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‭UNIDAD I‬
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‭●‬ ‭PLANIFICACIÓN DE MEDIOS‬

‭ EFINICIÓN‬
D
‭Es‬ ‭el‬ ‭proceso‬ ‭de‬ ‭tomar‬‭el‬‭vehículo‬‭de‬‭comunicación‬‭de‬‭masas‬‭en‬‭el‬‭que‬‭se‬‭situará‬‭el‬‭mensaje‬‭del‬
‭anunciante‬ ‭comprando‬ ‭ese‬ ‭tiempo‬ ‭y‬ ‭espacio,‬ ‭y‬ ‭asegurando‬ ‭que‬ ‭el‬‭mensaje‬‭publicitario‬‭se‬‭difunda‬
‭exactamente tal y como se compró.‬

‭ egún‬‭González‬‭y‬‭Carrero‬‭(2008),‬‭la‬‭técnica‬‭de‬‭planificación‬‭es‬‭un‬‭proceso‬‭rígido‬‭y‬‭flexible.‬‭Rígido‬
S
‭porque‬‭exige‬‭la‬‭realización‬‭de‬‭diversos‬‭pasos;‬‭y‬‭flexible‬‭porque‬‭no‬‭obliga‬‭a‬‭seguir‬‭un‬‭único‬‭camino,‬
‭brinda diversas alternativas.‬

‭OBJETIVOS‬

‭ LCANCE‬‭(Número‬‭de‬‭personas‬‭o‬‭familias‬‭en‬‭un‬‭público‬‭objetivo‬‭que‬‭estará‬‭expuesto‬‭a‬‭un‬‭vehículo‬
A
‭de‬‭medios,‬‭por‬‭lo‬‭menos‬‭una‬‭vez‬‭durante‬‭determinado‬‭período.‬‭Equivale‬‭al‬‭rating,‬‭sólo‬‭que‬‭éste‬‭se‬
‭especifica en puntos)‬

‭ RECUENCIA‬ ‭(mide‬ ‭la‬ ‭intensidad‬ ‭de‬ ‭un‬ ‭programa‬ ‭de‬ ‭medios,‬ ‭basándose‬ ‭en‬ ‭las‬ ‭exposiciones‬
F
‭repetidas al medio o programa).‬
‭ ENTAJAS DE LA PLANIFICACIÓN DE MEDIOS‬
V
‭Dentro‬‭de‬‭las‬‭ventajas‬‭que‬‭se‬‭puede‬‭alcanzar‬‭utilizando‬‭la‬‭planificación‬‭de‬‭medios‬‭como‬‭parte‬‭de‬‭las‬
‭estrategias‬ ‭de‬ ‭la‬ ‭organización‬ ‭para‬ ‭el‬‭desarrollo‬‭y‬‭ejecución‬‭de‬‭una‬‭campaña‬‭publicitaria,‬‭tenemos‬
‭las siguientes:‬

‭ ‬ ‭Permite‬ ‭a‬ ‭la‬ ‭agencia‬ ‭tener‬ ‭una‬ ‭visión‬ ‭de‬ ‭clara‬ ‭comprensión‬ ‭de‬ ‭los‬ ‭elementos‬ ‭necesarios‬ ‭para‬

‭lograr los objetivos propuestos;‬

‭− Permite la toma acertada de decisiones;‬

‭− Selección adecuada de los soportes, estrategias y medios a utilizar;‬

‭− Optimización de recursos materiales y económicos;‬

‭− Estudio de impacto de campaña en los consumidores;‬

‭ ‬ ‭Monitorear‬ ‭y‬ ‭evaluar‬ ‭la‬ ‭incidencia‬ ‭del‬ ‭mensaje‬ ‭en‬ ‭los‬ ‭consumidores‬ ‭a‬ ‭fin‬ ‭de‬ ‭efectuar‬ ‭los‬

‭correctivos pertinentes.‬

‭●‬ ‭MEDIOS PUBLICITARIOS‬

‭ os‬‭medios‬‭publicitarios‬‭son‬‭los‬‭grandes‬‭medios‬‭de‬‭comunicación.‬‭Por‬‭tanto‬‭son‬‭canales‬‭que‬‭utilizan‬
L
‭la‬ ‭publicidad‬ ‭con‬ ‭el‬ ‭fin‬ ‭de‬ ‭promocionar‬ ‭sus‬ ‭ideas,‬ ‭productos‬ ‭o‬ ‭servicios‬ ‭y‬ ‭generar‬ ‭rentabilidad‬
‭económica al cliente,‬‭los mismos que pueden ser convencionales‬‭o alternativos.‬

