FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO DE ADMINISTRACION EN TURISMO Y

HOTELERÍA

PROYECTO TURISTICO INNOVADOR

Hospedaje pet friendly
“Mis 4 patas S.A.C”

Ejecutores:
Canal Aguilar, Willy
Guillen Paquiyauri, Edith
Macedo Puma, Liz Sandy
Muñoz Reyes, Yanneth Mayra
Rodríguez Janampa, Fernando
Rondan Cahuana, Ada Paulina

Asesor:
Butron Sanchez, Anselmo Martin

LIMA - PERÚ
2021
 CAPÍTULO I: DEA DEL NEGOCIO

1.1 Descripción de la idea de negocio. (cómo, cuándo, por qué…).

Nombre: Hospedaje Pet friendly “Mis 4 Patas”. S.A.C

Empresa dedicada al servicio de alojamiento y recreación para personas, en
nuestro establecimiento podrás disfrutar la compañía junto a tu mascota, te
ofreceremos paquetes de servicios especializados en nuestras áreas verdes,
centro de esparcimiento adecuado para el desplazamiento de los canes,
contamos con piscinas para la completa diversión de nuestras mascotas.

Visión: Lograr el reconocimiento por nuestro servicio y atención a nivel

nacional, posicionándonos como el mejor hospedaje para huéspedes y sus
mascotas de 4 patas.

Misión: Brindar un servicio de excelencia, ofreciendo a nuestros huéspedes

una experiencia única e inigualable de hospitalidad y recreación, a través de un
trato personalizado donde el cliente y su amigo de 4 patas se sientan
complacidos y engreídos, buscando siempre superar sus expectativas.

Valores: Hospitalidad, compromiso, calidad, pasión en el servicio, puntualidad,

trabajo en equipo.

Objetivo general:

Crear un hospedaje que brinda innovación, ofreciendo diversos servicios de

muy buena calidad y con buen precio, que puedan satisfacer las necesidades
de los clientes, así mismo que ellos disfruten cómodamente con sus mascotas
las cuales son consideradas parte de la familia.

Objetivos específicos:

● Brindar nuevas tendencias de hospedaje que sean una fuente de

ingreso turístico
● Garantizar una atención personalizada que no es muy vista en nuestro
país.
Nuestra idea de negocio está dirigida para personas que son amantes de los
animales, familias con un ingreso económico alto interesados en el cuidado y
recreación de su mascota a fin de mejorar su calidad de vida.

1.2 Promotores o gestores:

- Canal Aguilar Willy

- Guillen Paquiyauri Edith

- Macedo Puma Liz Sandy

- Muños Reyes Yanneth Mayra

- Rodríguez Janampa Fernando

- Rondan Cahuana Ada Paulina

1.3 Necesidades que satisface.

“Mis 4 Patas” es un servicio de hospedaje para canes que combina el cuidado
con diversión, estará ubicado en Lima-Cieneguilla. Es ofrecido a las personas
quienes poseen uno o varios canes y que por diversos motivos no los pueden
encargar o dejar al cuidado de un familiar, amigo o tercero durante períodos de
ausencia; también, es dirigido para todas las personas que buscan brindar a
sus perros una experiencia diferente en compañía de otros caninos, además de
una serie de servicios adicionales incluidos. “Mis 4 Patas” tiene como servicio
diferenciado, innovador y único en el mercado el permitir que el dueño pueda
visualizar a sus mascotas las 24 horas del día gracias a un servicio integrado
de cámaras dentro del hospedaje, a las cuales éste podrá acceder desde su
celular mediante un App.

1.4 Tipos de servicios:

Contamos con excursiones, caminatas a los lugares aledaños al hospedaje a
nivel de servicio integral con el diferenciador de poder ver a tu perrito en tiempo
real en el momento que consideres necesario a través de una aplicación móvil,
la cual estará conectada directamente a las cámaras ubicadas en todas las
instalaciones del Hospedaje para perros, podrán verlos en el momento que
deseen fotos y videos , potenciar la captación de clientes jóvenes
aprovechando la tendencia por la tecnología y uso de aplicaciones en
smartphones, generar convenios y alianzas con empresas pet friendly para
ampliar nuestra cartera de clientes, mantener constante innovación y desarrollo
del diferenciador para conservar la competitividad en el mercado, capacitar al
personal en atención post venta para fidelización de clientes ,crear la
necesidad y conciencia a los clientes de que sus canes necesitan instalaciones
amplias para su esparcimiento.

1.5 Herramientas del Modelo Canvas y Design Thinking:

MODELO CANVAS

TALLER DE DESING THINKING

1. EMPATIZAR.

En esta primera etapa desarrollaremos una investigación de información sobre

las necesidades que requieren nuestros clientes para brindar un servicio
óptimo. por ello aplicaremos herramientas como: Modelo de canvas y
encuestas que consistirá en 10 preguntas, la cual nos permitirá cumplir con sus
expectativas.
Muestra de nuestra encuesta elaborada:

ENCUESTA

1. ¿Está de acuerdo en recibir un trato personalizado para UD y su

mascota?

Sí

No

Solo para mí

Solo para mi mascota

2. ¿Está de acuerdo en hospedarse en un hotel pet friendly?

Sí

No

3. ¿El hotel le ofrece los espacios verdes para el dispar cimiento de

su mascota?

Si

No

4. ¿Estaría de acuerdo que la tarifa del hotel este sujeto al spa de la

mascota?

Si

No

No estoy de acuerdo

5. ¿Cómo te enteraste del hotel pet friendly?

o Me lo recomendaron

o Los encontré de casualidad

o Vi su letrero

o Recibí un volante

o En un evento de mi empresa
 o Me invitó otra persona

o Vi publicidad en Facebook

o Los encontré en google

6. ¿Le gustaría que cada habitación del hotel cuente con una cama
para su mascota?

Si

No

7. ¿Cree usted sería útil la implementación de un circuito de juego

para la distracción de su mascota?

Si

No

8. ¿Pagaría usted un costo adicional por un entrenador dentro del

hotel?

Si

No

No estoy seguro

9. ¿Estaría de acuerdo que los alimentos dados para su mascota,

estén dentro de la tarifa?

Si

No

No estoy de acuerdo

10. Los servicios complementarios que usted toma en cuenta para

hospedarse en un hotel

o Servicio de cuartos

o Actividades recreativas
 o Lavandería

o Guardería

o Conexión a internet

o Otros (Especifique)................................................

2. DEFINIR.

En la siguiente etapa, posteriormente de conocer con certeza las necesidades

de nuestros clientes, evaluaremos la información obtenida e identificaremos los
diversos problemas específicos en busca de soluciones. De esta forma,
emplearemos una técnica frecuentemente usada como es la infografía.
 3. IDEAR.

Esta etapa consiste en generar ideas de acuerdo a los problemas detectados,

el equipo del Hostal Mis 4 patas se reunirá para exponer sus ideas a fin de
llegar a una estrategia. En este caso se utilizará una técnica capaz de plasmar
nuestro pensamiento tal como lluvia de ideas y matriz foda.

Lista de Fortalezas Lista de Debilidades

F1. Servicio turístico único y D1. Quizá la estadía de

canes incomodaría a algunos
novedoso
huéspedes.
F2. Contamos con la
D2. Falta de Marketing
infraestructura adecuada.

Fn. Contamos con personal

altamente

capacitados.

Lista de Oportunidades FO (Maxi-Maxi) DO (Mini-Maxi)

O1. Expandirnos por más Un servicio personalizado Incrementar nuestra

ciudades. brindado por el personal publicidad y dando a conocer
altamente calificado que nuestro hotel es dirigido
añadiendo las instalaciones para cierto tipo de clientes,
O2. Realizar una atención adecuadas y las alianzas lograremos contar con
personalizada tanto para con las agencias de viajes huéspedes a los cuales no
los huéspedes como para lograremos expandirnos por les incomode la presencia de
los canes. más ciudades. los canes y así obtener a
Op. Alianzas con agencias nuestros clientes cómodos,
de viajes para hará que aumente mejor
nuestros vínculos con otros
contar con mayor
prestadores de servicios.
demanda.

Lista de Amenazas FA (Maxi-Mini) DA (Mini-Mini)

A1. Posibles peleas entre Contando con personal Incrementar la inversión en

canes. capacitado para cualquier promoción, personales
tipo de servicio en el que, de idóneos para los puestos
A2. Quejas de los demás
seguridad y comodidad a requeridos, infraestructura
huéspedes que no tengan
nuestros clientes, llevando a adecuada hará que la se
perros.
cabo la mejora continua. evite accidentes o exceso de
Aq.Accidentes demanda.
espontáneos

(Caídas, desorden)
al hospedar canes
inquietos

4. PROTOTIPAR.

En esta etapa proponemos plasmar toda nuestra información sobre los

servicios que brindamos como también los descuentos, promociones en fechas
festivas y eventos a realizarse a través de una página web y redes sociales con
la finalidad de mantener bien informado a nuestros clientes, donde el cliente
también podrá escribir sus experiencias y sugerencias con el servicio brindado.
 5. TESTEAR.

Esta etapa es muy importante ya que nos permitirá identificar mejoras

significativas y posibles déficits en los servicios que ofrecemos a todos
nuestros clientes y sus mascotas. Durante esta etapa transformaremos
nuestras ideas con la finalidad de alcanzar el objetivo que queremos lograr a
través de un focus group.

Nuestro Focus group tendrá las siguientes características:

- Estará conformada por un grupo de 8 personas

- Un moderador capacitado que dialogará con los participantes

- Las preguntas serán divididas por secciones: introducción, exploración,

seguimiento, salida.

PREGUNTAS PARA EL FOCUS GROUP:

1. ¿Alguna vez han utilizado este tipo de servicio?

2. ¿Qué es lo que más te agrada de este servicio?

3. ¿Qué te llama la atención de este servicio?

4. ¿Considera importante el cuidado y comodidad de su mascota?

