Universidad de San Carlos De Guatemala

Facultad de Ingeniería

Sección: J
Primer semestre 2024
Ingeniero: José Ricardo De León Solís
Curso: Técnicas de Estudio e Investigación
Integrantes:
Danny Josué González Lémus Carné: 202405828
Hugo Alejandro Ambrocio Trigueros Carné: 202400937
Allan Alejandro Barrientos Cabrera Carné: 202407083
José Bernardo Méndez Juárez Carné: 202401198

Trabajo:
Búsqueda de información para proyecto de innovación

Guatemala, 7 de abril de 2024

 Propuesta para Proyecto de Innovación Orientado en Ingeniería en Sistemas:

“Asistente Virtual Basado en Inteligencia Artificial para la Orientación de Aspirantes y Estudiantes de la

Facultad de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de Guatemala”

Justificación de elección de Proyecto de Innovación:

El motivo por el que se seleccionó el proyecto “Asistente Virtual Basado en Inteligencia Artificial para la
Orientación de Aspirantes y Estudiantes de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de
Guatemala”, está dado porque responde a la necesidad de facilitar el alcance del conocimiento de los
aspirantes y estudiantes, así como la eficiencia al acceso de información de interés de la USAC, por lo que
un asistente virtual que trabaje con inteligencia artificial será más pragmático para atender a las dudas con
respuestas inmediatas, lo que contribuye a una mayor satisfacción con la institución.
La implementación de un asistente virtual basado en inteligencia artificial para orientar a los aspirantes y
estudiantes de la Facultad de Ingeniería de la USAC representa un avance clave para la sociedad
guatemalteca, al facilitar el acceso equitativo a información vital sobre la educación superior y agilizar
procesos administrativos, en los que normalmente surgen problemas. En este caso, al tratarse de la Facultad
de Ingeniería de la USAC, el área laboral y académica serían las que principalmente se beneficiarían en el
país.
Este proyecto de destaca como innovador debido a su enfoque personalizado y tecnológicamente
avanzado en el ámbito educativo, en una forma tan específica como lo es la Facultad de Ingeniería de la
USAC. Además, este proyecto aborda directamente las necesidades de una población estudiantil diversa,
ofreciendo acceso a información crucial las veinticuatro horas del día. Por último, es acomodado a
actualizaciones constantes, lo cual es una característica que demuestra su innovación ante otros trabajos.
Para finalizar, es importante aclarar que este proyecto evidencia la necesidad de tener un guía o introductor
a la Facultad de Ingeniería de la USAC, a causa de que una gran parte de los aspirantes y estudiantes de la
misma, presentan numerosas desorientaciones en el camino de sus objetivos, porque se carece de una
herramienta que pueda ofrecer este tipo servicio y alta disponibilidad.
Documentos recuperables relacionados con el tema del proyecto de innovación: “Asistente Virtual
Basado en Inteligencia Artificial para la Orientación de Aspirantes y Estudiantes de la Facultad de
Ingeniería de la Universidad de San Carlos de Guatemala”
1) Medina, J., Cabeza, E. M. E., & Peña, J. L. C. (2013). Asistentes virtuales en plataformas 3.0.
Dialnet. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4468692
2) Manjarrés-Betancur, R. A., & Echeverri-Torres, M. M. (2020). Asistente virtual académico
utilizando tecnologías cognitivas de procesamiento de lenguaje natural. Revista Politécnica,
16(31), 85-95. https://doi.org/10.33571/rpolitec.v16n31a7
3) Cajamar, E. B. G. (2020, May 5). Qué son los Asistentes Virtuales Inteligentes. Blog Del Grupo
Cajamar. https://blog.grupocajamar.com/que-son-los-asistentes-virtuales-inteligentes/
4) José, C. Q. P. (2017). Desarrollo de un Asistente Virtual Utilizando Facebook Messenger para la
Mejora del Servicio de Atención al Cliente en la Universidad Privada de Tacna en el 2017.
http://161.132.207.135/handle/20.500.12969/163
5) Grossi, C. P. (2023, June 19). Inteligencia Artificial: Desatando el Poder de los Asistentes Virtuales
de IA en el sector Público. https://es.linkedin.com/pulse/inteligencia-artificial-desatando-el-poder-
de-los-ia-en-carlos
6) Desarrollo de un asistente virtual basado en inteligencia artificial. (n.d.). https://edtk.co/.
https://edtk.co/p/41709
7) Aires, B., & De, M. (s/f). “Asistentes Virtuales de Clase. Org.ar. Recuperado el 2 de abril de 2024,
de https://40jaiio.sadio.org.ar/sites/default/files/T2011/SSI/586.pdf
8) Cruz, P. R. H. D. (2022, noviembre 2). Vista de Los Asistentes virtuales basados en Inteligencia
Artificial. Universidad de Guadalajara, Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías,
División de Electrónica y Computación.