‭ e‬ ‭considera‬ ‭que‬ ‭los‬ ‭medios‬ ‭son‬ ‭el‬ ‭vehículo‬ ‭a‬ ‭través‬ ‭del‬ ‭cual‬ ‭la‬ ‭marca‬ ‭transmite‬ ‭el‬ ‭mensaje‬ ‭de‬
S
‭venta‬ ‭a‬ ‭los‬ ‭consumidores‬ ‭deseados‬‭.‬ ‭Hasta‬ ‭el‬ ‭anuncio‬ ‭más‬ ‭persuasivo‬ ‭puede‬ ‭ser‬ ‭ineficaz‬ ‭si‬ ‭el‬
‭vehículo por el que se transmite no lo hace llegar al consumidor meta en el tiempo adecuado‬‭.‬

‭ os‬ ‭medios‬ ‭son‬ ‭canales‬ ‭que‬ ‭se‬ ‭utilizan‬‭para‬‭difundir‬‭anuncios‬‭o‬‭mensajes‬‭publicitarios‬‭a‬‭un‬‭grupo‬


L
‭objetivo‬ ‭específico.‬ ‭Para‬ ‭ello‬ ‭se‬ ‭cuestiona:‬ ‭¿Dónde‬ ‭debería‬ ‭anunciarse?‬ ‭¿Cuáles‬ ‭vehículos‬ ‭de‬
‭medio‬ ‭deberían‬ ‭usarse?‬ ‭¿En‬ ‭qué‬ ‭parte‬ ‭del‬ ‭año‬ ‭se‬ ‭debería‬ ‭concentrar‬‭la‬‭publicidad?‬‭¿Con‬‭cuánta‬
‭frecuencia‬‭se‬‭debería‬‭difundir‬‭la‬‭publicidad?‬‭,‬‭interrogantes‬‭que‬‭ayudarán‬‭a‬‭posicionar‬‭el‬‭producto‬‭o‬
‭marca en el mercado.‬
‭ ONVENCIONALES:‬ ‭radio,‬ ‭televisión,‬ ‭prensa‬ ‭(diarios,‬ ‭suplementos‬ ‭y‬ ‭revistas),‬ ‭cine,‬ ‭exterior‬ ‭e‬
C
‭internet;‬

‭ O‬ ‭CONVENCIONALES:‬ ‭son‬ ‭el‬ ‭resto‬ ‭de‬ ‭medios‬ ‭que‬ ‭la‬ ‭publicidad‬ ‭utiliza‬ ‭para‬ ‭comunicar‬ ‭un‬
N
‭mensaje al mercado.‬

‭ABOVE THE LINE (ATL)‬

‭ egún‬‭estudios‬‭realizados‬‭por‬‭el‬‭periódico‬‭New‬‭York‬‭Times,‬‭los‬‭ATL‬‭generan‬‭mayor‬‭credibilidad‬‭que‬
S
‭los medios digitales.‬

‭ on‬‭cada‬‭uno‬‭de‬‭ellos‬‭se‬‭debe‬‭elaborar‬‭un‬‭pautaje‬‭correspondiente,‬‭de‬‭tal‬‭manera‬‭que‬‭se‬‭obtenga‬
C
‭una‬ ‭visión‬ ‭panorámica‬ ‭de‬ ‭lo‬ ‭que‬ ‭desea‬ ‭realizar,‬ ‭cuánto‬‭se‬‭va‬‭a‬‭invertir,‬‭tiempo,‬‭costo‬‭del‬‭anuncio,‬
‭tamaño de la publicación en el caso del periódico y revista, entre otros aspectos.‬

‭ eriódico‬
P
‭De acuerdo a Sánchez Calderón (2009)‬
‭“Es un medio de comunicación escrito y publicitario. Su costo en publicidad varía dependiendo de la‬
‭ubicación, tamaño, del color, del tipo de anuncio que se desea dar a conocer y de la frecuencia”‬

