PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.

Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.

UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

TRIPLES ESTRATOS 1 AL 3 NO TODO CLARO: Sin decos*

TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Box TV Sup_IP 1000 MB_F $ 455.900 WMC1 WK81 $ 455.900 WMC2 WK82 $ 455.900 WMC3 WK83
Triple Box TV Sup_IP 500 MB_F $ 235.900 WMD1 WK91 $ 235.900 WMD2 WK92 $ 235.900 WMD3 WK93
Triple Box TV Sup_IP 400 MB_F $ 195.900 WME1 WK01 $ 195.900 WME2 WK02 $ 195.900 WME3 WK03
Triple Box TV Sup_IP 300 MB_F $ 159.900 WMF1 WLA1 $ 159.900 WMF2 WLA2 $ 159.900 WMF3 WLA3
Triple Box TV Sup_IP 200 MB_F $ 145.900 WMG1 WLB1 $ 145.900 WMG2 WLB2 $ 145.900 WMG3 WLB3
Triple Box TV Avanzada_IP 1000 MB_F $ 429.900 WMH1 WLC1 $ 429.900 WMH2 WLC2 $ 429.900 WMH3 WLC3
Triple Box TV Avanzada_IP 500 MB_F $ 209.900 WMI1 WLD1 $ 209.900 WMI2 WLD2 $ 209.900 WMI3 WLD3
Triple Box TV Avanzada_IP 400 MB_F $ 169.900 WMJ1 WLE1 $ 169.900 WMJ2 WLE2 $ 169.900 WMJ3 WLE3
Triple Box TV Avanzada_IP 300 MB_F $ 133.900 WMK1 WLF1 $ 133.900 WMK2 WLF2 $ 133.900 WMK3 WLF3
Triple Box TV Avanzada_IP 200 MB_F $ 119.900 WML1 WLG1 $ 119.900 WML2 WLG2 $ 119.900 WML3 WLG3
Triple Digital Avanzada_IP 1000 MB_F $ 419.900 WMM1 WLH1 $ 419.900 WMM2 WLH2 $ 419.900 WMM3 WLH3
Triple Digital Avanzada_IP 500 MB_F $ 199.900 WMN1 WLI1 $ 199.900 WMN2 WLI2 $ 199.900 WMN3 WLI3
Triple Digital Avanzada_IP 400 MB_F $ 159.900 WMO1 WLJ1 $ 159.900 WMO2 WLJ2 $ 159.900 WMO3 WLJ3
Triple Digital Avanzada_IP 300 MB_F $ 123.900 WMP1 WLK1 $ 123.900 WMP2 WLK2 $ 123.900 WMP3 WLK3
Triple Digital Avanzada_IP 200 MB_F $ 109.900 WMQ1 WLL1 $ 109.900 WMQ2 WLL2 $ 109.900 WMQ3 WLL3
Triple Claro TV+ APP Superior* 200 MB_F $ 109.900 BO81 N/A $ 109.900 BO82 N/A $ 109.900 BO83 N/A
Triple Claro TV+ APP Avanzada* 200 MB_F $ 99.900 BPA1 N/A $ 99.900 BPA2 N/A $ 99.900 BPA3 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 1000 MB_F $ 392.900 XXA1 N/A $ 392.900 XXA2 N/A $ 392.900 XXA3 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 500 MB_F $ 172.900 XXB1 N/A $ 172.900 XXB2 N/A $ 172.900 XXB3 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 400 MB_F $ 132.900 XXC1 N/A $ 132.900 XXC2 N/A $ 132.900 XXC3 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 300 MB_F $ 96.900 XXD1 N/A $ 96.900 XXD2 N/A $ 96.900 XXD3 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 200 MB_F $ 78.900 BPC1 N/A $ 78.900 BPC2 N/A $ 78.900 BPC3 N/A

1
 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

TRIPLES ESTRATOS 4 AL 6 NO TODO CLARO: Sin decos*

TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Box TV Sup_IP 1000 MB_F $ 455.900 WMC4 WK84 $ 455.900 WMC5 WK85 $ 455.900 WMC6 WK86
Triple Box TV Sup_IP 500 MB_F $ 235.900 WMD4 WK94 $ 235.900 WMD5 WK95 $ 235.900 WMD6 WK96
Triple Box TV Sup_IP 400 MB_F $ 195.900 WME4 WK04 $ 195.900 WME5 WK05 $ 195.900 WME6 WK06
Triple Box TV Sup_IP 300 MB_F $ 159.900 WMF4 WLA4 $ 159.900 WMF5 WLA5 $ 159.900 WMF6 WLA6
Triple Box TV Sup_IP 200 MB_F $ 145.900 WMG4 WLB4 $ 145.900 WMG5 WLB5 $ 145.900 WMG6 WLB6
Triple Box TV Avanzada_IP 1000 MB_F $ 429.900 WMH4 WLC4 $ 429.900 WMH5 WLC5 $ 429.900 WMH6 WLC6
Triple Box TV Avanzada_IP 500 MB_F $ 209.900 WMI4 WLD4 $ 209.900 WMI5 WLD5 $ 209.900 WMI6 WLD6
Triple Box TV Avanzada_IP 400 MB_F $ 169.900 WMJ4 WLE4 $ 169.900 WMJ5 WLE5 $ 169.900 WMJ6 WLE6
Triple Box TV Avanzada_IP 300 MB_F $ 133.900 WMK4 WLF4 $ 133.900 WMK5 WLF5 $ 133.900 WMK6 WLF6
Triple Box TV Avanzada_IP 200 MB_F $ 119.900 WML4 WLG4 $ 119.900 WML5 WLG5 $ 119.900 WML6 WLG6
Triple Digital Avanzada_IP 1000 MB_F $ 419.900 WMM4 WLH4 $ 419.900 WMM5 WLH5 $ 419.900 WMM6 WLH6
Triple Digital Avanzada_IP 500 MB_F $ 199.900 WMN4 WLI4 $ 199.900 WMN5 WLI5 $ 199.900 WMN6 WLI6
Triple Digital Avanzada_IP 400 MB_F $ 159.900 WMO4 WLJ4 $ 159.900 WMO5 WLJ5 $ 159.900 WMO6 WLJ6
Triple Digital Avanzada_IP 300 MB_F $ 123.900 WMP4 WLK4 $ 123.900 WMP5 WLK5 $ 123.900 WMP6 WLK6
Triple Digital Avanzada_IP 200 MB_F $ 109.900 WMQ4 WLL4 $ 109.900 WMQ5 WLL5 $ 109.900 WMQ6 WLL6
Triple Claro TV+ APP Superior* 200 MB_F $ 109.900 BO84 N/A $ 109.900 BO85 N/A $ 109.900 BO86 N/A
Triple Claro TV+ APP Avanzada* 200 MB_F $ 99.900 BPA4 N/A $ 99.900 BPA5 N/A $ 99.900 BPA6 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 1000 MB_F $ 392.900 XXA4 N/A $ 392.900 XXA5 N/A $ 392.900 XXA6 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 500 MB_F $ 172.900 XXB4 N/A $ 172.900 XXB5 N/A $ 172.900 XXB6 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 400 MB_F $ 132.900 XXC4 N/A $ 132.900 XXC5 N/A $ 132.900 XXC6 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 300 MB_F $ 96.900 XXD4 N/A $ 96.900 XXD5 N/A $ 96.900 XXD6 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 200 MB_F $ 78.900 BPC4 N/A $ 78.900 BPC5 N/A $ 78.900 BPC6 N/A

2
 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

DOBLES ESTRATOS 1 AL 3 NO TODO CLARO:

TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Box TV Sup_IP + Claro 1000 MB_F $ 450.900 WMR1 WLM1 $ 450.900 WMR2 WLM2 $ 450.900 WMR3 WLM3
Box TV Sup_IP + Internet 500 MB_F $ 230.900 WMS1 WLN1 $ 230.900 WMS2 WLN2 $ 230.900 WMS3 WLN3
Box TV Sup_IP + Internet 400 MB_F $ 190.900 WMT1 WLO1 $ 190.900 WMT2 WLO2 $ 190.900 WMT3 WLO3
Box TV Sup_IP + Internet 300 MB_F $ 152.900 WMU1 WLP1 $ 152.900 WMU2 WLP2 $ 152.900 WMU3 WLP3
Box TV Sup_IP + Internet 200 MB_F $ 136.900 WMV1 WLQ1 $ 136.900 WMV2 WLQ2 $ 136.900 WMV3 WLQ3
Box TV Avanzada_IP + Claro 1000 MB_F $ 424.900 WMW1 WLR1 $ 424.900 WMW2 WLR2 $ 424.900 WMW3 WLR3
Box TV Avanzada_IP + Internet 500 MB_F $ 204.900 WMX1 WLS1 $ 204.900 WMX2 WLS2 $ 204.900 WMX3 WLS3
Box TV Avanzada_IP + Internet 400 MB_F $ 164.900 WMY1 WLT1 $ 164.900 WMY2 WLT2 $ 164.900 WMY3 WLT3
Box TV Avanzada_IP + Internet 300 MB_F $ 126.900 WMZ1 WLU1 $ 126.900 WMZ2 WLU2 $ 126.900 WMZ3 WLU3
Box TV Avanzada_IP + Internet 200 MB_F $ 110.900 WM11 WLV1 $ 110.900 WM12 WLV2 $ 110.900 WM13 WLV3
Tv Digital Avanzada_IP + Claro 1000 MB_F $ 414.900 WM21 WLW1 $ 414.900 WM22 WLW2 $ 414.900 WM23 WLW3
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 500 MB_F $ 194.900 WM31 WLX1 $ 194.900 WM32 WLX2 $ 194.900 WM33 WLX3
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 400 MB_F $ 154.900 WM41 WLY1 $ 154.900 WM42 WLY2 $ 154.900 WM43 WLY3
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 300 MB_F $ 116.900 WM51 WLZ1 $ 116.900 WM52 WLZ2 $ 116.900 WM53 WLZ3
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 200 MB_F $ 100.900 WM61 WL11 $ 100.900 WM62 WL12 $ 100.900 WM63 WL13
Telefonía + Claro 1000 MB_F $ 392.900 N/A WL21 $ 392.900 N/A WL22 $ 392.900 N/A WL23
Telefonía + Internet 500 MB_F $ 172.900 N/A WL31 $ 172.900 N/A WL32 $ 172.900 N/A WL33
Telefonía + Internet 400 MB_F $ 132.900 N/A WL41 $ 132.900 N/A WL42 $ 132.900 N/A WL43
Telefonía + Internet 300 MB_F $ 96.900 N/A WL51 $ 96.900 N/A WL52 $ 96.900 N/A WL53
Telefonía + Internet 200 MB_F $ 82.900 N/A WL61 $ 82.900 N/A WL62 $ 82.900 N/A WL63

3
 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

DOBLES ESTRATOS 4 AL 6 NO TODO CLARO:

TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Box TV Sup_IP + Claro 1000 MB_F $ 450.900 WMR4 WLM4 $ 450.900 WMR5 WLM5 $ 450.900 WMR6 WLM6
Box TV Sup_IP + Internet 500 MB_F $ 230.900 WMS4 WLN4 $ 230.900 WMS5 WLN5 $ 230.900 WMS6 WLN6
Box TV Sup_IP + Internet 400 MB_F $ 190.900 WMT4 WLO4 $ 190.900 WMT5 WLO5 $ 190.900 WMT6 WLO6
Box TV Sup_IP + Internet 300 MB_F $ 152.900 WMU4 WLP4 $ 152.900 WMU5 WLP5 $ 152.900 WMU6 WLP6
Box TV Sup_IP + Internet 200 MB_F $ 136.900 WMV4 WLQ4 $ 136.900 WMV5 WLQ5 $ 136.900 WMV6 WLQ6
Box TV Avanzada_IP + Claro 1000 MB_F $ 424.900 WMW4 WLR4 $ 424.900 WMW5 WLR5 $ 424.900 WMW6 WLR6
Box TV Avanzada_IP + Internet 500 MB_F $ 204.900 WMX4 WLS4 $ 204.900 WMX5 WLS5 $ 204.900 WMX6 WLS6
Box TV Avanzada_IP + Internet 400 MB_F $ 164.900 WMY4 WLT4 $ 164.900 WMY5 WLT5 $ 164.900 WMY6 WLT6
Box TV Avanzada_IP + Internet 300 MB_F $ 126.900 WMZ4 WLU4 $ 126.900 WMZ5 WLU5 $ 126.900 WMZ6 WLU6
Box TV Avanzada_IP + Internet 200 MB_F $ 110.900 WM14 WLV4 $ 110.900 WM15 WLV5 $ 110.900 WM16 WLV6
Tv Digital Avanzada_IP + Claro 1000 MB_F $ 414.900 WM24 WLW4 $ 414.900 WM25 WLW5 $ 414.900 WM26 WLW6
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 500 MB_F $ 194.900 WM34 WLX4 $ 194.900 WM35 WLX5 $ 194.900 WM36 WLX6
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 400 MB_F $ 154.900 WM44 WLY4 $ 154.900 WM45 WLY5 $ 154.900 WM46 WLY6
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 300 MB_F $ 116.900 WM54 WLZ4 $ 116.900 WM55 WLZ5 $ 116.900 WM56 WLZ6
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 200 MB_F $ 100.900 WM64 WL14 $ 100.900 WM65 WL15 $ 100.900 WM66 WL16
Telefonía + Claro 1000 MB_F $ 392.900 N/A WL24 $ 392.900 N/A WL25 $ 392.900 N/A WL26
Telefonía + Internet 500 MB_F $ 172.900 N/A WL34 $ 172.900 N/A WL35 $ 172.900 N/A WL36
Telefonía + Internet 400 MB_F $ 132.900 N/A WL44 $ 132.900 N/A WL45 $ 132.900 N/A WL46
Telefonía + Internet 300 MB_F $ 96.900 N/A WL54 $ 96.900 N/A WL55 $ 96.900 N/A WL56
Telefonía + Internet 200 MB_F $ 82.900 N/A WL64 $ 82.900 N/A WL65 $ 82.900 N/A WL66

4
 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 6 NO TODO CLARO:

TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Claro 1000 MB_F $ 385.900 WNB1 WL71 $ 385.900 WNB2 WL72 $ 385.900 WNB3 WL73
Internet 500 MB_F $ 165.900 WNC1 WL81 $ 165.900 WNC2 WL82 $ 165.900 WNC3 WL83
Internet 400 MB_F $ 125.900 WND1 WL91 $ 125.900 WND2 WL92 $ 125.900 WND3 WL93
Internet 300 MB_F $ 89.900 WNE1 WL01 $ 89.900 WNE2 WL02 $ 89.900 WNE3 WL03
Internet 200 MB_F $ 75.900 WNF1 WMA1 $ 75.900 WNF2 WMA2 $ 75.900 WNF3 WMA3
Telefonía $ 52.900 WNG1 WMB1 $ 52.900 WNG2 WMB2 $ 52.900 WNG3 WMB3

TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Claro 1000 MB_F $ 385.900 WNB4 WL74 $ 385.900 WNB5 WL75 $ 385.900 WNB6 WL76
Internet 500 MB_F $ 165.900 WNC4 WL84 $ 165.900 WNC5 WL85 $ 165.900 WNC6 WL86
Internet 400 MB_F $ 125.900 WND4 WL94 $ 125.900 WND5 WL95 $ 125.900 WND6 WL96
Internet 300 MB_F $ 89.900 WNE4 WL04 $ 89.900 WNE5 WL05 $ 89.900 WNE6 WL06
Internet 200 MB_F $ 75.900 WNF4 WMA4 $ 75.900 WNF5 WMA5 $ 75.900 WNF6 WMA6
Telefonía $ 52.900 WNG4 WMB4 $ 52.900 WNG5 WMB5 $ 52.900 WNG6 WMB6

- Sencillos de Tv solo se podrán vender con la oferta contenida en la PTAR 1005 o PTAR 1006, las cuales aplican solo para
Residencial.

5
 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

TRIPLES ESTRATOS 1 AL 6 TODO CLARO: Sin decos*

TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Box TV Sup_IP 600 MB_F $ 235.900 WNH1 N/A $ 235.900 WNH2 N/A $ 235.900 WNH3 N/A
Triple Box TV Sup_IP 500 MB_F $ 195.900 WNI1 N/A $ 195.900 WNI2 N/A $ 195.900 WNI3 N/A
Triple Box TV Sup_IP 400 MB_F $ 159.900 WNJ1 N/A $ 159.900 WNJ2 N/A $ 159.900 WNJ3 N/A
Triple Box TV Sup_IP 300 MB_F $ 145.900 WNK1 N/A $ 145.900 WNK2 N/A $ 145.900 WNK3 N/A
Triple Box TV Avanzada_IP 600 MB_F $ 209.900 WNL1 N/A $ 209.900 WNL2 N/A $ 209.900 WNL3 N/A
Triple Box TV Avanzada_IP 500 MB_F $ 169.900 WNM1 N/A $ 169.900 WNM2 N/A $ 169.900 WNM3 N/A
Triple Box TV Avanzada_IP 400 MB_F $ 133.900 WNN1 N/A $ 133.900 WNN2 N/A $ 133.900 WNN3 N/A
Triple Box TV Avanzada_IP 300 MB_F $ 119.900 WNO1 N/A $ 119.900 WNO2 N/A $ 119.900 WNO3 N/A
Triple Digital Avanzada_IP 600 MB_F $ 199.900 WNP1 N/A $ 199.900 WNP2 N/A $ 199.900 WNP3 N/A
Triple Digital Avanzada_IP 500 MB_F $ 159.900 WNQ1 N/A $ 159.900 WNQ2 N/A $ 159.900 WNQ3 N/A
Triple Digital Avanzada_IP 400 MB_F $ 123.900 WNR1 N/A $ 123.900 WNR2 N/A $ 123.900 WNR3 N/A
Triple Digital Avanzada_IP 300 MB_F $ 109.900 WNS1 N/A $ 109.900 WNS2 N/A $ 109.900 WNS3 N/A
Triple Claro TV+ APP Superior* 300 MB_F $ 109.900 BO91 N/A $ 109.900 BO92 N/A $ 109.900 BO93 N/A
Triple Claro TV+ APP Avanzada* 300 MB_F $ 99.900 BPB1 N/A $ 99.900 BPB2 N/A $ 99.900 BPB3 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 600 MB_F $ 172.900 XXE1 N/A $ 172.900 XXE2 N/A $ 172.900 XXE3 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 500 MB_F $ 132.900 XXF1 N/A $ 132.900 XXF2 N/A $ 132.900 XXF3 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 400 MB_F $ 96.900 XXG1 N/A $ 96.900 XXG2 N/A $ 96.900 XXG3 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 300 MB_F $ 78.900 BPD1 N/A $ 78.900 BPD2 N/A $ 78.900 BPD3 N/A

TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Box TV Sup_IP 600 MB_F $ 235.900 WNH4 N/A $ 235.900 WNH5 N/A $ 235.900 WNH6 N/A
Triple Box TV Sup_IP 500 MB_F $ 195.900 WNI4 N/A $ 195.900 WNI5 N/A $ 195.900 WNI6 N/A
Triple Box TV Sup_IP 400 MB_F $ 159.900 WNJ4 N/A $ 159.900 WNJ5 N/A $ 159.900 WNJ6 N/A
Triple Box TV Sup_IP 300 MB_F $ 145.900 WNK4 N/A $ 145.900 WNK5 N/A $ 145.900 WNK6 N/A
Triple Box TV Avanzada_IP 600 MB_F $ 209.900 WNL4 N/A $ 209.900 WNL5 N/A $ 209.900 WNL6 N/A
Triple Box TV Avanzada_IP 500 MB_F $ 169.900 WNM4 N/A $ 169.900 WNM5 N/A $ 169.900 WNM6 N/A
Triple Box TV Avanzada_IP 400 MB_F $ 133.900 WNN4 N/A $ 133.900 WNN5 N/A $ 133.900 WNN6 N/A
Triple Box TV Avanzada_IP 300 MB_F $ 119.900 WNO4 N/A $ 119.900 WNO5 N/A $ 119.900 WNO6 N/A
Triple Digital Avanzada_IP 600 MB_F $ 199.900 WNP4 N/A $ 199.900 WNP5 N/A $ 199.900 WNP6 N/A
Triple Digital Avanzada_IP 500 MB_F $ 159.900 WNQ4 N/A $ 159.900 WNQ5 N/A $ 159.900 WNQ6 N/A
Triple Digital Avanzada_IP 400 MB_F $ 123.900 WNR4 N/A $ 123.900 WNR5 N/A $ 123.900 WNR6 N/A
Triple Digital Avanzada_IP 300 MB_F $ 109.900 WNS4 N/A $ 109.900 WNS5 N/A $ 109.900 WNS6 N/A
Triple Claro TV+ APP Superior* 300 MB_F $ 109.900 BO94 N/A $ 109.900 BO95 N/A $ 109.900 BO96 N/A
Triple Claro TV+ APP Avanzada* 300 MB_F $ 99.900 BPB4 N/A $ 99.900 BPB5 N/A $ 99.900 BPB6 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 600 MB_F $ 172.900 XXE4 N/A $ 172.900 XXE5 N/A $ 172.900 XXE6 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 500 MB_F $ 132.900 XXF4 N/A $ 132.900 XXF5 N/A $ 132.900 XXF6 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 400 MB_F $ 96.900 XXG4 N/A $ 96.900 XXG5 N/A $ 96.900 XXG6 N/A
Triple Claro TV+ APP Básica* 300 MB_F $ 78.900 BPD4 N/A $ 78.900 BPD5 N/A $ 78.900 BPD6 N/A

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 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

DOBLES ESTRATOS 1 AL 3 TODO CLARO:

TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Box TV Sup_IP + Internet 600 MB_F $ 230.900 WNT1 N/A $ 230.900 WNT2 N/A $ 230.900 WNT3 N/A
Box TV Sup_IP + Internet 500 MB_F $ 190.900 WNU1 N/A $ 190.900 WNU2 N/A $ 190.900 WNU3 N/A
Box TV Sup_IP + Internet 400 MB_F $ 152.900 WNV1 N/A $ 152.900 WNV2 N/A $ 152.900 WNV3 N/A
Box TV Sup_IP + Internet 300 MB_F $ 136.900 WNW1 N/A $ 136.900 WNW2 N/A $ 136.900 WNW3 N/A
Box TV Avanzada_IP + Internet 600 MB_F $ 204.900 WNX1 N/A $ 204.900 WNX2 N/A $ 204.900 WNX3 N/A
Box TV Avanzada_IP + Internet 500 MB_F $ 164.900 WNY1 N/A $ 164.900 WNY2 N/A $ 164.900 WNY3 N/A
Box TV Avanzada_IP + Internet 400 MB_F $ 126.900 WNZ1 N/A $ 126.900 WNZ2 N/A $ 126.900 WNZ3 N/A
Box TV Avanzada_IP + Internet 300 MB_F $ 110.900 WN11 N/A $ 110.900 WN12 N/A $ 110.900 WN13 N/A
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 600 MB_F $ 194.900 WN21 N/A $ 194.900 WN22 N/A $ 194.900 WN23 N/A
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 500 MB_F $ 154.900 WN31 N/A $ 154.900 WN32 N/A $ 154.900 WN33 N/A
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 400 MB_F $ 116.900 WN41 N/A $ 116.900 WN42 N/A $ 116.900 WN43 N/A
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 300 MB_F $ 100.900 WN51 N/A $ 100.900 WN52 N/A $ 100.900 WN53 N/A

DOBLES ESTRATOS 4 AL 6 TODO CLARO:

TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Box TV Sup_IP + Internet 600 MB_F $ 230.900 WNT4 N/A $ 230.900 WNT5 N/A $ 230.900 WNT6 N/A
Box TV Sup_IP + Internet 500 MB_F $ 190.900 WNU4 N/A $ 190.900 WNU5 N/A $ 190.900 WNU6 N/A
Box TV Sup_IP + Internet 400 MB_F $ 152.900 WNV4 N/A $ 152.900 WNV5 N/A $ 152.900 WNV6 N/A
Box TV Sup_IP + Internet 300 MB_F $ 136.900 WNW4 N/A $ 136.900 WNW5 N/A $ 136.900 WNW6 N/A
Box TV Avanzada_IP + Internet 600 MB_F $ 204.900 WNX4 N/A $ 204.900 WNX5 N/A $ 204.900 WNX6 N/A
Box TV Avanzada_IP + Internet 500 MB_F $ 164.900 WNY4 N/A $ 164.900 WNY5 N/A $ 164.900 WNY6 N/A
Box TV Avanzada_IP + Internet 400 MB_F $ 126.900 WNZ4 N/A $ 126.900 WNZ5 N/A $ 126.900 WNZ6 N/A
Box TV Avanzada_IP + Internet 300 MB_F $ 110.900 WN14 N/A $ 110.900 WN15 N/A $ 110.900 WN16 N/A
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 600 MB_F $ 194.900 WN24 N/A $ 194.900 WN25 N/A $ 194.900 WN26 N/A
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 500 MB_F $ 154.900 WN34 N/A $ 154.900 WN35 N/A $ 154.900 WN36 N/A
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 400 MB_F $ 116.900 WN44 N/A $ 116.900 WN45 N/A $ 116.900 WN46 N/A
Tv Digital Avanzada_IP + Internet 300 MB_F $ 100.900 WN54 N/A $ 100.900 WN55 N/A $ 100.900 WN56 N/A

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Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 6 TODO CLARO:

TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Internet 600 MB_F $ 165.900 WN01 N/A $ 165.900 WN02 N/A $ 165.900 WN03 N/A
Internet 500 MB_F $ 125.900 WOA1 N/A $ 125.900 WOA2 N/A $ 125.900 WOA3 N/A
Internet 400 MB_F $ 89.900 WOB1 N/A $ 89.900 WOB2 N/A $ 89.900 WOB3 N/A
Internet 300 MB_F $ 75.900 WOC1 N/A $ 75.900 WOC2 N/A $ 75.900 WOC3 N/A

TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Internet 600 MB_F $ 165.900 WN04 N/A $ 165.900 WN05 N/A $ 165.900 WN06 N/A
Internet 500 MB_F $ 125.900 WOA4 N/A $ 125.900 WOA5 N/A $ 125.900 WOA6 N/A
Internet 400 MB_F $ 89.900 WOB4 N/A $ 89.900 WOB5 N/A $ 89.900 WOB6 N/A
Internet 300 MB_F $ 75.900 WOC4 N/A $ 75.900 WOC5 N/A $ 75.900 WOC6 N/A

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Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

POLÍTICAS GENERALES 13. Si el usuario cancela anticipadamente algún(os) servicio(s), se aplicará la cláusula de
1. Esta oferta aplica a nivel NACIONAL. No aplica para San Andrés Islas. En cuenta matriz permanencia mínima de acuerdo con las políticas vigentes, y se aplicará la tarifa vigente
establecida.
o unidades solas, las troncales se deberán consultar y verificar en My Apps según
14. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de cartera” todos
comunidad.
los servicios que éste tenga contratados.
2. Box TV aplica para clientes actuales en TV Superior IP y TV Avanzada IP en las tarifas
15. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con el estrato
vigentes. Máximo se puede activar 3 dispositivos de Box TV por cuenta. Los demás deben
de la unidad de vivienda.
ser decos básicos de HD. Box TV tiene acceso a uso o descarga de las aplicaciones que
16. El servicio contratado será instalado para uso exclusivo únicamente en la dirección
estén certificadas con Google para Android TV.
relacionada en el contrato.
3. La oferta Smart Speaker aplica para clientes actuales en TV Superior y TV Avanzada en las
17. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios por consumo.
tarifas vigentes. Máximo se puede activar 3 dispositivos de Smart Speaker por cuenta. Los
18. Las tarifas de Box TV Sup_IP y Box TV Avanzada_IP si tienen incluido en el valor el servicio
demás deben ser decos básicos de HD. No incluye la entrega de dispositivos IoT dentro del
de HD y deco High End de Box TV en el primer deco, y en el segundo solo el servicio de HD.
costo. El usuario podrá adquirir estos dispositivos en modelo de venta de tecnología y con
3ro en adelante a petición del cliente según máximo permitido.
pago por cuotas por medio de la factura de servicios Hogar.
19. La oferta vigente incluye gratis revista 15 Minutos desde 400 MB no todo claro.
4. El cliente podrá configurar dispositivos con protocolos Zig-Bee, Z-Wave* y Wifi y
20. Todos los clientes actuales que se les incluya la revista, para ventas antes de los días 26
administrarlos desde las aplicaciones propias de cada dispositivo. * La conexión por
de cada mes, la reciben el mes siguiente. Las ventas posteriores a esta fecha reciben la
protocolo Z-Wave requiere de un Dongle externo que no está incluido en la oferta. El
revista al segundo mes.
usuario deberá contar con este Dongle y conectarlo al Smart Speaker para su correcto
21. Toda la oferta vigente en cualquier paquete que incluya Internet FTTH en cualquier
funcionamiento.
velocidad, incluye ONT Dual Band.
5. Los equipos con protocolos de conexión Zig-Bee, el Smart Speaker cuenta con una
22. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales.
aplicación pre-instalada que permite su configuración y uso. Para los dispositivos con
23. Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa plena anterior y podrán variar en cualquier
protocolos de conexión Z-Wave y WiFi es necesario que el usuario descargue e instale la
momento mediante el proceso de tarifas establecido.
aplicación del fabricante, que debe estar previamente certificada en el Play store de Google.
24. Todos los valores detallados en esta política NO incluyen impuestos adicionales al IVA.
6. El usuario podrá hacer uso del asistente de voz por medio del Smart Speaker o haciendo
25. A partir del 1 de octubre de 2020 el servicio de Ultra WIFI ya no aplica como comodato
uso del Botón de asistente de voz en el control remoto.
sino como venta del equipo Ultrawifi con código purchase CPE UW7 y código de servicio
7. El dispositivo no cuenta con una certificación de App como Netflix o Amazon Prime. El
UW5 para RE y UW6 para SH. Aplica para venta a cuotas según ANEXO V. Para cliente
usuario podrá hacer uso de la función de Chromecast para compartir pantalla desde otros
nuevo o actual que no tenga Ultrawifi los 2 equipos cuestan mensualmente iva incluido
dispositivos.
dependiendo de la cuota que tomen y el valor adicional también dependiendo iva incluido
8. El usuario en una misma cuenta puede tener Smart Speaker y Claro Box en el máximo
cada uno de la cuota que tome y en la misma relación y cantidad mínima inicial de 2 a 2.
autorizado de 3 dispositivos, asumiendo los costos adicionales por puntos de cada
Para cliente nuevo o actual que ya traiga Ultrawifi y respetando el máximo por cliente,
tecnología.
podrá tomar los adicionales en relación 1 a 1. Valor de equipo(s) con iva y sin iva según
9. Para clientes no Todo Claro nuevos o actuales la solución ultrawifi NO tiene costo de
ANEXO V.
instalación por promoción. Para clientes Todo Claro nuevos o actuales la solución ultrawifi
26. Si un cliente actual desea Smart Speaker Claro Box y no tiene los códigos de servicio
NO tiene costo de instalación.
(SSR_SSS) dentro de la tarifa, deberá migrar a tarifa comercial vigente.
10. Todas las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de Internet y Telefonía en los estratos
27. Se actualiza el nombre de la TV Digital Plus a Avanzada, pero siguen los mismos canales.
1 y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por regulación.
28. Clientes con oferta triple Box tv, tendrán acceso al uso de Claro tv+ App sin costo adicional.
11. Esta oferta NO aplica para empaquetamiento o migración de cliente actual UNI o DTH a
29. Podrá descargar la App Claro tv+ Colombia registrándose con usuario y contraseña de Mi
FTTH, siempre y cuando no se disminuya la renta actual.
Claro, tendrá acceso a dos dispositivos de acceso adicionales al decodificador para visualizar
12. Todas las tarifas en paquetes sencillos, dobles y triples incluyen Claro Video.
el paquete de televisión contratado de manera simultánea.
30. En dispositivos móviles no podrá visualizarse el canal RCN y Caracol.

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MERCADO MASIVO
31. Los clientes actuales con internet e internet + voz tienen la posibilidad de adquirir Claro 8. Aplican campañas de venta de acuerdo con condiciones vigentes en la PCAM 1002.
tv+ App sumando a su renta los siguientes valores:
Esta campaña no aplica para empaquetamientos en todas las comunidades de R1,
Producto Residencial Tarifa con Impuestos R2, R3 y R5.
Claro tv+ App Superior EC5 $ 39.000 9. La oferta Todo Claro incluye revista desde 500 MB hacia arriba en todos los
Claro tv+ App Avanzada EC1 $ 29.000
escenarios.
Claro tv+ App Básica EC3 $ 2.500
10. Vehículo conectado:

POLÍTICAS GENERALES TODO CLARO - Aplica para solo para ventas en CAVS, TMK y Agentes.

El cliente que desee acceder al beneficio Todo Claro deberá cumplir con alguna de las - Los clientes con servicios fijo y/o postpago Claro, que adquieran la solución IOT “Vehículo

siguientes condiciones: conectado” tendrán un 20% de descuento en el valor del cargo fijo mensual del plan IOT
mientras sea cliente de servicios fijos y/o postpago con Claro.
Mismo documento de identidad: - El equipo podrá pagarse de contado al momento de la adquisición en los CAVS y línea de
ventas telefónica (Telemercadeo) de Claro o al momento de la instalación del servicio en los
1. Adquirir una línea nueva postpago Claro y nuevos servicios fijos Claro, que estén a
talleres o puntos autorizados de instalación, en este caso el usuario deberá pagar
nombre del mismo titular.
directamente en el taller.

