Ptar 1008 Politica HFC v224 - 1222 - in

Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL NO TODO CLARO Y Vigencia: 1 de diciembre de 2022 al 31 de diciembre de 2022.
Versión: 224.
TODO CLARO UNIDAD DE MERCADO MASIVO Red: HFC NACIONAL.
TRIPLES ESTRATOS 1 AL 6 NO TODO CLARO:
TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Claro Box TV Superior 500 MB $ 235.900 BLD1 BLV1 $ 235.900 BLD2 BLV2 $ 235.900 BLD3 BLV3
Triple Claro Box TV Superior 400 MB $ 195.900 BLE1 BNG1 $ 195.900 BLE2 BNG2 $ 195.900 BLE3 BNG3
Triple Claro Box TV Superior 300 MB $ 159.900 BLG1 BNI1 $ 159.900 BLG2 BNI2 $ 159.900 BLG3 BNI3
Triple Claro Box TV Superior 200 MB $ 145.900 BLI1 BNJ1 $ 145.900 BLI2 BNJ2 $ 145.900 BLI3 BNJ3
Triple Claro Box TV Plus 500 MB $ 209.900 BLJ1 BNK1 $ 209.900 BLJ2 BNK2 $ 209.900 BLJ3 BNK3
Triple Claro Box TV Plus 400 MB $ 169.900 BLK1 BNL1 $ 169.900 BLK2 BNL2 $ 169.900 BLK3 BNL3
Triple Claro Box TV Plus 300 MB $ 133.900 BLM1 BNM1 $ 133.900 BLM2 BNM2 $ 133.900 BLM3 BNM3
Triple Claro Box TV Plus 200 MB $ 119.900 BLN1 BNN1 $ 119.900 BLN2 BNN2 $ 119.900 BLN3 BNN3
Triple Digital Plus 500 MB $ 199.900 BLO1 BNO1 $ 199.900 BLO2 BNO2 $ 199.900 BLO3 BNO3
Triple Digital Plus 400 MB $ 159.900 BLP1 BNP1 $ 159.900 BLP2 BNP2 $ 159.900 BLP3 BNP3
Triple Digital Plus 300 MB $ 123.900 BLQ1 BNQ1 $ 123.900 BLQ2 BNQ2 $ 123.900 BLQ3 BNQ3
Triple Digital Plus 200 MB $ 109.900 BLR1 BNR1 $ 109.900 BLR2 BNR2 $ 109.900 BLR3 BNR3
Triple Claro Box TV Superior 500 MB $ 235.900 BLD4 BLV4 $ 235.900 BLD5 BLV5 $ 235.900 BLD6 BLV6
Triple Claro Box TV Superior 400 MB $ 195.900 BLE4 BNG4 $ 195.900 BLE5 BNG5 $ 195.900 BLE6 BNG6
Triple Claro Box TV Superior 300 MB $ 159.900 BLG4 BNI4 $ 159.900 BLG5 BNI5 $ 159.900 BLG6 BNI6
Triple Claro Box TV Superior 200 MB $ 145.900 BLI4 BNJ4 $ 145.900 BLI5 BNJ5 $ 145.900 BLI6 BNJ6
Triple Claro Box TV Plus 500 MB $ 209.900 BLJ4 BNK4 $ 209.900 BLJ5 BNK5 $ 209.900 BLJ6 BNK6
Triple Claro Box TV Plus 400 MB $ 169.900 BLK4 BNL4 $ 169.900 BLK5 BNL5 $ 169.900 BLK6 BNL6
Triple Claro Box TV Plus 300 MB $ 133.900 BLM4 BNM4 $ 133.900 BLM5 BNM5 $ 133.900 BLM6 BNM6
Triple Claro Box TV Plus 200 MB $ 119.900 BLN4 BNN4 $ 119.900 BLN5 BNN5 $ 119.900 BLN6 BNN6
Triple Digital Plus 500 MB $ 199.900 BLO4 BNO4 $ 199.900 BLO5 BNO5 $ 199.900 BLO6 BNO6
Triple Digital Plus 400 MB $ 159.900 BLP4 BNP4 $ 159.900 BLP5 BNP5 $ 159.900 BLP6 BNP6
Triple Digital Plus 300 MB $ 123.900 BLQ4 BNQ4 $ 123.900 BLQ5 BNQ5 $ 123.900 BLQ6 BNQ6
Triple Digital Plus 200 MB $ 109.900 BLR4 BNR4 $ 109.900 BLR5 BNR5 $ 109.900 BLR6 BNR6
1
Versión: 224.
