FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

GURÚS DE LA
CALIDAD
Dr. WILLIAM EDWARDS DEMING
 “Si usted no tiene una
teoría, usted no tiene una
experiencia”

“Sin la teoría no hay

ninguna observación; no hay
experiencia.”

W.Edwards Deming
 BIOGRAFÍA
⚫ Nació en la ciudad de Sioux, Iowa el
14 de octubre 1900 , hijo de William
Albert Deming y Pluma Irene
Edwards.
⚫ Como adulto, usó el nombre W.
Edwards Deming.
⚫ En 1917, entró en la Universidad de
Wyoming en Laramie. En 1921 él se
graduó con un Mérito Académico en
Ingeniería Eléctrica.
⚫ En 1925, él recibió un homenaje de la
Universidad de Colorado.
ASPECTOS CLAVES
DE LA FILOSOFÍA

⚫ El ciclo PDCA.

⚫ Las causas de
las variaciones.

⚫ El control de
procesos con
cuadros de
control.
P : PLAN (PLANEAR): Eestablecer los planes.
D: DO (HACER): Llevar a cabo los planes.
C: CHECK (VERIFICAR): Vverificar si los
resultados concuerdan con lo planeado.
A: ACT (ACTUAR): Aactuar para corregir los
problemas encontrados, prever posibles
problemas, mantener y mejorar..
PREMIO DEMING

El Premio Deming es el más prestigioso premio que una

empresa japonesa puede obtener. Se entrega una vez al
año, a la empresa que haya realizado el mayor avance en
calidad, sobre la base de estándares tan exigentes que
sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro
estándar en este campo.
KAORU ISHIKAWA
 BIOGRAFÍA
El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa
nació en el Japón en el año 1915.
Se graduó en le Departamento de
Ingeniería de la Universidad de
Tokio.
Obtuvo el premio Deming y un
reconocimiento de la Asociación
Americana de la Calidad.
Fue fundador de la Union of
Japanese Scientists and Engineers
(UJSE).
Murio en 1989.
 APORTACIONES
Creación del diagrama
Causa-Efecto.
Las Siete Herramientas Clásicas de Ishikawa.
Trabajó en los círculos de calidad de Japón.
Obras literarias.
 HERRAMIENTAS CLÁSICAS DE
ISHIKAWA

1. Lista de verificación u hoja de control.

2. Diagrama de flujo.
3. Gráficos de control.
4. Diagrama de espina de pescado.
5. Gráfico de Pareto.
6. Histograma.
7. Diagrama de dispersión.
OBRAS LITERARIAS
Que es el CTC.
Guía de control de calidad.
Herramientas de Control de Calidad.
Desarrollo de la calidad.
GENICHI
TAGUCHI
⚫ 4 VECES GANADOR DEL
PREMIO DEMING

En la actualidad, el Dr. Taguchi

es Presidente Honorario del
American Supplier Institute y
Director del Instituto Japonés de
Tecnología Industrial.
BIOGRAFÍA
Ingeniero japonés nacido en 1924. Doctorado
en Ciencias (1962 U. Kyushu).
Empleado de la Compañía Telefónica del
Japón. Profesor de la Universidad de Aoyama
Gaukin de Tokio y consultor en numerosas
empresas.
Ha publicado más de 40 libros.
Ha recibido el Premio Deming 4 veces.
Premiado con la medalla W.F. Rockwell a la
excelencia técnica en 1986.
En mayo de 1989 fue condecorado con la
medalla con banda púrpura al avance
tecnológico y económico por Akihito,
Emperador del Japón.
 APORTACIONES
⚫ Los 2 conceptos básicos de Taguchi (Diseño Robusto)
⚫ Los 7 puntos de Taguchi.
⚫ Mmetodología denominada “Ingeniería de Ccalidad”.
 LOS 2 FUNDAMENTOS

⚫ Productos atractivos al cliente(Diseño

Robusto).

⚫ Ofrecer mejores productos que la

competencia.
INGENIERÍA DE CALIDAD

Ingeniería de calidad de línea.

Ingeniería de calidad fuera de línea.