Módulo 6 / Curso intensivo:

Herramientas y aplicaciones
para Community Managers.

#DiplomadoCM
Taller de Profundización
Facebook, los secretos y
mejores prácticas para una @pablodimeglio
estrategia exitosa.
Pablo Di Meglio @interlat
@pablodimeglio

@upbcolombia

@cmlatam

#DiplomadoCM
¿Qué vamos
a aprender
estas 12 horas?

#DiplomadoCM
 Principalmente,
cómo ser mejores
profesionales digitales.

#DiplomadoCM
En el universo digital y social las
aplicaciones son muy importantes.

#DiplomadoCM
Las apps hacen más eficiente
y productivo nuestro trabajo.

#DiplomadoCM
Nunca nadie, ni hablar un cliente,
nos puede tomar por sorpresa.

#DiplomadoCM
Saber de herramientas también
suma en nuestra hoja de vida.

#DiplomadoCM
Hoja de Ruta:
PARTE 1
•  E-Mail Marketing (con taller y premio).
•  Landing pages.
•  Wordpress
•  SEO u optimización en buscadores.
•  Chat online.

PARTE 2
•  Gestión de redes sociales.
•  Análisis de audiencias (NO MONITOREO – Ver módulo 9).
•  Para la realización de contenidos (con taller y premio).
•  Herramientas de medición y analítica (NO GOOGLE ANALYTICS – Ver módulo 8).

PARTE 3
•  Solapas de Facebook.
•  Concursos en Facebook & Twitter.
•  Programas de fidelidad.
•  Atención al cliente.

PARTE 4
•  Social CRM
•  BONUS: de todo un poco…. ;)
•  LinkedIn

#DiplomadoCM
Tendremos dos talleres
y dos premios.

WoowUp Install This App

Tres meses gratis. 45 días gratis.

#DiplomadoCM
#
DiplomadoCM

#DiplomadoCM
PARTE 1
E-Mail Marketing

#DiplomadoCM
El E-MAIL Marketing sigue siendo una táctica muy poderosa de relacionamiento
y contacto con clientes y prospectos. Pero, ¿qué debemos tener en cuenta?"
"
-  Plataforma de envío."
-  Horarios de envío."
-  Uso del Asunto."
-  Contenidos y textos."
-  Uso de imágenes."
-  Calls to action."
-  Legales."

#DiplomadoCM
La plataforma!
La plataforma es uno de los puntos más importantes porque es los que
diferencia que el correo que enviamos llegue a SPAM o a INBOX.!
"
O sea, si un correo que mandamos llega a SPAM estamos invirtiendo dinero
y esfuerzo sin obtener resultados a cambio. Es por eso que debemos usar
plataformas que nos garanticen que el correo llegue al INBOX."
"
Algunas plataformas recomendadas:!
-  Mailchimp (www.mailchimp.com) "
-  Campaign Monitor (http://www.campaignmonitor.com/) "
-  GetResponse (www.getresponse.es) "

#DiplomadoCM
Horarios de envío!
Una vez que nos decidimos por usar una plataforma o herramientas adecuada
debemos preocuparnos por envíar una campaña en horarios más favorables
para el OPEN RATE, o sea, la tasa de apertura de una campaña."
"
Existen días y horarios que, debido a diferentes razones, tienen mejor
tasa de apertura. Hacer uso de estos horarios hace la diferencia en el éxito de
una campaña ya que más personas abrirán y verán nuestro contenido."
!
¿Cuándo NO enviar?!
-  Lunes: ya que los usuarios tienen su casilla llena."
-  Fines de semana (salvo que sean campañas estacionales)."

#DiplomadoCM
Mejores días y horarios para enviar una campaña:!
-  Martes, jueves o viernes."
-  Depués de las 12 PM hay mayor tasa de apertura: se va alcanzando un
pico más grande entre las 2 y las 5 PM (ver fuente del estudio)."
-  Más allá de la apertura, el día con mayor cantidad de clicks es el jueves.!

"
"
"

#DiplomadoCM
El Asunto!
Más allá del día o el horario, lo que hace la diferencia de que un correo sea
abierto o no es el asunto que se utiliza. El usuario abre un mail porque le
interesó el asunto, le llamó la atención o le apetece ver más contenido.!
!
Listado de buenas prácticas en “asuntos”.!
!
Adelanta el contenido que podrá ver el usuario. Ejemplo:!
- 20% de descuento en la compra online. ¡Reclama tu código!"
- Las últimas tendencias en moda que no puedes perderte."