5. ¿Cuál fue tu primera impresión sobre el servicio que se ofrece?

 6. ¿que lo motiva a utilizar este tipo de servicios?

7. ¿Qué impacto genera este servicio en tu estilo de vida?

8. ¿Crees que las demás personas que utilizan el mismo servicio piensen
como tú?

9. ¿Recomendaría este servicio?

10. ¿Tienen alguna otra opinión que tocar sobre el servicio?

CAPÍTULO 2. CONSTITUCIÓN DE EMPRESA

2.1 Razón Social de la empresa

Nuestra razón social es Hospedaje Pet friendly “Mis 4 Patas”. S.A.C. esto
teniendo cuenta que la responsabilidad de los accionistas se encuentra limitada
al valor de las acciones que poseen.

2.2 Tipo de empresa y categoría del establecimiento

Nuestro negocio “Mis 4 patas” es un hotel en donde las personas pueden
hospedarse con sus perros con un enfoque innovador donde se busca brindar
una atención personalizada y de calidad generando un alto nivel de confianza a
los clientes.

El establecimiento se encuentra categorizado con 5 estrellas.

2.3 Aporte de los socios (dinerario y/o no dinerario) y % de acciones:

Canal Aguilar Willy----------------------$13 333.33------------ %16.66

Guillen Paquiyauri Edith---------------$13 333.33-------------%16.66

Macedo Puma Liz Sandy---------------$13 333.33-------------%16.66

Muños Reyes Yanneth Mayra---------$13 333.33-------------%16.66

Rodríguez Janampa Fernando--------$13 333.33-------------%16.66

Rondan Cahuana Ada Paulina---------$13 333.33-------------%16.66

2.4 Costo y trámites en instituciones gubernamentales.
Trámites con pagos (S/.)

- Búsqueda de nombre (Sunarp)………………………………………......S/5.00

- Reserva del nombre de la empresa (Sunarp)………………….......S/22.00
- Legalización de Minuta
(Notaria)…………………………………………S/500.00
- Inscripción de Escritura Pública (Notaria)…………………………S/900.00
- Inscripción en Registros Públicos (Sunarp)………………………...S/22.00
 - Clasificación de hotel de 3 estrellas MINCETUR………………… S/243.73

Trámites sin pagos

Inscripción de tipo de contribuyente (Persona jurídica) en SUNAT

Denominación (persona jurídica SAC)

Solicitud de inscripción RUC (Para emisión de factura o boleta)

Tipo de empresa (REMYPE)

Régimen general (Tercera categoría)

Sistema contable computarizado

Obtención de clave sol, usuario y contraseña (SUNAT)

Libros contables (computarizados)

2.5 Otros trámites requeridos: DIGESA, DIGEMID, MINCETUR, etc

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

Según lo dispuesto en el artículo 7° del D.S. N° 163-2020-PCM que aprueba el

Texto Único Ordenado de la Ley N° 28976 serán exigibles como máximo los
siguientes requisitos:

a) Solicitud de Licencia de Funcionamiento, con carácter de Declaración

Jurada, que incluya:

01. Tratándose de personas jurídicas u otros entes colectivos: su número de

R.U.C. y el número de D.N.I. o Carné de Extranjería de su representante legal.

02. Tratándose de personas naturales: su número de R.U.C y el número D.N.I.

o Carné de Extranjería, y el número de D.N.I. o Carné de Extranjería del
representante en caso actúen mediante representación.

b) En el caso de personas jurídicas u otros entes colectivos, Declaración

Jurada del representante legal o apoderado señalando que su poder se
encuentra vigente, consignando el número de Partida Electrónica y asiento de
inscripción en la Superintendencia Nacional de Registros Públicos (SUNARP).
Tratándose de representación de personas naturales, adjuntar carta poder
simple firmada por el poderdante indicando de manera obligatoria su número
de documento de identidad, salvo que se trate de apoderados con poder
inscrito en SUNARP, en cuyo caso basta una Declaración Jurada en los
mismos términos establecidos para personas jurídicas.

c) Declaración Jurada del cumplimiento de las condiciones de seguridad en la

edificación para edificaciones calificadas con riesgo bajo o medio. Para el caso
de edificaciones con riesgo alto o muy alto, adjuntar la documentación
señalada en el Reglamento de Inspecciones Técnicas de Seguridad en
Edificaciones.

En el caso que se haya emitido informe favorable respecto de las condiciones

de seguridad de la edificación y no el correspondiente certificado de inspección
técnica de seguridad en edificaciones en el plazo de tres (3) días hábiles de
finalizada la diligencia de inspección, el administrado se encuentra facultado a
solicitar la emisión de la licencia de funcionamiento, siempre que se cumplan
con los otros requisitos señalados en la presente Ley. En tal caso, es
obligación del funcionario competente de la Municipalidad emitir la licencia de
funcionamiento, bajo responsabilidad.

d) Requisitos especiales: en los supuestos que a continuación se indican, son

exigibles los siguientes requisitos:

d.1. Declaración jurada de contar con título profesional vigente y encontrarse

habilitado por el colegio profesional correspondiente, en el caso de servicios
relacionados con la salud.

d.2. Declaración jurada de contar con la autorización sectorial respectiva en el

caso de aquellas actividades que conforme a Ley la requieran de manera
previa al otorgamiento de la licencia de funcionamiento.

d.3. Cuando se trate de un inmueble declarado Monumento integrante del

Patrimonio Cultural de la Nación, presentar copia simple de la autorización
expedida por el Ministerio de Cultura, conforme a la Ley 28296, Ley General
del Patrimonio Cultural de la Nación, excepto en los casos en que el Ministerio
de Cultura haya participado en las etapas de remodelación y monitoreo de
ejecución de obras previas inmediatas a la solicitud de la licencia del local. La
exigencia de la autorización del Ministerio de Cultura para otorgar licencias de
funcionamiento se aplica exclusivamente para los inmuebles declarados
Monumentos Integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación.

FORMATO DE DECLARACIÓN JURADA PARA LICENCIA DE

FUNCIONAMIENTO
INDECOPI

REGISTRO DE MARCA DE PRODUCTO Y/O SERVICIO

Marca: Cualquier signo que sirve para diferenciar en el mercado los productos
o servicios. La marca puede estar constituida por una palabra, combinaciones
de palabras, figuras, símbolos, letras, Cifras, formas determinadas de envases,
envolturas, formas de presentación de los productos, o por una combinación de
estos elementos.

Existen además los siguientes signos:

Nombre comercial: Signo que sirve para identificar actividades económicas en

el mercado.

Lema comercial: Palabra o frase que sirve para publicitar una marca.

Marca colectiva: Signo adoptado y registrado por un ente colectivo, para que
sea utilizado por sus integrantes.

Marca de certificación: Signo que sirve para informar al consumidor que una
o más características del producto o servicio han sido verificadas por un tercero
(el titular de la marca de certificación), distinto del fabricante o de quien presta
el servicio.

Denominación de origen: Signo que sirve para identificar un producto que

tiene características especiales, que se deben al lugar geográfico de
producción, extracción o manufactura; y que, debido a ese vínculo, el producto
es conocido con el nombre del lugar geográfico.

Importante: el registro otorga seguridad jurídica a los empresarios para que se

puedan desenvolver en el mercado. En efecto, el registro de una marca es el
único mecanismo que otorga a su titular la posibilidad de impedir que terceros
registren o utilicen en el mercado signos confundibles con el suyo.

La vigencia del registro de una marca es de diez años a partir de la fecha en

que se expide la resolución que otorga el registro.

El registro tiene validez únicamente en el territorio nacional.

ANTES DEL REGISTRO DE MARCA

1. Búsqueda de Antecedentes.

Antes de presentar la solicitud de registro lo recomendable es averiguar si

existe un signo registrado o solicitado con anterioridad, que pudiera ser
confundible con la marca que se pretende registrar.

Para ello, la Dirección de Signos Distintivos pone a su disposición los servicios

de Búsquedas Fonéticas y Búsquedas Figurativas.

- Búsqueda fonética

Permite obtener información respecto de signos que se pronuncien de manera

idéntica o semejante, aun cuando difieren en su escritura.

- Búsqueda figurativa

Permite obtener información respecto de signos que incluyan elementos

figurativos idénticos o similares, aun cuando el elemento denominativo sea
distinto uno del otro.

Ambos servicios de búsquedas tienen un costo establecido en el TUPA.

Importante: Los servicios de búsqueda fonética y de búsqueda figurativa son

opcionales y sus resultados son meramente referenciales, toda vez que el
otorgamiento o la denegatoria del registro solicitado, dependerá de la
evaluación que en cada caso realice la Dirección, conforme a las normas
vigentes.

2. Clasificación de Productos y/o Servicios.

De conformidad con lo establecido en el artículo 151 de la Decisión 486, para

clasificar los productos y los servicios a los cuales se aplican las marcas, se
deberá utilizar la Clasificación Internacional de Productos y Servicios para el
Registro de las Marcas. establecida por el Arreglo de Niza del 15 de junio de
1957, con sus modificaciones vigentes. A la fecha, se encuentra vigente la
Novena Edición.
La Novena Edición de la Clasificación de Niza tiene 45 clases: 34 clases de
productos y 1 1 clase de servicios.

Para solicitar el registro de una marca, deberá definir qué productos y/o
servicios desea distinguir con su marca, y ubicar en qué clase de la
Clasificación Internacional se encuentran dichos productos o servicios.

PRESENTACIÓN DE LA SOLICITUD

1. Requisitos de la Solicitud

La solicitud se presenta en formato (03 ejemplares), en la cual se consignará:

- Datos de identificación del solicitante (incluyendo domicilio para

notificaciones).

- De ser el caso, datos de identificación del representante (cuyo domicilio

será considerado para efecto de las notificaciones).

Si actúa a través de un representante, deberá adjuntar el documento de poder

en instrumento privado (no se requieren legalizaciones). También se aceptará
copia de la Escritura Pública, Partida Registral, u otro documento análogo, en
el que consten las facultades con las que actúa el representante.

