional del Perú proyecta a la ciudadanía, así como establecer
los Estándares necesarios que contribuyan a que la atención
proporcionada sea reconocida por su calidad y su búsqueda de la
excelencia.

 Repotenciar la comisaria de El Agustino teniendo un control

interno y las comisiones de investigación de inconductas
funcionales de los servidores, pero con misiones e intenciones de
readaptación con el ejemplo con los pocos recursos que esta
pueda llegar a obtener

 Recomiendo que la ciudadanía perteneciente a la jurisdicción de la

comisaria de El Agustino contribuya con la PNP poniendo sus
denuncias sin tener ningún temor de repercusiones o miedo que
esta le pueda causar para ello la policía brindaría charlas a la
comunidad

 Se recomienda que el personal PNP de la comisaría de El Agustino

siga tratando de cumplir sus objetivos con los recursos que tengan
para poder cumplir con la misión que se tiene.

21
ANEXOS

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