Misma dirección: - En los CAVs el equipo se podrá financiar.

- La instalación del servicio se cobrará en la primera factura del cargo fijo mensual por los
2. El beneficio se entregará siempre y cuando las direcciones de los servicios fijos Claro servicios.
(dirección de Instalación) y línea móvil postpago (dirección de activación) coincidan
- El Servicio “Vehículo Conectado Seguridad” incluye el acceso y licencia a la plataforma y los
exactamente en los sistemas.
datos con los que opera el servicio.
3. Si el plan pospago móvil nuevo o actual está a nombre de un titular diferente y la
dirección registrada en el plan coincide con la dirección de instalación de los servicios - El valor del cargo fijo mensual es de $ 39.000 y por ser cliente con servicios fijos y/o postpago
fijos, recibirá más gigas en plan pospago y más megas en el servicio fijo hogar persona natural tiene un descuento 20% en el cargo fijo mensual de plan IOT quedando con
4. Si los servicios fijos Claro nuevo o actual están a nombre de un titular diferente y la una tarifa de $ 31.000, mientras sea cliente Claro.
dirección de instalación coincide con la dirección del plan pospago, recibirá más - Mas información de condiciones y restricciones, ver circular de “Productos IOT”
megas en el servicio fijo hogar y más gigas en plan pospago.

Para más información de condiciones y restricciones del beneficio Todo Claro,

POLÍTICAS DE CARGO PARCIAL DE CONEXIÓN
Todos los paquetes tienen un cargo parcial de conexión (cargo de Instalación) de acuerdo con la
consultar la circular “Condiciones campaña Todo Claro del mes en curso”. siguiente tabla:
PAQUETE PAGO PARCIAL CARGO DE CONEXIÓN
5. Aplica a nivel NACIONAL. Sencillo $ 52.000
6. Aplica para todos los canales de venta y solo para Residencial. Doble $ 52.000
Triple $ 52.000
7. Aplica para clientes actuales ya Todo Claro que lleguen a esta oferta por upgrade
1. Valor IVA incluido.
o empaquetamiento.
2. Para sencillos, dobles y triples en cualquier combinación de internet, telefonía y Televisión.
3. El cobro aplica nacional y para todos los estratos.
4. Aplica únicamente para ventas nuevas de servicios principales.
5. No aplica para venta cruzada.
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6. Aplica para clientes con o sin permanencia. 6. Dependiendo del paquete que contrate el cliente (Box TV Superior IP_Smart Speaker o Box TV
7. El valor es un cobro por una única vez y se verá reflejado en la primera factura. Avanzada IP_Smart Speaker) y teniendo deco High End de Box TV_Smart Speaker, tendrá las
8. Es acumulable con otras campañas. siguientes funcionalidades:
9. No aplica a clientes actuales que empaqueten servicios o que compren servicios adicionales
BOX TV SUPERIOR IP_SMART SPEAKER BOX TV AVANZADA IP_SMART SPEAKER
10. El valor restante del cargo por conexión se encuentra en la tabla del anexo de permanencia
del contrato, el cual corresponde al valor subsidiado por haber contratado el servicio con Claro Video. Claro Video.
permanencia. Retroceder 24 Horas. Retroceder 5 Horas.
11. El valor debe ser consignado en el contrato de ventas. PVR en la Nube hasta 400 Horas. PVR en la Nube hasta 200 Horas.
12. Aplica para Residencial.
13. No se tendrá que digitar ninguna campaña ni código de servicio. TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA
POLÍTICAS DE VENTA TELEVISIÓN Y ENTRETENIMIENTO HD decodificador (1er punto) Aplica en clientes Incluido en
1. Todas las tarifas plenas de Televisión incluyen 2 decodificadores sin costo, del 3er decodificador actuales con caja HD que activen HD sobre la el cobro Hot pack. $30.900
en adelante se genera costo de arrendamiento: misma tarifa en Tv IP. Básico.
TV Digital HD decodificador High End Box TV Sup_IP y Paquete
Escenarios Estratos Box TV Sup_IP/Box TV Avanzada_IP $15.000 $7.900
Avanzada IP Avanzada_IP (2do Punto) Internacional
1y2 Dos HD Un High End y un HD HD (2do punto) Tv Digital Avanzada IP. $0 Golden Premier HD. $10.900
Triples 3y4 Dos HD Un High End y un HD HD decodificador High End Box TV Sup_IP y
5y6 Dos HD Un High End y un HD Avanzada_IP (3er Punto incluye arriendo deco y $20.000 Universal +. $26.000
1y2 Dos HD Un High End y un HD servicio)
Dobles 3y4 Dos HD Un High End y un HD Win Premium HD.
HD (3er punto en adelante) incluye arriendo de
5y6 Dos HD Un High End y un HD $10.000 Estratos 4 al 6 y $31.900
deco y servicio.
Soho.
2. Con los decodificadores HD entregados, nuestros clientes podrán disfrutar sin costo adicional Win Premium HD.
Smart Speaker (1er punto) $10.000 $27.900
de los siguientes canales en alta definición: Estrato 3.
Con Televisión IP (Cardless): Win Premium HD.
- Tv IP Digital Avanzada: 63 canales HD. Smart Speaker (2do punto) $25.000 $25.900
Estratos 1 al 2.
- Smart Speaker_Box TV Avanzada: 81 canales HD. Smart Speaker (3er punto) $30.000 Revista. $4.300
- Smart Speaker_Box TV Superior: 106 canales HD.
HBO. $24.900 Disney +. $25.900
Con Paquetes Premium:
- Paquete HBO: 7 canales HD. Prime Video $20.600 Star +. $34.900
- Universal +: 7 canales HD. Según plan
Combo Disney
- Win Premium: 1 canal HD. Netflix Stand Alone que se $41.900
+_Star +.
- Hot pack: Playboy HD. activa
- Paquete Internacional: 5 canales HD. HBO MAX. $24.900 N/A N/A
3. Se podrán instalar máximo 3 puntos sin costo en la instalación inicial del servicio; el 4to o en
una nueva visita, se cobrará el valor establecido.
TARIFAS SERVICIOS POR CONSUMO
4. Máximo 4 decodificadores por cuenta. NO se instalan puntos análogos.
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA
5. Los clientes nuevos que soliciten decos adicionales se les deberá entregar decos HD (Cardless)
PPV Películas. $9.600 Instalación Punto Adicional TV. $36.000
para Tv Digital Avanzada IP, Box TV Sup_IP o Box TV Avanzada_IP. Solo el punto principal si se PPV Adultos. $10.900
entregará deco High End; a los clientes actuales, de acuerdo con el requerimiento del cliente y
condiciones vigentes. 7. Para activaciones Stand Alone (cuando lo contrata directamente en la App MI Claro o
cuando lo contrata adicional al plan hogar o móvil postpago) se debe tener presente:
- El usuario no puede estar en mora, suspendido, ni con OT´s abiertas como traslado.

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Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
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MERCADO MASIVO
- No debe tener un plan Bundle (Ofertas con el servicio Incluido) Video. El cliente podrá cancelar su suscripción cuando desee para evitar cargos
- Si en es un usuario con cuenta Hogar, Invítalo activar el servicio antes de las 11:00 p.m. y adicionales a su factura, la cancelación también debe realizarse por App Mi Claro.
después de las 3:30 a.m.
- No aplica para usuarios Prepago.
POLÍTICAS DE VENTA ADD-ONS POR MEDIO DE CLARO VIDEO
- Si el cliente ya tiene una cuenta activa de Netflix, con otro medio de pago, se debe cancelar
su plan actual a través de [Link] en la sección "cuenta" y haciendo clic en la Los Add-ons (servicio adicional) son complementos adicionales a la suscripción del paquete de
opción "cancelar membresía” Una vez efectuada la cancelación de la membresía, realiza el televisión que tienen un usuario y se pueden realizar por medio de Claro video como lo son:
proceso de venta. Edye, Picardía Nacional, Stingray Karaoke, Qello Concerts by Stingray, Win Sports +, AtresPlayer,
- El correo solo sirve para una cuenta hogar o móvil. Si el cliente ya tiene activo el correo con Rtveplay+, Lionsgate+ MGM y HBO. Adicionalmente la reproducción es por medio de Claro
una cuenta activa de Netflix y desea activar otro servicio con nosotros, invítalo a crear o Video. Los Canales Premium, como su nombre lo indica son canales adicionales a la suscripción
usar uno nuevo correo para que pueda realizar el proceso y disfrutar el servicio.
del paquete de televisión que tienen un usuario y que solicita por nuestros canales de venta
- El link de para la activación puede llegar a la carpeta de Spam o la carpeta llamada “todos”.
- Si no se activa el servicio antes de las 96 horas de enviado el link, éste pierde validez, pero como lo son: Hot Pack, Golden Premier, Universal+, HBO y Win Sports +. Adicionalmente la
se puede ingresar nuevamente a la APP MI Claro y realizar el proceso de activación para reproducción es por medio del decodificador de la casa y en algunos casos como HBO y Win
que le envíe un nuevo link. Sports+ por medio de Claro Video. Los códigos de servicio se encuentran en Anexo VI.
8. Los canales del Paquete Premium son activados en la totalidad de los decodificadores
adquiridos, una vez el cliente los contrata. • Si es la primera vez que el usuario va a activar el Add-ons (servicio adicional), y el usuario
9. Cuando el cliente contrata HBO Premium tiene derecho a la plataforma de HBO MAX y no lo ha tenido antes, se le debe activar el código de servicio 7 días de prueba sin costo
no se debe digitar doble código de servicio para tener la aplicación. por única vez si aparece relacionado en Anexo VI.
10. Cuando el cliente adquiere el servicio de Hot pack, es obligatorio que el asesore le • Si el usuario ya tuvo el Add-ons (servicio adicional) anteriormente, se le debe activar el
informe el proceso de activación del Control Parental, y que la activación se realiza sobre Código Servicio Tarifa Full.
todos los decodificadores del cliente. • Si el usuario desea cancelar el Add-ons (servicio adicional) durante los 7 días de prueba
11. Si el cliente cuenta con decodificadores HD o nueva televisión, los canales Premium se sin costo, lo debe realizar antes de que termine el periodo promocional o le genera
activarán únicamente en las cajas HD o nueva televisión, siempre y cuando el cliente cobro mensual.
lo tenga contratado. • Si el usuario desea cancelar el Add-ons (servicio adicional) y este ya está con Código
Servicio Tarifa Full, lo debe cancelar antes de que se finalice la vigencia de los 30 días.
12. Cliente que no tenga decodificador HD (Cardless) o Box TV y desee canal Premium,
• HBO se puede adquirir como add-on o Canal premium. La diferencia radica que si lo
debe adquirir el paquete de Tv Digital Avanzada IP o Box TV Sup_IP o Avanzada_IP. adquiere como add-ons podrá acceder al contenido por medio de Claro Video; pero si se
13. Los canales HBO HD y/o PLAYBOY HD y/o UNIVERSAL + y/o WIN PREMIUM HD y/o adquiere como Canal premium podrá acceder al contenido por medio del decodificador de
PAQUETE INTERNACIONAL HD se entregan si el cliente adquiere o tiene activo el su casa, HBO Max y por Claro Video.
paquete HBO y/o Hot pack y/o Universal + y/o Win Premium y/o Paquete Internacional • Win Sports + se puede adquirir como add-on o Canal premium. La diferencia radica que
si lo adquiere como add-on podrá acceder al contenido por medio de Claro Video; pero si
y cuenta con decodificador HD (Cardless) o Box TV. Los códigos actuales de los
se adquiere como Canal premium podrá acceder al contenido por medio del decodificador
paquetes Premium activan los canales estándar y HD (Cardless). de su casa y por Claro Video.
14. Los clientes actuales que soliciten decos adicionales se les deberá entregar decos HD
para Tv Digital Avanzada IP, Box TV Superior IP, Box TV Avanzada IP o Smart Speaker. POLÍTICAS DE VENTA INTERNET
Solo el punto principal si se entregará deco High End; a los clientes actuales, de 1. La ONT (Optical Network Terminal) Wi-Fi se entregará en calidad de comodato y sin costo
acuerdo con el requerimiento del cliente y condiciones vigentes de arrendamiento.
15. Para los clientes que adquieran decodificador HD (Cardless) para Tv Digital Avanzada 2. Todas las velocidades de internet aplican para todos los canales de venta y en las
IP o decodificador High End para Box TV Sup_IP o Avanzada_IP, o Smart Speaker poblaciones habilitadas en el ANEXO II.
Sup_IP o Avanzada_IP, es obligatorio solicitar el correo electrónico al cliente. 3. Las velocidades inferiores a 400 MB en red FTTH NO requieren prefactibilidad.
16. Los clientes podrán acceder a 1 mes sin costo de Prime Video realizando la activación 4. Las velocidades iguales o superiores a 400 MB a nivel Nacional están sujetas a
a través de App Mi Claro, esta oferta sólo se encuentra habilitada por autogestión. El disponibilidad de cobertura y validación de prefactibilidad de la siguiente forma:
cliente deberá ingresar al App Mi Claro, dirigirse al botón de prime video, aceptar
términos y condiciones, y posteriormente culminar su registro en la página de Prime
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 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO
- El asesor hará solicitud de viabilidad técnica de Instalación y realizará la revisión y
EQUIPOS
EQUIPOS
viabilidad a través de la herramienta My APP. PAQUETE VELOCIDAD ESTRATO EQUIPOS ADICIONALES
ADICIONALES
CON COSTO
- Al obtener el asesor la viabilidad de instalación podrá digitar la venta únicamente con la INCLUIDOS
ADICIONAL
notificación positiva para instalación.
- El proceso de viabilidad técnica y digitación de ventas sobre estas velocidades se podrá 75 MB FTTH

