Liderando la

transformación digital
Cultura
digital
 Tipos de organizaciones
PARTICIPATIVAS

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
COMUNAL INNOVADORA
Inclusión Anticipación

PERTENENCIA
SENTIDO DE
Afecto Creatividad

IMPACTO
Afiliación Colaboración
ORIENTADAS HACIA ADENTRO

ORIENTADAS HACIA AFUERA

Negociación Flexibilidad
Consenso Sentido

Formalidad Exigencia
SEGURIDAD

Proceso Control

LOGRO
Tradición Tarea
Regularidad Eficiencia
Orden Resultados
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
BUROCRÁTICA RESOLUTIVA

JERÁRQUICAS
 Cultura digital
CLIENTE AL CENTRO Apertura
Interacción
En qué medida en esta organización las personas actúan con el Agregación de valor
objetivo de agregarle valor al cliente.

AGILIDAD Flexibilidad
Dinamismo
En qué medida en esta organización las personas actúan proactivamente, Conversación directa
se adaptan y dan respuesta rápida y adecuada a cambios en el entorno.

EXPERIMENTACIÓN Creatividad
Prototipar temprano
En qué medida en esta organización se promueven las nuevas ideas, Aprendizaje del fracaso
se prueban y se aprende de ellas.

COLABORACIÓN Compromiso colectivo

Autonomía
En qué medida en esta organización se fomenta la colaboración para Mirada sistémica
lograr sinergias.

DATA-CENTRISMO Sistematización
Decisiones basadas en datos
Copyright

En qué medida la organización basa sus decisiones en datos, por Tratamiento responsable de
sobre la costumbre, las intuiciones, los supuestos o los impulsos. los datos
 CLIENTE AL CENTRO

¡Me encanta!

Y a mí!
CLIENTE AL CENTRO

EL“CLIENTE”
Hombre
Blanco
Británico
75 años de edad
Millonario
Casado dos veces
 Cultura digital
CLIENTE AL CENTRO Apertura
Interacción
En qué medida en esta organización las personas actúan con el Agregación de valor
objetivo de agregarle valor al cliente.

AGILIDAD Flexibilidad
Dinamismo
En qué medida en esta organización las personas actúan proactivamente, Conversación directa
se adaptan y dan respuesta rápida y adecuada a cambios en el entorno.

EXPERIMENTACIÓN Creatividad
Prototipar temprano
En qué medida en esta organización se promueven las nuevas ideas, Aprendizaje del fracaso
se prueban y se aprende de ellas.

COLABORACIÓN Compromiso colectivo

Autonomía
En qué medida en esta organización se fomenta la colaboración para Mirada sistémica
lograr sinergias.

DATA-CENTRISMO Sistematización
Decisiones basadas en datos
Copyright

En qué medida la organización basa sus decisiones en datos, por Tratamiento responsable de
sobre la costumbre, las intuiciones, los supuestos o los impulsos. los datos
 AGILIDAD
≠
VELOCIDAD

Agilidad =
velocidad + foco + flexibilidad
AGILIDAD VS. CASCADA
 Cascada vs. Agilidad
FIJO

FUNCIO-
TIEMPO COSTO
NALIDAD

PLAN
PLAN

FUNCIO-
TIEMPO COSTO
NALIDAD

VARIABLE COPYRIGHT MARGA BEL KLEVER

 Cultura digital
CLIENTE AL CENTRO Apertura
Interacción
En qué medida en esta organización las personas actúan con el Agregación de valor
objetivo de agregarle valor al cliente.

AGILIDAD Flexibilidad
Dinamismo
En qué medida en esta organización las personas actúan proactivamente, Conversación directa
se adaptan y dan respuesta rápida y adecuada a cambios en el entorno.

EXPERIMENTACIÓN Creatividad
Prototipar temprano
En qué medida en esta organización se promueven las nuevas ideas, Aprendizaje del fracaso
se prueban y se aprende de ellas.

COLABORACIÓN Compromiso colectivo

Autonomía
En qué medida en esta organización se fomenta la colaboración para Mirada sistémica
lograr sinergias.