‭ entajas:‬ ‭Penetración‬ ‭amplia,‬ ‭flexibilidad,‬ ‭selectividad‬ ‭geográfica,‬ ‭involucramiento‬ ‭del‬ ‭lector,‬


V
‭servicios especiales‬

‭Desventajas‬‭: Calidad de reproducción, vida útil breve, falta de selectividad y exceso de publicidad.‬

‭ evista‬
R
‭“Medio‬‭de‬‭comunicación‬‭impreso‬‭y‬‭publicitario‬‭especializado‬‭que‬‭llega‬‭a‬‭auditorios‬‭específicos,‬‭que‬
‭desempeñan‬ ‭una‬ ‭función‬ ‭importante‬ ‭en‬ ‭la‬ ‭estrategia‬ ‭y‬ ‭planes‬ ‭de‬ ‭medios‬‭de‬‭muchos‬‭anunciantes”‬
‭[21].‬ ‭El‬ ‭costo‬ ‭del‬ ‭anuncio‬ ‭varía‬ ‭dependiendo‬ ‭de‬ ‭la‬ ‭ubicación,‬ ‭tamaño,‬ ‭tipo‬ ‭de‬ ‭material,‬ ‭color,‬
‭frecuencia.‬

‭ entajas‬‭: Receptividad e involucramiento con el lector,‬‭calidad de impresión, flexibilidad creativa y‬


V
‭prestigio.‬

‭Desventajas‬‭: costo, tiempo de compra anticipado prolongado,‬‭alcance y frecuencia limitada.‬


‭ adio.‬
R
‭“Medio‬ ‭de‬ ‭difusión‬ ‭y‬ ‭comunicación‬ ‭que‬ ‭transmite‬ ‭señales‬ ‭sonoras‬ ‭en‬ ‭forma‬ ‭masiva.‬ ‭Su‬ ‭costo‬ ‭en‬
‭publicidad varía dependiendo de la duración, tipo de anuncio, frecuencia y del horario”‬

‭ entajas‬‭:‬ ‭Costo‬ ‭y‬ ‭eficiencia,‬ ‭selectividad,‬ ‭flexibilidad,‬ ‭imágenes‬ ‭mentales‬ ‭y‬ ‭oportunidades‬ ‭para‬ ‭el‬
V
‭marketing integrado.‬

‭ esventajas‬‭: Creatividad, fragmentación, procedimiento‬‭de compra caóticos, datos de investigación‬


D
‭limitados, atención escasa por los radioescuchas y excesiva publicidad.‬

‭ elevisión.‬
T
‭“Es‬ ‭un‬ ‭sistema‬ ‭para‬ ‭la‬ ‭transmisión‬ ‭y‬ ‭recepción‬ ‭de‬ ‭imágenes‬ ‭en‬ ‭movimiento‬ ‭y‬ ‭sonidos‬ ‭a‬ ‭larga‬
‭distancia.‬‭Su‬‭costo‬‭en‬‭publicidad‬‭varía‬‭dependiendo‬‭del‬‭tipo‬‭de‬‭anuncio,‬‭tipo‬‭de‬‭programa,‬‭duración,‬
‭frecuencia, horario”‬

‭ entajas‬‭: Creatividad e impacto, cobertura y rentabilidad,‬‭auditorio cautivo y atención, selectividad y‬


V
‭flexibilidad.‬

‭ esventajas‬‭: Costos, falta de selectividad, mensaje‬‭volátil, cantidad de publicidad, atención limitada‬


D
‭del televidente, desconfianza y evaluación negativa.‬
‭MEDIOS ALTERNATIVOS O BELOW THE LINE (BTL)‬

‭ os‬‭medios‬‭BTL‬‭son‬‭diversos‬‭y‬‭no‬‭existe‬‭una‬‭directriz‬‭acerca‬‭de‬‭ellos,‬‭se‬‭consideran‬‭medios‬‭porque‬
L
‭se‬ ‭utiliza‬ ‭cualquier‬ ‭herramienta‬ ‭que‬ ‭permite‬‭activar‬‭una‬‭marca,‬‭a‬‭un‬‭bajo‬‭costo,‬‭siendo‬‭su‬‭impacto‬
‭medible de uno en uno, en el grupo objetivo determinado.‬

