UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SALTA - FACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN 29/11/2022

CARRERA: LICENCIATURA EN RECURSOS HUMANOS - MATERIA: GESTIÓN DE CALIDAD Prof. Carola Sujet

NOMBRE Y APELLIDO:…………………………………………………………………………… DNI:……………………………

Examen final Regular

UCASAL Informa a Ud. que es OBLIGATORIO confirmar el envío del examen, antes de abandonar el aula, cuando
suba el desarrollo de su examen. Deberá extremar los cuidados al momento de subir el/los archivo/s ya que solo
tendrá UNA oportunidad para subirlo/s.
Los exámenes que no cuenten con la confirmación de envío, es decir queden en “BORRADOR” NO SERÁN
CORREGIDOS.
EL EXAMEN SE DESARROLLA A MANO, con letra clara, preferible de imprenta, en forma ordenada y debe ser
subido al lugar asignado en pdf o fotos individuales. En cada página escriba su apellido y numérela.

El desarrollo de su examen debe subirlo al lugar asignado en un solo archivo en pdf. o fotos individuales (numere cada
página y escriba su nombre y apellido en cada una).

TIEMPO ASIGNADO: 60 MINUTOS + 10 MINUTOS PARA SUBIR EL DESARROLLO DEL EXAMEN.

CUMPLIDO EL TIEMPO, EL LUGAR ASIGNADO SE CIERRA DE MANERA AUTOMÁTICA.

Consigna 1 Consigna 2 NOTA

6 puntos 4 puntos 10 puntos

CONSIGNAS

1.- Usted trabaja en una consultora de RRHH y el Gerente General le ha pedido que, para el proceso de “Búsqueda
laboral para puesto de Director de RRHH” de una empresa petrolera, realice las siguientes actividades:

a) Arme el Mapa del proceso (Estratégico, Operativo y de Apoyo), considerando como proceso operativo: búsqueda
laboral para el puesto de Director de RRHH.

b) Desarrolle la matriz SIPOC para el proceso operativo: búsqueda laboral para el puesto de Director de RRHH.

c) Desarrolle el diagrama de flujo correspondiente al procedimiento que debe seguirse en el proceso operativo:
búsqueda laboral para el puesto de Director de RRHH.

2.- a) Elabore el diagrama de Ishikawa para la situación “errores en la liquidación de sueldos”, en la empresa en el cual
Ud. es Gerente de RRHH
b) Aplique el método de los 5 por qué a la misma situación.

¡! Éxitos !!