hacer a través de la autogestión de cada canal. 100 MB FTTH

- Los canales de venta y servicio deben informarle al suscriptor, que los equipos del cliente 120 MB FTTH
ONT
deben ser aptos para recibir estas velocidades. TODOS LOS
200 MB FTTH Todos DUAL N/A N/A
5. El proceso de digitación y venta solo se podrá hacer a través del CGV. PAQUETES
BAND
300 MB FTTH
6. Se incluye Switch con código de servicio SFR en Residencial que tiene un costo único de $
10.000 de instalación iva incluido solo para soluciones autorizadas resultado de concepto 500 MB FTTH
técnico. 1000 MB FTTH
TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES
PUNTO CABLEADO
SERVICIO TARIFA
CÓDIGO
DESCRIPCIÓN * TARIFA
Claro Video $0 AJUSTE
Claro Video – Estrenos $9.900_$11.900 Cliente actual que adquiera, o empaquete a 30 Hasta 1 Punto Cableado - Sin
N/A
MB y hasta 200 MB. cobro incluido en la instalación.
Claro Video – Estándar $3.500_$4.800_$6.900
Cliente actual que adquiera, o empaquete Hasta 2 Puntos Cableados - Sin
N/A
mayor a 200 MB y hasta 300 MB. cobro incluido en la instalación.
7. Los clientes actuales pueden adquirir Claro Video a través del portal Cliente actual que adquiera, o empaquete Hasta 3 Puntos Cableados - Sin
[Link] o en cualquier canal de atención, el servicio estará disponible una N/A
mayor a 300 MB y hasta 400 MB. cobro incluido en la instalación.
vez reciba el correo con su usuario y clave. Cliente actual que adquiera, o empaquete Hasta 4 Puntos Cableados - Sin
N/A
8. Para clientes que contraten nuestros servicios por primera vez, el servicio de Claro mayor a 400 MB. cobro incluido en la instalación.
$42.000 IVA Incluido-Cobro
Video es mandatorio en todos los paquetes y está incluido dentro del valor de las Clientes actuales. PIC
Único.
tarifas. *Los rangos para las velocidades de internet antes descritas están sin el beneficio Todo Claro de más
9. Un cliente puede tener máximo una suscripción a Claro Video por cuenta. velocidad, o sea, aplica según la velocidad base.
10. El servicio de Claro Video no incluye el contenido con pago por evento, estos tienen
1. Aplica a todas las ciudades citadas en ANEXO II.
un costo adicional de acuerdo con las políticas vigentes. 2. El servicio de punto cableado desde 30 MB FTTH en adelante, hace parte de la oferta y el
11. Solo se puede ofrecer máximo (1) un servicio de internet principal (Esto incluye cliente decide en que equipos se instala. En caso de no tener equipos con puertos de red no
se podrá realizar la entrega del servicio.
códigos de servicios para velocidades de 200 MB FTTH, 300 MB FTTH, 400 MB FTTH,
3. Aplica únicamente para el segmento Residencial.
500 MB FTTH y 1000 MB FTTH en no todo claro y 300 MB FTTH, 400 MB FTTH, 500 4. El servicio contratado solo podrá ser instalado en la dirección relacionada en el contrato y
MB FTTH y 600 MB FTTH todo claro) será para uso exclusivo del lugar donde se realizó la instalación.
12. A continuación, se relaciona cuadro de entrega de equipos para Internet: 5. Máximo se ofrecerá cuatro (4) puntos adicionales por cliente, de acuerdo con la
disponibilidad de puertos de módem instalado.
6. No aplica exención de IVA en ningún estrato.
7. El punto cableado es una extensión del servicio de internet contratado y no aplica para
clientes de Internet para todos.
8. Solo se ofrecerá a clientes que cuenten con equipos ONT con más de un puerto UTP.

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 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO
9. Los clientes actuales desde 30 MB FTTH en adelante que se les reporte una visita, podrá DONGLE CLARO
realizársele el punto cableado, cumpliendo la tabla anteriormente descrita. Es un adaptador de video que convierte el televisor en Smart Tv. Estos adaptadores permiten bajar
aplicaciones, dar comandos por voz a través del control remoto, y por su tamaño y fácil conexión,
POLÍTICAS CLARO GAMING CLOUD es ideal para clientes que quieran llevar su servicio de Claro tv+ a otros lugares.

1. El producto Claro Gaming Cloud aplica para clientes actuales del segmento Beneficios:
hogar y móvil pospago a nivel NACIONAL.
• Simplifica tu experiencia de entretenimiento con Google TV. Descubre más de 400.000
2. El producto Claro Gaming Cloud aplica para Residencial y Soho.
películas y programas en un solo lugar.
3. Para contratar y activar el servicio de Claro Gaming Cloud el cliente deberá acceder por • Obtén las mejores aplicaciones y juegos. Google Play trae tus aplicaciones y juegos
medio de la App de MiClaro registrándose con usuario y contraseña. favoritos a tu televisor.
• Disfruta de una impresionante transmisión 4K Ultra HD hasta 60 fps con HDMI 2.1.
4. El servicio Claro Gaming Cloud no tiene cláusula de permanencia.
• Control remoto inteligente: Enciende el televisor, ajusta el volumen, silencia y controla
5. Aplica para los estratos 1 al 6. tu tránsito en un solo control remoto. Accede rápidamente a tus aplicaciones favoritas:
Netflix, Prime Video, YouTube con botones predefinidos.
6. Si el cliente no desea tener Claro Gaming Cloud deberá realizar el proceso de • Control de voz: Presiona el botón Asistente de Google en tu control remoto para buscar
cancelación del servicio desde MiClaro App o por medio de los canales telefónicos o rápidamente más de 500.000 películas y programas, obtener recomendaciones para
presenciales. que coincidan con tu estado de ánimo, controlar dispositivos domésticos inteligentes y
más.
7. El cliente tendrá acceso a una sesión simultanea por dispositivo y podrá crear hasta 4
perfiles por cuenta. • Descarga Claro tv+ la aplicación para ver tu televisión lineal, sin necesidad de cables.

8. La tarifa del producto Claro Gaming Cloud se facturará como servicio adicional. TARIFAS DONGLE CLARO:
9. El costo mensual del servicio Claro Gaming Cloud será de $66.600 pesos.
Este valor incluye IVA.
Código
10. La facturación del servicio Claro Gaming Cloud se realizará de manera Tabla Tabla Código Precio sin
Nombre de IVA Precio Total
anticipada. IC MC Purchase IVA
servicio
11. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de DONGLE
cartera” todos los servicios que éste tenga contratados. OTT 1CD OTT1CD 1CD $ 196.638 $ 37.362 $ 234.000
CLARO
12. En dispositivos móviles se sugiere usar una conexión WiFi para una buena experiencia.
13. El producto Claro Gaming Cloud NO APLICA para clientes de segmento Plazo Plazo Plazo Plazo Plazo
empresas o con líneas móviles corporativas. Contado Mensual 6 Mensual Mensual 18 Mensual 24 Mensual 36
Meses 12 Meses Meses Meses Meses
$ 234.000 $ 39.000 $ 19.500 $ 13.000 $ 9.750 $ 6.500

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Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