#DiplomadoCM
Listado de buenas prácticas en “asuntos”.!
!
Las listas llaman la atención. Ejemplo:!
- Las 10 mejores películas del año."
- 5 ofertas imperdibles de esta temporada."

Hacer preguntas funciona. Ejemplo:!

- ¿Necesitás aprender a manejar?"
- ¿Te gustaría aumentar tus ahorros?"
"
Utiliza a tus clientes actuales. Ejemplo:!
-  Más de 1.000 personas ya eligieron nuestro gimnasio."
-  500 clientes contentos por mes comen en Archie’s."

#DiplomadoCM
Otras cuestiones importantes:!
-  Usa la palabra GRATIS o SIN COSTO si es que aplica."
-  Que sea corto, conciso y fácil de entender."
-  Que parezca personal y directo al usuario. "
-  Crea urgencia y necesidad."
-  JUEGA CON LAS MAYÚSCULAS, pero sin abusar. ;)"
-  Utilizar la fución de A/B Testing de los asuntos que tiene algunas plataformas."
-  Usa caracteres que llamen la atención, por ejemplo."
[ESTE ES UN GRAN MAIL] Te lo dicen 1.0000 personas."
¡QUEDAN 15 DÍAS! Para que sea el partido del año. "

#DiplomadoCM
La pieza del e-mail en HTML!
El cuerpo del mail debe ser construído en HTML para que contenga texto
fácilmente leíble. Si usamos imágenes enteras perdemos oportunidades con
usuarios a los cuales no se le visualiza correctamente.
El código del HTML tiene que ser lo más simple posible y sin scripts.
Evitar el uso de CSS. Utilizar formatos simples. Evitar adjuntar archivos
ya que generan peso y desconfianza en los sistemas que recibirán el email.
Si se utilizan imágenes tratar que no sean pesadas y, al insertarlas,
completar siempre la descripción (etiqueta ALT de HTML).
Utilizar además la opción de TEXTO ALTERNATIVO para los envíos HTML."

#DiplomadoCM
En su cabecera, el mail debe tener un texto introductorio, que siempre aparece
como adelanto en los sistemas de correo y una versión web para ver la pieza."

#DiplomadoCM
Optimizar el email para Mobile. !
Aquellos emails optimizados para
dispositivos móviles pueden llegar a
incrementar la tasa de apertura y la
cantidad de clicks en un 50%. "
"
Ya existen plantillas y templates
de email marketing que son
responsive y que se optimizan
para cada dispositivo.!

#DiplomadoCM
Calls To Action!
Más allá de la apertura del correo, lo que más queremos es que el usuario haga
click en nuestro contenido para dirigirse al sitio web o a la landing page. Es por
eso que debemos trabajar muy fuerte con los llamado de atención (botones,
imágenes, links) para generar la mayor cantidad de clicks.

A tener en cuenta:

-  Toda imagen que pongamos tiene que llevar al destino.

-  Combinar links en botones como en texto.
-  Utilizar calls to action creativos. NO sólo VER MÁS. Por ejemplo…
-  ¡No te pierdas la oferta del mes!

#DiplomadoCM
Calls To Action!
Incluir la opción de Enviar a un amigo y de compartir en todos los
canales sociales. El email tiene un potencial de viralidad muy fuerte y a
través de estas dos opciones se fomenta que nuestro newsletter pueda
llegar todavía a más gente.

#DiplomadoCM
Legales!
Siempre agregar en el pie del mail o newsletter una texto con las
políticas de privacidad y la opción de darse de baja al usuario.

Al pie de cada email siempre deba aparecer la información sobre política de

privacidad, o bien, un enlace a la misma. Este último apartado debe incluir:

- La identidad de la empresa que ha recabado la lista de datos personales.

- Explicar el uso que se va a realizar de las direcciones de email.
- Siempre, siempre, siempre se debe dar la opción de darse de baja del
envío, así como ofrecer la posibilidad de modificar los datos de contacto.

