Uni7 Listas Suscriptores

Administrador Social Media – Unidad 7
Administrador Social Media

Unidad 7: Email Marketing
Contactos: tecnologia@elearning-total.com
Web: www.elearning-total.com
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Unidad 7: Administrador Social Media
Listas de suscriptores
• Introducción
• Agregar suscriptores manualmente
• Importar listas de suscriptores
• Formularios de suscripción
• Crear campos personalizados
• Crear segmentos
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Que el alumno logre:

• Incorporen conocimientos básicos del email marketing
• Elaboren sus primeras campañas de mailing con Doppler
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Listas de suscriptores
Administrar Listas de Suscriptores
Una Base de Datos es el pilar fundamental de toda estrategia de Email Marketing, por eso, es
imprescindible que conozca las claves para gestionar sus listas de manera efectiva.
Importe sus Listas de Suscriptores

El primer paso que tiene que dar para comenzar a realizar sus envíos es importar su lista. Para ello,
deberá crear un archivo con todos los datos que vaya a utilizar de sus contactos.
El Mapeo de Campos es una de las partes más importantes dentro de esta etapa. Aquí es esencial
que revise que todos los datos que aparecen en su archivo tengan un campo asignado. Por
ejemplo, si en su Lista incluye “números de teléfono” debe crear el Campo Personalizado que se
llame de esa forma.
Cree Segmentos
¿Quiere personalizar al máximo sus envíos? Entonces, será una buena idea crear segmentos a
partir de listas, es decir, agrupar sus contactos de acuerdo a ciertos criterios demográficos como
sexo, edad, país, estado civil, ingresos y muchos más.
De esta manera, podrá dirigir contenidos específicos y adaptados a las necesidades e intereses de
cada segmento y así logrará una mejor recepción de sus mensajes.
¿Quiere un ejemplo? Imagine que tiene una empresa que vende productos destinados tanto al
público femenino como masculino. Para el Día de la Madre, puede crear un segmento que incluya
a todos los suscriptores mujeres y realizar un envío personalizado a esta audiencia con productos
de su interés.
Cree Campos Personalizados

¿Le gustaría que sus clientes perciban que sus ofertas están pensadas específicamente para cada
uno de ellos? Una forma de lograr eso, es incluyendo Campos Personalizados en sus piezas de
email.
Puede utilizar esta opción para saludar a sus clientes cuando cumplen el aniversario de su primera
compra en su empresa enviando una campaña que diga: “¿Sabías que nos acompañas desde
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[[[fechaaniversario]]]?” y ofrecerle un regalo o un precio especial para celebrar este

acontecimiento.
Mantenga saludable sus Listas

Si lo que busca es aumentar la efectividad de sus envíos, nada mejor que auditar y limpiar su base
de datos.
En primer lugar, procure chequear el Reporte de Carga de Listas para conocer los motivos por los
que sus contactos no se han importado. Si la principal causa es una gran cantidad de Rebotes
Hard, se sugiere revisar el origen de sus suscriptores. Si lo que abundan son las remociones,
tendrá que rever su estrategia para llegar a su audiencia con contenido valioso.
En segundo lugar, es importante que haga una correcta administración de los Rebotes Hard y Soft
y los contactos inactivos, es decir, aquellos que tienen una cierta acumulación de no aperturas.
Haga crecer su Base de Datos

Para atraer nuevos clientes a su negocio necesitará aumentar la cantidad de suscriptores en sus
listas. ¡Nada mejor que los Formularios para lograrlo! Crear uno en Doppler es super sencillo y
puede personalizarlo a su gusto agregando los campos que necesite.
Lo mejor de todo es que puede utilizar diferentes formas de publicación, pudiendo compartirlo
utilizando una URL Pública, integrarlo en su sitio web o bien publicarlo en una tab de su Fan
Page. Con una correcta gestión de sus listas, su estrategia de Email Marketing será un éxito
rotundo.
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Agregar suscriptores manualmente