Condiciones generales: 4. Tecnología Beamforming que identifica dónde está el equipo e intensifica la señal wifi en esa
dirección.
• Aplica solo para las ciudades de: Barranquilla, Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Cali, 5. Un único nombre de red WIFI o SSID para todo el sitio.
Pereira, Cereté, Puerto Tejada, Facatativá y Paipa. 6. A través de la aplicación que se entrega al momento de la instalación se puede manejar
• El cliente podrá llevar Dongle con pago de contado o a plazos a 6, 12, 18, 24 y 36 meses. beneficios como control parental, redes de invitados entre otras.
• El cliente que lleve el Dongle a plazos tendrá 0% de interés. 7. Los equipos asociados al servicio ultrawifi se venden al cliente de contado o a plazos, este
• El cliente podrá comprar máximo 4 dispositivos Dongle y están sujetos a su capacidad costo incluye 2 equipos.
de endeudamiento. 8. El servicio de ultrawifi aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier paquete que tenga
• Aplica para clientes que tengan cualquier paquete del servicio de internet fijo el servicio de internet fijo claro.
residencial con Claro, en red HFC y FTTH. TARIFAS SERVICIO ULTRAWIFI
• Aplica para todos los estratos. Tarifa mensual para dos equipos iniciales:
• No aplica para retiro en tienda. Para adquirir el Dongle el cliente podrá realizarlo en el
momento de la venta inicial del servicio fijo con paquete de internet, el cual será PLAZO PLAZO PLAZO PLAZO PLAZO PLAZO
entregado posteriormente a través de una visita técnica en donde se realizará la TIPO DE
MENSUAL MENSUAL MENSUAL MENSUAL MENSUAL MENSUAL
CLIENTE
instalación del servicio de internet y la entrega del dispositivo Dongle. 1 MES 6 MESES 12 MESES 18 MESES 24 MESES 36 MESES
• La compra del equipo está sujeto a disponibilidad de inventario. Nuevo y
actual sin $ 356.398 $ 59.400 $ 29.700 $ 19.800 $ 14.850 $ 9.900
• La garantía del Dongle es de 12 meses. Ultrawifi
• Solo para clientes con decodificador Box Tv o Smart Speaker.
• Aplica para clientes con Claro tv+ Básico (EC3), Claro tv+ Avanzada (EC1) o Claro tv+ Tarifa mensual para equipos adicionales:
Superior (EC5) como servicio principal o segunda pantalla.
• Para el canal de ventas técnicos aplica al momento de una instalación o visita técnica, PLAZO PLAZO PLAZO PLAZO PLAZO PLAZO
TIPO DE
este canal está habilitado la venta del Dongle a todos los clientes Hogar. CLIENTE
MENSUAL MENSUAL MENSUAL MENSUAL MENSUAL MENSUAL
1 MES 6 MESES 12 MESES 18 MESES 24 MESES 36 MESES
Nuevo y
SOLUCIÓN ULTRAWIFI actual
$ 178.199 $ 29.700 $ 14.850 $ 9.900 $ 7.425 $ 4.950
La solución ULTRA WIFI cuenta con una red Wi-Fi tipo malla que está compuesta por un con
módem/router, o estación base, y unos equipos satélites o puntos de acceso ultrawifi, que se Ultrawifi
comunican entre ellos para conformar una única red Wi-Fi con el mismo SSID y contraseña que
permite tener una mayor cobertura y estabilidad en la señal. 9. La tarifa mensual depende del plazo tomado para equipos nuevos adquiridos el cual incluye
2 equipos. Se debe digitar la misma cantidad en purchase (anexo V) y código de servicio. La
1. La tecnología de las soluciones ULTRAWIFI asegura que la conexión WIFI no se pierda o cantidad mínima para digitar debe ser 2 en cliente nuevo y actual sin solución Ultrawifi.
desmejore dentro de un mismo hogar. El cliente mantiene la velocidad y la conexión a la red Valor de equipo(s) con iva y sin iva según ANEXO V. El cliente que lleve a plazos los equipos
WiFi así cambie de AP (Access point) mientras se desplaza. Ultra Wifi tendrá 0% de interés. La compra del equipo está sujeta a disponibilidad de
2. Solución compuesta por 2 equipos con las siguientes características: inventario.
o Dual-band simultánea transmite en 2.4 GHz y 5 GHz. 10. El costo de conexión para cliente nuevo y actual sin ultrawifi y con ultrawifi es $ 0.
o Banda de 5GHz. 11. El pago del equipo se podrá hacer de contado. No se podrá adelantar pago del único plan
- Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y ruidos. autorizado en el plazo tomado.
- Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios 12. Para los clientes nuevos y actuales con el servicio de ultrawifi para compra de adicionales si
canales, ofreciendo un mayor rendimiento. se podrá digitar de a uno. Los equipos que tenga el cliente con solución Ultrawifi antes de
o AA Banda de 2.4GHz. esta compra, continúan en comodato.
- Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar 13. Todos los clientes solo podrán adquirir hasta un total de 5 equipos para solución Ultrawifi.
paredes y techos. 14. Aplica para clientes con servicio de internet en cualquier velocidad con equipos Docsis 3.0 en
3. 2x2 radios de 802.11b/g/n/ac para una mejor cobertura y potencia. adelante.
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 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO
15. Si el cliente desea terminar el contrato de los servicios no podrá devolver el equipo, ya que LARGA DISTANCIA
la naturaleza del proceso es una venta del equipo, por ende, deberá terminar de pagar el 1. Para poder realizar llamadas de larga distancia, la línea debe tener habilitado el DDN (Discado
saldo pendiente del equipo adquirido, bajo el proceso actual de venta de tecnología. Directo Nacional) y DDI (Discado Directo Internacional)
16. El servicio de ultrawifi aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier paquete que tenga 2. Para utilizar el plan de 30 minutos de Larga Distancia y el plan Comunidad Claro incluido en
el servicio de internet fijo Claro las líneas Fijas, las llamadas de Larga Distancia se deben realizar a través del código 0456
HBO MAX nacional y las llamadas de Larga Distancia Internacional a través del código 00456. Solo se
1. El valor mensual para los clientes residenciales es de $ 24.900 IVA incluido. puede inscribir un plan por línea, solo aplica para residencial.
2. Aplica para cualquier oferta comercial en cualquier paquete excepto la oferta Triple que ya 3. Incluye todos los destinos fijos nacionales. No incluye Local Extendida ni móviles. Los destinos
tiene oferta empaquetada con HBOMAX la cual ya incluye el servicio de HBOMAX con un internacionales incluidos en el plan de 30 minutos son para llamadas a teléfonos fijos en
beneficio adicional en el documento 5088_F. Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua),
3. Para acceder el usuario debe registrase en la plataforma HBOMAX bajo el proceso actual China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú,
definido. Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), Suiza y Venezuela y llamadas a
4. El servicio no tiene permanencia mínima. teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Los minutos
5. Aplica para todos los estratos. del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo.
6. Aplica para Residencial y Soho. 4. Los planes LD otorgan un número de minutos por un cargo fijo mensual, los minutos del plan
POLÍTICAS DE VENTA TELEFONÍA podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo, tasación minuto
1. La marcación hasta el 30 de noviembre de 2021 para llamadas locales y nacionales completo de 60 segundos, No incluyen llamadas de Local Extendida. Consulte destinos en
podrá ser a 7 dígitos o a 10 dígitos, a partir del 1 de diciembre de 2021 solo se hará [Link]
a 10 dígitos. 5. Los planes LD tendrán prorrateo de entrada en el valor a pagar y en minutos, a partir del mes
2. El servicio de Telefonía sencilla o empaquetada incluye el Plan LD de 30 Minutos siguiente a la activación se cobra el 100% del valor y tendrá la totalidad de minutos incluidos
en el Plan, los minutos del plan NO son acumulables.
Nacionales e Internacionales.
6. Los minutos adicionales al plan se cobrarán en la factura telefónica de la línea que los origina.
3. Máximo dos líneas telefónicas por cuenta.
7. No se pueden inscribir planes LD de Claro sobre líneas de los operadores: Cootelba, Telesys,
4. La línea fija incluye 4 elegidos móvil Claro para hablar ilimitadamente en cada ETT, Costatel, Teleorinoquia y en líneas móviles en prepago de Claro, Tigo, Movistar y Avantel.
llamada. 8. Por lineamientos internos, Claro ha restringido las llamadas a destinos de alto riesgo de
5. Cada línea se entrega con un punto principal al lado de donde se encuentre o quede el MTA. fraude. Consultar destinos restringidos en:
El largo del cableado es el que viene incluido en el equipo. En el caso que sea más largo se [Link]
aplica tarifa como una derivación que deberá asumir el cliente. Si el cliente requiere restricciones-internacionales.
derivaciones, podrá solicitar hasta 4 derivaciones adicionales de acuerdo con las tarifas
establecidas. PLANES MULTIDESTINO: LND TODO DESTINO Y LDI 20 DESTINOS
SERVICIO TARIFA CON IVA
Derivación telefonía. $ 31.000 LINEAS CLARO FIJO $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
Segunda Línea (No incluye LDT) $ 41.600 Valor Plan $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
Llamada Local Extendida $ 240 Minutos Incluidos 60 200 400 800
Llamadas de líneas fijas a móviles* $ 119 Valor minuto $ 103 $ 87 $ 82 $ 77

*Excepto el operador TIGO cuyo costo lo define este operador hasta el 28 de febrero Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307

de 2023. A partir del 1 de marzo de 2023 lo define Claro Valor minuto otros destinos Interna. $ 820
Comunidad Claro LDN 0

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Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

LINEAS OTROS OPERADORES $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448

Valor Plan $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
4. Servicios de soporte telefónico y remoto: Cobertura en 1.198 Municipios de
Minutos Incluidos 30 60 200 400
Colombia para la prestación del servicio a los usuarios Claro Hogar.
Valor minuto $ 171 $ 171 $ 154 $ 144 5. Servicios de soporte presencial y servicios de asistencia por emergencia: Cobertura
Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307 en 123 ciudades principales y secundarias.
Valor minuto otros destinos Interna. $ 923 6. Horario de atención: Soporte Telefónico / Chat: En línea 7X24; Soporte en sitio: 5 x
12, lunes a viernes de 6am - 8pm.
PLANES ESTADOS UNIDOS (ALASKA, HAWAI Y PUERTO RICO) Y CANADÁ FIJOS Y 7. Aplica para clientes actuales y nuevos HFC del segmento Hogar (Residencial y Soho)
8. Aplica para venta a través de los canales TMK Hogares y TMK A365.
MÓVILES
9. Solo aplica un T-Resuelve por cuenta, siendo éste, Bronce, Plata u Oro.
LÍNEAS FIJAS CLARO VALORES
Valor Plan $ 61.552 T- RESUELVE MULTIASISTENCIA
Minutos Incluidos en el Plan 1.714
Valor minuto incluido $ 36 1. El Plan MultiAsistencia ofrece a los Clientes Hogar una gran variedad de servicios de
asistencia a nivel nacional en categorías como hogar, salud, mascotas, movilidad,
Valor minuto adicional $ 307
bienestar y desempleo que pueden utilizar cada vez que lo necesiten.
Valor minuto a otros destinos Internacionales $ 820
Valor minuto LDN Capitales de departamento $ 226 2. Asistencias incluidas en el Plan:
Valor minuto LDN Resto del país $ 451
- Plan Multiasistencia:
T-RESUELVE CLARO
1. Servicio que permite a los clientes tener un experto que los ayudará a instalar,
configurar y mantener sus equipos tecnológicos en óptimas condiciones.
2. El servicio incluye asistencia en eventos de emergencia por parte de electricista,
vidriero, emergencias de plomería o cerrajería, así como la asistencia de personal de
mantenimiento.
3. Existen 3 planes con diferente alcance y tarifa: T-Resuelve empaquetado*, T-
Resuelve oro, T-Resuelve plata y T-Resuelve bronce:

PLANES T-RESUELVE HOGAR

Características/PLANES EMPAQUETADO BRONCE PLATA ORO
Tarifa mensual (Iva incluido) * $ 6.900 $ 10.900 $ 13.900
Soporte telefónico 7x24x365 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Soporte remoto 7x24x365 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Soporte en sitio 4 visitas/año 4 visitas/año 6 visitas/año 12 visitas/año
Equipos soportados 7 7 10 15
Medición calidad WiFi 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
Plomería de emergencia 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
Cerrajería de emergencia 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
Electricista de emergencia 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
Vidriero de emergencia 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
Servicio de Todero (Personal de
1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
mantenimiento)

*Está incluido dentro de la oferta igual o mayor a 400 MB No Todo Claro. Está incluido dentro de la
oferta igual o mayor a 500 MB Todo Claro.
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 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO

Plan MultiAsistencia: Por solo $20.300 mensuales IVA incluido.