DATA-CENTRISMO Sistematización
Decisiones basadas en datos
Copyright

En qué medida la organización basa sus decisiones en datos, por Tratamiento responsable de
sobre la costumbre, las intuiciones, los supuestos o los impulsos. los datos
 EXPERIENCIA
CONCRETA

EXPERIMEN-
TACIÓN APRENDIZAJE REFLEXIÓN

CONCEPTUA-
LIZACIÓN
“¡Falla temprano, a menudo y
barato! Prototipea.”

Tim Brown
IDEO
“El orden reproduce,
El caos genera”.

Margareth Weatley
 Cultura digital
CLIENTE AL CENTRO Apertura
Interacción
En qué medida en esta organización las personas actúan con el Agregación de valor
objetivo de agregarle valor al cliente.

AGILIDAD Flexibilidad
Dinamismo
En qué medida en esta organización las personas actúan proactivamente, Conversación directa
se adaptan y dan respuesta rápida y adecuada a cambios en el entorno.

EXPERIMENTACIÓN Creatividad
Prototipar temprano
En qué medida en esta organización se promueven las nuevas ideas, Aprendizaje del fracaso
se prueban y se aprende de ellas.

COLABORACIÓN Compromiso colectivo

Autonomía
En qué medida en esta organización se fomenta la colaboración para Mirada sistémica
lograr sinergias.

DATA-CENTRISMO Sistematización
Decisiones basadas en datos
Copyright

En qué medida la organización basa sus decisiones en datos, por Tratamiento responsable de
sobre la costumbre, las intuiciones, los supuestos o los impulsos. los datos
“La desconfianza y la
cautela son los padres de
la seguridad.”

Benjamin Franklin
Porcentaje de personas que expresan
alta confianza en otros
 Desconfiar no es gratis
• Pérdida de engagement
• Tensión individual y grupal
• Aumento de la rotación y absentismo

• Rigidez mental y actitudinal

• Censura individual y grupal
• Evasión de la responsabilidad
• Represión de la originalidad y la creatividad
• Falta de iniciativa y pasividad
 Desconfiar no es gratis
• Disminución de la colaboración
• Dificultad para generar sinergias
• Falta de la transparencia
• Aumento de costes de transacción
• Aumento de costos directos por control

• Falta de delegación y micromanagement

• Falta de foco estratégico
• Disminución de la productividad
Porcentaje de personas que Paises donde se trabajan
expresan alta confianza en otros más
y menos horas
Confiar es arriesgado.
Desconfiar es carísimo.
 Cultura digital
CLIENTE AL CENTRO Apertura
Interacción
En qué medida en esta organización las personas actúan con el Agregación de valor
objetivo de agregarle valor al cliente.

AGILIDAD Flexibilidad
Dinamismo
En qué medida en esta organización las personas actúan proactivamente, Conversación directa
se adaptan y dan respuesta rápida y adecuada a cambios en el entorno.

EXPERIMENTACIÓN Creatividad
Prototipar temprano
En qué medida en esta organización se promueven las nuevas ideas, Aprendizaje del fracaso
se prueban y se aprende de ellas.

COLABORACIÓN Compromiso colectivo

Autonomía
En qué medida en esta organización se fomenta la colaboración para Mirada sistémica
lograr sinergias.

DATA-CENTRISMO Sistematización
Decisiones basadas en datos
Copyright

En qué medida la organización basa sus decisiones en datos, por Tratamiento responsable de
sobre la costumbre, las intuiciones, los supuestos o los impulsos. los datos
 No tan rápido. Antes de tomar
una decisión debemos
considerar mi extensa
experiencia ignorando
OPCIÓN selectivamente datos como
EVIDENTE
estos.
Nuevos
paradigmas
de liderazgo
29

“¿Por qué cada vez que pido

un par de manos u cerebro
tiene que venir adherido?”
Henry Ford, 1935
Dependencia
COUNTER-DEPENDENCE

Contradependencia
Empoderamiento
 Liderazgo Adaptativo
El lider

Gobernan
X

za
El diseñador Design Thinking

Producto o servicio El jefe de proyecto Agilidad

El emprendedor Lean Start-up

 ALINEAMIENTO Y AUTONOMÍA
ALINEAMIENTO Y AUTONOMÍA
Propósito

Valores

Estrategia

Foco en el usuario