1.

Prospección:

 Identificación de clientes potenciales que puedan estar interesados en tu producto

o servicio.
 Utilización de diversas fuentes, como bases de datos, redes sociales, referencias de
clientes existentes, etc., para encontrar nuevos prospectos.

2. Establecimiento de contacto:

 Inicio de la comunicación con los prospectos identificados.

 Presentación de ti mismo/a y tu empresa, y explicación de cómo puedes ayudarles.

3. Calificación:

 Evaluación de las necesidades, deseos y presupuesto del prospecto para

determinar si son un cliente potencial viable.
 Confirmación de que el prospecto tiene la autoridad y capacidad para tomar
decisiones de compra.

4. Presentación:

 Descripción detallada de tu producto o servicio y sus beneficios.

 Adaptación de la presentación a las necesidades y deseos específicos del
prospecto.

5. Manejo de objeciones:

 Identificación y abordaje de las preocupaciones o dudas que pueda tener el

prospecto.
 Ofrecimiento de soluciones y respuestas a las objeciones planteadas.

6. Cierre de ventas:

 Invitación al prospecto a realizar la compra o a tomar la siguiente acción.

 Utilización de técnicas de cierre de ventas para motivar al prospecto a tomar una
decisión.

7. Seguimiento:
 Confirmación de la venta y coordinación de los detalles finales, como la entrega del
producto o la prestación del servicio.
 Agradecimiento al cliente por su compra y establecimiento de una relación a largo
plazo.

8. Fidelización:

 Mantenimiento del contacto con el cliente después de la venta para asegurarte de

su satisfacción.
 Ofrecimiento de servicios adicionales, descuentos o promociones para incentivar la
lealtad del cliente y las compras repetidas.

9. Evaluación y retroalimentación:

 Revisión de cada venta para identificar lo que funcionó bien y las áreas de mejora.
 Incorporación de aprendizajes y ajustes en tu proceso de ventas para optimizar tu
desempeño futuro.

Recuerda que el proceso de ventas puede ser flexible y adaptarse a las necesidades
específicas de cada cliente y situación. Lo más importante es mantener un enfoque
centrado en el cliente y trabajar para satisfacer sus necesidades de manera efectiva.