Herramientas

Exploratorias Gráficas
Procesos, Métodos y Estándares
 Existen varias herramientas para levantar
información y explorar problemas
• Muchas son gráficas
• Otras son más descriptivas

Veremos algunos ejemplos pero pueden

usar herramientas gráficas para análisis de
datos vistas en otras clases.
 Gráfica lineal o de tendencia
• Los puntos representando
los pares X-Y se conectan
con una línea
• Se observa la tendencia y
relación entre dos variables
• Ej: Mediciones en diferentes
periodos de tiempo.
 Spider diagram/Diagrama de Radar
• Comparación visual de datos
complejos, datos multivariables
• Las comparaciones son
asignadas a cada línea radial y
pueden tener diferente escala
 Diagrama de árbol
• La raíz del árbol es un potencial problema
• Responder a las preguntas:
• ¿Por qué sucede esto?
• ¿Cuáles son los sub-problemas que
esto conlleva?
 Matriz de desempeño
• Gráfica procesos de negocio en dos dimensiones
• Para análisis de cambios se compara el
desempeño con la importancia para la
organización
• En este ejemplo:
• ¿Cuál proceso sería el mejor candidato para un
mejoramiento inmediato?
• ¿Cuál debería ser evaluado para descontinuarlo?
 PICK chart
• “Possible, Implement, Challenge and Kill”
• Possible: Ganancia baja y fácil de hacer
• Implement: Ganancia alta y fácil de hacer
• Challenge: Ganancia alta y difícil de hacer
• Kill: Ganancia baja y difícil de hacer
 Análisis de incidente critico (5W&1H)
• Define: who, what, where, when, why, how (5W y 1 H)
• Incidente es cualquier evento o aspecto de negocio que causa una
interrupción o reducción relacionado a la calidad del producto o
servicio
• Se seleccionan varios incidentes ocurridos en un periodo de tiempo
• Con otras técnicas como Pareto se pueden priorizar los incidentes
críticos
 Ventajas & desventajas de gráficos
Ventajas Desventajas
Simples para crearlos Podrían proveer correlaciones
confusas
Fáciles de entender Con muchos datos mas tiempo para
realizar el grafico adecuado
Análisis de correlación simple En histogramas la selección de
intervalos afecta el resultado
Un pequeño numero de casos Gráficos 3D pueden llevar a
confusiones
Ayudan a priorizar áreas problemáticas Gráficos podrían ocultar información
Como obtener el mayor mejoramiento
con los recursos disponibles (Pareto)
 Actividad
• En Excel realizar un análisis de tendencia por medio de la gráfica lineal con
los datos subidos al D2L y una gráfica de radar con los otros datos.
 Referencia
• Conger, 2011. Process mapping and management.
• Dumas, 2013. Fundamentals of business process management.
• Hitpass, B. 2017. BPMN
• Google images
• Leanmanufacturingtools.org