ANGIE SOFIA FRACICA CORONADO

C.C: 1.007.026.483

PROTOCOLO EMPRESARIAL

UIVERSIDAD DE MEDELLÍN

INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

ACTIVIDAD TRANSVERSAL MÓDULO 1

1. MÉTODOS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Tras identificar una problemática en el barrio Belén, Los Alpes en Medellín,

Antioquia; utilicé la técnica de lluvia de ideas, que consiste en definir un tema y
posteriormente generar un gran número de ideas espontaneas en un corto
periodo de tiempo para seleccionar la más adecuada.

IDEA DE NEGOCIO

Ofrecer paseos personalizados para perros en Belén Los Alpes, enfocados en

la corrección positiva de conducta y el estímulo físico y mental del perro, para
así brindar soluciones a problemáticas de socialización en perros y ayuda a los
tutores que no cuentan con la disponibilidad de tiempo.

Esta idea surge debido a que en el barrio en el que vivo se reúnen varios tutores
y sus perros en el parque más cercano, y se evidencian problemas de
socialización que se traducen en reactividad, protección de recursos, miedo o
agresividad, y analizados a fondo se debe a que en casa no se le suplen las
necesidades físicas (salir a hacer ejercicio) y mentales (olfatear, lamer y morder)
a los perros.

Cada perro debe ser analizado de manera individual, y en los paseos grupales
con paseadores de perros no es posible. Un perro debe socializar con otros ya
sea de su especie o de otra, conocer el mundo a través de su olfato, y esto no
se lleva a cabo cuando un paseador lleva aproximadamente 10 perros o más
amarrados a su cintura.
2. METODOLOGÍA DESIGN THINKING

• FASE ENTENDER

La idea es entender las necesidades y los deseos de los tutores de perros

mediante entrevistas y encuestas, analizando si el perro tiene problemas
comportamentales, las rutinas establecidas de este y que anhela corregir o
trabajar el tutor y cuáles son sus preocupaciones y preferencias.

Observar el comportamiento de los perros y sus dueños durante los paseos

actuales, para identificar las áreas de mejora.

• FASE DEFINIR

Delimitar el publico objetivo que se va a cubrir inicialmente ya que al ser

paseos individuales se requiere una organización del día y orden de
importancia en el manejo de las necesidades y preocupaciones de los
tutores.

Diseño preliminar de modelo de ingresos teniendo en cuenta el valor

diferencial del servicio, y estructura de los temas a tratar como, por ejemplo:
falta de tiempo del dueño, necesidad de entrenamiento de obediencia del
perro y bienestar del animal.

• FASE IDEAR

Organizar sesiones de lluvia de idea con los tutores de cada perro, en el que
expresen sus expectativas, y se generen soluciones que aborden los
problemas individuales de cada uno.

Crear prototipos de las ideas obtenidas para ponerlas a prueba, ya que cada
perro es diferente y no en todos funcionan las mismas técnicas, y el tiempo
de dedicación a cada dificultad que presente es diferente.

• FASE PROTOTIPAR

Utilizando la retroalimentación obtenida durante la fase anterior en la se

creaban prototipos, se mejoran y se redefinen las soluciones.

Se realizan ajustes según sea necesario para ofrecer un servicio que

satisfaga las necesidades y expectativas de los tutores, y se realizan pruebas
para evaluar la efectividad que tiene el proceso en el perro.

• FASE TESTEAR

Utilizar los datos recolectados de las encuestas, entrevistas, lluvia de ideas

y prototipo, para evaluar que resultados hay frente a la efectividad del
 servicio, y se toman decisiones sobre los próximos pasos a seguir para
implementar mejoras.

El análisis debe ser individual, ya que el servicio tiene como factor

diferenciador, que cada perro será paseado de forma personalizada.

• FASE ITERAR

Continuar monitoreando el desempeño de mi servicio y recopilar comentarios

de los clientes para identificar oportunidades de innovación continua.

Generar concientización de la importancia de mi oferta por medio de

estrategias de marketing y comunicación en un grupo pequeño de inicio, que
en este caso sería el parque más cercano en mi barrio en el que se reúnen
varios tutores junto a sus perros diariamente.

3. MODELO LEAN CANVAS

PROBLEMA SOLUCIÓN PROPUESTA VENTAJA ESPECIAL SEGMENTOS

DE VALOR DE CLIENTES
Falta de tiempo Paseos individuales a Enfoque en la
de los tutores perros, para satisfacer Paseos corrección positiva de Dueños de
para pasear a sus necesidades y personalizados conducta y la perros en Belén,
sus perros. evitar problemas de que mejoran la estimulación física y Los Alpes,
conducta. calidad de vida mental del perro preocupados por
Preocupación
de las mascotas el bienestar
por el bienestar MÉTRICAS CLAVES CANALES
al tiempo que integral de su
integral de la
Número de clientes proporcionan Redes sociales y mascota, y con
mascota y su
recurrentes, porcentaje tranquilidad a los alianza con tiendas de baja
correcta
de satisfacción y tasa dueños que no mascotas y veterinarias disponibilidad de
socialización.
de tención de clientes. cuentan con el para llegar a clientes tiempo para
tiempo. potenciales. brindar paseos.

ESTRUCTURA DE COSTOS FLUJO DE INGRESOS

- Equipamiento (premios y juguetes) - Tarifas por paseo personalizado

- Marketing y promoción (Publicidad online y - Paquetes mensuales de paseo
material impreso) - Servicios adicionales (Entrenamiento en
obediencia, manejo de agresividad y reactividad)
4. ECOSISTEMA MUNDIAL DE EMPRENDIMIENTO

• FASE DE PREINCUBACIÓN E INCUBACIÓN

Participar en eventos y talleres relacionados con el emprendimiento y la

innovación en Medellín, ya que puede proporcionar oportunidades para
conectar con otros emprendedores y obtener retroalimentación sobre mi
idea.

Realizar investigaciones sobre mi mercado objetivo, mis clientes potenciales,

validar mi propuesta de valor y realizar pruebas piloto de mi servicio de paseo
personalizado para perros.

• FASE DE ACELERACIÓN
Considerar la posibilidad de expandir mi servicio en otros sectores de Belén,
y en general en Medellín, evaluando adicionalmente costos de transporte y
traslado a esos lugares.

Más allá de un respaldo financiero, sería necesario un respaldo de

conocimientos, en alianza con entrenadores caninos, etólogos,
modificadores de conducta aplicada en caninos y personal de atención
veterinaria en caso de emergencia.

• FASE DE CONSOLIDACIÓN

Mantener la lealtad de los clientes y fomentar relaciones solidas con ellos,

recopilando comentarios periódicamente y ajustar los servicios de acuerdo a
sus necesidades y preferencias y a las de la mascota para asegurar su
satisfacción continua.
Diversificar oferta de servicios, introduciendo algunos complementarios como
cuidado de mascotas en casa, productos relacionados con el cuidado de
mascotas, servicios de entrenamiento intensivos.