‭ os medios BTL son muy útiles al momento de promocionar un producto, servicio o idea, así como‬
L
‭el‬‭branding‬‭ya‬‭que‬‭constan‬‭de‬‭gran‬‭impacto‬‭creativo,‬‭de‬‭gran‬‭alcance‬‭y‬‭frecuencia.‬‭También‬‭poseen‬
‭ciertas‬ ‭limitaciones‬ ‭creativas,‬ ‭bajos‬ ‭niveles‬ ‭de‬ ‭atención,‬ ‭problemas‬ ‭de‬‭selectividad,‬‭y‬‭elevación‬‭de‬
‭costos,‬‭debido‬‭a‬‭que‬‭estos‬‭dependen‬‭de‬‭la‬‭ubicación‬‭y‬‭del‬‭tipo‬‭de‬‭material‬‭que‬‭se‬‭desea‬‭utilizar‬‭para‬
‭transmitir los mensajes publicitarios [24].‬

‭EJEMPLO DE MEDIOS BTL:‬

‭− Estructuras de boletín: Los cuales ofrecen una gran visibilidad‬

‭ ‬ ‭Panel‬ ‭póster‬ ‭de‬ ‭30‬ ‭hojas:‬ ‭También‬ ‭conocido‬ ‭como‬ ‭espectacular‬ ‭estándar,‬ ‭cuesta‬ ‭menos‬ ‭por‬

‭unidad, los tamaños del póster se indican en hojas que se renuevan cada 30 días.‬

‭− Pósters pre-fabricados: Sólo consiste en poner el nombre de la empresa en un sitio apropiado.‬

‭ ‬ ‭Pósters‬ ‭de‬ ‭8‬ ‭hojas:‬ ‭Opción‬ ‭para‬ ‭anunciantes‬ ‭locales,‬ ‭sirven‬ ‭como‬ ‭estrategia‬ ‭para‬ ‭realizar‬ ‭la‬

‭cobertura cerca del punto de compra.‬

‭ ‬ ‭Espectaculares:‬ ‭Grandes‬ ‭letreros‬ ‭electrónicos‬ ‭que‬ ‭incorporan‬ ‭movimiento,‬ ‭color‬ ‭y‬ ‭gráficas‬

‭intermitentes.‬

‭ RÁNSITO:‬
T
‭Se‬‭encuentra‬‭dentro‬‭de‬‭la‬‭categoría‬‭de‬‭medios‬‭exteriores.‬‭Este‬‭tipo‬‭de‬‭publicidad‬‭es‬‭adecuada‬‭para‬
‭llegar a los consumidores urbanos de ingresos medianos y bajos. Su clasificación es la siguiente:‬
‭− Paradas de autobuses: Está llegando a todos los consumidores que estén al aire libre.‬

‭ ‬ ‭Pósteres‬ ‭en‬ ‭terminales:‬ ‭A‬ ‭los‬ ‭que‬ ‭pertenecen‬ ‭las‬ ‭exhibiciones‬ ‭en‬ ‭el‬ ‭piso,‬ ‭escaparates‬ ‭en‬ ‭islas,‬

‭tarjetas de iluminación, dioramas y mensajes móviles.‬

‭ ‬‭Tarjetas‬‭interiores‬‭y‬‭pósters‬‭exteriores:‬‭Las‬‭tarjetas‬‭son‬‭las‬‭que‬‭se‬‭colocan‬‭en‬‭un‬‭estante‬‭de‬‭pared‬

‭arriba‬ ‭de‬ ‭las‬ ‭ventanas‬ ‭del‬ ‭vehículo.‬ ‭Respecto‬ ‭a‬ ‭los‬ ‭pósteres‬ ‭pueden‬ ‭haber‬ ‭dos‬ ‭tipos,‬ ‭los‬ ‭que‬ ‭se‬
‭colocan en los interiores de los compartimentos y los exteriores.‬

‭ ‬ ‭Espectaculares‬ ‭móviles:‬ ‭Son‬ ‭una‬ ‭combinación‬ ‭entre‬ ‭los‬ ‭espectaculares‬ ‭tradicionales‬ ‭y‬ ‭la‬

‭publicidad en tránsito.‬

‭ ‬ ‭Letreros‬ ‭electrónicos:‬ ‭Su‬ ‭función‬ ‭es‬ ‭la‬ ‭de‬‭transmitir‬‭mensajes‬‭comerciales‬‭en‬‭las‬‭tiendas‬‭que‬‭es‬



