ENCUESTA DE PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD EN LOS SERVICIOS

DE SALUD DE YUCATÁN
Estimado usuario, le solicito de la manera más atentamente su participación para responder el siguiente
cuestionario que tiene como propósito identificar el nivel de satisfacción de la atención que usted ha
recibido en este CENTRO DE SALUD URBANO DE MÉRIDA. La información que se obtenga es
estrictamente CONFIDENCIAL y será utilizada exclusivamente para fines académicos, por lo que no
solicitamos datos personales. De antemano agradezco el tiempo otorgado.
Fecha de aplicación: 18 NOV 2023 Encuestador: JORGE R. MARÍN MARRUFO
Edad: ( )15-19 ( )20-24 ( )25-29 ( )30-34 ( )35-39 ( )40-44 ( )45-49 ( X )50-54 ( )55-59
( )60-64 ( ) 65 y +
Sexo: ( ) Hombre ( X ) Mujer ( ) Intersexual ( ) Prefiero no contestar
Objetivo General: Identificar el nivel de satisfacción sobre los servicios de salud brindados en el primer
nivel de atención en SERVICIOS DE SALUD DE YUCATÁN.
Instrucciones: Marque con una (x) la casilla que considera usted que es la respuesta que más se apegue a
su punto de vista.

1¿Considera que el tiempo de espera de su consulta es el adecuado?

( ) Completamente de acuerdo.
( X ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
2 ¿Considera de calidad la atención médica que le brindaron en su consulta?
( X ) Completamente de acuerdo.
( ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
3 ¿La información que le brindó su médico respecto de su enfermedad fue clara y suficiente?
( X ) Completamente de acuerdo.
( ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
4 ¿Su diagnóstico y tratamiento fueron acertados?
( ) Completamente de acuerdo.
( X ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
5 ¿Considera que la atención que recibió por parte del médico se centró en su persona y su
enfermedad?
( ) Completamente de acuerdo.
( X ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
6 ¿Su médico lo envió con un médico especialista o algún otro servicio?
(X ) Si ( ) No; (si contesta que sí, contesta la siguiente)
7 ¿Considera que su médico la/lo envió a otros servicios de salud que necesitaba (ejemplo
psicología, odontología, fisioterapia, rayos x, laboratorio, etc.) ?
( X ) Completamente de acuerdo.
( ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
8 ¿La forma y el tiempo para obtener una cita médica le parecen adecuados?
( X ) Completamente de acuerdo.
( ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo

9 ¿El trato que recibió por parte de todo el personal del centro de salud fue amable y digno?
( X ) Completamente de acuerdo.
( ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
10 ¿Entendió claramente cómo tomar sus medicamentos?
( ) Completamente de acuerdo.
( X ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
11 ¿El médico respondió todas sus dudas e inquietudes?
( ) Completamente de acuerdo.
( X ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
12 ¿Considera que el médico pasó suficiente tiempo con usted durante la consulta?
( X ) Completamente de acuerdo.
( ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
13 ¿Cómo calificaría la atención y claridad de la información proporcionada en el módulo de
información?
( ) Completamente de acuerdo.
( X ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
14. ¿Considera que hay disponibilidad suficiente de medicamentos y suministros en el centro de
salud?
( ) Completamente de acuerdo.
( X ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
15 ¿Las instalaciones del centro de salud son limpias y cómodas?
( X ) Completamente de acuerdo.
( ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo
16 ¿Está satisfecho con La confidencialidad de su información médica le da seguridad y confianza?
( ) Completamente de acuerdo.
( X ) De acuerdo.
( ) Ni en acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Completamente en desacuerdo

¡GRACIAS!