#DiplomadoCM
E-MAIL MARKETING / MAILCHIMP

#DiplomadoCM
E-MAIL MARKETING / MAILCHIMP

#DiplomadoCM
TALLER #1 / CAMPAÑA DE E-MAIL MARKETING

OBJETIVO:
Promocionar el registro al Congreso Iberoamericano de Social Media.

DESTINO:
www.congresosm.com/registro

ORGANIZACIÓN:
Presenciales en grupos de a 3.
Virtuales tienen la opción de hacerlo solos o agruparse en personas.
Enviar como TEST a hola@pablodimeglio.com

PREMIO:
El mejor mail gana el acceso gratis a WoowUp.

#DiplomadoCM
PARTE 1
Landing Pages

#DiplomadoCM
LANDING PAGES / UNBOUNCE!

#DiplomadoCM
LANDING PAGES / KICK OFF LABS!

#DiplomadoCM
LANDING PAGES / DESTINAB.LY!

#DiplomadoCM
PARTE 1
Wordpress

#DiplomadoCM
WORDPRESS / INTRO!

Un blog es un CMS:
Content Management System.

Es un Sistema de gestión de contenidos que permite

administrar y gestionar contenidos de un sitio web con una
interfaz amigable y sencilla de usar para cualquier usuario.

#DiplomadoCM
WORDPRESS / INTRO!

En definitiva,
un blog es como un
sitio web común y corriente.

#DiplomadoCM
WORDPRESS / INTRO!

Con Wordpress puedo hacer

un Blog, pero también un sitio
web bien completo y robusto.

#DiplomadoCM
WORDPRESS / BENEFICIOS!

1- No requiere conocimiento técnicos.

2- Fácilmente integrable con otras herramientas.

3- No tiene costo su uso.

4- Porque es fácilmente administrable y editable.

#DiplomadoCM
WORDPRESS / TIPOS DE USO!

Wordpress.com
Es la opción gratuita de WORDPRESS para crear una
cuenta, configurar nuestro blog y comenzar a publicar.
Aquí usamos le hosting de Wordpress. Fácil y gratis.

Wordpress.org
Usamos la plataforma de CMS de WORDPRESS pero
dentro de nuestro propio hosting y dominio. Nos otorga
mator customización pero requiere una inversión mínima.

#DiplomadoCM
WORDPRESS / TIPOS DE USO!

Ventajas de Wordpress.org
-  Se puede alojar en cualquier tipo de servidor.
-  Posibilidad de utilizar cientos de miles de plugins.
-  Se puede instalar cualquier theme o plantilla.
-  Se puede editar el HTML y el CSS.
-  Podemos generar una web muy robusta.
-  Podemos tener nuestra tienda online.

#DiplomadoCM
WORDPRESS / PASO A PASO

¿Cómo empezar con Wordpress?

-  Seleccionar nuestro dominio.
-  Seleccionar nuestro hosting.
-  Elegir la instalación de WORDPRESS.
-  Configurar nuestra cuenta.
-  Elegir la plantilla.
-  ¡Listo! Blog online.

#DiplomadoCM
GODADDY.COM

#DiplomadoCM
HOSTGATOR.COM

#DiplomadoCM
WORDPRESS / THEMES O PLANTILLAS!

•  http://themeforest.net/"
•  http://themify.me/"
•  http://www.elegantthemes.com/"
•  http://www.wpzoom.com/"
•  http://www.woothemes.com/ "

#DiplomadoCM
WORDPRESS / PLUGINS!

Nos permiten agregar a nuestro WORDPRESS

todo tipo de funcionalidades y aplicaciones:
-  Sliders.
-  SEO.
-  Google Analytics.
-  Widgets Sociales.
-  Moderadores de comentarios.
-  Carrito de Compras.

#DiplomadoCM
WORDPRESS / PLUGINS PARA SEO!

All in One SEO Pack: optimización de Title y Metatags.

Google XML Sitemap: generador de mapas de sitio en xml dinámicos.

Internal Link Building: automatización de links internos.

Social Graph: optimizar info del Open Graph para compartir en Facebook.

SEO Friendly Images: optimizar de ALT de las imágenes.