Para agregar suscriptores manualmente a su lista de contactos en Doppler, necesita seguir una
serie de pasos.
Paso a paso
Una vez logueado y dentro de la aplicación, haga clic en la sección “Listas Principales”.
Allí debe seleccionar la lista a la que desea añadir un suscriptor manualmente haciendo clic sobre
su nombre.
Una vez dentro de la lista, haga clic en “Agregar suscriptores”.
A continuación, deberá completar el formulario de datos del suscriptor.
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Una vez ingresados los datos se activará el botón para “Guardar y salir” o también puede “Cargar
otro”. Recuerde que el valor Email es un campo obligatorio.
Importar listas de suscriptores

Para importar una lista de contactos a Doppler, necesita seguir una serie de pasos.
Paso a paso
Una vez logueado, vaya a la pestaña de Listas y haga clic en el botón verde “Crear Lista” situado
en el margen derecho.
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Asígne un nombre a la lista de contactos. Asegúrese de elegir uno lo suficientemente descriptivo

como para identificarla y luego haga clic en el botón Crear.
Seleccione la opción Importar Suscriptores. Una vez que haya hecho esto, podrá importar la Lista.
Seleccione su archivo excel o .txt para subir a su cuenta y haga clic en el botón Importar.
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Seleccione las columnas de acuerdo al Campo Personalizado que corresponda con su Lista
cargada:
Finalmente presione Importar para concluir la carga de su lista.
Del mismo modo, puede importar una Lista de Suscriptores utilizando “Arrastrar y
Soltar”. Para ello, primero debe ponerle nombre a su nueva Lista, luego Importar Suscriptores y
en lugar de buscar su archivo en el ordenador, puede arrastrarlo automáticamente.
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Para usar esta modalidad más rápida y sencilla, es aconsejable tener a mano su archivo a cargar,
por ejemplo en el Escritorio. Luego, tome el archivo con el mouse y sin soltarlo lo arrastra al
cuadro de importación de Archivo en Doppler. ¡Nada más fácil! Ya tiene su archivo importado y
listo para realizar el mapeo de campos que dará cierre final a su archivo importado.
#TomaNota
¿El archivo que contiene su Lista de Suscriptores es muy pesado? Comprímalo para ahorrar
tiempo. Para ello debe tener instalado un programa que le permita comprimir los archivos en
formato .ZIP. Por ejemplo, puede descargar la herramienta gratuita Winzip desde aquí. Una vez
instalado, seleccione su lista si es de gran tamaño, haga clic derecho y elija la opción “WinZip” y
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luego “Add to. Zip”. De esta manera creará un archivo .ZIP que podrá importar a Doppler para su
Campaña.
¿Sabías Qué?
Para importar sus Suscriptores a Doppler, puede utilizar una Lista ya creada previamente.
Para comenzar, deberá tener instalada en su computadora alguna planilla de cálculos, ya que la
utilizará para crear la lista de suscriptores que después subirá a Doppler.
Muy bien, ahora será tiempo de abrir la planilla y comenzar a cargar su Lista de Suscriptores. Al
hacerlo, tenga en cuenta que la primera celda de cada columna será la que corresponda al
nombre del campo a utilizar. En este caso, los campos a utilizar serán: email, nombre, apellido y
puesto.
Cuando escriba los campos principales, escriba primero el email, no utilice puras mayúsculas,
acentos ni caracteres especiales (como comillas o guiones) ni tampoco deje espacios al finalizar el
tipeo.
Otro dato importante a tener en cuenta es que la información que ingrese en cada uno de los
Campos Personalizados no debe superar los 400 caracteres, que es la cantidad máxima permitida.
Una vez que ya haya completado los datos, deberá eliminar las hojas restantes en el documento,
de manera que sólo quede la hoja sobre la que ha escrito la lista. Si no elimina estas hojas, puede
que Doppler no reconozca su documento.
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Ahora deberá guardar el archivo en su computadora. Básicamente, hay cuatro maneras en las que
puede hacerlo para que Doppler pueda reconocerlo y cargarlo en su interfaz:
• Archivo delimitado por comas con extensión .CSV

• Archivo de texto con extensión .TXT
• Archivo Excel con extensión .XLS
• Archivo Comprimido .ZIP
Para cambiar la extensión .xls o .xlsx a .csv desde su planilla de cálculos deberá ingresar a Archivo
– Guardar Como y, en la sección Guardar Archivo Como, seleccionar .csv como se muestra en la
imagen.
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Al hacer clic en Guardar, verá que un cuadro de diálogo aparecerá en pantalla.