DOBLES ESTRATOS 1 AL 3 NO TODO CLARO:
TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Claro Box TV Superior + Internet 500 MB $ 230.900 BLS1 BNS1 $ 230.900 BLS2 BNS2 $ 230.900 BLS3 BNS3
Claro Box TV Superior + Internet 400 MB $ 190.900 BLW1 BNT1 $ 190.900 BLW2 BNT2 $ 190.900 BLW3 BNT3
Claro Box TV Superior + Internet 300 MB $ 152.900 BLZ1 BNU1 $ 152.900 BLZ2 BNU2 $ 152.900 BLZ3 BNU3
Claro Box TV Superior + Internet 200 MB $ 136.900 BL11 BNV1 $ 136.900 BL12 BNV2 $ 136.900 BL13 BNV3
Claro Box TV Plus + Internet 500 MB $ 204.900 BL21 BNW1 $ 204.900 BL22 BNW2 $ 204.900 BL23 BNW3
Claro Box TV Plus + Internet 400 MB $ 164.900 BL31 BNX1 $ 164.900 BL32 BNX2 $ 164.900 BL33 BNX3
Claro Box TV Plus + Internet 300 MB $ 126.900 BL41 BNY1 $ 126.900 BL42 BNY2 $ 126.900 BL43 BNY3
Claro Box TV Plus + Internet 200 MB $ 110.900 BL51 BNZ1 $ 110.900 BL52 BNZ2 $ 110.900 BL53 BNZ3
Tv Digital Plus + Internet 500 MB $ 194.900 BL71 BN11 $ 194.900 BL72 BN12 $ 194.900 BL73 BN13
Tv Digital Plus + Internet 200 MB $ 100.900 BMA1 BN41 $ 100.900 BMA2 BN42 $ 100.900 BMA3 BN43
Telefonía + Internet 500 MB $ 172.900 BMC1 BN51 $ 172.900 BMC2 BN52 $ 172.900 BMC3 BN53
Telefonía + Internet 400 MB $ 132.900 BMD1 BN61 $ 132.900 BMD2 BN62 $ 132.900 BMD3 BN63
Telefonía + Internet 300 MB $ 96.900 BME1 BN71 $ 96.900 BME2 BN72 $ 96.900 BME3 BN73
Telefonía + Internet 200 MB $ 82.900 BMG1 BN81 $ 82.900 BMG2 BN82 $ 82.900 BMG3 BN83
2
Versión: 224.
DOBLES ESTRATOS 4 AL 6 NO TODO CLARO:
Claro Box TV Superior + Internet 500 MB $ 230.900 BLS4 BNS4 $ 230.900 BLS5 BNS5 $ 230.900 BLS6 BNS6
Claro Box TV Superior + Internet 400 MB $ 190.900 BLW4 BNT4 $ 190.900 BLW5 BNT5 $ 190.900 BLW6 BNT6
Claro Box TV Superior + Internet 300 MB $ 152.900 BLZ4 BNU4 $ 152.900 BLZ5 BNU5 $ 152.900 BLZ6 BNU6
Claro Box TV Superior + Internet 200 MB $ 136.900 BL14 BNV4 $ 136.900 BL15 BNV5 $ 136.900 BL16 BNV6
Claro Box TV Plus + Internet 500 MB $ 204.900 BL24 BNW4 $ 204.900 BL25 BNW5 $ 204.900 BL26 BNW6
Claro Box TV Plus + Internet 400 MB $ 164.900 BL34 BNX4 $ 164.900 BL35 BNX5 $ 164.900 BL36 BNX6
Claro Box TV Plus + Internet 300 MB $ 126.900 BL44 BNY4 $ 126.900 BL45 BNY5 $ 126.900 BL46 BNY6
Claro Box TV Plus + Internet 200 MB $ 110.900 BL54 BNZ4 $ 110.900 BL55 BNZ5 $ 110.900 BL56 BNZ6
Tv Digital Plus + Internet 200 MB $ 100.900 BMA4 BN44 $ 100.900 BMA5 BN45 $ 100.900 BMA6 BN46
Telefonía + Internet 500 MB $ 172.900 BMC4 BN54 $ 172.900 BMC5 BN55 $ 172.900 BMC6 BN56
Telefonía + Internet 400 MB $ 132.900 BMD4 BN64 $ 132.900 BMD5 BN65 $ 132.900 BMD6 BN66
Telefonía + Internet 300 MB $ 96.900 BME4 BN74 $ 96.900 BME5 BN75 $ 96.900 BME6 BN76
Telefonía + Internet 200 MB $ 82.900 BMG4 BN84 $ 82.900 BMG5 BN85 $ 82.900 BMG6 BN86
3
Versión: 224.
SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 6 NO TODO CLARO:
TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Tv Digital Plus $ 73.900 BMH1 BN91 $ 73.900 BMH2 BN92 $ 73.900 BMH3 BN93
Internet 500 MB $ 165.900 BMI1 BN01 $ 165.900 BMI2 BN02 $ 165.900 BMI3 BN03
Internet 400 MB $ 125.900 BMJ1 BOA1 $ 125.900 BMJ2 BOA2 $ 125.900 BMJ3 BOA3
Internet 300 MB $ 89.900 BMK1 BOB1 $ 89.900 BMK2 BOB2 $ 89.900 BMK3 BOB3
Internet 200 MB $ 75.900 BML1 BOC1 $ 75.900 BML2 BOC2 $ 75.900 BML3 BOC3
Telefonía $ 52.900 BMM1 BOD1 $ 52.900 BMM2 BOD2 $ 52.900 BMM3 BOD3
Tv Digital Plus $ 73.900 BMH4 BN94 $ 73.900 BMH5 BN95 $ 73.900 BMH6 BN96
Internet 500 MB $ 165.900 BMI4 BN04 $ 165.900 BMI5 BN05 $ 165.900 BMI6 BN06
Internet 400 MB $ 125.900 BMJ4 BOA4 $ 125.900 BMJ5 BOA5 $ 125.900 BMJ6 BOA6
Internet 300 MB $ 89.900 BMK4 BOB4 $ 89.900 BMK5 BOB5 $ 89.900 BMK6 BOB6
Internet 200 MB $ 75.900 BML4 BOC4 $ 75.900 BML5 BOC5 $ 75.900 BML6 BOC6
Telefonía $ 52.900 BMM4 BOD4 $ 52.900 BMM5 BOD5 $ 52.900 BMM6 BOD6
4
Versión: 224.