#DiplomadoCM
WORDPRESS / PLUGINS PARA SEO!
WIBIYA para compartir en redes sociales y generar acciones específicas
en los usuarios: www.wibiya.conduit.com

NEXTSCRIPTS para publicar automáticamente tus publicaciones

en todas tus redes sociales: http://bit.ly/15ukTGM

SOCIAL LOGUIN para ofrecer Inicio de sesión con

diversas cuentas de redes sociales: http://bit.ly/17kdDvV

SHARE LOCKER permite acceder a contenido “Premium” del sitio con realizar
alguna acción: Like, Share, Tweet, Plus 1: http://bit.ly/19L4sqt

Más de 140 plugins para Redes sociales en Wordpress: http://bit.ly/16LSj05

Más de 1.750 plugins “Premium” para Wordpress: http://bit.ly/16OGnOn

#DiplomadoCM
PARTE 1
SEO

#DiplomadoCM
SEO / INTRODUCCIÓN!

¿Qué factores podemos trabajar?!

-  Responder a lo que busca la gente.

-  Ser relevante a estas palabras clave.
-  Ver qué búsquedas nos generan tráfico.
-  Que todas nuestras páginas indexen.

#DiplomadoCM
SEO / GOOGLE TRENDS

#DiplomadoCM
SEO / MOZ http://moz.com/tools !

#DiplomadoCM
SEO / XML SITEMAPS www.xml-­‐sitemaps.com/    
!

#DiplomadoCM
PARTE 1
Chat online

#DiplomadoCM
CHAT / SNAP ENGAGE

#DiplomadoCM
CHAT / VELARO

#DiplomadoCM
CHAT / VELARO

#DiplomadoCM
CHAT / ZOPIM

#DiplomadoCM
CHAT / ZOPIM

#DiplomadoCM
PARTE 2
Gestión de redes

#DiplomadoCM
GESTIÓN / INTRODUCCIÓN

¿Porqué usar herramientas de gestión?!

- Ayudan a la programación semanal.
- Mejoran la Atención al cliente.
-  Ayudan a categorizar y dar seguimiento de campañas.

#DiplomadoCM
GESTIÓN / HOOTSUITE

#DiplomadoCM
GESTIÓN / BUFFER APP http://bufferapp.com

#DiplomadoCM
GESTIÓN / GREMLN http://www.gremln.com/

#DiplomadoCM
GESTIÓN / GREMLN http://www.gremln.com/

#DiplomadoCM
GESTIÓN / SPROUT SOCIAL

#DiplomadoCM
#DiplomadoCM
#DiplomadoCM
GESTIÓN / SENDIBLE http://sendible.com/pricing

#DiplomadoCM
GESTIÓN / POSTLING http://www.postling.com/

#DiplomadoCM
GESTIÓN / POSTLING http://www.postling.com/

#DiplomadoCM
GESTIÓN / BRAND CHIRP http://brandchirp.com

#DiplomadoCM
GESTIÓN / GROUP TWEET http://grouptweet.com

#DiplomadoCM
GESTIÓN / SOCIAL OOMPH http://socialoomph.com

#DiplomadoCM
GESTIÓN / TWERIOD http://tweriod.com

http://tweriod.co

#DiplomadoCM
GESTIÓN / OTRAS

+ Spredfast!
+ BuddyMedia!
+ Sprinklr!
+ Social Engage!
+ Sendible!

#DiplomadoCM
PARTE 2
Análisis de audiencias

#DiplomadoCM
ANALÍSIS DE AUDIENCIAS / INTRODUCCIÓN

Para entender
mejor a nuestra
audiencia…

#DiplomadoCM
AUDIENCIAS / FOLLOWER WONK

#DiplomadoCM
AUDIENCIAS / TWEEPI http://tweepi.com

#DiplomadoCM
AUDIENCIAS / TWEEPI http://tweepi.com

#DiplomadoCM
AUDIENCIAS / MANAGE FILTER http://managefilter.com

#DiplomadoCM
AUDIENCIAS / TWEETS MAP http://tweepsmap.com

#DiplomadoCM
AUDIENCIAS / SOCIAL BRO http://socialbro.com

#DiplomadoCM
AUDIENCIAS / SOCIAL BRO http://socialbro.com

#DiplomadoCM
AUDIENCIAS / SOCIAL BRO http://socialbro.com

#DiplomadoCM
PARTE 2
Contenidos

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / INTRO

Para crear más

y mejores
contenidos…

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / INTRO

+ Textos.!
+ Infografías.!
+ Imágenes.!
+ Videos.!
+ Otros.
#DiplomadoCM
CONTENIDOS / INBOUND WRITTER www.inboundwriter.com/

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / INBOUND WRITTER www.inboundwriter.com/

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / INFOGR.AM http://infogr.am/

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / PIK TO CHART https://magic.piktochart.com

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / INFOGRAFÍAS CON POWERPOINT

Recurso gratuito para hacer

infografías con PowerPoint.!
!

