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Análisis de sentimientos
Tania Marín cód. 82965, Derly Barreto cód. 82959
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1. INTRODUCCIÓN
E dar en segundos donde se pueden atraer nuevos consumidores,
l análisis de sentimientos es una práctica donde se extrae la
parte de sentimiento positivo o negativo de un lenguaje con el
fin de recolectar y categorizar opiniones ya sea de producto o
marca este análisis de sentimientos es utilizado comúnmente
en marketing; este también conocido como minería de
opinión se automatiza con machine learning que es un tipo de
IA para extraer lo que se le llama el sentimiento del texto
este tendrá como objetivo identificar si en el lenguaje del
texto tiene la intención sobre una marca o producto que se
quiere identificar o realizar el estudio teniendo en cuenta el
sentimiento del usuario ya sea positivo, negativo o neutro,
para dichos análisis está el proceso manual que es seleccionar
las palabras que correspondan a la búsqueda para clasificarlas
según corresponda, y el automático donde se definen palabras
claves acerca del tema que se quiere estudiar para que la
búsqueda sea más precisa estas frases deben de encuadrar en
expresiones según las palabras claves para la identificación
del sentimiento que corresponda al objetivo de la búsqueda
centra dichos sentimientos por ejemplo en felicidad , tristeza ,
ira, miedo contribuye a poder determinar si el lenguaje al que
hace refencia está encuadrado en cierto sentimiento de esta
manera realizar el análisis de manera asertiva.
Para el desarrollo de análisis de sentimientos hay varias
herramientas las cuales contribuyen al desarrollo de esta
práctica y la obtención de la información según se hayan
definido los parámetros iniciales; Entre estos está el
Diccionario Léxico NRC, Paquete syuzhet, Paquete R,
Talkwalker , lexalytics entre otras herramientas con las que se
puede realizar la extracción de la información para llegar al
análisis de sentimientos.
El análisis de sentimientos o también llamado minería de
opinión donde se puede llegar a tener la información acerca
del tema que se está estudiando está contribuyendo a que las
empresas sepan cual es la opinión real acerca del producto o
la marca y de igual formar esta información ayuda a obtener
ventajas competitivas para poder enfocarse en nuevos
segmentos de clientes también contribuye a la nueva
inserción de proyectos nuevos que den solución a los
pensamientos o necesidades de los clientes ya que estas
prácticas favorecen para tener amplio conocimiento de su
cliente y como abordar sus necesidades de manera efectiva.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta para
el análisis de mercado realmente importante y beneficioso
para las empresas en cuanto a obtener información en el
momento acerca del comportamiento que está presentando la
marca o producto en los consumidores, dicha información se
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puede obtener por medio de las redes sociales a bajo costo
con buenos resultados de información; las empresas deben
moverse al ritmo actual que van las redes sociales de las
cuales hacen uso los consumidores donde la decisión se puede
fidelizar un cliente todo esto debido a la presencia digital que
se tenga en una red social, hoy en día la empresa que enfoca
su marketing no solo de manera tradicional si no utilizando
las herramientas de las redes sociales tienen una facilidad en
estrategias en tiempo real para el consumidor , las marcas
deben estudiar el comportamiento estudiar el comportamiento
en las redes sociales de los consumidores y tener la capacidad
de ajustar el trabajo de comunicación, atención y
comercialización a las exigencias del momento, con un
profundo conocimiento del mundo real y el virtual [1], por
medio de las redes sociales se evidencian las tendencias en
tiempo real y hay es donde las empresas deben poder actuar
para su nicho de mercado según el nicho de mercado que
abarcan, Facebook y Twitter son las redes sociales mas
utilizadas para obtener informacion debido a que son las dos
redes sociales con mejor pocisionamiento y las cuales se
publica mas informacion de la cual mucha es publica y de
facil acceso para la obtencion de bases de datos.
Las redes se convierten en herramientas que contribuye a
definir las características sociales, conductas, opiniones,
emociones, sentimientos y los patrones de uso frente a un
concepto en particular, ha permitido profundizar en la
caracterización sociocultural de los grupos objetivos
identificando insights potentes para la realización de
creatividad y estrategias. [1]
El Machine Learning o aprendizaje automático puede
abordarse desde al menos dos puntos de vista el estadístico y
el computacional, fue inicialmente aplicado en problemas de
astronomía, hoy se usa la regresión para explicar y predecir
variables cuantitativas como salario, ingreso, altura, entre
otras.
En los inicios, se pensaba que era suficiente tener cierto
número de programadores que listen un conjunto gigante de
reglas que fueran aplicadas a datos y así obtener respuestas,
este enfoque se conocía y se conoce como AI simbólica. Hoy
se le considera como programación clásica donde se tiene un
conjunto de reglas y datos que dan como resultado numerosas
respuestas. También esta la minería de datos que se
relaciona con las técnicas y las herramientas utilizadas para
extraer información útil de grandes volúmenes de datos a fin
de analizar la información de un data warehouse o una
estructura de big data, para obtener ayuda en la toma
decisiones estratégicas y operacionales según las sea la
organización
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El mercado que se quiere analizar es el de las bebidas