TRIPLES ESTRATOS 1 AL 6 TODO CLARO:
Triple Claro Box TV Superior 500 MB $ 195.900 BMN1 N/A $ 195.900 BMN2 N/A $ 195.900 BMN3 N/A
Triple Claro Box TV Superior 400 MB $ 159.900 BMO1 N/A $ 159.900 BMO2 N/A $ 159.900 BMO3 N/A
Triple Claro Box TV Superior 300 MB $ 145.900 BMP1 N/A $ 145.900 BMP2 N/A $ 145.900 BMP3 N/A
Triple Claro Box TV Plus 500 MB $ 169.900 BMQ1 N/A $ 169.900 BMQ2 N/A $ 169.900 BMQ3 N/A
Triple Claro Box TV Plus 400 MB $ 133.900 BMS1 N/A $ 133.900 BMS2 N/A $ 133.900 BMS3 N/A
Triple Claro Box TV Plus 300 MB $ 119.900 BMT1 N/A $ 119.900 BMT2 N/A $ 119.900 BMT3 N/A
Triple Digital Plus 500 MB $ 159.900 BMU1 N/A $ 159.900 BMU2 N/A $ 159.900 BMU3 N/A
Triple Digital Plus 400 MB $ 123.900 BMX1 N/A $ 123.900 BMX2 N/A $ 123.900 BMX3 N/A
Triple Digital Plus 300 MB $ 109.900 BMY1 N/A $ 109.900 BMY2 N/A $ 109.900 BMY3 N/A
Triple Claro Box TV Superior 500 MB $ 195.900 BMN4 N/A $ 195.900 BMN5 N/A $ 195.900 BMN6 N/A
Triple Claro Box TV Superior 400 MB $ 159.900 BMO4 N/A $ 159.900 BMO5 N/A $ 159.900 BMO6 N/A
Triple Claro Box TV Superior 300 MB $ 145.900 BMP4 N/A $ 145.900 BMP5 N/A $ 145.900 BMP6 N/A
Triple Claro Box TV Plus 500 MB $ 169.900 BMQ4 N/A $ 169.900 BMQ5 N/A $ 169.900 BMQ6 N/A
Triple Claro Box TV Plus 400 MB $ 133.900 BMS4 N/A $ 133.900 BMS5 N/A $ 133.900 BMS6 N/A
Triple Claro Box TV Plus 300 MB $ 119.900 BMT4 N/A $ 119.900 BMT5 N/A $ 119.900 BMT6 N/A
Triple Digital Plus 500 MB $ 159.900 BMU4 N/A $ 159.900 BMU5 N/A $ 159.900 BMU6 N/A
Triple Digital Plus 400 MB $ 123.900 BMX4 N/A $ 123.900 BMX5 N/A $ 123.900 BMX6 N/A
Triple Digital Plus 300 MB $ 109.900 BMY4 N/A $ 109.900 BMY5 N/A $ 109.900 BMY6 N/A
5
Versión: 224.
DOBLES ESTRATOS 1 AL 3 TODO CLARO:
Claro Box TV Superior + Internet 500 MB $ 190.900 BM11 N/A $ 190.900 BM12 N/A $ 190.900 BM13 N/A
Claro Box TV Plus + Internet 500 MB $ 164.900 BM41 N/A $ 164.900 BM42 N/A $ 164.900 BM43 N/A
Tv Digital Plus + Internet 500 MB $ 154.900 BM71 N/A $ 154.900 BM72 N/A $ 154.900 BM73 N/A
Telefonía + Internet 500 MB $ 132.900 BNA1 N/A $ 132.900 BNA2 N/A $ 132.900 BNA3 N/A
Telefonía + Internet 400 MB $ 96.900 BNB1 N/A $ 96.900 BNB2 N/A $ 96.900 BNB3 N/A
Telefonía + Internet 300 MB $ 82.900 BNC1 N/A $ 82.900 BNC2 N/A $ 82.900 BNC3 N/A
6
Versión: 224.
DOBLES ESTRATOS 4 AL 6 TODO CLARO:
Telefonía + Internet 500 MB $ 132.900 BNA4 N/A $ 132.900 BNA5 N/A $ 132.900 BNA6 N/A
Telefonía + Internet 400 MB $ 96.900 BNB4 N/A $ 96.900 BNB5 N/A $ 96.900 BNB6 N/A
Telefonía + Internet 300 MB $ 82.900 BNC4 N/A $ 82.900 BNC5 N/A $ 82.900 BNC6 N/A
7
Versión: 224.
SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 6 TODO CLARO:
Internet 500 MB $ 125.900 BND1 N/A $ 125.900 BND2 N/A $ 125.900 BND3 N/A
Internet 400 MB $ 89.900 BNE1 N/A $ 89.900 BNE2 N/A $ 89.900 BNE3 N/A
Internet 300 MB $ 75.900 BNF1 N/A $ 75.900 BNF2 N/A $ 75.900 BNF3 N/A
Internet 500 MB $ 125.900 BND4 N/A $ 125.900 BND5 N/A $ 125.900 BND6 N/A
Internet 400 MB $ 89.900 BNE4 N/A $ 89.900 BNE5 N/A $ 89.900 BNE6 N/A
Internet 300 MB $ 75.900 BNF4 N/A $ 75.900 BNF5 N/A $ 75.900 BNF6 N/A
8
Versión: 224.
12. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de cartera” todos
POLÍTICAS GENERALES
los servicios que éste tenga contratados.
1. Claro Box TV aplica para clientes nuevos y actuales en TV Superior y TV Plus en las tarifas
13. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con el
vigentes. Máximo se puede activar 3 dispositivos de Claro Box TV por cuenta. Los demás
estrato de la unidad de vivienda.
deben ser decos básicos de HD. Claro Box TV tiene acceso a uso o descarga de las
14. El servicio contratado será instalado para uso exclusivo únicamente en la dirección
aplicaciones que estén certificadas con Google para Android TV. El decodificador nagra
relacionada en el contrato.
NO aplica para clientes actuales que ya lo traigan ni para nuevas solicitudes.
15. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios por consumo.
2. La oferta Smart Speaker aplica para clientes nuevos y actuales en TV Superior y TV Plus en
16. Las tarifas de Claro Box TV Superior y Claro Box TV Plus si tienen incluido en el valor el
las tarifas vigentes. Máximo se puede activar 3 dispositivos de Smart Speaker por cuenta.
servicio de HD y deco High End de Claro Box TV en el primer deco, y en el segundo solo el
Los demás deben ser decos básicos de HD. No incluye la entrega de dispositivos IoT dentro
servicio de HD. 3ro en adelante a petición del cliente según máximo permitido.
del costo. El usuario podrá adquirir estos dispositivos en modelo de venta de tecnología y
17. La oferta vigente incluye gratis revista 15 Minutos desde 400 MB no todo claro.
con pago por cuotas por medio de la factura de servicios Hogar.
18. Todos los clientes nuevos que se les incluya la revista, para ventas antes de los días 26 de
3. El cliente podrá configurar dispositivos con protocolos Zig-Bee, Z-Wave* y Wifi y
cada mes, la reciben el mes siguiente. Las ventas posteriores a esta fecha reciben la
administrarlos desde las aplicaciones propias de cada dispositivo. * La conexión por
revista al segundo mes.
protocolo Z-Wave requiere de un Dongle externo que no está incluido en la oferta. El
19. La oferta vigente en cualquier paquete que incluya Internet mayor o igual a 100 MB en
usuario deberá contar con este Dongle y conectarlo al Smart Speaker para su correcto
adelante incluye MTA Dual Band.
funcionamiento.
20. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales, a excepción de la PTAR 5008
4. Los equipos con protocolos de conexión Zig-Bee, el Smart Speaker cuenta con una
de Citofonía.
aplicación pre-instalada que permite su configuración y uso. Para los dispositivos con
21. Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa plena anterior y podrán variar en cualquier
protocolos de conexión Z-Wave y WiFi es necesario que el usuario descargue e instale la
momento mediante el proceso de tarifas establecido.
aplicación del fabricante, que debe estar previamente certificada en el Play store de
22. Todos los valores detallados en esta política NO incluyen impuestos adicionales al IVA.
Google.
5. El usuario podrá hacer uso del asistente de voz por medio del Smart Speaker o haciendo
uso del Botón de asistente de voz en el control remoto.
POLÍTICAS GENERALES TODO CLARO
6. El dispositivo no cuenta con una certificación de app como Netflix o Amazon Prime. El
usuario podrá hacer uso de la función de Chromecast para compartir pantalla desde otros
El cliente que desee acceder al beneficio Todo Claro deberá cumplir con alguna de las
dispositivos.
siguientes condiciones:
7. El usuario en una misma cuenta puede tener Smart Speaker y Claro Box en el máximo
1. Adquirir una línea nueva postpago Claro y nuevos servicios fijos Claro, que estén a
autorizado de 3 dispositivos, asumiendo los costos adicionales por puntos de cada
tecnología. nombre suyo, de un familiar o amigo, con la misma o diferente dirección de
8. Para clientes no Todo Claro nuevos o actuales la solución ultrawifi NO tiene costo de
facturación.
instalación por promoción. Para clientes Todo Claro nuevos o actuales la solución ultrawifi
NO tiene costo de instalación.