Nota: en caso de desistimiento o renuncia, el poder deberá contar con firma

legalizada por notario y si en estos casos, el poder ha sido otorgado en el
extranjero, deberá contar además con legalización consular.

- Indicación del signo que pretende registrar.

Signo denominativo: consignar la denominación

Signo figurativo, mixto, tridimensional u otros: adjuntar 3 reproducciones

de aproximadamente 5x5cms., en blanco y negro o a colores, si reivindica
colores.

De ser posible, enviar el logotipo en formato digital a la siguiente dirección:

logos-dsdQindecopi.qob.pe
Importante: No se requiere descripción. Únicamente deberá indicar si desea, o
no, reivindicar colores.

- Indicación expresa de los productos y/o servicios para los cuales se

solicita el registro de la marca.

En un mismo expediente puede solicitarse el registro de una marca para una o

más clases de la Clasificación de Niza. En este último caso, los productos y/o
servicios deberán designarse por sus nombres, y ser agrupados según las
clases de la Clasificación Internacional de Productos y Servicios de Niza,
precedido cada grupo por el número de la clase de esa Clasificación a que
pertenezca ese grupo de productos o servicios. Asimismo, el distingue deberá
presentarse en el orden de las clases de dicha Clasificación

- El comprobante de pago de las tasas respectivas (se deberá pagar

13.70% UIT por cada clase en la que se solicite el registro)

- De ser el caso, consignar la prioridad que se reivindica, adjuntando

copia de la solicitud cuya prioridad se invoca, certificada por la autoridad
competente y traducida al español, de ser el caso.

- En los siguientes supuestos:

Nombre comercial: Señalar la fecha de primer uso y acompañar pruebas que

acrediten el primer uso del nombre comercial, para cada una de las actividades
económicas que se deseen distinguir.

Lema comercial: Indicar el signo al cual se asociará el lema comercial,

indicando el número de su certificado, o del expediente en el que tramita la
solicitud, según corresponda.

Marcas colectivas: acompañar además el Reglamento de Uso

correspondiente, copia de los estatutos de la entidad solicitante y lista de
integrantes.

Marcas de certificación: presentar además el Reglamento de Uso.

LOGO DE NUESTRO ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE

BÚSQUEDA DE ANTECEDENTES DE MARCA

SOLICITUD DE REGISTRO DE MARCA DE PRODUCTO Y/O SERVICIO
SOLICITUD DE REGISTRO DE NOMBRE COMERCIAL
SOLICITUD DE REGISTRO DE LEMA COMERCIAL
MINCETUR

REQUISITOS

● RUC
● Licencia Municipal de Funcionamiento
● Formulario de declaración jurada
● Copia de la vigencia de poder del representante legal, si se hace en
representación de una persona jurídica
● Solicitud con la siguiente información:
○ Tus datos o el de la persona que representes (nombres y
apellidos completos, domicilio, número de Documento Nacional
de Identidad o Carné de Extranjería)
○ Tu pedido y fundamentos de hecho o derecho legal que lo apoyen
○ Lugar, fecha, firma o huella digital, en caso de no saber firmar o
estar impedido
○ Autoridad a la cual es dirigida (Mincetur, Dircetur o Gercetur)
○ La dirección del lugar donde deseas recibir notificaciones del
proceso, si es diferente a tu domicilio real
○ La relación de los documentos que anexas para tu registro
DECLARACIÓN JURADA PARA REGISTRAR ESTABLECIMIENTO DE
HOSPEDAJE

CAPÍTULO 3. ESTUDIO DE MERCADO

3.1. Producto o servicio

Servicio de Hospedaje para el cliente y su mascota que tiene como finalidad

proporcionar un establecimiento de hospedaje que tenga comodidades
hogareñas con actividades recreativas. Diseñadas correctamente para cumplir
y superar los estándares de la industria sobre alojamiento, aseo, etc.
Considerando un segundo hogar para las mascotas y para sus dueños en su
estadía.

3.2. Diagnóstico del mercado (Características y tendencias)

Factor Político - Legal

Los aspectos legales y técnicos que nos sugiere el estado son necesarios
realizarlos para el correcto funcionamiento del negocio.

Nuestro hospedaje deberá contar con sus respectivos documentos en regla

como la licencia de funcionamiento, el pago de sus impuestos oportunamente,
la eliminación debida de los desechos contaminantes al medio ambiente
además de un certificado de sanidad.

Por otro lado, deberá brindar a sus colaboradores los derechos laborales que la
ley exige y como se cuenta con colaboradores quienes son médicos
veterinarios estos deberán respetar la exigencia del colegio médico veterinario
y contar con el instrumental y equipamiento necesario para realizar
correctamente la práctica veterinaria y emplear rutinariamente los insumos
correctos. Nuestro establecimiento seguirá cumpliendo con su correcto
funcionamiento entregando comprobantes de pago por cada abono que ingresa
a la empresa.

Factor Económico

El Perú es un país que con el transcurrir de los años ha ido evolucionando

satisfactoriamente en el ámbito de la economía promoviendo de esta manera la
inversión en negocios en el país y haciendo que negocios como el nuestro se
expanda por todo el país.

Para 2021 se elevó la proyección de crecimiento del PBI a 10,5%, como

resultado de la fuerte recuperación de la actividad económica impulsada tanto
por factores externos como internos. De esta manera, para 2022 se proyecta
que se alcanzarán niveles de PBI previos a la pandemia (en términos anuales).

Factor Tecnológico
Un proyecto de la Universidad Politécnica de Valencia ha creado juguetes
robóticos para entretener a los animales cuando se quedan solos en casa,
controlados por un humano, pero con la idea de que en el futuro sean
automáticos.

La tecnología está avanzando a pasos agigantados, y las mascotas no quedan

fuera, al respecto se listan algunas innovaciones tecnológicas pensadas para
ellos:

- Twindog es una app para encontrar a la pareja ideal de tu perro.

- Petcube son cámaras monitoras para vigilar a tu mascota en casa.

- Borrow my doggy es un servicio donde te prestan una mascota para que

la cuides por unos días.

- Pet traker es un dispositivo con GPS que va en el collarín de tu mascota

para poder ubicarla cuando se pierda.

Factor Cultural

Hoy en día el estilo de vida de las personas ha cambiado mucho ya que

actualmente la mayoría dedica mucho tiempo a sus laborales rutinarias y no
poseen tanto tiempo libre como para dedicarle a su mascota sin embargo
poseen una en casa como miembro de la familia y es su deber cuidar de ellas
por ese motivo nuestro establecimiento es una de las opciones en hospedaje
en el que brinda estadía para ti y tu mascota, con un excelente servicio e
instalaciones especiales para tus fieles amigos.

3.3. Tipos de demanda

El público al que nos estamos enfocando es principalmente los llamados PETS

LOVERS, personas que aman a sus mascotas como a un hijo y disfrutan el
pasar tiempo con ellos. Pero no solo queremos ser elegidos por ese tipo de
demanda, por ello también nos dirigimos a personas que les gustan los
animales y quizá no cuentan con una. Además, nuestro establecimiento está
ambientado especialmente para consentir tanto al dueño como a la mascota de
la mejor manera posible.
3.4. Delimitar e identificar las empresas competencia directa o indirecta.

Según lo investigado, en la ciudad de Cieneguilla, actualmente existe un

establecimiento de hospedaje que se asemeje al servicio que brindaremos,
además hemos hallado algunos negocios que son pet friendly y brindan este
servicio directa e indirectamente.

Competencia directa.

Ilozzero Golden Retriever Breed & Housing

Ubicado en Calle Huacagrande Mz. Ñ5, Segunda Etapa, 15026 Cieneguilla

Ofrecen el mejor cuidado para las mascotas, con instalaciones de máxima

seguridad: Caniles de 4 metros cuadrados, diseño clásico con pisos de
cemento pulido, estructura de cemento, techo de madera con ventilación aérea.
Cada área posee un extenso patio con grama bien cuidada de 500 metros
cuadrados. Todas las áreas están cercadas con reja de seguridad, lo que hace
imposible que se puedan mezclar perros de diferentes áreas.

Huertalejandro Restaurante y Hospedaje Pet Friendly.

Ubicado en Av., Nueva Toledo con, Cieneguilla

Un restaurante y hospedaje campestre ubicado en Cieneguilla; un lugar donde

se brindan experiencias únicas. Acogedoramente familiar y rodeado del mejor
clima todo el año. Además, una atención personalizada y que permite la
compañía de tu mascota.

Bungalows killa wasi.

Ubicado en Av. Nueva Toledo Mz R Lote 09 - Km 25 - 500 m antes de Puente

Panquilma, LIMA, Cieneguilla

Una propiedad con seis bungalows amueblados y equipados. Ofrece máxima

privacidad y seguridad en el tiempo de su descanso. Piscina, zona de parrilla,
amplias áreas verdes y estacionamiento a su disposición. Un lugar para
disfrutar del encanto de la naturaleza y una gran sensación de tranquilidad y
paz en el confort de cabañas rústicas junto con tu mascota.
Las Cabañas de Tarii

Ubicada en Pueblo Santa Rosa de Chontay, Cieneguilla, Cieneguilla

La Cabaña de Tarii ofrece bungalows, acepta animales de compañía y se

encuentra en Lima, a solo 30 minutos en coche del distrito de La Molina y a 36
km del centro de la ciudad de Lima. Los bungalows de la Cabaña de Tarii son
ecológicos y están construidos con piedras de la zona y troncos de eucaliptos
de la sierra de Perú. Estos bungalows totalmente equipados incluyen baño
privado y tienen bonitas vistas a las montañas. El establecimiento también
cuenta con zona de barbacoa, horno de leña, utensilios de cocina y terrazas
amplias accesibles a los huéspedes.

