COMMUNITY MANAGER

¿Qué es el community manager?

Es el responsable de las redes sociales de la empresa, es el nexo entre la marca y el

target el público al que se va a dirigir.
Deberá para ello conocer en profundidad la empresa, los valores, la misión y el público
al que esta apuntado el rubro.
Trata de investigar, analizar a la competencia, medir los resultados, estar al dia con la
tendencia para poder cumplir con los objetivos del plan de marketing

ACTITUDES

Debe saber comunicar muy bien

Debe ser empatico. Debe ponerse en el lugar
Curioso para investigar
Confianza
Autocontrol… responder en frio con la estrategia de marketing
Trabajar en equipo

APTITUDES
Saber de marketing
Conocer estrategias como aplicarlas y como medirlas
Saber redactar el idioma de internet según las redes sociles
Saber utilizar las herramientas digitales

TAREAS QUE REALIZA EL CM

Estrategia de contenidos (crear contenido es la tarea madre )

Plan de marketing
Objetivos de la marca (ej: el objetivo en los próximos 3 meses va a ser conseguir
una reputación de marca, eso se ya a traducir en otener un 30% mas de seguidores en
youtube

Ciclo de vida de usuarios

Esto es un embudo de ventas porque los usuarios de internet tienen fases
diferentes
DESCUBRIMIENTO

COSIDERACION
 DECISION

FASE DE DESCUBRIMIENTO va a necesitar un tipo de contenido distinto a los que

conocen ya a la marca.
En esta etapa entra mucha gente y entra a través de las redes sociales
En esta etapa hay que aportar valor siempre

FASE DE CONSIDERACION

FASE DE DECISION es cuando el

Calendario de contenidos
Medir el impacto