http://recibe.cucei.udg.mx/index.php/ReCIBE/article/view/251/186
9) Rodríguez, D. (2023, November 21). ¿Cómo crear un Asistente de Inteligencia Artificial sin ser un
experto? TecnoSoluciones.com. https://tecnosoluciones.com/como-crear-un-asistente-de-
inteligencia-artificial-sin-ser-un-experto/
10) Hernández, P. E. J., & Cruz, D. V. (2022). Los Asistentes virtuales basados en Inteligencia
Artificial. RECIBE, 11(2), C1-11. https://doi.org/10.32870/recibe.v11i2.251
11) Cómo utilizar inteligencia artificial como asistente virtual en el día a día del creador de contenido -
Nido Colectivo. (n.d.). https://nidocolectivo.com/blog/como-utilizar-inteligencia-artificial-como-
asistente-virtual
12) Romo, J. B. (2021). Canal de información apoyado en Inteligencia Artificial para el mejoramiento
de la atención de estudiantes y aspirantes de la UNAD CCAV Pasto mediante la implementación
de un Asistente virtual tipo Chatbot [Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD].
https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/43311/jbetancourtr.pdf?sequence=3&isAllo
wed=y
13) Renato. (2024, March 5). Asistentes Virtuales: El Futuro del Servicio al Cliente. Arco
Comunicación. https://arcocomunicacion.com/asistentes-virtuales-impulsados-por-ia/
14) Inteligencia artificial: 101 cosas que debes saber hoy sobre nuestro futuro (1.a ed.). (2018).
Editorial Planeta. ISBN: 978-84-17568-08-5
15) Instituto Tecnológico de Aragón. (2023, October 19). Chatbots o asistentes conversacionales
basados en Inteligencia Artificial y técnicas de Procesamiento de Lenguaje Natural - ITA. ITA.
 https://www.ita.es/blog/chatbots-o-asistentes-conversacionales-basados-en-inteligencia-artificial-y-
tecnicas-de-procesamiento-de-lenguaje-natural/
16) Eleanor A. VARELA-TAPIA Lady M. SANGACHA-TAPIA Iván L. ACOSTA-GUZMÁN Ricardo
J. CELI-PÁRRAGA. (s/f). Inteligencia Artificial Conversacional para el diseño de un asistente
virtual interactivo. Researchgate.net. https://doi.org/10.54808/CICIC2022.01.237
17) Esmeraldas, S., & Carlos, M. T. J. (s/f). Evaluación de la Satisfacción que Brinda Un Asistente
Virtual con Inteligencia Artificial en la Mesa de Servicios de ti para Determinar la Calidad En uso
Basado en la Norma 25022. Edu.ec. Recuperado el 2 de abril de 2024, de
https://repositorio.puce.edu.ec/server/api/core/bitstreams/a2303a99-c73b-4c1f-ac9b-
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https://www.educaciontrespuntocero.com/
21) Company, D. T. (2023, 7 julio). Dagaz Tech Company: Soluciones web. Dagaz Tech Company:
Soluciones Web | Nuestros Servicios En Desarrollo Web Te Ayudarán A Llevar Tu Negocio Al
Siguiente Nivel. https://dagaztech.net/
22) País, E. E. (2024, 2 abril). EL PAÍS Edición América: el periódico global. El País América.
https://elpais.com/america/
23) Página Inicial - Inteligencia Artificial y Automatización en tu Institución Educativa. (2024, 9
febrero). Inteligencia Artificial y Automatización En Tu Institución Educativa.
https://aulasimple.ai/
24) ClassBot - Herramienta Educativa con Inteligencia Artificial. (2024, 15 febrero). ClassBot -
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25) Diario Digital - Universidad de Panamá. (s. f.). https://upinforma.com/
26) EmpowerTIC. (2023, 26 octubre). Inicio - EmpowerTIC. https://empowertic.com/
27) José Antonio. (2023, 27 octubre). Asistentes virtuales en el aula: una nueva dimensión educativa.
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28) Bastidas, A. J. M. (2023). UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE Portada Facultad de
Ingeniería en Ciencias Aplicadas Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
Implementación de un Asistente Virtual (Chatbot) para El Blog de La Carrera de Software de la
Universidad Técnica del Norte Utilizando Inteligencia Artificial [Universidad Técnica del Norte].
http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/14731/2/04%20ISC%20684%20TRABAJO%20
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29) Corales Flores, Smith Harold Lozano Barrionuevo, Kevin Harnold. (2023). Desarrollo de asistente
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https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/123752/Corales_FSH-Lozano_BKH-
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30) Echeverri Torres, M. M., & Manjarrés-Betancur, R. (Eds.). (2020, -Junio). Asistente Virtual
Académico Utilizando Tecnologías Cognitivas de Procesamiento de Lenguaje Natural (Vols. 16,
núm. 31). Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid Colombia.
https://doi.org/10.33571/rpolitec.v16n31a7
31) Asistentes de voz e inteligencia artificial. (n.d.). Tableau. https://www.tableau.com/es-mx/data-
insights/ai/voice-assistant