Click aquí.

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / PIC MONKEY http://www.picmonkey.com/

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / MUZY http://muzy.com/app/photobox

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / PIXLR http://pixlr.com/editor/

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / IMÁGENES

Usar el buscador de BING

en Estados Unidos para
imágenes permitidas. !
!

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / KNOVIO http://www.knovio.com/

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / PICOVICO http://www.picovico.com/

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / MAGISTO http://www.magisto.com/

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / MOBILE

¡Usen sus
celulares!

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / MOBILE!
!

Viddy (iOS y Android): Las principales funciones son grabar, aplicar filtros y
añadir música a tus videos para después compartirlos desde tu smartphone.

HighlightCam (iOS y Android): Otra completa aplicación para editar video.

SocialCam (iOS y Android): Con SocialCam puedes grabar, editar, aplicar

filtros y compartir videos directamente desde tu smartphone.

Magisto (iOS y Android): Edita videos y creálos en base a tus fotos.

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / THINK LINK http://www.thinglink.com/

#DiplomadoCM
CONTENIDOS / IMATAG http://www.imat.ag/es

#DiplomadoCM
PARTE 2
Medición y analítica

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / INTRODUCCIÓN

Recursos y
aplicaciones
para medir
nuestras redes.

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / ROW FEEDER http://www.rowfeeder.com

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / TWITONOMY http://www.twitonomy.com

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / CROWDBOOSTER http://crowdbooster.com

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / WHO TWEETED ME http://whotweetedme.com

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / BACK TWEETS http://backtweets.com

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / TWENTY TWEET http://twentytweet.com

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / TWEET REACH http://tweetreach.com

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / TWEET TAG http://www.tweet-tag.com/

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / KLOUT http://klout.com

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / BITLY https://bitly.com/a/stats

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / AGORA PULSE http://www.agorapulse.com/

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / SIMPLY MEASURED http://simplymeasured.com/

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / SIMPLY MEASURED http://simplymeasured.com/

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / SIMPLY MEASURED

http://simplymeasured.com/free-social-media-tools

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / FAN PAGE KARMA http://www.fanpagekarma.com/

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / HANDSOME STATS http://www.handsomestats.com/

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / HANDSOME STATS http://www.handsomestats.com/

#DiplomadoCM
MEDICIÓN / REAL TIME DASHBOARDS

+ www.geckoboard.com/ !
+ www.leftronic.com/!
+ www.ducksboard.com/!