Suites Las Bahías

Ubicada en Carretera Vieja Huarochiri Km 119, Cieneguilla

El Suites Las Bahías se encuentra en Cieneguilla, en un edificio que data de

2016, y ofrece jardín y habitaciones con WiFi gratuita. El hotel cuenta con
piscina al aire libre, piscina cubierta y recepción 24 horas. Todas las
habitaciones incluyen armario, terraza con vistas al jardín, baño privado, TV de
pantalla plana, ropa de cama y toallas. Hay nevera. Lima se encuentra a 41 km
del Suites Las Bahías, mientras que San Bartolo está a 50 km. El aeropuerto
internacional Jorge Chávez es el más cercano y queda a 41 km.

Casa Ciénaga

Ubicada en Av. B Tercera Etapa, Cieneguilla

La Casa de Campo Ciénaga está en Cieneguilla y ofrece alojamiento con

piscina privada, balcón y vistas al jardín. El alojamiento está a 37 km de Lima y
ofrece WiFi gratuito y aparcamiento privado. La casa tiene 2 dormitorios, 2
baños, TV de pantalla plana con canales vía satélite, zona de comedor, cocina
totalmente equipada y patio con vistas a la piscina. El personal de recepción
habla inglés y español. La casa alberga un parque infantil. Los huéspedes
pueden nadar en la piscina al aire libre, practicar senderismo o relajarse en el
jardín y utilizar la zona de barbacoa.

Competencia Indirecta.

Veterinaria Animal Health Cieneguilla

Ubicada en Av. San Martín Cieneguilla Lima, Cieneguilla, Perú

Animal Health ofrece atención veterinaria de calidad con buenos profesionales,

servicio de estética y cortes para mascotas, hospedaje con lugares cómodos,
variedad de alimentos, y jornada de vacunación.

Bestdog | Escuela de adiestramiento canino

Ubicada en el distrito de Cieneguilla a 26 Km al sur este de Lima en el valle de

Río Lurín

La Escuela Canina The Best Dog, realiza exhibiciones caninas en las

especialidades de Obediencia, Agility, ataque y defensa a instituciones,
colegios, etc. donde pueden participar los niños y tener contacto con los perros.
Disponen de personal debidamente capacitado y calificado para tratar
adecuadamente a su mascota, así tenemos: Personal de limpieza y
desinfección de ambiente, Personal de acicalamiento, bañado y paseo por las
áreas verdes, Personal adiestradores de canes en las diferentes
especialidades.

3.5. Mercado objetivo

El mercado objetivo de nuestro Hostal “Mis 4 Patas” estará compuesto por

turistas nacionales con aquellos hogares con características NSE A y/o B,
además cuenten con una o más mascotas y que requieran de un
establecimiento de hospedaje pet friendly por diversos motivos como
vacaciones en familia, trabajo, etc. La cual asegure prestar un servicio al cliente
incomparable, experiencia en animales, etc.
 CAPÍTULO 4: VIABILIDAD TÉCNICA

4.1 Ubicación:

Nuestro Hospedaje Pet friendly “Mis 4 Patas”. S.A.C se encuentra ubicado en

la Av. Nueva Toledo Mz M Lote 12 - Km 25 - 500 m LIMA, Cieneguilla.

Diseño de interiores:
DISTRIBUCION DEL ESPACIO
4.2 Servicios que ofrece

Descripción del servicio de Hotel canino

- Uniforme: Azul (polo y gorra)

- Habitación: limpias, cómodas y seguras

- Cama: limpias, sábanas blancas, almohadas, edredón

- Cama para el canino: espaciosa, variedad de colores

- Desayuno: Desayuno continental, desayuno americano

- Comida para mascotas: croquetas y pate (Pro Plan, The Hills, etc.)

- Peluquería y spa: lavado, corte de pelo, limpieza de oídos, corte de

uñas, etc.

- Recreación: juguetes, zona de juegos

 - Actividades de entretenimiento: Gimnasio canino, Carrera campestre,
hora loca canina, desfile canino.

- Seguro médico y de vida: Mientras el cliente y su mascota tengan una

reservación, ambos clientes tienen un seguro de 24 horas, si el cliente
desea por más tiempo (sin reserva o para un acompañante) es un costo
adicional.

- Servicio de seguridad: Cámaras de vigilancia las 24horas en cada sector

del hotel, las cámaras cuentan con audio y grabación.

En el área de vigilancia contamos con 3 pantallas con 1 agente para vigilar

lo que sucede en las demás áreas del hotel.

- Personal de seguridad capacitado en adiestramiento canino en la

entrada del hotel, en la recepción, en el área de habitaciones y en el área
de recreaciones.

Servicio complementario:

- Por 6 reservaciones al mes, el cliente adquiere automáticamente 1

noche gratis.

- Petshop: Venta de alimentos, juguetes, correas, vestimenta y adornos

para sus mascotas.

- Atención: la recepcionista brinda información solicitada al cliente sobre

los servicios que ofrecemos, posteriormente se valida la recepción, se
realiza un recorrido por el hospedaje para presentar las instalaciones
correspondientes. El personal altamente calificado acompaña al cliente a la
habitación y luego se realiza la asignación de la mascota en el área
correspondiente. Finalmente se agradece por el uso de nuestros servicios.

4.3 Diagrama de flujo

 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE SPA Y PELUQUERIA EN HOSPEDAJE “MIS 4PATAS”
HUESPED

El cliente ingresa al
hospedaje con su Turno
INICIO
mascota y pide disponible
turno de spa

SI
RECEPCIONISTA

Recepcionista lleva Recepciona y Asigna a la

al cliente a la sala NO atiende al mascota al Registra salida Facturación FIN
de espera cliente operario spa de la mascota
PELUQUERIA Y

Realización de corte Realiza baño de

Realiza secado
SPA

de pelo a la espuma e Cepilla y peina a la

personalizado
mascota hidratación mascota
 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE RECREACION EN HOSPEDAJE “MIS 4PATAS”

INICIO

HUESPED

SÍ ¿CLIENTE RESERVÓ NO
TREKKING CON SU
MASCOTA?

SE VERIFICA LA SÍ
CONFIRMACIÓN DE LA SE PROCEDE A REALIZAR ¿GRUPO DISPONIBLE?
RESERVA LA RESERVA DEL SERVICIO

AREA DE RESERVAS
NO

SE PROCEDE A REALIZAR
EL TREKKING CON EL SE VERIFICA
GRUPO DISPONIBILLIDAD DE
FECHAS

SE RECAUDA
EXPERIENCIAS Y ALCANCES FIN
DEL SERVICIO
4.4 Lista de insumos y/o materias primas
 CAPÍTULO 5: ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS

5.1 Equipo central del emprendimiento (fundadores, directivos)

Canal Aguilar Willy----------------------------- Gerente General
Guillen Paquiyauri Edith--------------------- Gerente de Administración y Finanzas
Macedo Puma Liz Sandy--------------------- Gerente de Recursos Humanos
Muños Reyes Yanneth Mayra--------------- Jefe de Recepción
Rodríguez Janampa Fernando--------------- Jefe de Reservas
Rondan Cahuana Ada Paulina---------------- Jefe de Personal
5.2 Organigrama

5.3 Remuneración personal

SUELDO DIAS
NOMBRE DE EMPLEADO
BASICO LIQUIDOS
Gerente S/ 7,000.00 30
Contador S/ 5,000.00 30
Asesor legal S/ 5,000.00 30
Líder operativo S/ 6,000.00 30
Líder administrativo S/ 6,000.00 30
 Operario de alojamiento S/ 1,500.00 30
Peluquero S/ 1,500.00 30
Operación de alimentos S/ 1,500.00 30
Comunnity manager S/ 2,000.00 30
Empleado de servicios
S/ 2,000.00 30
generales
Secretaria S/ 1,500.00 30
Adiestrador S/ 1,500.00 30
Asesor humano S/ 2,000.00 30
TOTALES S/ 42,500.00

5.4 Recursos humanos externos

AgrovetMarket S.A es la empresa que nos ofrecerá suplementos alimenticios

para nuestros huéspedes de 4 patas.

Natural Pet Innovations esta compañía nos brindara productos naturales para
el aseo de los canes.

Purina Dog Chow es la empresa que nos proveerá de la alimentación de

primera calidad que necesitan nuestros huéspedes de 4 patas.

Importadora Rokasd nos brindara artículos de diversión para nuestros canes.

Floral Corp es la empresa que nos abastecerá de amenities.

Paraiso esta empresa nos brindara colchones tanto para todos nuestros
huéspedes como para sus mascotas.

Tramontina nos proveerá de artículos de cocina como utensilios.

Arthur Krupp nos brindara el menaje para nuestro hotel.

Imaco nos brindará los electrodomésticos necesarios para nuestro hotel.