Presiona “Sí” ¡y listo!, su archivo ya se ha guardado.
Ahora bien, para confeccionar una lista en formato “.txt” deberá abrir el “Block de Notas” o
“NotePad”. Utilice la primera fila para indicar el nombre de cada campo a importar y, a partir de la
segunda fila, agregue los datos de los Suscriptores a importar.
Como se indica en la próxima imagen, coloque en la primera línea los campos de la siguiente
forma: “nombre,apellido,email” (sin espacios). Inmediatamente debajo, agregue el contenido de
cada campo: “nombre del suscriptor,apellido del suscriptor,email del suscriptor” (nuevamente sin
espacios).
Formularios de suscripción
Doppler le permite crear un Formulario de Suscripción para sus listas de manera simple. ¡Incluya
en su sitio un formulario que permita agregar suscriptores a sus listas!
Paso a paso
Existen dos formas diferentes de llegar a la sección donde se crean Formularios nuevos y ambas lo
llevarán al mismo resultado.
Lo primero que debe hacer es ingresar en la pestaña Listas y seleccionar la que desea utilizar.
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Luego haga clic en la opción “Crear Formulario”.
Allí podrá darle un nombre a su Formulario.
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Una vez creado el Formulario podrá personalizarlo de acuerdo a las características que ofrece
Doppler en las distintas pestañas. Aproveche todas las configuraciones de color, fuentes, fondos,
tamaños de tipografía y mucho más para obtener un Formulario que sea llamativo.
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Debe hacer clic en Formas de distribución para obtener el código (iframe) que deberá ser
agregado en la página web donde será publicado el Formulario.
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También, puede integrar su Formulario con Facebook para que aparezca publicado en dicha red
social. Para ello, seleccione “Embed como facebook”. No obstante, de acuerdo a una disposición
de Facebook, solo las Fanpages que poseen 2000 o más fans pueden incluir un Formulario en una
tab.
Si no tiene un sitio web pero quiere que su Formulario aparezca visible de modo público,
simplemente debe copiar la URL del mismo.
Cuando sus usuarios y potenciales clientes quieran dejar sus datos para suscribirse a su material, a
ellos les aparecerá un Formulario como el que se muestra a continuación:
Si es uno de los clientes de Doppler que no tiene página web podrá tener un Formulario activo
para brindarle a sus potenciales clientes, sin necesidad de pegar el iframe en ninguna página
propia.
Otra de las opciones de distribución que ofrece Doppler es la de integrar su Formulario a su sitio
web o blog en WordPress. Para ello debe instalar el plugin de Doppler.
Una vez terminada la edición, haga clic en el botón Guardar y Salir. Allí le aparecerán los
Formularios que haya creado.
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La otra forma de acceder a la creación de un Formulario es, una vez que ha accedido a la sección
Listas, hacer clic en Formularios.
Una vez allí, deberá hacer clic en Crear Formulario.
A partir de allí, los pasos son los mismos que los explicados anteriormente, solo que cuando llega a
la pestaña Personalización del Formulario, debe seleccionar la lista a la cual quiere que se sumen
los usuarios que completen el Formulario. Esto lo hace mediante el desplegable, debajo de Listas
de Destino.
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Recuerde que si no completa este paso, no podrá acceder a la pestaña Formas de Distribución
para completar el proceso. Así que no olvide elegir la Lista para terminar exitosamente con la
creación de su Formulario.
Por otra parte, puede editar un Formulario ya creado, desde la sección Formularios, haciendo clic
en el lápiz, sobre la derecha del mismo.
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Crear campos personalizados