#DiplomadoCM
PARTE 3
Solapas de Facebook

#DiplomadoCM
FACEBOOK TABS / INSTALL THIS APP http://installthisapp.com

#DiplomadoCM
FACEBOOK TABS / INSTALL THIS APP http://installthisapp.com

#DiplomadoCM
FACEBOOK TABS / PAGEMODO http://www.pagemodo.com/

#DiplomadoCM
PARTE 3
Concursos

#DiplomadoCM
CONCURSOS / ONE KONTEST http://onekontest.com

#DiplomadoCM
CONCURSOS / ONE KONTEST http://onekontest.com

#DiplomadoCM
CONCURSOS / BINKD https://binkd.com

#DiplomadoCM
CONCURSOS / INTERACTWIVE http://interactwive.com/demo

#DiplomadoCM
CONCURSOS / INTERACTWIVE http://interactwive.com/demo

#DiplomadoCM
CONCURSOS / WOOBOX http://woobox.com/

#DiplomadoCM
CONCURSOS / WOOBOX http://woobox.com/

#DiplomadoCM
CONCURSOS / WOOBOX http://woobox.com/

#DiplomadoCM
CONCURSOS / OFFER POP http://www.offerpop.com/

#DiplomadoCM
CONCURSOS / SHORT STACK http://www.shortstack.com

#DiplomadoCM
CONCURSOS / SHORT STACK http://www.shortstack.com

#DiplomadoCM
CONCURSOS / SOCIAL TOOLS http://www.socialtools.me/

#DiplomadoCM
CONCURSOS / SOCIAL TOOLS http://www.socialtools.me/

#DiplomadoCM
CONCURSOS / SOCIAL TOOLS http://www.socialtools.me/

#DiplomadoCM
CONCURSOS / THE FUN MACHINE www.thefanmachine.com

#DiplomadoCM
CONCURSOS / THE FUN MACHINE www.thefanmachine.com

#DiplomadoCM
PARTE 3
Programas de fidelidad

#DiplomadoCM
PROGRAMAS DE FIDELIDAD / WOOW UP

#DiplomadoCM
PARTE 3
Atención al Cliente

#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / ZEN DESK

#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / ZEN DESK

#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / ZEN DESK

#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / FRESH DESK

#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / USER VOICE

#DiplomadoCM
#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / GET DESK

#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / GET DESK

#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / GET DESK

#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / GET DESK

#DiplomadoCM
ATENCIÓN AL CLIENTE / GET SATISFACTION

#DiplomadoCM
#DiplomadoCM
PARTE 4
Social CRM

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / INTRODUCCIÓN

Son aplicaciones que integran toda la

gestión de clientes en una sola plataforma:!
!

+ Todos los contactos de todos los canales."

+ Gestión e toda la info de los clientes."
+ Seguimiento a todas las interacciones."
+ Relacionar campaña de MKT con Ventas."

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / ZOHO CRM

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / ZOHO CRM

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / NIMBLE

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / NIMBLE

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / NIMBLE

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / NIMBLE

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / BACTHBOOK

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / BACTHBOOK

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / BACTHBOOK

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / HIGHRISE

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / HIGHRISE

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / HIGHRISE

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / HIGHRISE

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / INSIGTHLY

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / INSIGTHLY

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / INSIGTHLY

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / BUZZ STREAM

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / BUZZ STREAM

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / BLITZ

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / BLITZ

#DiplomadoCM
SOCIAL CRM / BLITZ

#DiplomadoCM
PARTE 4
BONUS

#DiplomadoCM
BONUS / IFTT https://ifttt.com/

#DiplomadoCM
 ANALÍTICA DE FACEBOOK!
COMPARATIVO DE FACEBOOK PAGES!
!

www.SocialBakers.com!
!
www.postacumen.com
#DiplomadoCM
BONUS / ZAPIER

#DiplomadoCM
#DiplomadoCM
#DiplomadoCM
BONUS / APPS PARA FOTOS E INSTAGRAM

-  BIG LENS
-  TYPIC PRO
-  FRAMETASTIC
-  REPOST

#DiplomadoCM
BONUS / ECWID http://www.ecwid.com/facebook-app.html

#DiplomadoCM
BONUS / ECWID http://www.ecwid.com/facebook-app.html

#DiplomadoCM
BONUS / SHOP TAB https://apps.facebook.com/shoptab

#DiplomadoCM
BONUS / SHOP TAB https://apps.facebook.com/shoptab

#DiplomadoCM
BONUS / TWILERT http://twilert.com

#DiplomadoCM
BONUS / TWTPOLL http://twtpoll.com

#DiplomadoCM
BONUS / TWTQPON http://twtqpon.com

#DiplomadoCM
BONUS / HASHTAGFY.ME http://hashtagfy.me

#DiplomadoCM
BONUS / VIZIFY http://vizify.com

#DiplomadoCM
BONUS / PAY WITH A TWEET http://paywithatweet.com

#DiplomadoCM
BONUS / FILESOCIAL http://filesocial.com

#DiplomadoCM
BONUS / TWIBS http://twibs.com

#DiplomadoCM
BONUS / NITROGRAM

#DiplomadoCM
BONUS / STATIGRAM

#DiplomadoCM
BONUS / YOU TUBE ANALYTICS

#DiplomadoCM
BONUS / LINKEDIN ANALYTICS
http://simplymeasured.com/freebies/linkedin-profile-analytics"

#DiplomadoCM
 YAMMER!
Red Social !
Empresarial Interna!
www.yammer.com!
!
Otra opción: !
https://www.zyncro.com/
#DiplomadoCM
PARTE 4
LINKEDIN

#DiplomadoCM
LINKEDIN / INTRODUCCIÓN

#DiplomadoCM
LINKEDIN / GRAN OPORTUNIDAD

Tenemos la gran oportunidad de

transformar nuestra cuenta de LINKEDIN en
una maquinaria de generación de…!
!