Corporación Holguín nos brindará el mobiliario necesario para que nuestro

hospedaje luzca cómodo con muebles de calidad.
 CAPÍTULO 6: ESTRATEGIAS DE MARKETING Y VENTAS
6.4 Elaborar el presupuesto de ventas a 3 años (Cantidades y precios).
Servicio Tipo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL
Servicio de Habitación 1 60 96 120 72 100 150 170 140 170 180 132 144 1534
Alojamiento Habitación 2 40 70 111 60 86 90 99 85 94 86 78 90 989
Pequeño 70 100 115 85 79 84 106 67 110 136 99 158 1209
Servicio de
Mediano 57 74 100 69 72 75 98 59 81 111 73 97 966
Recreación
Grande 44 58 89 47 53 61 95 46 60 84 50 70 757
Servicio de Pequeño 70 99 109 80 75 81 100 70 101 117 90 144 1136
Peluquería y Mediano 46 69 97 57 65 60 82 50 75 99 61 90 851
Spa Grande 40 49 80 35 48 50 83 39 55 79 39 68 665
Pequeño 65 86 100 79 70 81 97 70 99 111 90 138 1086
Alimentación Mediano 40 59 91 50 65 53 82 50 78 83 57 90 798
Grande 34 47 78 29 41 49 80 39 47 79 39 68 630
10621

Servicio Tipo Precio Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL
Servicio de Habitacion 1 S/80.00 S/4,800.00 S/7,680.00 S/9,600.00 S/5,760.00 S/8,000.00 S/12,000.00 S/13,600.00 S/11,200.00 S/13,600.00 S/14,400.00 S/10,560.00 S/11,520.00 S/122,720.00
Alojamiento Habitacion 2 S/50.00 S/2,000.00 S/3,500.00 S/5,550.00 S/3,000.00 S/4,300.00 S/4,500.00 S/4,950.00 S/4,250.00 S/4,700.00 S/4,300.00 S/3,900.00 S/4,500.00 S/49,450.00
Pequeño S/20.00 S/1,400.00 S/2,000.00 S/2,300.00 S/1,700.00 S/1,580.00 S/1,680.00 S/2,120.00 S/1,340.00 S/2,200.00 S/2,720.00 S/1,980.00 S/3,160.00 S/24,180.00
Servicio de
Mediano S/25.00 S/1,425.00 S/1,850.00 S/2,500.00 S/1,725.00 S/1,800.00 S/1,875.00 S/2,450.00 S/1,475.00 S/2,025.00 S/2,775.00 S/1,825.00 S/2,425.00 S/24,150.00
Recreacion
Grande S/30.00 S/1,320.00 S/1,740.00 S/2,670.00 S/1,410.00 S/1,590.00 S/1,830.00 S/2,850.00 S/1,380.00 S/1,800.00 S/2,520.00 S/1,500.00 S/2,100.00 S/22,710.00
Servicio de Pequeño S/40.00 S/2,800.00 S/3,960.00 S/4,360.00 S/3,200.00 S/3,000.00 S/3,240.00 S/4,000.00 S/2,800.00 S/4,040.00 S/4,680.00 S/3,600.00 S/5,760.00 S/45,440.00
Peluqueria y Mediano S/45.00 S/2,070.00 S/3,105.00 S/4,365.00 S/2,565.00 S/2,925.00 S/2,700.00 S/3,690.00 S/2,250.00 S/3,375.00 S/4,455.00 S/2,745.00 S/4,050.00 S/38,295.00
Spa Grande S/50.00 S/2,000.00 S/2,450.00 S/4,000.00 S/1,750.00 S/2,400.00 S/2,500.00 S/4,150.00 S/1,950.00 S/2,750.00 S/3,950.00 S/1,950.00 S/3,400.00 S/33,250.00
Pequeño S/22.90 S/1,488.50 S/1,969.40 S/2,290.00 S/1,809.10 S/1,603.00 S/1,854.90 S/2,221.30 S/1,603.00 S/2,267.10 S/2,541.90 S/2,061.00 S/3,160.20 S/24,892.30
Alimentacion Mediano S/29.90 S/1,196.00 S/1,764.10 S/2,720.90 S/1,495.00 S/1,943.50 S/1,584.70 S/2,451.80 S/1,495.00 S/2,332.20 S/2,481.70 S/1,704.30 S/2,691.00 S/23,890.10
Grande S/29.90 S/1,016.60 S/1,405.30 S/2,332.20 S/867.10 S/1,225.90 S/1,465.10 S/2,392.00 S/1,166.10 S/1,405.30 S/2,362.10 S/1,166.10 S/2,033.20 S/18,866.90
S/427,844.30
6.5 Estimación de Ingresos a 3 años.
Demanda
Servicio Tipo Precio Año 1 Año 2 Año 3
anual
S/ S/ S/
Servicio de Habitación 1 S/80.00 1534
122,720.00 134,992.00 148,491.20
Alojamiento
Habitación 2 S/50.00 989 S/49,450.00 S/54,395.00 S/59,834.50
Pequeño S/20.00 1209 S/24,180.00 S/26,598.00 S/29,257.80
Servicio de
Mediano S/25.00 966 S/24,150.00 S/26,565.00 S/29,221.50
Recreación
Grande S/30.00 757 S/22,710.00 S/24,981.00 S/27,479.10
Servicio de Pequeño S/40.00 1136 S/45,440.00 S/49,984.00 S/54,982.40
Peluquería y Mediano S/45.00 851 S/38,295.00 S/42,124.50 S/46,336.95
Spa Grande S/50.00 665 S/33,250.00 S/36,575.00 S/40,232.50
Pequeño S/22.90 1086 S/24,892.30 S/27,381.53 S/30,119.68
Alimentación Mediano S/29.90 798 S/23,890.10 S/26,279.11 S/28,907.02
Grande S/29.90 630 S/18,866.90 S/20,753.59 S/22,828.95
S/ S/ S/
TOTAL INGRESOS POR VENTAS
427,844.30 470,628.73 517,691.60

6.6 Estrategias Marketing mix

La estrategia de marca escogida es la de Nuevas Marcas. Se ingresará al

mercado creando una nueva empresa bajo el nombre de “Mis 4 Patas” y esta
será la marca exclusiva bajo la cual operarán todos nuestros servicios
ofrecidos.

Hospedaje:

Este local cuenta con un área de 2mil metros aprox. cuadrados y una red de
cámaras HD en todos los espacios que ocupan las mascotas. El detalle de
cómo estará conformado los espacios en el hospedaje se presenta a
continuación:

Área de esparcimiento: Área verde cubierta en su totalidad con césped del

tipo “rye grass” el cual es de textura gruesa y suave ideal para no dañar las
patas de las mascotas Estará delimitada por cerco verdes (arbustos) y cubierta
por árboles del tipo “aligustre” los cuales llegan a tener 6 metros de altura y una
copa gruesa siendo de fácil adaptación al suelo y clima limeño. Este espacio
será el lugar donde los caninos puedan interactuar entre ellos, tener paseos
guiados e inclusive participar de juegos al aire libre; teniendo toda el agua a su
disposición además de sombra ideal provista por los árboles. Esta área se
puede dividir en caso se requiera para eventos especiales como cumpleaños
de mascotas, grupos privados (amigos que deseen solo que sus mascotas
interactúen) entre otros.

Área de Baño, Desparasitación y Antipulgas: Se cuenta con bañeras

especiales donde se podrán realizar los baños de las mascotas, así como
también mesas de trabajo para atender a los canes.

Área de hospedaje: Espacio construido con material ecológico el cual repele

la humedad del exterior brindando un ambiente seco y agradable para los
perros hospedados. Esta zona cuenta con habitaciones abiertas para que los
canes puedan dormir en el lugar donde escojan dentro de sus camas, en este
espacio los caninos se juntarán por tamaño evitando que existan rencillas por
el espacio.

Área de recepción: Pequeña área donde se reciben a los dueños y donde se

encuentra instalado el personal a cargo de las mascotas 24x7

6.7 Promoción y ventas.

PUBLICIDAD

Instrumento directo de marketing, su objetivo es la divulgación de un servicio,

marca, etc. para poder incitar su consumo y que este producto transmita un
mensaje realmente positivo.

La publicidad tiene que ser original, fácil de entender, cumplir con su función la
cual es atraer nuevos consumidores y garantizar un buen servicio.

Publicidad en televisión:

HORARIO ANUNCIO POR 30 SEGUNDOS

Con rating alto Entre S/ 2000 a S/17,500

Con rating medio Entre S/ 1000 a S/ 10,500
Con rating bajo Entre S/ 600 a S/ 3,500

Cuando se quiere hacer una buena publicidad en televisión mayormente se

opta por requerir la transmisión en los horarios de medio a más alto, esto
porque tiene más vistas por los televidentes, de tal forma que el producto,
servicio o marca a ofrecer se haga más conocida y se posicione.

Publicidad en Radio:

SINTONIZACIÓN ANUNCIO POR 30 SEGUNDOS

Emisoras que cubre todo el Perú S/40 por segundo = S/1200 por 30
segundos
Emisoras que cubre solo Lima
S/ 8 por segundo = S/ 240 por 30
Emisoras no tan conocidas segundos

S/ 1 por segundo = S/ 30 por segundos

En radios que son más conocidas y que llegan a todo el Perú el aproximado
por segundo es S/40, mientras que en las emisoras más pequeñas que no
tienen muchos consumidores es S/1 por cada segundo.

Por ello se cree conveniente la publicidad por televisión y radio, pero que esta
sea transmitida en tv que tenga más rating y emisoras que cubren la gran parte
del país, donde podrán ver que si se cuenta con un Hospedaje especialmente
para compartir con todos los tuyos y sobre todo con las mascotas que son
miembro del hogar. La publicidad de esta manera generará más confianza a los
nuevos consumidores y serán atraídos por el servicio que se brinda.
RELACIONES PÚBLICAS
Una de las herramientas más usadas actualmente son las redes sociales, por
la accesibilidad del contenido de esta página, ya que la información debe ser
completa, clara y relevante y facilidad de uso para los clientes, la llegada al
público es más fácil, inicialmente creamos un Fan page explicando mediante
imágenes y frases cortas lo más relevante de “Mis 4 Patas”.
Nuestra estrategia es llegar directamente a nuestro cliente final sin ningún
intermediario, y llegaremos a través de nuestra aplicación para celulares y por
las redes sociales, adicionalmente utilizaremos la estrategia del E-mailing, y los
teléfonos fijos también estarán disponibles ante cualquier solicitud. Plan de
Ventas y Proyección de demanda
PROMOCIÓN DE VENTAS
La promoción de ventas se refiere al conjunto de incentivos que generalmente
son a corto plazo en el cual se diseñan instrumentos con el fin de estimular de
forma rápida la compra de determinados productos o servicios por
consumidores.
En el hospedaje Mis 4 patas ofreceremos diversas promociones de venta una
de ellas serán paquetes de descuento en días festivos, ofertas especiales,
premios y mucho más en el cual estarán publicadas y visibles en todo nuestros
Canales y medios de distribución.