Condiciones:

1. Aplica para clientes actuales HFC, DTH y FTTH del segmento Hogar (Residencial)
2. Aplica para venta a través de los canales TMK Hogares y TMK IGS y CGV
3. Solo aplica un T-Resuelve Multiasistencia por cuenta.

- Plan Multiasistencia Pets:

Plan MultiAsistencia Pets: Por solo $20.300 mensuales IVA incluido.

Condiciones:

1. Aplica para clientes actuales HFC y FTTH del segmento Hogar (Residencial)
2. Aplica para venta a través de los canales TMK Hogares y TMK IGS y CGV.
3. Solo aplica un T-Resuelve Multiasistencia por cuenta.

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 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO
- T-Resuelve Multiasistencia Hogar: mayor, asistencias por incapacidad y asistencias enfermedad de alto
El Plan MultiAsistencia Hogar ofrece a los Clientes Hogar una gran variedad de servicios de
riesgo, que los clientes pueden utilizar cada vez que lo necesiten.
asistencia a nivel nacional, con énfasis principalmente en asistencias para reuniones en casa y
asistencias al Hogar en general, que pueden utilizar cada vez que lo necesiten. Asistencias incluidas en el Plan:

Asistencias incluidas en el Plan:

Plan T-Resuelve Salud: Por solo $19.000 mensuales IVA incluido

Condiciones:
Plan MultiAsistencia Hogar: Por solo $20.300 mensuales IVA incluido.

Condiciones: 1. Aplica para clientes actuales HFC y FTTH del segmento Hogar
(Residencial y Soho)
1. Aplica para clientes actuales HFC y FTTH del segmento Hogar (Residencial y Soho) 2. Aplica para venta a través de los canales TMK Hogares, TMK IGS,
2. Aplica para venta a través de los canales TMK Hogares, TMK IGS, servicio y CGV. servicio y CGV.
3. Solo aplica un T-Resuelve Multiasistencia Hogar por cuenta.
3. Solo aplica un T-Resuelve Salud por cuenta.
T-Resuelve Salud:

El Plan T-Resuelve Salud ofrece a los Clientes Hogar una gran variedad
de servicios de asistencia a nivel nacional como: Asistencias médicas
generales y especializadas, asistencias odontológicas, asistencias adulto

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 PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH NACIONAL*_CUENTA MATRIZ Y Emisión: 16 de octubre de 2019.
Vigencia: 1 de septiembre de 2023 al 30 de septiembre de 2023.
UNIDADES SOLAS NO TODO CLARO Y TODO CLARO UNIDAD DE Versión: 124_UET2.
Red: FTTH NACIONAL*_CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
MERCADO MASIVO
CLARO DRIVE SOLUCIÓN HOGAR CONECTADO CLARO
El servicio de almacenamiento en la nube Claro drive, está disponible para los usuarios Claro
Hogar, que tengan servicios de televisión, telefonía o internet fijo. Aplica solo para Residencial.
Descripción:

Con Claro drive los usuarios registrados en el servicio podrán disfrutar de los siguientes beneficios: Un hogar conectado es aquel que cuenta con dispositivos y servicios con
Internet y conectados entre sí. Puede englobar, por ejemplo, sistemas de
1. Almacenar de forma segura y confiable fotografías, música, videos, documentos o iluminación, sistemas de seguridad o electrodomésticos. El cliente que
presentaciones de trabajo.
2. Con Claro drive los archivos no ocupan espacio en su computadora o dispositivos
cuenta con un hogar conectado puede gestionar los diferentes dispositivos
móviles. de forma automática o remota. Hogar conectado Claro es una plataforma que
3. Claro drive es la mejor forma de compartir el mundo digital entre amigos, familia y combina el ecosistema de dispositivos inteligentes más amplio del mercado
compañeros de trabajo. Comparte fotos, videos y documentos de manera fácil y rápida. (cámaras, sensores, eléctricos, iluminación, mascotas, seguridad,
4. Ingresa a la página web [Link] o descarga la aplicación Claro drive desde
el Google Play (para usuarios con dispositivos Android) o App Store (para usuarios con
electrodomésticos, entretenimiento, entre otros), permitiendo a los clientes Claro
dispositivos iPhone) Selecciona la opción Claro Hogar, en regístrate, ingresa tu número administrar y gestionar a distancia sus dispositivos y electrodomésticos
de cuenta claro hogar y tu tipo y número de documento y acepta términos y inteligentes a través de App Mi Claro en la opción Hogar Conectado.
condiciones, registra un correo electrónico y asigna una contraseña al servicio. Así ya
podrás disfrutar de 25GB de almacenamiento sin costo para respaldar tus archivos y los Beneficios
tengas disponibles a donde sea que vayas y desde cualquier dispositivo con acceso a
Internet. ➢ Cuidado del hogar – seguridad.
5. Pero si necesitas más espacio, Claro drive te ofrece varias opciones, para que escojas la
que más se ajuste a tus requerimientos. 100 GB de almacenamiento sin costo, 200 GB ➢ Reducción de costos.
de almacenamiento por $3.500 mensuales, 400 GB de almacenamiento por $6.000
mensuales, 1TB de almacenamiento por $17.000 mensuales o 2TB de almacenamiento ➢ Optimización uso de su tiempo.
por $28.000 mensuales. A estos valores no les aplica iva. Según oferta disponible, el
usuario podrá migrar a un plan de mayor capacidad, así mismo podrá migrar a un plan ➢ Simplificar tareas – escenas.
de menor capacidad de almacenamiento según oferta disponible, para este segundo
caso, el usuario debe asegurarse de eliminar los archivos necesarios para ajustarse al
TARIFAS DE CAMARAS Y SENSORES
nuevo plan.
6. El usuario podrá cancelar la suscripción al servicio Claro drive en cualquier momento,
desde la página [Link] o desde la aplicación. PLAZO PLAZO
TIPO DE
CONTADO MENSUAL MENSUAL
CLIENTE
6 MESES 12 MESES
Nuevo y
actual $ 222.000 $ 37.000 $ 18.500
cámara

PLAZO PLAZO
TIPO DE
CONTADO MENSUAL MENSUAL
CLIENTE
6 MESES 12 MESES
Nuevo y
actual $ 106.801 $ 17.800 $ 8.900
sensor

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CONDICIONES GENERALES: ✓ Todos los dispositivos de hogar conectado funcionan sobre redes Wi-fi de 2.4GHz (no es
✓ Aplica a clientes actuales. compatible con 5 GHz)
✓ Aplica para TMK y CAVs solo en las ciudades de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, ✓ Para realizar la configuración de los equipos el cliente debe descargar App Mi Claro (Android
Cali y Medellín. o IOS) de esta manera podrá realizar la configuración de los equipos de hogar conectado
✓ Aplica para todos los estratos. desde la opción Hogar Conectado.
✓ Aplica para clientes que tengan cualquier paquete del servicio de internet fijo residencial con
Claro, en red HFC y FTTH. ✓ La garantía se realiza a través de los centros de servicio actuales CAVs y tiendas claro, el
cliente debe ingresar el equipo en cualquier CAV; si el cliente decide ingresarlo a uno de los
✓ La cámara y el sensor, aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier paquete que
CAV entonces enviamos un correo al proveedor solicitando la recolección para que hagan la
tenga el servicio de internet fijo residencial con Claro con frecuencia 2.4 GHz.
revisión y reparación o cambio en garantía, de esta manera el proveedor recoge el equipo y
✓ La cámara o sensor se venden de contado o a plazos. lo lleva a su laboratorio de garantías, una vez realizado el diagnóstico el proveedor lo
devuelve al CAV y Claro le informa al cliente que ya puede recogerlo. Este tiempo es de 30
✓ El cliente podrá llevar cámara o sensor de puerta o ventana con pago de contado, o a plazos días hábiles como dice la Ley, pero nosotros solicitamos menos a los aliados 15 días hábiles.
a 6 y 12 meses.
✓ La garantía de cámaras es de 24 meses y la garantía del sensor de puerta o ventana es de
✓ El cliente que lleve la cámara o sensor a plazos tendrá 0% de interés. 12 meses.

✓ El cliente que lleve cámara o sensor a plazos verá reflejado el valor de la cuota escogida, ✓ En los eventos en los que los clientes nuevos contraten servicios de internet hogar y
desde el ciclo de facturación siguiente a la instalación del equipo, en la factura de Claro Hogar. adquieran productos financiados para ser entregados durante la correspondiente instalación
del servicio hogar, la venta a plazos estará sujeta a la materialización de la instalación de
✓ El cliente que escoja llevar el equipo a plazos no podrá adelantar pago del plan contratado. este servicio, en ese sentido nuestro personal técnico evaluará las condiciones antes de
realizar la instalación, en caso de no ser viable la instalación del servicio hogar contratado en
✓ El costo de configuración de cámara o sensor de puerta o ventana para cliente nuevo y actual los términos pactados, el presente contrato de venta plazos se dará por terminado y en ese
es de $ 0. sentido se darán por canceladas las obligaciones aquí descritas por ambas partes incluyendo
la entrega del producto a plazos por parte de COMCEL. Esta cláusula no aplicará para
✓ Un cliente podrá tener más de una cámara o sensor en su cuenta hogar, para un total de 4 eventos de traslado o mantenimientos.
cámaras y 4 sensores. ✓ Para el canal de ventas técnicos aplica al momento de una instalación o visita técnica, este
✓ El cliente podrá adquirir el cámara o sensor de puerta o ventana, en el momento de la venta canal está habilitado la venta de la cámara y sensor a todos los clientes Hogar en las ciudades
del servicio fijo con paquete de internet para clientes nuevos y en clientes actuales, el servicio de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali y Medellín.
fijo con paquete de internet debe estar activo.
✓ Para los clientes nuevos y actuales con cámara o sensor que deseen adquirir equipos ENTREGA EQUIPO DE TECNOLOGÍA: CLARO realizará la entrega del equipo únicamente al
adicionales, lo podrán realizar. titular en el domicilio donde se instalará el servicio a través del técnico instalador al momento de
la activación de los servicios fijos en caso de materializarse la instalación. Las cuotas empezarán
✓ Si el cliente desea terminar el contrato de los servicios fijos con Claro, no podrá devolver el a contar a partir de la instalación del servicio.
equipo comprado, por ende, deberá terminar de pagar los meses pendientes del equipo
(cámara o sensor de puerta o ventana) adquirido.

✓ Para adquirir la cámara o sensor de puerta o ventana el cliente podrá realizarlo en el momento
de la venta inicial del servicio fijo con paquete de internet en un CAV para realizar la compra
del equipo, el cual será entregado y configurado posteriormente a través de una visita técnica
en donde se realizará la instalación del equipo. NO aplica para retiro en tienda.
✓ La compra del equipo está sujeto a disponibilidad de inventario.

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CONDICIONES DE VENTA ESPECIALES SOHO ANEXO I: CÓDIGOS DE SERVICIO.