energizantes enfocándose en la marca vive 100 de la empresa
Quala la cual es colombiana y fue la primer empresa en
incursionar en el mercado de bebidas energizantes en
Colombia en el año 2012 enfocado a ser un producto de
origen natural que se puede consumir a cualquier hora del día
y sobre todo con un precio muy competitivo vs las marcas
como redbull, el producto vive100 ha sido líder de marca en
el mercado de bebidas energizante por varios años a lo largo
de los años la empresa Quala ha realizado varios lanzamientos
para esta marca donde ofrece gran variedad de sabores y
tamaños para los diferentes consumidores adicional de su
comercialización que hoy en día también hay vendedores en
la calle con el producto con esto el consumidor encuentra el
producto fácilmente, se quiere analizar la percepción de este
producto en el mercado colombiano y como los consumidores
perciben la marca atreves del tiempo teniendo en cuenta todas
las opciones que hoy en día se encuentran en el mercado de
las bebidas energizantes ya que el mercado tiene competencia
potencial.

I. REFERENCIAS

[1] a. d. sentimientos, «itelligent.es,» 19 07 2017. [En línea].

Available: https://itelligent.es/es/analisis-de-sentimiento/.
[Último acceso: 17 09 2023].
[2] J. R. C. J. L. A. Felipe Uribe Saavedra, «scielo.org.co,» 12 2013. [En línea].
Available: http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0120-
35922013000200009&script=sci_arttext. [Último acceso: 17 09 2023].
[3] Arimetrics, «Arimetrics.com,» s.f. [En línea]. Available:
https://www.arimetrics.com/glosario-digital/analisis-de-senti
miento. [Último acceso: 17 09 2023].
[4] I. jennifer, «proquest,» 23 03 2021. [En línea]. Available:
https://www.proquest.com/openview/ce524e5e98c861bf1c54
30a1637249a8/1?pq-origsite=gscholar&cbl=6458208.
[Último acceso: 17 09 2023].
[5] G. J. J. Feijoo Fernández Beatriz, «redalyc.org,» 30 01 2018.
[En línea]. Available: https://www.redalyc.org/journal/5257/
525762351002/html/. [Último acceso: 17 09 2023].
[6] T. Melissa, «expertosenmarca.com,» s.f. [En línea].
Available: https://expertosenmarca.com/vive-100-llego-al-
mercado-colombiano-para-adaptarse/.
[Último acceso: 17 09 2023].
[7] Q. e. l. m. d. datos, «sap.com,» s.f. [En línea]. Available:
https://www.sap.com/latinamerica/products/technology-platform/hana/what-
is-data-mining.html#:~:text=La%20miner%C3%ADa%20de%20
datos%20es%20un%20tipo%20de%20an%C3%A1lisis%20
de,a%20informaci%C3%B3n%20estrat%C3%A9gica%20y
%20predicciones.. [Último acceso: 17 09 2023].
[8] E. d. m. learning, «sas.com,» s.f. [En línea]. Available:
https://www.sas.com/es_co/insights/analytics/machine-
learning.html. [Último acceso: 17 09 2023].