VENTAS PERSONALES
Se entienden como ventas directas que implica que la comunicación sea en
persona o a través de llamada. En todos los casos, ofrece la oportunidad de
argumentar y convencer al prospecto de manera personalizada sobre los
beneficios que le brindará la compra del producto.
En el hospedaje Mis 4 patas implementaremos un sistema de ventas
personalizadas, tanto presenciales como por teléfono. Además, enviaremos
correos publicitarios con promociones exclusivas a nuestros clientes más
frecuentes, de esa manera logramos la fidelización.
WHATSAPP BUSINESS
Es una aplicación gratuita que ha sido diseñada para pequeñas y medianas
empresas la cual ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder
rápidamente a los mensajes.
Primero descargamos la app desde play store si es a través de un dispositivo
móvil o desde la página de whatsapp, posteriormente el hospedaje MIS 4
PATAS creará el perfil de empresa en la cual se permite añadir información
como el nombre, el logo, la dirección para que nuestro cliente pueda
encontrarnos a través de google maps, una descripción de lo que ofrecemos,
nuestro correo electrónico y nuestro sitio web.
MIS 4 PATAS utilizara las siguientes herramientas:
- Programación de respuestas rápidas y mensajes automáticos
Lograremos responder en todo momento, mediante un saludo, un
mensaje breve, etc.
- Organización de las conversaciones con etiquetas
Se agregará etiquetas a las conversaciones para organizar los contactos
y hacer seguimiento del estado de nuestras reservas.
- Vinculación a redes sociales
Incluiremos un botón de llamada a la acción en nuestras redes sociales
que permitirá un nuevo chat de whatsapp.
COSTO
Cuando se trata de precios para WhatsApp Business, es importante que sepas
qué plataforma te conviene más. WhatsApp Business es ideal para una
empresa que utiliza individuos reales. Esto significa que si vas a responder
mensajes por ti mismo, y no tienes demasiados clientes, utiliza WhatsApp
Business.

Una empresa con una gran base de clientes debe optar por la API de
empresas. La razón es simple. A pesar de que cuesta algo de dinero, hay más
funciones que pueden ayudarte con la integración y personalización.

1. Las respuestas a los mensajes del cliente dentro de las primeras 24

horas son gratuitas. Una vez transcurrido este período, debes pagar
un precio fijo por cada mensaje que envíes.
2. Para verificar tus facturas, visita "Business Manager" y marca "Pagos"
debajo del "ícono de configuración".”
3. El costo de cada mensaje depende del número de notificaciones que
recibas. WhatsApp considera las operaciones de mercado viendo el
código de país de cada destinatario en lugar del remitente.

FACEBOOK
Facebook es la red social más grande, con más de 1.150 millones de usuarios
activos en todo el mundo. Sin duda, una de las mejores opciones para hacer
publicidad online.

Tendremos como objetivo de marketing el Reconocimiento de marca:

Presentaremos nuestra marca a una audiencia nueva.

Utilizaremos 2 formatos

Anuncios con imagen

- Título: 40 caracteres

- Descripción del enlace: 30 caracteres

- Cuerpo del texto: 125 caracteres

- Objetivos de campaña: Todos excepto Vistas de video

Anuncios en las Historias de Facebook

- Texto: No hay recuento de caracteres establecido. Intenta dejar 250

píxeles sin texto en la parte superior e inferior del anuncio.

- Objetivos de campaña: Todos excepto interacción y tráfico en tienda.

COSTO DE LOS ANUNCIOS

Una investigación realizada por AdEspresso muestra que los principales

factores que afectan el costo de los anuncios de Facebook son:

- Momento en que se publica: el mes, el día e incluso la hora pueden

afectar el costo del anuncio.
- Estrategia de oferta: Ya se que elijas el costo más bajo o un límite de
oferta específico.
- Ubicación de anuncio: Las ubicaciones de mayor competencia cuestan
más.
 - Relevancia del anuncio: Las puntuaciones bajas en la clasificación de
interacción de tu anuncio, la clasificación de calidad o la clasificación de
conversión pueden aumentar los costos.
- Público objetivo: Las audiencias de mayor competencia cuestan más.

Teniendo todo esto en cuenta, Ad Espresso calculó el costo promedio por clic
para anuncios de Facebook en el tercer trimestre de 2020. Desglosado por
objetivo de campaña, los costos promedio (en dólares), fueron:

● Impresiones: $0.98
● Alcance: $1.03
● Generación de clientes potenciales: $0.67
● Conversiones: $0.25
● Clics en el enlace: $0.16
INSTAGRAM

Instagram es, ahora mismo, la reina de la publicidad en redes sociales. La

mayor parte de los beneficios por publicidad en RRSS que obtienen las
empresas llegan a través de ella, sobre todo a través de las creativas y
dinámicas stories.

Instagram ofrece diferentes formatos de publicidad, el hospedaje MIS 4 PATAS

utilizara:

Anuncio con foto: utilizaremos varias fotos en formato cuadrado (1:1),

horizontal (1,91:1) o vertical (4:5).

Anuncio con vídeo: también utilizaremos un vídeo para hablar de nuestro

servicio que ofrecemos como hospedaje pet friendly. La duración es mínima de
3 segundos y máxima de 60 segundos, y las dimensiones son de 1:91 o 4:5.

COSTO DE PUBLICIDAD

Aunque el coste de los anuncios de Instagram puede variar dependiendo de

muchos factores, el CPC medio de un anuncio en Instagram, suele oscilar entre
los 0,67 dólares. Tal y como podemos apreciar en el estudio llevado a cabo por
Adstage llamado “Benchmark Report Q2 2019. Paid Media”

Factores que influyen en el coste de nuestra publicidad en Instagram:

- El presupuesto.
- El tipo de puja.
- El tipo de subasta.
- El sector.
- El objetivo de campaña que elijamos.
- El tipo de anuncio.
- La calidad del anuncio.
- La segmentación.
- La fecha de lanzamiento de la campaña.

YOUTUBE
La publicidad en Youtube sirve para conseguir llegar a un público mucho mayor
que el que acostumbramos a tener.

Para comenzar a gestionar la publicidad en nuestro canal de Youtube debemos

contar con una cuenta en Google Adwords y comenzar a lanzar las campañas
de vídeo.

Crearemos nuestra campaña. Aquí cubriremos todos los campos que nos
vayan apareciendo: nombre, tipo de vídeo, asignación de presupuesto
(generalmente será en función de lo que estés dispuesto a pagar), seleccionar
la red de vídeos (que se encuentren o bien por búsquedas o por vídeos), la
ubicación y los idiomas

Seleccionaremos el vídeo. Aquí es donde escogeremos el tipo de anuncio que

queremos lanzar en nuestra campaña y podemos completar dos tipos de vídeo:
In-Stream, completando la URL visible y final, hasta el In-Display, buscando
redactar un CTA que invite a nuestro público a ver el vídeo.

La mayoría de los negocios inician con una inversión de al menos $10USD al

día para campañas locales.

TIKTOK

La red social TikTok ha sido una de las grandes sorpresas de los últimos años
en marketing digital. Aunque sigue siendo desconocida para la mayoría de las
personas mayores de 30 años, sus cifras son impresionantes: 1.500 millones
de descargas de la aplicación y 800 millones de usuarios activos cada mes.

Vamos a ver la serie de formatos publicitarios que ha lanzado la red para

ayudar a los anunciantes a llegar a su audiencia.

Para lanzar tu primera campaña de publicidad en TikTok, visita la página de

inicio de TikTok Ads y haz clic en el botón "Create an Ad".

Una vez que estés dentro de la interfaz de publicidad de TikTok, tendrás que
hacer clic en la pestaña "Campaign" y después en el botón "Create".
A continuación, escoge un objetivo para tu anuncio. En estos momentos,
TikTok advertising ofrece cinco opciones principales: alcance, tráfico,
visualización de vídeos, conversiones, instalaciones de aplicaciones y como
novedad la generación de clientes potenciales (lead generation).

Ahora tendrás que escoger el presupuesto para toda la campaña. Puedes

elegir entre las opciones de "Daily budget" (presupuesto diario) o "Total budget"
(presupuesto total). En ambos casos el sistema te exige introducir un mínimo
de inversión dependiendo de los días que quieres que dure la campaña. Por
ejemplo, en la cuenta de Cyberclick nos pedía un mínimo de 20 euros diarios.
Siempre puedes configurarlo como presupuesto total y tener la campaña activa
durante varios días.
El siguiente paso es crear un grupo de anuncios dentro de la campaña. En este
nivel es donde se deciden las ubicaciones y la segmentación, es decir, que
dentro de una campaña puedes tener diferentes grupos de anuncio destinados
a públicos también diferentes.
Respecto a las ubicaciones, una de las funcionalidades más útiles del panel de
control de TikTok Advertising es que puedes seleccionar exactamente en qué
plataformas quieres que se muestran los anuncios. Esto es, que no sólo
puedes colocar anuncios en TikTok, sino también en toda la familia de
aplicaciones relacionadas, que incluye Vigo Video (solo en India), Helo, Pangle
y una serie de aplicaciones de fuente de noticias.
Una vez que hayas escogido tus ubicaciones favoritas, sigue las instrucciones
para introducir todos los detalles necesarios para empezar a publicar tu
anuncio: URL, nombres para mostrar, imágenes, categorías, etc.
Un apartado muy interesante de esta sección es el de palabras clave, que te
permite seleccionar hasta 20 términos para describir tu página web o
aplicación. Estas palabras clave se usarán para mostrar tus productos a la
audiencia adecuada, así que reflexiona bien sobre tu elección.
Por último, la sección de "Targeting" (segmentación) te permite definir el
público objetivo de tus anuncios. Puedes configurar parámetros como la
ubicación, la edad, el género, idiomas, dispositivos y más.
En la sección "Budget & Schedule" (presupuesto y calendario), selecciona el
presupuesto del grupo de anuncios (que lógicamente sale del presupuesto
mayor de la campaña). Una vez más, puedes seleccionar la cantidad que estás
dispuesto a gastarte al día o la cantidad total que quieres invertir durante el
tiempo que dure la campaña.