1. La identificación del cliente deber ser cedula, si la identificación es NIT o se van a vender 3
CATEGORÍA PRODUCTO TIPO RESIDENCIAL SOHO
líneas de telefonía o más se debe manejar con cliente PYME.
Tv Digital Avanzada IP Principal PFR PFH
2. Se manejan los mismos estratos que residencial, el estrato NR se utiliza para tarifas Pymes,
Claro tv+ APP Superior Principal EC5 N/A
se debe identificar como Negocio de Barrio (SOHO) para la utilización de códigos y tarifas
Claro tv+ APP Avanzada Principal EC1 N/A
SOHO.
3. Si el HHPP ya está hoy en estrato NR se debe vender el producto y la tarifa Pyme. Claro TV+ APP Básica Principal EC3 N/A
Box TV Sup_IP (1) Adicional TIU-1CR-NDO TIS-1CS-NDH
Box TV Avanzada_IP (1) Adicional PFR-1CR-NDO PFH-1CS-NDH
Decodificador High End Smart
CAMPAÑAS Speaker TV Superior
Adicional TIU-SSR-NDO TIS-SSS-NDH
Decodificador High End Smart
1. Para ventas nuevas de paquetes Triple Play aplica la siguiente campaña: Adicional PFR-SSR-NDO PFH-SSS-NDH
Speaker TV Avanzada
• Escarlata (EA41) Decodificador Tv Digital Avanzada
Adicional PFR-NDO PFH-NDH
2. Para ventas nuevas de Dobles y sencillos aplican las siguientes campañas: IP
• Escarlata (EA41) Claro Video incluido tarifas venta
Adicional CVD CVD
vigente SIN COSTO
3. El beneficio de la campaña “Escarlata” aplica sobre todos los puntos de los decodificadores
Decodificador Estándar General Adicional NDO NDH
de acuerdo con la PCAM 1002.
HBO Adicional H1R H1S
4. Ahora con la Revista 15 minutos incluida (Gratis) tener presente aplicación de la campaña
HBO MAX Adicional HBG HTH
revista (R15) donde tenga cobro básico.
5. PCAM 1002 SI aplica: Para todos los usuarios bajo cualquier tarifa plena o especial cuya Disney +. Adicional PDR N/A
clasificación crediticia sea Tipo 5. Para ventas dobles o sencillas normales o en lanzamiento Star +. Adicional RSP N/A
comercial en cuentas matrices y unidades solas. Esta campaña no aplica para Combo Disney +_Star +. Adicional SDR N/A
empaquetamientos de clientes actuales en ninguna población. Hot pack Adicional FHR FHS
6. Por lanzamiento Bidireccional en: Ciénaga RAT MAG, El Carmen de Viboral RAN CVB, Paquete Internacional Adicional PIR PIH
Garzón RCE GAR, Guaduas RCE GUD, La Ceja RAN LCE, La Unión RVA UNI, Ocaña ROR OCA, Universal + Adicional UP4 UP7
Sahagún RAT SGU y Zarzal RVA ZRZ, la campaña que se debe aplicar para todos los Win Premium HD. Estratos 4 al 6. Adicional WFR WFH
escenarios es la (LANZ). Win Premium HD. Estrato 3. Adicional W3F WFH
7. Los lanzamientos de ciudades se informarán en los documentos que haya lugar. Los Win Premium HD. Estratos 1 y 2. Adicional RWF WFH
lanzamientos y ventas de cuenta matriz o unidades solas, las troncales, se deberán Adicional
Golden Premier HD GRF GSF
consultar y verificar en My Apps.
Netflix Stand Alone Adicional RN1 RN1
8. En las cuentas matrices o unidades solas que sean FTTH no se pueden ingresar ventas de
Prime Video Promoción (2) Adicional 1AZ N/A
otras redes.
Prime Video Pleno (2) Adicional 2AZ N/A
Internet 1000 MB_F No Todo Claro Principal MRF MSF
Internet 600 MB_F Todo Claro Principal F6H N/A
Internet 500 MB_F Todo Claro Principal F5H N/A
Internet 500 MB_F No Todo Claro Principal Q2R Q2S
Internet 400 MB_F Todo Claro Principal F4H N/A
Internet Internet 400 MB_F No Todo Claro Principal 2FF F4S
Internet 300 MB_F Todo Claro Principal F30 N/A
Internet 300 MB_F No Todo Claro Principal FR4 FS4
Internet 200 MB_F No Todo Claro Principal FR6 FS6
Ultrawifi cliente nuevo y actual NO
Adicional UW5 UW6
Todo Claro (3)

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Modem WIFI Adicional CFH CWH y a nivel nacional* donde haya red FTTH. Para cuenta matriz o unidades solas
Punto cableado Adicional OP UTP N/A
en estas u otras ciudades, las troncales se deberán consultar y verificar en My
Voz Local Ilimitada FTTH Principal TFR TFS
Telefonía Funcionalidad Adicional FNC FNS Apps.
LDN 30 min Adicional LDT LDS
Cargo de Conexión Único Adicional CXR CXS ANEXO III: EQUIPOS.
Revista 15 minutos Adicional RRV SRV
Claro Drive Hogar 100 GB Adicional NDC N/A Los siguientes decodificadores soportarán la televisión IP de esta oferta en red
Claro Drive Hogar 200 GB Adicional CRD N/A
FTTH en la nueva Tv Digital Avanzada IP, Box TV Sup_IP, Box TV Avanzada_IP,
Claro Drive Hogar 400 GB Adicional CDO N/A
N/A
Smart Speaker Superior o Smart Speaker Avanzada. Son los nuevos equipos STB
Claro Drive Hogar 1 TB Adicional CDB
Claro Drive Hogar 2 TB Adicional CD3 N/A Cardless (Sin Smart Card) FTTH.
T-Resuelve Multiasistencia Adicional TML N/A
STB - DECODIFICADORES
T-Resuelve Multiasistencia Pets Adicional TMM N/A
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
Otros T-Resuelve Multiasistencia Hogar Adicional TMC TMC
ATV SEI SEI ROBOTICS SEI830 HFC_FTTH TV_HD*
T-Resuelve Hogar Empaquetado Adicional SHA SHA
ATV SES SEI ROBOTICS SEI810 HFC_FTTH TV_HD**
T-Resuelve Salud Adicional TRS TRS
T-Resuelve Hogar Oro Adicional SHB SHB ITV JIP JIUZHO DCT9432 FTTH TELEVISIÓN
*Este decodificador aplica para Box TV. **Este decodificador aplica para Smart Speaker.
T-Resuelve Hogar Plata Adicional THA THA
T-Resuelve Hogar Bronce Adicional THB THB
Los siguientes decodificadores cuentan con tecnología FTTH y SÍ soportan el
Claro Gaming Cloud Adicional CGF SCG
Hogar Conectado Cámara (4) Adicional CV7 N/A nuevo Internet FTTH y Voz FTTH.
Hogar Conectado Sensor (4) Adicional SV7 N/A
ONT
Dongle Claro (5) Adicional 1CD 1CD
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA

(1) Para escenarios triples y dobles en todos los estratos la caja High End Box TV es de CPE FHG HUAWEI HG8245Q2 FTTH @ Y VOZ
obligatoria asignación para Box TV Sup_IP y Avanzada_IP. (2) El servicio Prime en promoción CPE FNG NOKIA G-240W-C FTTH @ Y VOZ

estará solo por 1 mes sin costo, luego pasará al servicio pleno al valor estipulado en política. (3)
ANEXO IV: CARGOS DE CONEXIÓN ÚNICO PARA CLIENTES SIN CLÁUSULA DE
Siempre se debe digitar el purchase CPE UW7 en la misma cantidad de los códigos de servicio
ultrawifi. (4) Se debe digitar la cantidad de cámaras y sensores que adquiera el cliente y con
PERMANENCIA.
los purchase respectivos IOTCV1 para cámaras e IOTSV1 para sensores. (5) Se debe digitar
Cargos de conexión es el valor que los clientes NUEVOS cancelan una única vez al inicio por no
la cantidad de Dongle que adquiera el cliente y con el purchase respectivo OTT1CD para
contratar con permanencia mínima en todos los paquetes:
Dongle Claro.

CARGOS DE CONEXIÓN
ANEXO II: Listado Nacional Cuenta matriz y Unidades solas. TELEVISION_INTERNET_TELEFONÍA $ 300.000
Aplica en Aguachica, Aguazul, Anserma, Apartadó, Calarcá, Carepa, Cartago, CONDICIONES
1. Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez.
Chigorodó, Chiquinquirá, Ciénaga, Cumaral, El Carmen de Viboral, El Rosal, 2. Los usuarios que paguen este valor por su servicio(s) y cancelen anticipadamente algún(os)
Gachancipá, Garzón, Guaduas, Guasca, Ipiales, La Ceja, La Mesa, La Unión, servicio(s) NO se les hará efectiva las cláusulas de permanencia de los servicios cancelados de
Ocaña, Pacho, Pamplona, Pitalito, Restrepo, Roldanillo, Sahagún, San Gil, Sibaté, acuerdo con las políticas establecidas.
3. En el campo ID3 de RR DEBE quedar la marca NC (No cláusula)
Subachoque, Suesca, Tabio, Tenjo, Turbo, Villa de Leyva, Villeta, Viterbo, Zarzal

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ANEXO V: VALOR VENTA TECNOLOGÍA DE OBLIGATORIA DIGITACIÓN. ANEXO VI: CÓDIGOS DE SERVICIO ADD-ONS.

TIPO DE CLIENTE VALOR SIN IVA IVA TOTAL

RESIDENCIAL SOHO
Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI $ 299.494 $ 56.904 $ 356.398*
TARIFA IVA Cód 1 Cód 1
Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI $ 149.747 $ 28.452 $ 178.199** Código
incluido 7 Código Pomocional Cód. 2 Pomocional
Servicio Cód. 2 Mes
Cantidad en número de servicios y purchase: *Relación 2 a 2 por no traer Ultrawifi. **Relación 1 a 1 por DESCRIPCION Días servicio 7 Días Mes 7 Días
Tarifa Completo
traer Ultrawifi y ser adicional. (Primera $0 (Primera Completo (Primera
Full
Vez) Vez) Vez)
TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II Plazo 36 HBO $ 24.900 X 2HR 2HS
Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 9.900* PICARDÍA
$ 5.900 X 2PR 2PS
NACIONAL
Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 4.950** EDYE $ 8.500 X 2ER 2ES
*Valor por los dos primeros equipos. **Valor por cada equipo adicional. STINGRAY
$ 9.900 X 1KR 1KS
KARAOKE
TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II Plazo 24 QELLO CONCERTS
$ 9.900 X 2QR 2QS
BY STINGRAY
Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 14.850*
WIN SPORTS + $ 29.900 X 1RW 1SW
Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 7.425**
ATRES PLAYER $ 19.900 X AT1
*Valor por los dos primeros equipos. **Valor por cada equipo adicional.
RTVEplay+ $ 27.490 X 2TR 2TS
TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II Plazo 18 MGM $ 12.900 X MG3 MG4
Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 19.800* LIONSGATE $ 15.900 X S2R S2H
Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 9.900**
*Valor por los dos primeros equipos. **Valor por cada equipo adicional. Cordialmente,

TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II Plazo 12 Andrés Gustavo Hoyos Barbosa
Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 29.700* Jefe De Planeación y Precios Corporativo
Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 14.850**
*Valor por los dos primeros equipos. **Valor por cada equipo adicional.

TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II Plazo 6

Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 59.400*
Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 29.700**
*Valor por los dos primeros equipos. **Valor por cada equipo adicional.

TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II Plazo 1

Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 356.398*
Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 178.199**
*Valor por los dos primeros equipos. **Valor por cada equipo adicional.

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