‭en donde el público los ve.‬

‭ ‬ ‭Parquímetros‬ ‭y‬ ‭teléfonos‬ ‭públicos:‬ ‭En‬ ‭este‬ ‭tipo‬ ‭de‬ ‭publicidad‬ ‭se‬ ‭anuncian‬ ‭los‬ ‭hoteles,‬

‭restaurantes,‬ ‭universidades‬ ‭y‬ ‭aeropuertos.‬ ‭Otro‬ ‭tipo‬ ‭de‬ ‭publicidad‬ ‭son‬ ‭los‬ ‭medios‬ ‭de‬ ‭exhibición,‬
‭dentro‬ ‭de‬ ‭los‬ ‭que‬ ‭encontramos‬ ‭los‬ ‭empaques,‬ ‭los‬ ‭cuales‬ ‭cumplen‬ ‭cuatro‬ ‭funciones:‬ ‭protección,‬
‭conservación,‬ ‭información‬ ‭y‬ ‭promoción.‬ ‭El‬ ‭empaque‬ ‭abarca:‬ ‭aspecto‬ ‭físico‬ ‭del‬ ‭contenido,‬ ‭diseño,‬
‭color y forma.‬

‭VIDA COTIDIANA:‬

‭ ‬‭Publicidad‬‭de‬‭Promocionales:‬‭Que‬‭generalmente‬‭se‬‭distribuye‬‭de‬‭manera‬‭gratuita‬‭en‬‭un‬‭programa‬

‭de‬‭comunicación‬‭o‬‭de‬‭marketing.‬‭Consta‬‭de‬‭dos‬‭categorías,‬‭los‬‭promocionales‬‭para‬‭consumidores‬‭y‬
‭los promocionales institucionales.‬

‭ ‬‭Directorios:‬‭Publicidad‬‭de‬‭tipo‬‭especializado,‬‭en‬‭donde‬‭se‬‭le‬‭transmite‬‭al‬‭consumidor:‬‭el‬‭cómo?‬‭Y‬

‭no el por qué? efectuar la compra.‬

‭EMERGENTES:‬

‭ ‬ ‭Videocintas:‬ ‭En‬ ‭donde‬ ‭encontramos‬ ‭un‬‭folleto‬‭de‬‭video,‬‭que‬‭anuncia‬‭el‬‭producto‬‭y‬‭lo‬‭envía‬‭a‬‭los‬



‭prospectos y clientes.‬

‭ ‬‭Publicidad‬‭en‬‭salas‬‭cinematográficas:‬‭En‬‭la‬‭cual‬‭el‬‭77%‬‭de‬‭los‬‭espectadores‬‭recuerdan‬‭el‬‭anuncio‬

‭al día siguiente en comparación al 20% de los anuncios en televisión.‬

‭ ‬ ‭Cajero‬ ‭automático:‬ ‭El‬ ‭cual‬ ‭ofrece‬ ‭varios‬ ‭medios‬ ‭de‬ ‭exposición‬ ‭de‬ ‭manera‬ ‭completa‬ ‭incluyendo:‬

‭premios y promocionales‬
‭●‬ ‭LA NEGOCIACIÓN EN MEDIOS PUBLICITARIOS‬
‭ egociar es, para el diccionario de la Real Academia, el hecho de tratar y comerciar,‬
N
‭bien se trate de bienes, bien de valores.‬

‭ a‬ ‭negociación‬ ‭en‬ ‭medios‬ ‭puede‬ ‭definirse‬ ‭como‬ ‭la‬ ‭técnica‬ ‭en‬ ‭virtud‬ ‭de‬ ‭la‬ ‭cual‬ ‭las‬ ‭agencias‬ ‭de‬
L
‭publicidad‬ ‭o‬ ‭de‬ ‭medios‬ ‭procuran‬ ‭obtener‬ ‭las‬ ‭mejores‬ ‭condiciones‬ ‭en‬ ‭la‬ ‭contratación‬ ‭de‬ ‭espacios‬
‭publicitarios por cuenta de sus clientes.‬

‭Elementos en la práctica de la negociación de medios:‬

‭-‬ E‭ n‬ ‭primer‬ ‭lugar,‬ ‭se‬ ‭trata‬ ‭de‬ ‭una‬ ‭técnica,‬ ‭es‬ ‭decir,‬ ‭una‬ ‭actividad‬ ‭reglada,‬ ‭para‬ ‭el‬ ‭correcto‬
‭desarrollo de la cual es preciso observar una serie de principios. No se puede improvisar.‬