A continuación, selecciona las fechas durante las que quieres que esté activa la
campaña. La opción "Dayparting" te permite escoger horas del día o días de la
semana específicos para mostrar los anuncios.
También puedes escoger el ritmo al que quieres que se gaste el presupuesto:
"standard" reparte el presupuesto de manera uniforme durante toda la
campaña, mientras que la opción "accelerate" lo invierte lo más rápido posible
durante el periodo fijado.

Después, puedes seleccionar el objetivo de optimización del grupo de

anuncios:
● Conversión: tu anuncio se mostrará a las personas con más
posibilidades de convertir para tu producto o servicio. Para hacer un
seguimiento de las acciones que implican una conversión (por ejemplo,
descargar una aplicación o rellenar un formulario), puedes crear eventos
de conversión y hacer un seguimiento mediante un pixel. El modelo de
pago para objetivos de conversión es oCPC (optimización del coste por
clic), que asegura que los anuncios se muestran a los usuarios con más
probabilidades de realizar una acción determinada.
● Clic: tu anuncio se optimizará para atraer el máximo número de clics
posible y se cobrará según un modelo de pago de coste por clic.
● Impresiones: tu anuncio se optimizará para mostrarse el mayor número
de veces posible y se cobrará según un modelo de pago de coste por mil
impresiones.
Finalmente, puedes activar o desactivar la opción "Smart Optimization". Si está
activada, tus pujas se optimizarán constantemente para incrementar las
conversiones. Si tu objetivo son los clics o las impresiones, es mejor tener esta
opción desactivada.

Costo de publicidad

❖ Takeover Ads: Gasto mínimo de unos $50.000 dólares al día.

 ❖ Topviews Ads: Videos de 60 segundos. Gasto de $65.000 dólares por 7
millones de impresiones.
❖ In-Feed Video: Vídeos de 15 segundos, durante 24 horas. Gasto de
$25.000 dólares por 3,5 millones de impresiones.
❖ Hashtag Challenge: $100.000 dólares por 10 millones de usuarios.
❖ Branded Effect: Publicidad con efectos 2D. Gasto de 45.000 dólares por
30 días de uso.

INFLUENCER
El influencer es una persona que ha logrado destacarse por encima de otros en
los medios digitales. Personas que gracias a su carisma, esfuerzo y dedicación
han construido una persona (imagen) en medio de la era digital.
Es por ello que varias marcas, empresas han optado por requerir de los
servicios de un influencer, para poder dar a conocer lo que ellos como marca o
empresa ofrecen. Es por esto que durante estos últimos años muchas
personas que desean anunciar sus productos o servicios, andan en búsqueda
de influencer ya que tienen un gran ejército de fieles seguidores.
Dentro de esto, los influencer que recién empiezan o bien tienen poca cantidad
de gente que los siga en sus redes, hacen canjes, por ejemplo:

La Kim (influencer) quiere ser un huésped del Hospedaje “Mis 4 patas”.

No cuenta con la cantidad de dinero para hacerlo, pero es conocida por
más de 1 000 000 de personas, así que a cambio de hospedarse en el
hotel, ella hace anuncios para el hotel mostrando así lo que brinda el
hospedaje.
Esto generará que las personas que han visto los anuncios gracias a La Kim
por sus redes, deseen hospedarse con su familia y mascotas en el Hospedaje
“Mis 4 Patas”.
TWITTER
Las campañas de interacciones consiguen que más personas interactúen con
tus Tweets. Puedes promocionar Tweets que se publicarán de manera
orgánica o crear Tweets exclusivos para promocionar entre la audiencia a la
que desees dirigirte. Solo pagas cuando las personas que segmentas
interactúan con tu contenido. Las impresiones que no generen una interacción
son gratuitas.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Twitter Ads.

2. Haz clic en "Crear campaña" en la esquina superior derecha del
Administrador de anuncios.
3. Elige "Interacciones" en la lista de objetivos de campaña.
4. Se te dirigirá a la pestaña "Detalles" del formulario de
configuración de la campaña. Aquí tendrás que asignar un
nombre a tu campaña, seleccionar tu fuente de financiación y
establecer las fechas y presupuesto de la campaña
5. A continuación, configura tu primer grupo de anuncios. También
puedes establecer los horarios de inicio y fin del grupo de
anuncios
6. Para tu campaña de interacciones, el objetivo predeterminado de
tu grupo de anuncios será optimización para impulsar las
interacciones.
 7. Selecciona el tipo de puja que te gustaría usar en tu grupo de
anuncios:

○ Puja automática (recomendado): con esta opción, tu

puja se optimizará automáticamente para obtener
los mejores resultados al precio más bajo (dentro de
tu presupuesto). La puja automática es la forma más
sencilla de poner en marcha tus campañas y de
generar impresiones en la plataforma con rapidez.
○ Puja máxima: este tipo de puja te permite tener un
mayor control sobre cuánto pagas por acción
facturable. En este tipo de puja, eliges exactamente
cuánto estás dispuesto a pagar por una interacción
(tu puja máxima), y tus resultados no superarán este
precio. Este tipo de puja es útil para los anunciantes
con experiencia que saben exactamente cuánto
desean pagar por interacción a gran escala.
8. Para tu campaña de interacciones, la métrica predeterminada de
"Pago" será "Interacción".
9. Selecciona la audiencia para la que deseas publicar los anuncios
en la pestaña "Segmentación". Obtén más información sobre
nuestras opciones de segmentación.
10. Elige los Tweets que te gustaría tener en tu campaña. En este
paso, también puedes personalizar las ubicaciones de Twitter
donde te gustaría que se publiquen tus Tweets.
11. Verifica la configuración final de tu campaña en la pestaña
"Revisar y completar". Si deseas agregar grupos de anuncios
adicionales a tu campaña, puedes hacerlo aquí.
12. Publica tu campaña de interacciones.

Costo de publicidad
Se dará prioridad al Presupuesto total y a los Presupuestos diarios al nivel
de la campaña sobre los del nivel del grupo de anuncios. Por ejemplo,
supongamos que configuraste una campaña de la siguiente manera:
 ● Nivel de la campaña:

○ Presupuesto total: USD 5000

○ Presupuesto diario: USD 100
● Grupo de anuncios 1:
○ Presupuesto total: USD 2500
● Grupo de anuncios 2:
○ Presupuesto total: USD 2500

Se dará prioridad al presupuesto diario a nivel de la campaña, aquí definido en

USD 100. En este caso, Grupo de anuncios 1 y Grupo de anuncios 2 dejarán
de publicarse automáticamente cuando hayan utilizado USD 100 entre ambos.

Correo Electrónico
La publicidad por email es una técnica de marketing que siempre ha funcionado
desde que apareció el correo electrónico. Consiste en el envío de información a
través del correo electrónico con el fin de informar o vender algo.

1. El primer paso es evidente, tenemos que crear una cuenta.

2. Tienes que hacer clic en crear una cuenta o registrarte y llegarás a la
pantalla de registro
3. Aquí tienes que validar tu email haciendo clic en un enlace del correo
electrónico que recibirás. Si no lo recibes revisa tu carpeta de spam o
correo no deseado.
4. Cuando hagas clic en la confirmación llegarás a otra pantalla similar a
esta para finalizar la suscripción.
5. Lo primero que tienes que hacer para enviar publicidad por email
lógicamente es dar de alta a los contactos.
6. Puedes importar manualmente todas las direcciones o incluso puedes
subir un fichero csv o txt. Quizás tengas una lista ya creada con otro
programa y normalmente se suele exportar a este tipo de archivos.
7. El siguiente y último paso es crear y configurar la campaña que vamos a
enviar.
8. El proceso que tendrás que seguir es este:
 ● Configuración: definir nombre de la campaña, el asunto del email y
elegir un nombre de remitente.
● Diseño: aquí podrás elegir todo el contenido del email. Si quieres
puedes elegir entre muchas plantillas para hacerlo más bonito. O
puedes crear tu propaganda desde cero.
● Destinatarios: para seleccionar toda tu lista de contactos.
● Confirmación: donde tienes que revisar todos los datos y
programar para enviar cuando quieras.

Costo de publicidad
En promedio, una empresa mediana puede gastar entre $ 9 y $ 1,000 por mes
en marketing por correo electrónico si administra sus campañas (dependiendo
de la plataforma y la cantidad de suscriptores).

