ENCUESTA DE OPINION DE LA CALIDAD DE ATENCION

Fecha: Día Mes Año

Nombre del establecimiento de salud:

Parte I: Aspectos generales

¿Cuál es su edad: Sexo: M F

1: Analfabeto 5: universitaria
Grado de instrucción: 2: Primaria
3: Secundaria
4: Técnica

ParteII: Percepción del usuario respecto a la atención recibida.

1. ¿Durante su permanencia en el establecimiento como lo trataron?

Bien Mal No opina

2. ¿El médico le realizo un examen físico para ver su condición de salud?

Si No No opina

3. ¿El personal que lo atendió le explico sobre el examen que le iban a

realizar?

Si No No opina
4. ¿El personal que lo atendió le explico claramente el resultado de la consulta
o problema de salud?
Si No No opina

5. ¿Si le formularon medicamentos le explicaron para que eran y cómo

usarlos?
Si No No opina

6. ¿Le dieron recomendaciones de cómo cuidar su salud?

Si No No opina

7. ¿El horario de atención del establecimiento le parece conveniente?

Si No No opina

8. ¿Cómo fue el tiempo que usted espero para ser atendido?

Mucho Poco Suficiente No opina

9. ¿Le parecen cómodos los ambientes del establecimiento?

Si No No opina

10. ¿Durante su consulta se respetó su privacidad?

Si No No opina

11. ¿El establecimiento se encuentra limpio?

Si No No opina

12. ¿Se sintió satisfecho con la atención?

Si No No opina
A la pregunta: ¿Durante su permanencia en el establecimiento como lo trataron?

Trato en el establecimiento de salud

Bien
Mal
No opina

El 100 % de los pacientes encuestados, respondieron que los trataron bien y el 0

% respondieron que mal o que no opinaban.

A la pregunta: ¿El médico le realizo un examen físico para ver su condición de

salud?
 Le practicaron examen fisico para ver su condicion de
salud

si
no

El 50 % de los pacientes encuestados respondieron de forma afirmativa y el 50 %

restantes respondieron de manera negativa.

A la pregunta ¿El personal que lo atendió le explico sobre el examen que le iban a
realizar?
 Le explicaron sobre el examen a realizar

No
27%

Si
73%

El 73 % de los pacientes encuestados respondieron afirmativamente y el 27%

respondió negativamente y el 0% no quiso opinar.

A la pregunta: ¿El personal que lo atendió le explico claramente el resultado de la

consulta o problema de salud?
 Le explicaron claramente su problema de salud
No opina
No 3%
6%

Si
91%

El 91% de los pacientes encuestados respondieron afirmativamente, el 6%

respondió negativamente y el 3% decidió no opinar.

A la pregunta: ¿si le formularon medicamentos le explicaron para que eran y como

usarlos?
Al formularle medicamentos le explicaron para que eran
y su uso

No opina
11%

No
25%

Si
64%

El 64% de los pacientes encuestados respondieron afirmativamente, el 25%

negativamente y el 11% decidió no opinar.

A la pregunta: ¿Le dieron recomendaciones de cómo cuidar su salud?

 Recomendaciones como cuidar su salud

No opina
11%

No
25%

Si
64%

El 64 % de los pacientes respondieron afirmativamente, el 25% respondieron

negativamente y solo el 11% decidió no opinar.

A la pregunta: ¿El horario de atención del establecimiento le parece conveniente?

Conviene el horario de atencion

Si
No
No opina
A la pregunta ¿Cómo fue el tiempo que usted espero para ser atendido?

Tiempo de espera para la atencion

No opina
3%
Mucho
Poco 13%
17%

Adecuado
67%

El 13% de los pacientes encuestados respondieron que esperaban mucho, el 17%

respondió que su espera fue poca, el 67% respondió que el tiempo fue el
adecuado para su atención y solo el 3% se negó a opinar.

A la pregunta: ¿Le parecen cómodos los ambientes del establecimiento?

 Le parece comodo el establecimiento
No opina
8%

Si
92%

El 92 % de los pacientes encuestados respondieron afirmativamente, el 0% fue

negativo y el 8% no opino.

A la pregunta: ¿Durante su consulta se respetó su privacidad?

Se respeto su privacidad

No opina
13%
No.
4%

Si
83%
El 83% de los pacientes encuestados respondieron afirmativamente, el 4%
negativamente y el 13% no opino.

A la pregunta: ¿El establecimiento se encuentra limpio?

El establecimiento se encuentra limpio

No opina
11%

No
25%

Si
64%

El 64% de los pacientes encuestados respondió afirmativamente, el 25% negativo

y el 11% no opino.

A la pregunta: ¿Se sintió satisfecho con la atención?

 Se siente satisfecho con el servicio

No opina
11%

No
25%

Si
64%

El 64% de los pacientes encuestados respondió afirmativamente, el 25%,

negativamente y 11% no opino.