ACOMPAÑAMIENTO

EMPRESARIAL
 Ruta del Servicio
Formación
16 horas 1 mes

Seminario – Taller Facilitadores

de convivencia empresarial Cierre
Autoevaluación
Elaboración Plan de Convivencia gestión del Comité de
Convivencia (test salida)

1 2 3 4

Sensibilización Acompañamiento
Autoevaluación gestión del comité Individual y Grupal
de Convivencia
(test entrada) Implementación Plan de
Convivencia
4a5
2 horas
meses
 1. Escala Evaluación Gestión
Comités de Convivencia Laboral
NIVEL DE GESTIÓN DEL
ESCALA ACCION A DESARROLLAR
COMITÉ

0 a5 BAJO Promoción-Prevención

6 a 11 MEDIO Gestion

12 a 17 ALTO B Activación/Intervención

18 a 24 ALTO A Conformación
 Plan de Convivencia-Productos
Conformación y Comité de Convivencia

Activación Comité de Convivencia

Herramientas de Gestión conflictos y convivencia.

Herramientas Promoción y Prevención Convivencia

 Resolución 2646 de 2008
Aplicación y Responsables
Factores de Riesgo Exposición a o Empleadores, trabajadores
Psicosocial factores de independientes y dependientes
riesgo psicosocial o Empresas Públicas
o Intralaborales o Organizaciones de economía Solidaria
o Extralaborales
en el Trabajo
o ARP (asesoría y asistencia técnica)
o Individuales o Personal civil de las fuerzas militares y
no uniformado de la Policía
Medidas Preventivas
a. Política Organizacional Medidas Correctivas
b. Manuales o códigos de convivencia a. Acciones de intervención y control
c. Sensibilización frente a la prevención del Acoso b. Promover la participación de los Trabajadores
Laboral c. Facilitar el traslado si es necesario
d. Capacitación. d. Establecer un mecanismo conciliatorio, confidencial
e. Seguimiento y vigilancia periódica- acoso y efectivo
laboral
f. Desarrollar actividades de apoyo social y
relaciones positivas
Exposición a factores de riesgo
g. Conformar el comité de Convivencia
h. Establecer procedimiento para la atención de psicosocial en el Trabajo
quejas
Conformación
 Conformación
Productos Actividades Evidencias

1) Conformación y a) Realizar Convocatoria. - Comunicado de convocatoria

Comité de - Realizar campaña de sensibilización sobre el comité de publicado en carteleras físicas y
Convivencia convivencia virtuales
- Informar a los trabajadores sobre el proceso de elección - Registro de asistencia
del CCL y perfil de los postulados.

a) Realizar Postulación - Tarjetón de postulados

- Invitar a los trabajadores a realizar inscripción y postularse - Comunicado listas de aspirantes
al CCL
- Invitar al representante legal a designar a las personas
delegadas para integrar el comité.
- Comunicar a los trabajadores la lista de aspirantes al CCL

a) Realizar Elección del comité - Actas de votación firmadas por

- Realizar elección CCL mediante votación y escrutinio los jurados de mesa
publico - formato de voto
- Listas de firmas de votantes
- Comunicado de elección del CCL
Activación
 Activación
Productos Actividades Evidencias

2. Activación Comité de a. Conformar el comité - Acta de conformación

Convivencia. - Realizar reunión con el comité para designar - Cláusulas de confidencialidad
presidente y secretario. firmadas por los integrantes
- Realizar empalme con el nuevo comité de convivencia del comité. (si lo consideran
laboral necesario).
- Acta reunión empalme

b. Elaborar formatos
(Formato de recepción o queja, invitación-citación - Formatos diseñados
individual y conjunta, acta de acuerdo, actas de reunión,
protocolo comité)

c. Diseñar cronograma - Cronograma

- agenda de reuniones trimestrales, capacitaciones.
- Capacitaciones.
- Acciones de promoción y prevención
Herramientas de
Gestión de
Conflictos y
Convivencia
 Gestión de Conflictos y Convivencia
Productos Actividades Evidencias

3. Herramientas de a. Elaborar Ruta de abordaje de conflictos y convivencia - Ruta de abordaje de

Gestión conflictos y (procedimiento para atención de quejas, establecer un conflictos.
convivencia. mecanismo)

b. Aplicar ruta abordaje conflictos y convivencia - Estadísticos Casos atendidos

(comité de convivencia y áreas de la empresa) comité, Casos resueltos
directamente en áreas de la
empresa
c. Identificar los conflictos de convivencia de la - Árbol de problemas, DOFA,
empresa Encuestas, grupos focales

d. Establecer grupos de facilitadores de convivencia - Grupo de facilitadores de

empresarial convivencia organizados y
- Identificar potenciales facilitadores de convivencia gestionando conflictos
- Entrenar a los facilitadores de convivencia
- Promover la facilitación de convivencia
- Realizar acciones de facilitación de convivencia.
 INICIO
FLUJOGRAMA RUTA DE ATENCIÓN

Recepcionar
queja

Convocar reunión
extraordinaria

Realizar reunión Realizar

extraordinaria No Alta dirección
Citación
comité de individual
convivencia

Realizar Reunión
Si
individual

Realizar Citación No
conjunta

Si
Realizar Reunión
conjunta

No

SI

Establecer plan
concertado

Seguimiento Si Cierre del

caso Fin
Herramientas
Promoción y
Prevención
Convivencia
Resolución 2646/2008- Medidas Preventivas
 Promoción y Prevención
Productos Actividades Evidencias

3. Herramientas a) Promoción Convivencia - Listas asistencia, registro

Promoción y - Campañas de buen trato (cultura del buen trato fotográfico, videos testimoniales,
Prevención Capsulas sana convivencia) cartillas, folletos
Convivencia - Estrategias para fomentar el buen trato
-
b. Prevención Convivencia. Listas de asistencia, registro
fotográfico, videos testimoniales,
1. Diseñar Política orientada a prevenir el acoso laboral cartillas de capacitación.
2. Elaborar Manuales o códigos de convivencia
3. Sensibilización Frente a la convivencia, prevención del acoso laboral
4. Realizar un programa de capacitaciones
- Resolución de conflictos, convivencia, liderazgo y relaciones sociales,
comunicación.
- Relaciones interpersonales.
- Desarrollo de habilidades sociales para la concertación y la negociación.
5. Desarrollar actividades de apoyo social y relaciones positivas.
- Redes de apoyo social entre compañeros.
- Orientación psicosocial (servicio de la Cámara de Comercio orientado a
empresarios y empleados)
- Rutas de atención y apoyo social (universidades de psicología)
- Conciliación en equidad en casa- para solución de conflictos de familia,
arriendo, dinero etc. (servicio de la Cámara de comercio de Bogotá-
Centro de arbitraje y Conciliación)
 PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN
ACTIVIDADES

Sensibilizar Apoyo social Estrategias deAGENDA

comunicación
Sana convivencia Promover las sanas De acuerdo con el tipo de
códigos, normas y bases relaciones sociales comunicación y nivel.

Derechos y deberes Capacitación / formación Estrategias de comunicación

creativa
Manejo del conflicto Actividades para incentivar
la integración y la sana Cara a cara, escrita Carteleras,
convivencia laboral folletos, volantes, intranet,
videos

Manual de convivencia Formatos diseñados,

Participación en actividades y contactos efectivos.
encuentros Guardando unidad con C.O.