CAPÍTULO 7: GESTION CONTABLE Y FINANCIERA

7.1 Inversión tangible e intangible
PLAN DE INVERSIÓN HOSPEDAJE MIS 4PATAS
VALOR COSTO TOTAL
RUBRO UNITARIO UNIDADES VARIABLES
(S/.) REQUERIDAS FIJO (S/.) (S/.)
1. ACTIVO FIJO
Infraestructura
Modificación para Peluquería canina S/3,000.00 1 S/3,000.00
Maquinaria y equipo
Máquinas de esquilar S/ 200.00 3 S/ 600.00
Máquina de esquilar eléctrica (cuchillas) S/ 200.00 3 S/ 600.00
Podadora de césped S/ 500.00 2 S/ 1,000.00
Secador canino S/ 250.00 2 S/ 500.00
Mesa profesional para peluquería canina S/ 150.00 2 S/ 300.00
Bañera en acero inoxidable para peluquería S/ 130.00 2 S/ 260.00
Lavadoras S/ 800.00 3 S/ 2,400.00
Ventiladora S/ 70.00 15 S/ 1,050.00
Secadoras S/ 900.00 5 S/ 4,500.00
Centrifugadoras S/ 900.00 5 S/ 4,500.00
Planchas eléctricas S/ 60.00 10 S/ 600.00
Contenedores S/ 35.00 4 S/ 140.00
Máquina de limpieza en seco S/ 70.00 2 S/ 140.00
Aspiradoras S/ 120.00 5 S/ 600.00
Enceradoras S/ 100.00 5 S/ 500.00
Fregadoras S/ 100.00 5 S/ 500.00
Teléfonos fijos S/ 70.00 5 S/ 350.00
Reloj S/ 15.00 5 S/ 75.00
Video Cámaras de vigilancia S/ 300.00 4 S/ 1,200.00
Calculadoras S/ 10.00 4 S/ 40.00
facturadoras S/ 50.00 3 S/ 150.00
Racks eléctricos 2 S/ -
Aire acondicionado S/ 1,500.00 5 S/ 7,500.00
Calefacción S/ 1,500.00 5 S/ 7,500.00
Frigobar S/ 600.00 18 S/ 10,800.00
Impresora S/ 1,000.00 2 S/ 2,000.00
Herramientas
Peines S/ 10.00 6 S/ 60.00
Cepillo universal S/ 7.00 4 S/ 28.00
Manopla de terrier S/ 15.00 4 S/ 60.00
Correas S/ 20.00 15 S/ 300.00
Cepillo de púas naturales S/ 40.00 6 S/ 240.00
Rastrillos S/ 10.00 5 S/ 50.00
Cortaúñas de tijeras S/ 12.00 3 S/ 36.00
Cortaúñas de guillotina S/ 15.00 4 S/ 60.00
Tijeras S/ 10.00 4 S/ 40.00
Tijeras largas con punta redonda S/ 15.00 4 S/ 60.00
Tijeras planas S/ 15.00 4 S/ 60.00
Tijeras curvas S/ 20.00 4 S/ 80.00
Tijeras de punta roma S/ 12.00 4 S/ 48.00
Productos para el baño S/ 60.00 8 S/ 480.00
Tollas S/ 10.00 15 S/ 150.00
Muebles y enseres
Mostrador recepción S/ 1,500.00 1 S/ 1,500.00
Escritorio napoles S/ 220.00 3 S/ 660.00
Silla gerencial S/ 130.00 5 S/ 650.00
Computador portátil S/ 2,700.00 5 S/ 13,500.00
Armario S/ 549.00 2 S/ 1,098.00
Archivadores S/ 20.00 10 S/ 200.00
Camas S/ 300.00 20 S/ 6,000.00
Almohadas S/ 12.00 80 S/ 960.00
Fundas de almohadas S/ 8.00 80 S/ 640.00
Edredones S/ 60.00 60 S/ 3,600.00
Sabanas y encimeras S/ 13.00 60 S/ 780.00
Cortinas S/ 45.00 18 S/ 810.00
Camas para Perros o gatos S/ 35.00 15 S/ 525.00
Lámparas S/ 25.00 15 S/ 375.00
Cuadros S/ 15.00 60 S/ 900.00
Basureros S/ 10.00 22 S/ 220.00
Mesas S/ 30.00 20 S/ 600.00
colchones S/ 450.00 20 S/ 9,000.00
Espejo S/ 30.00 15 S/ 450.00
Armario S/ 200.00 15 S/ 3,000.00
Botiquín S/ 10.00 8 S/ 80.00
TOTAL ACTIVOS FIJOS S/98,105.00
2. GASTOS PRE OPERATIVOS
Licencia de Funcionamiento S/ 150.00 1 S/ 150.00
Registro de Marca S/ 534.99 1 S/ 534.99
Estatutos S/ 320.00 1 S/ 320.00
Gastos de constitución legal S/ 900.00 1 S/ 900.00
Licencia de avisos S/ 100.00 1 S/ 100.00
Capacitación de empresario S/ 200.00 1 S/ 200.00
TOTAL GASTOS DE PRE OPERATIVOS S/ 2,204.99
3. CAPITAL DE TRABAJO
Materia prima e insumos
Servicio de Alojamiento S/ 130.00 1 S/ 130.00
Servicio de Recreación S/ 75.00 1 S/ 75.00
Servicio de Spa y peluquería S/ 135.00 1 S/ 135.00
Servicios de alimentación S/ 82.70 1 S/ 82.70
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO S/ 422.70
4. COSTOS INDIRECTOS
Gastos administrativos
Alquiler S/ 5,000.00 1 S/ 5,000.00
Luz y agua S/ 600.00 1 S/ 600.00
Teléfono Y WIFI S/ 150.00 1 S/ 150.00
Útiles de oficina S/ 10.00 1 S/ 10.00
Gerente S/ 7,000.00 1 S/ 7,000.00
Contador S/ 5,000.00 1 S/ 5,000.00
Asesor legal S/ 5,000.00 1 S/ 5,000.00
Líder operativo S/ 6,000.00 1 S/ 6,000.00
Líder administrativo S/ 6,000.00 1 S/ 6,000.00
Operario de alojamiento S/ 1,500.00 1 S/ 1,500.00
Peluquero S/ 1,500.00 1 S/ 1,500.00
Operación de alimentos S/ 1,500.00 1 S/ 1,500.00
Comunnity manager S/ 2,000.00 1 S/ 2,000.00
Empleado de servicios generales S/ 2,000.00 1 S/ 2,000.00
Secretaria S/ 1,500.00 1 S/ 1,500.00
Adiestrador S/ 1,500.00 1 S/ 1,500.00
Asesor humano S/ 2,000.00 1 S/ 2,000.00
Gasto de ventas
Folletería S/ 20.00 1 S/ 20.00
Publicidad S/ 280.00 1 S/ 280.00
Promoción (paquetes) S/ 300.00 1 S/ 300.00
TOTAL COSTOS INDIRECTOS S/ 48,860.00
TOTAL S/149,592.69
PUNTO DE EQUILIBRIO
Punto de equilibrio del servicio de alojamiento

CONCLUSIONES

 Se concluye que el modelo de negocio es óptimo y puede ser aplicado

en diversos sectores de la capital además de Lima Norte (Lima sur y
Lima este).
 La oferta actual en el mercado es muy variada, básicamente bajo dos
grupos de empresas, los hospedajes así como la guardería ; y el otro
grupo, es de los centros veterinarios, que si bien es cierto, no cumplen
con la misma función que un hospedaje, ya que tienen pequeños
espacios para encargar a las mascotas (aunque no muy valoradas por
los clientes) que ante la necesidad, se han convertido en una salida
inmediata al problema, siendo entre las principales, Míster Can, Dog
Center, La Viña y Sophi´s Vet.
 En síntesis, en este proyecto que se ha propuesto se busca en la
actualidad complacer y satisfacer las necesidades del futuro cliente. Esto
mediante el libre acceso no solo para personas, sino también para sus
mascotas que forman parte de su familia y que muchas veces se han
sentido excluidos en los hoteles por andar con ellos. Así mismo, el
hospedaje “Mis 4 patas” quiere brindar un servicio de calidad, con las
ofertas, accesibilidad en el precio para todo tipo de clientes y en la
 atención que se brinde, para que tengan una experiencia más que
agradable, única en lo que es un hospedaje pet friendly.
 Se concluye que nuestro hospedaje “Mis 4 Patas'' es el establecimiento
de alojamiento ideal y óptimo para poder pasar unas vacaciones con
nuestras mascotas a precios muy accesibles y con personal altamente
capacitado.
 En conclusión, el tipo de servicio e instalaciones que ofrece nuestro
establecimiento hotelero “Mis 4 Patas” es único e inigualable en el que
no solo podrás disfrutar de una estancia inolvidable tu solo, sino que
también con la compañía de tu amigo de 4 patas con estrictas medidas
de seguridad y un servicio e instalaciones de calidad.
 En definitiva, la propuesta que ofrecemos como empresa es muy
innovadora, ya que junta lo que un “Petlover” necesita para su engreído,
desde un buen hotel donde se puede relajar de lo mejor junto a su
“Pethijo”, hasta un spa donde ambos se pueden engreír de la mejor
manera.

RECOMENDACIONS
 Se recomienda a los inversores definir muy bien la propuesta de valor
que se pretende comunicar al mercado pues, al ser un negocio tan
emocional, valoran mucho el hecho del cuidado y la responsabilidad
ante cualquier eventualidad, para ello, el hospedaje debe contar con un
staff de profesionales de primer nivel, desde el personal asistencial
veterinario, hasta los responsables de interactuar con las mascotas,
entrenarlos, acariciarlos o ante cualquier otra necesidad. Inclusive, se
sugiere usar la tecnología como principal aliado, pues muchos de los
clientes, al tener disponibilidad económica, no escatiman gasto alguno y
buscan estar en constante monitoreo de su pequeño peludo.

 El hospedaje “Mis 4 patas” debe enfocarse en las necesidades del

mundo actual, con respecto a los clientes (huéspedes). Esto se debe
realizar mediante estudio de mercado, ya que esto permitirá en primer
lugar si es viable el servicio que quiere brindar, mediante este estudio se
podrá desarrollar lo demás. Como la inversión, pues se debe tener un
buen capital de inversión. Por ello debe optar por muy buenos
 proveedores, los cuales satisfagan las necesidades de este segmento.
Una buena publicidad y marketing, para que el hospedaje se posicione
aún más y fidelizar los clientes.

 Así mismo, se sugiere optar por esta gran idea de negocio debido a que
se evidencia una alta demanda en este segmento de hospitalidad con
nuestras mascotas. Es por ello que se ha creado este emprendimiento
con la finalidad de satisfacer todas las necesidades del usuario y sus
mascotas, brindando siempre un servicio de calidad.

 Como mencionamos anteriormente, el hotel tiene ideas muy innovadoras

para el público, pero de nada sirve tener tan buenas propuestas si no se
cuenta con un plan estratégico para manejarlo y hacerlo efectivo. Del
mismo modo los encargados de publicidad tienen un trabajo arduo para
hacer que este hotel se haga muy conocido.

 Antes que nada, es importante mencionar que esta propuesta hotelera

es muy arriesgada que lo respaldaría un buen estudio de mercado y que
iría en crecimiento con buenos inversores acompañados de proveedores
que nos brinden productos de primera calidad para ofrecer una
experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.