Evidencia 1

"Caso Lego"
Rocio Martinez Torres
Gestión de la Innovación

Equipo:06

Hernández Treviño Dana 1896924

Hernández Macías Mónica Itzel 1948816
Martínez Arrambide Gonzalo Adrian 1965810
García de la Cerda Rafael 1916546

San Nicolás de los Garza, 21 de agosto 2023.

 Identificación del problema.

En este caso se pudieron observar varias limitantes, no obstante, la empresa Lego

tenía los recursos suficientes para sobrepasar cada cuestión; al inicio del caso se
presenta la primera situación de problemas con nuevos productos y descontinuación
de otros. Después, se ven resultados desfavorables en la vida del producto, así
también como el mercado (los niños) disminuyó ante la ola de innovación
tecnológica, ya muchos papás les compraban algo más sofisticado. Todo se fue
haciendo una bola de nieve de malos resultados, tanto en ventas como producción,
que nos lleva al problema administrativo, hubo falta de liderazgo y comunicación,
que nadie sabía a dónde llevar la empresa para mejorarla.

Además, hubo problemas en el tema de cadena de suministro, que por enfocarse en

todos no le ayudaban a nadie, es decir, no le podían abastecer a sus clientes
mayorista, minorista ni a su consumidor porque cada uno de ellos pedía cosas
diferentes.

Se presentaron problemas de oferta por parte de lego, ya que los costos por molde
aumentaron, no generaban suficiente stock principalmente para los minoristas. Y así
como no hubo oferta en un tiempo no tuvieron la suficiente demanda para rescatar
algo de ganancias e incluso eso los llevó a tener otra cuestión, que fue en su
identidad como marca, que se debatió qué rumbo debería de tomar la empresa, ya
que con los malos años se había perdido el núcleo.

Solución de la empresa

Cómo podemos observar, el primer problema con el que cuenta está empresa es
con la innovación tecnológica que esta innovación no solo afecto a Lego sino a
muchas más empresas las cuales algunas supieron aprovechar este recurso de la
innovación haciendo lo mismo que sería innovando que fue lo que le faltó a Lego,
las personas de alto rango, los líderes, debieron de haberse dado cuenta que esto
talvez hubiera sido una oportunidad para innovar y crecer aún más en el mercado,
pudieron haber realizado ya sea alguna aplicación para celular que te permitiera
armar legos de manera virtual, hay riesgo de que la aplicación no llame la atención
pero es un riesgo que cualquiera estaría dispuesto a correr, el problema de Lego fue
que con esto de la innovación al inicio nadie supo que hacer, el mercado empezó a
disminuir y no fue hasta tiempo después que Lego empezó a aprovechar está
innovación tecnológica haciendo diferentes videojuegos como Lego Batman o Lego
Star Wars y así actualmente hay una gran variedad de videojuegos de Lego que han
sabido aprovechar el momento top de las cosas y así poder crear ya sea otro
videojuego y alguna estructura de Lego muy llamativa para atraer clientes, al final de
este problema Lego supo salir adelante aprovechando la innovación tecnológica y
sigue siendo un mercado muy fuerte para personas jóvenes.
Cómo segundo problema está la falta de suministro a sus clientes que aquí el
problema principal sería que hubo una mala organización de las cosas o la idea de
producir no fue bien establecida ya que lo que producían no era lo que los clientes
buscaban, lo que debieron hacer primero que nada es organizarse, ver las
diferentes demandas de cada cliente ya sean mayoristas o minoristas o
consumidores y en base a esto organizar un plan de trabajo que logré cumplir las
necesidades de los 3 clientes, todo se pudo haber resuelto con buena organización
y liderazgo.

Cómo tercer problema vemos que la principal causa fue el aumento de precios lo
que provocó que no hubiera mercancía suficiente ni la demanda suficiente para
poder tener algo de ganancias con lo cual la empresa se empezó a cuestionar el
rumbo que debería tomar ya que con el paso del tiempo las cosas van cambiando y
era hora de que Lego lo hiciera, el aumento de precios afecta a muchas empresas,
cuando aumentan las cosas ya se sabe que las ventas en cierto punto disminuirán
pero esto no durará para siempre si la empresa logra saber qué hacer en este caso,
Lego pudo haber hecho algún tipo de promoción para atraer más clientes que esto
no ayudará a tener más ganancias pero ayudará a que haya más clientes y se
interesen más por las diferentes mercancías de LEGO, también pudo haber
realizado publicidad en anuncios o comerciales que llamen la atención del
consumidor haciendo que esté aumento de precio sea invisible para el consumidor,
este problema es algo que todas las empresas odian pero es parte de estar en el
juego de ser una empresa grande, tienes que saber cómo llevar las cosas a cabo en
problemas grandes y Lego supo hacer esto convirtiéndose en una empresa
conocida mundialmente y que sigue teniendo un gran éxito en el mercado.

Posibles soluciones

El departamento de recursos humanos de la empresa de lego pudo buscar a la

gente más creativa para crear un nuevo departamento dentro de la empresa, se
pudo crear un “buzón de sugerencias” donde los hijos de los empleados dieran
ideas sobre productos, también buscar líderes dentro de la empresa, crear un
“premio” para las ideas innovadoras.

Para el segundo problema, usar tecnología en logística que permiten controlar todos
los procesos, suministros, inventarios y envíos como parte de esa cadena. El uso de
buenas prácticas de gestión de tus inventarios asegura tener la disponibilidad de
productos y cubrir la demanda. La planificación de la red de suministro y transporte
es uno de los aspectos más importantes dentro del almacén de tu compañía.

Para el tercer problema tener absoluta claridad y certeza sobre la estructura de

costos, la rentabilidad del negocio y los precios que maneja la competencia. Si no
tienes datos reales sobre la evolución del costo de los insumos durante el último
año, o los del servicio de mensajería, no podrás tomar decisiones inteligentes, medir
el impacto del aumento de los precios entre tus clientes más importantes, es
importante que estos ajustes no sean considerados por los clientes como un
incremento oportunista o abusivo.

Importancia de la innovación en una empresa.

A lo largo de este caso pudimos descubrir cómo es que la empresa LEGO llevó un
camino grande a la innovación, comenzando por una idea que se fue desarrollando
a través de los años y de esa manera fue creciendo de manera indudable. Uno de
los ejemplos es cómo es que tomó 20 años el poder implementar un nuevo color a
los legos y el éxito que trajo consigo esta decisión ya que abrió el panorama a la
creación de más figuras.
Es por ello que concluimos que las organizaciones se benefician de la innovación
empresarial al volverse más eficientes, efectivas y capaces de predecir las
necesidades de los clientes. En sí el hecho de que las empresas tengan éxito va
directamente de la mano del mantenerse al día con los cambios constantes del
mercado y tomar los riesgos necesarios esperando los mejores resultados después
de las investigaciones necesarias.