APLICACIÓN DE Framework® PROCESO DE CLASIFICACIÓN PARA

EL VALOR DE NEGOCIO APQC

¿Cómo las organizaciones utilizan el PCF para la evaluación comparativa,

gestión de contenidos y gestión de procesos

APQC de Marco de Procesos de Clasificación (PCF) ® crea un lenguaje común para definir y comunicar los procesos de trabajo.
En este artículo, usted aprenderá acerca de tres maneras organizaciones utilizan el PCF para crear valor de negocio:
evaluación comparativa, gestión de contenidos y la gestión de procesos.

COMPARATIVA
Las organizaciones utilizan el PCF a Si otra empresa-Empresa-D quiere unirse, se tiene que

objetivamente punto de referencia con otras empresas. comparar con los procesos de las otras tres empresas.

El PCF actúa como una “piedra de Rosetta” que permite definiciones de los procesos que se han traducido en seis

a miles de organizaciones comparar las métricas para ocasiones. Si diez empresas quieren referencia juntos,

un proceso, aun cuando ese proceso se lleva a cabo tendrán que traducir los procesos de 45 veces (Figura 1).

usando diferentes sistemas, estructuras organizativas, y

reglas de negocio. Para entender por qué el PCF es tan
útil para la evaluación comparativa, considere lo que
sucede si no lo utiliza. La evaluación comparativa y sin un marco común

Sin evaluación comparativa del PCF:

complicado y difícil a Escala

Organizaciones pueden comparar sin un marco común, como

el PCF, pero se vuelve cada vez más complicado a medida (Figura 1)

que más empresas participen. Por ejemplo, tres

organizaciones de la Compañía A, de la empresa Como el número de participantes (n) aumenta, el número de
traducciones requerida aumenta de acuerdo con la siguiente

B y la Compañía C-quiera de las cuentas por pagar de referencia. fórmula, que se llama la Ley de Metcalfe: n (n - 1) / 2. Si

Cada empresa implementa su proceso de cuentas por pagar de quería referencia individual frente a otras 10.000 empresas,

manera diferente; algunas de uso compartido centros de que tendría que traducir los procesos de casi 50 millones de

servicios, algunos centralizar, descentralizar algunos, algunos veces. Pero con el PCF actuando como un estándar de oro

Automatizar, algunos lo hacen de forma manual. Cada empresa, para lo que significa hacer un proceso en particular, puede

entonces se compara con las otras dos empresas. La punto de referencia con 10.000 empresas con un solo paso.

implementación del proceso de cuentas por pagar tiene que ser

traducido a traducirse en tres ocasiones.
GESTIÓN DE CONTENIDO
Las organizaciones utilizan el PCF para
Si se asigna el contenido al PCF, cuando la gente
estructurar y organizar su contenido. quiere entender lo que ocurre en un área en
Organizaciones producen miles -a menudo particular es muy intuitiva para que los niveles
inferiores de la jerarquía para encontrar lo que están
cientos de miles de piezas de contenido, tales
buscando.
como:

/
/ procedimientos estándar, - John G. Tesmer
Director de Estándares Abiertos La evaluación
comparativa, APQC
/ de comprobación,
/ listas

/ plantillas,
/
Usando el PCF como una taxonomía ayuda a los empleados a
/ guías
/ y videos de instrucción, encontrar los recursos que necesitan de una manera que está

organizado por el trabajo que hacen. Si un nuevo empleado tiene

/ el/ contenido del proyecto,
que ponerse al día en una tarea determinada, que pueden navegar a

/
/ actas de las reuniones, y ese proceso y encontrar las plantillas y listas de control que

necesitan para realizar esa tarea. Una taxonomía como el PCF

/
/ mejores prácticas. también soporta análisis de negocios, permitiendo a las

organizaciones monitorear fácilmente las estadísticas de uso de

Sin una estructura de organización, los empleados tendrán
contenidos y tendencias por área temática. El PCF también puede
dificultades para excavar a través de carpetas y vínculos para
ayudar con el gobierno de contenido: las organizaciones pueden
encontrar el contenido que necesitan. La búsqueda empresarial
utilizar el PCF para definir que es dueño de cada proceso, y luego se
ayuda, pero incluso los mejores motores de búsqueda empresarial
adjudican la propiedad de contenido relacionado a los propietarios
no funcionan como Google. Si desea que el contenido que se
de los procesos. Contenido sin dueño puede ir desfasado
encuentra, es necesario organizarlo con una “taxonomía”, una
rápidamente.
jerarquía de categorías para clasificar el contenido.

GESTIÓN DE PROCESOS Y MEJORA

Las organizaciones utilizan el PCF para realizar el trabajo de gestión de procesos básicos necesarios para la
mejora de procesos. Para mejorar los procesos, primero tiene que entender cómo los procesos se relacionan
entre sí y cómo los flujos de trabajo a través de la organización. La PCF proporciona una línea de base
pre-establecido para:

/
/ procesos de descubrimiento, /
/ sistemas de la empresa a la cartografía
Procesos de negocios
/ desarrollo de definiciones de procesos,
/ el
/ mapeo
/ de estructuras organizativas a
/ la/ creación de mapas de procesos,
Procesos de negocios
Al comprender el estado actual de los procesos, las
organizaciones pueden comenzar a rendimiento de los
procesos de referencia e identificar oportunidades de mejora.
¿Por qué reinventar la rueda cuando el
Aprovechando un marco como el PCF para las evaluaciones PCF crea una línea de base para

actuales del estado ahorra tiempo y mejora de las nosotros.

comunicaciones. El marco mitiga los desacuerdos sobre la - Alain Robitaille

Director, Medición conocimiento
forma de abordar la gestión de procesos y definir los corporativo, SNC-Lavalin

procesos, ya que ofrece un lenguaje neutro que todos estén

de acuerdo.

RECURSOS PARA LA APLICACIÓN DE LA PCF

APQC de Cómo aplicar el marco del proceso de Para obtener más información acerca de cómo las

clasificación Colección proporciona How-To organizaciones a elevar el PCF, ver APQC de 2017

orientación y las mejores prácticas para las Poniendo el PCF en Acción

principales aplicaciones de la PCF incluyendo: Colección. Esta colección incluye la

Las mejores prácticas en marcos de procesos

informe, que se basa en una encuesta de más de 100

/
/ mapas de procesos de construcción,
empresas y estudios de casos de buenas prácticas, tales como
/ realización de un estado actual
/ la
las organizaciones del Ejército de EE.UU. ARDEC, la
evaluación,
Universidad del Norte de Texas, ProUnitas, Grupo Espada, y el
/ creación de definiciones de procesos y
/ la sudeste de agua. La colección también incluye un seminario

/
/ utilizando un marco de proceso como una web, herramientas, mejores prácticas, infografía, el análisis
taxonomía . cualitativo y otros recursos para la comprensión de la adopción
e implementación PCF.

Si tienes alguna pregunta, o si desea obtener más información acerca de la implementación

el PCF en su organización, póngase en contacto con nosotros.

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