Paso a paso
Una vez logueado y dentro de la aplicación, haga clic en el botón Listas.
Luego acceda a la opción Campos Personalizados y haga clic en el botón Crear.
Se abrirá una ventana emergente donde podrá elegir el nombre de su Campo Personalizado, el
tipo de dato a introducir (fecha, texto, numérico, sí/no) y si será privado o público tal y como
muestra la imagen.
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La diferencia entre un Campo Público y Privado radica en que cuando su Suscriptor hace clic en la
opción “Actualizar Perfil” (presente en el header o footer de la pieza), sólo podrá ver aquellos
Campos que haya designado como Públicos.
Una vez definidos los Campos Personalizados que utilizará solo tiene que hacer clic en la opción
guardar. Recuerde que el mismo tendrá la opción “Editar” con lo cual puede modificarlo cuando
desee tal y como muestra la imagen. Al introducirlo en su pieza debe hacerlo entre corchetes
[[[ejemplo1]]].
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Puede usar cuantos Campos Personalizados considere necesarios para obtener distintos datos de
sus suscriptores.
Recuerde que la información que ingrese en cada uno de los Campos Personalizados no debe
superar los 400 caracteres, que es la cantidad máxima permitida.
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Crear segmentos
¿Sabía que la personalización es la clave del éxito en Email Marketing? Descubra cómo segmentar
sus Listas de Suscriptores para llegar a cada uno de ellos con el mensaje más efectivo.
Paso a paso
Una vez logueado y dentro de la aplicación, haga clic en la pestaña Listas y luego en la sección
Segmentos.
A continuación, haga clic en el botón Crear Segmento.
Allí podrá elegir entre tres opciones para crear sus Segmentos:
2
Ejemplo
Segmento por Lista
Elija un nombre para el Segmento y presione Siguiente. Allí seleccione la/s Lista/s a segmentar y
vaya a la pestaña Criterios de Filtrado:
En esta sección podrá elegir qué Campos y Criterios de Filtrado utilizará para su Lista segmentada.
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En este caso se eligió el Criterio de Filtrado por fecha de cumpleaños, como indica el siguiente
ejemplo:
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Al seleccionarlos, puede elegir si desea que la acción entre ellos sea de `y´ o de `o´ a la hora de
segmentar.
Si desea que la acción sea de “y”, estará solicitándole a la aplicación que seleccione para su
segmento aquellos suscriptores que cumplan con ambas acciones a la vez.
En cambio, seleccionando la acción “o”, la aplicación reunirá a aquellos suscriptores que cumplan
con ambos criterios, en simultáneo o no.
Por último, sólo resta hacer clic en el botón Generar Segmento y ya estará listo.
Ejemplo
Segmento por Reporte
Elija la opción Segmentar desde Reporte, seleccione un nombre para el Segmento y presione
Siguiente.
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Allí seleccione el o los Reportes a segmentar y vaya a la pestaña Criterios de Filtrado como
muestra la imagen.
Seleccione los Criterios de Filtrado y por último haga clic en el botón Generar Segmento.
Ejemplo
Segmento por Etiquetas de Links
Elija la opción segmentar Desde Etiquetas de Links.
2
Luego defina el nombre que le dará al Segmento, el criterio de filtrado (Igual o Distinto a), la
Etiqueta y la Lista de Suscriptores en base a la cual quiere generar el Segmento. Una vez hecho
eso, haga clic en Generar Segmento.
Ya está listo para utilizar sus Segmentos, ponga en práctica estos consejos para optimizar sus
Campañas de Email Marketing en Doppler.
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En esta Unidad…
Trabajamos con Email Marketing
En la próxima Unidad…
Trabajaremos con Reporting Social Media y Presupuesto

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Cree Campos Personalizados

[[[fechaaniversario]]]?” y ofrecerle un regalo o un precio especial para celebrar este

Mantenga saludable sus Listas

Haga crecer su Base de Datos

Agregar suscriptores manualmente

Una vez dentro de la lista, haga clic en “Agregar suscriptores”.

A continuación, deberá completar el formulario de datos del suscriptor.

Importar listas de suscriptores

Asígne un nombre a la lista de contactos. Asegúrese de elegir uno lo suficientemente descriptivo

Finalmente presione Importar para concluir la carga de su lista.

• Archivo delimitado por comas con extensión .CSV

Al hacer clic en Guardar, verá que un cuadro de diálogo aparecerá en pantalla.

Luego haga clic en la opción “Crear Formulario”.

Allí podrá darle un nombre a su Formulario.

Una vez allí, deberá hacer clic en Crear Formulario.

Crear campos personalizados

Luego acceda a la opción Campos Personalizados y haga clic en el botón Crear.

A continuación, haga clic en el botón Crear Segmento.

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