‭-‬ E‭ l‬ ‭objetivo‬ ‭de‬ ‭la‬ ‭negociación‬ ‭es‬ ‭conseguir‬ ‭de‬ ‭los‬ ‭medios‬ ‭las‬ ‭mejores‬ ‭condiciones‬ ‭de‬
‭contratación.‬ ‭Y‬ ‭no‬ ‭se‬ ‭trata‬ ‭solamente‬ ‭de‬ ‭condiciones‬ ‭económicas,‬ ‭ya‬ ‭que‬ ‭la‬ ‭calidad‬ ‭del‬
‭espacio obtenido es tan importante como el precio que se ha pagado por él.‬

‭-‬ E‭ n‬ ‭tercer‬ ‭lugar,‬ ‭el‬ ‭hecho‬ ‭de‬ ‭que‬ ‭el‬ ‭objeto‬ ‭de‬ ‭la‬ ‭contratación‬ ‭sea‬ ‭espacio‬ ‭o‬ ‭tiempo‬ ‭para‬
‭publicidad‬ ‭confiere‬ ‭a‬ ‭la‬ ‭negociación‬ ‭en‬ ‭medios‬ ‭unas‬ ‭especiales‬ ‭características‬ ‭que‬ ‭la‬
‭identifican y la distinguen de cualquier otro tipo de negociación.‬

‭-‬ F‭ inalmente,‬ ‭es‬ ‭preciso‬ ‭advertir‬ ‭que‬ ‭esta‬ ‭negociación‬ ‭se‬ ‭lleva‬‭a‬‭cabo‬‭entre‬‭agencia‬‭y‬‭medio‬
‭por cuenta y en representación de un tercero, que es el anunciante.‬

‭ a‬ ‭negociación‬ ‭de‬ ‭medios‬ ‭está‬ ‭íntimamente‬ ‭asociada‬ ‭a‬ ‭la‬ ‭planificación‬ ‭y‬ ‭a‬ ‭la‬ ‭compra‬‭.‬
L
‭Originariamente estaba considerada sólo como una de las actividades de la compra de medios.‬

‭ entro‬‭de‬‭un‬‭ámbito‬‭muy‬‭restringido,‬‭el‬‭comprador‬‭tenía‬‭entre‬‭sus‬‭responsabilidades‬‭la‬‭de‬‭conseguir‬
D
‭el‬ ‭mejor‬ ‭tratamiento‬ ‭posible‬ ‭para‬ ‭su‬ ‭campaña‬ ‭por‬ ‭parte‬ ‭de‬ ‭los‬ ‭medios.‬ ‭Pero‬ ‭los‬ ‭precios‬ ‭venían‬
‭fijados‬ ‭por‬‭la‬‭tarifa,‬‭así‬‭como‬‭los‬‭descuentos,‬‭recargos‬‭o‬‭bonificaciones,‬‭por‬‭lo‬‭que‬‭al‬‭comprador‬‭le‬
‭quedaba muy poco margen de maniobra.‬

‭ on‬‭la‬‭flexibilización‬‭de‬‭las‬‭condiciones‬‭de‬‭contratación,‬‭la‬‭negociación‬‭entra‬‭de‬‭lleno‬‭en‬‭la‬‭actividad‬
C
‭del‬ ‭planificador‬ ‭quien,‬ ‭desde‬ ‭el‬ ‭inicio‬ ‭de‬ ‭cualquier‬ ‭proyecto,‬ ‭está‬ ‭obligado‬ ‭a‬ ‭explorar‬ ‭las‬
‭posibilidades‬‭que‬‭ofrecen‬‭los‬‭medios‬‭.‬‭No‬‭por‬‭ello‬‭puede‬‭el‬‭comprador‬‭limitarse‬‭a‬‭expedir‬‭órdenes‬‭de‬
‭compra,‬ ‭sino‬ ‭que‬ ‭tiene‬ ‭que‬ ‭proseguir‬ ‭hasta‬‭el‬‭último‬‭momento‬‭la‬‭tarea‬‭negociadora‬‭iniciada‬‭por‬‭el‬
‭planificador.‬

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