Estimados, buenas tardes, nos ponemos en contacto para informar que el pasajero de

la reserva id. 4811675695 nos está amenazando. Lo hemos contactado para solicitarle
que actualice su tarjeta a través de la plataforma ya que si no, su reserva se
daría de baja por falta de pago, y nos amenazó con rompernos los vidrios en caso de
no tener su habitación al llegar. Insiste en que no va a abonar hasta hacer el
check-in, habiendo contratado una tarifa No Reembolsable (pago 100% anticipado).
En general no solemos hacer excepciones, pero en un caso como este, no sólo no la
haremos, si no que además queremos dejar asentada con ustedes la denuncia de esta
persona que aún no se ha hospedado, y notificarles que daremos de baja su reserva
en cuanto el botón quede habilitado por la tarjeta inválida. Si vuelve a gestionar
la reserva, la rechazaremos de igual manera, ya que no toleramos este tipo de
situaciones.
Adjunto captura del chat, ya que por la mensajería de Booking no respondía.

Saludos cordiales, quedamos a su disposición.