+ Potenciales clientes."
+ Prospectos."
+ Base de datos."
"
#DiplomadoCM
#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 1

Paso #1:
CONSTRUYE TU PERFIL
PROFESIONAL.

#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 1
Ejercicio de introspección…
Elegir un nicho:
- ¿Qué es lo que ofrezco?
- ¿Cuál es mi área de especialización?
- ¿En qué me destaco?
- ¿Cómo quiero que me encuentren?

Pregunta clave:
- ¿Cómo busca la gente?

#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 1: ¿SEO en Linkedin?

Contexto  

Red   Reputación  

Visibilidad  

#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 1: ¿SEO en Linkedin?

Headline

Experience Summary

Websites

Summary

Experience

#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 2

Paso #2:
CONSTRUYE TU RED
DE CONTACTOS.

#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 2 Fuera de Red
Contactos mas allá del tercer nivel o que
no forman parte de ningún grupo.
Solo es posible acceder a ellos con el
servicio de Recruiter.
4to Nivel

Contacto Indirecto
 3er  Nivel  
y  Grupos   Contactos de Contactos. Son visibiles
dentro de las búsquedas y también pueden
2do  Nivel  
verte. Para contactarlos es necesario un
inMail o una Introducción.

1er Nivel Contacto Directo

Personas con las que uno está
relacionado directamente en Linkedin.

#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 2

#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 2

A considerar:
- A diferencia de Facebook, Linkedin
no tiene límite de contactos.

#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 3

Paso #3:
PARTICIPA.
LIDERA LA TRIBU.

#DiplomadoCM
LINKEDIN
¨Focus on the core problem your
business solves & put out lots of
content & enthusiasm, & ideas
about how to solve that problem¨
Laura Fitton
Founder, OneForty.com

LIDERAZGO
#DiplomadoCM
LINKEDIN / PASO 3

Facebook Groups es uno de los

features más importantes de Linkedin.

Funcionalidades Clave
-  Anuncios (Announcements)
-  Encuestas, Promociones y Ofertas de Trabajo.
-  Control de la moderación.
-  Newsfeed
-  Mail de Bienvenida (Muy importante!)
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#DiplomadoCM
 LINKEDIN / PASO 3

Encontrar un Nicho Alimentar la comunidad

Invitar a contactos

que puedan estar
interesados

Tip: El nombre es clave. Será la forma en que será encontrado en el

buscador de Linkedin y también Google.

#DiplomadoCM
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¨More contact means more
sharing of information, gossiping,
exchanging, engaging – in short,
more Word of Mouth¨
Gary Vaynerchuck
Autor de The Thank You Economy

PARTICIPA #DiplomadoCM
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Grupos pre-existentes crean la

posibilidad de conectar con
miembros afines ya reunidos.

Beneficios
-  Construcción de reputación
-  Distribución de enlaces.
-  Generación de tráfico a sitios propios

Tip: Publicar links y comentarios también

genera visibilidad a los miembros del
grupos que tengan habilitado los
Resúmenes Diarios por E-Mail.

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¨… one way to sell a consumer
something in the future is simply
get his or her permission¨
Seth Godin
Autor de Permission Marketing

CONTACTOS
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Paso #4:
ENCUENTRA POSIBLE
PROSPECTOS.

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Una búsqueda del término

[CTO] devuelve 852 perfiles
que se encuentran en mi red.
TIP: Para los miembros Premium es posible guardar
búsquedas y recibir alertas cada vez que aparece un
nuevo perfil dentro de la red.

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Paso #5:
PLANIFICA UNA
ESTRATEGIA DE CONTACTO.

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COMPANY PAGES

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APPS PARA
NUESTRO PERFIL.

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LINKEDIN TABIÉN
TIENE SU PROPIA API.

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¡Gracias!

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