9. Todas las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de Internet y Telefonía en los 2. Tener un plan postpago y comprar o combinar con un familiar o amigo que tenga
estratos 1 y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por regulación. servicios fijos Claro.
10. Todas las tarifas en paquetes sencillos, dobles y triples incluyen Claro Video a $ 0.
11. Si el usuario cancela anticipadamente algún(os) servicio(s), se aplicará la cláusula de 3. Tener servicios fijos Claro y comprar o combinar con un familiar o amigo que tenga
permanencia mínima de acuerdo con las políticas vigentes, y se aplicará la tarifa vigente
establecida. un plan Postpago Claro.
9
Versión: 224.
4. Ser cliente Claro con servicios fijos y un plan postpago a su nombre.

SERVICIO CLIENTES ACTUALES TARIFA COD_SER
Para cliente actual con servicio HD y
Para más información de condiciones y restricciones del beneficio Todo Claro, tarifa no vigente el cobro adicional del
Lo que arroje el sistema**
El que traiga activo según
consultar la circular “Condiciones campaña Todo Claro del mes en curso”. 2do punto de HD en adelante en segmento.
estratos 1 al 6 es:
Para cliente actual sin servicio HD en
5. Aplica a nivel NACIONAL. RPT, TAV o TSU, NDO y/o
estratos 1 al 4 y que contrate los
*** CVH; SPT, TAH o TSH, NDH
mismos, el 2do deco será a $ 0 y del
6. Aplica para todos los canales de venta y solo para Residencial. y/o CHH según segmento.
3ro en adelante a:
PVR 1er punto. Si no tiene PVR
7. Aplica para clientes actuales ya Todo Claro que lleguen a esta oferta por upgrade o Código de tarifa comercial
actualmente y lo desea tomar, deberá N/A
vigente.
empaquetamiento. migrar a Tv Digital Superior.
El que traiga activo según
PVR 2do punto en adelante E1 al E6. $ 10.260**
8. Aplican campañas de venta de acuerdo con condiciones vigentes en la PCAM 1002. segmento o vigente.
Arriendo Deco (3ro en adelante)
Esta campaña no aplica para empaquetamientos en todas las comunidades de R1, R2, independiente de si es estándar HD o $ 10.260 NDO-NDH según segmento.
PVR si ya los trae activos.
R3 y R5. El que traiga según
Revista 15 Minutos. $3.800
segmento.
9. Toda la oferta Todo Claro incluye Dual Band. Planes Larga Distancia Iguales o
$ 10.000 N/A.
Inferiores a:
10. La oferta Todo Claro incluye revista desde 500 MB hacia arriba en todos los
Hot pack. $30.160 Código venta vigente.
escenarios. Hot pack tarifa promocional. Valor
Tarifas antes de enero de 2017 / Valor $22.569 / $22.900 Código venta vigente.
Tarifas Posteriores a febrero de 2017.
POLÍTICAS PARA VENTA A CLIENTES ACTUALES Golden Premier HD. $10.772 Código venta vigente.
HBO Premium. $19.900 Código venta vigente.
1. En ningún caso se podrá erosionar la Renta Total (Servicios principales y adicionales). Se Universal + $26.000 Código venta vigente.
deberá tener en cuenta el valor total a pagar por el cliente después de aplicadas todas las Win Premium HD. $29.900_$25.900_23.900 Código venta vigente.
Win Premium SD. (1) $23.900 Código venta vigente.
campañas.
Paquete Internacional. $7.900 Código venta vigente.
2. TMK Out-Bound no puede realizar ventas sobre clientes que tengan tarifas de retención Ultrawifi. $8.000/$4.000 Código venta vigente.
y/o campañas de retención activas, a menos que el cliente acepte migrar a tarifas (1) No aplica en Claro Box TV, FTTH o DTH.
comerciales vigentes perdiendo el beneficio de la retención. 7. **Los clientes actuales anteriores a la oferta de abril de 2017 que no actualicen a tarifa
3. El área de cortesías es el único canal autorizado para realizar ventas o aplicar campañas comercial vigente y que tengan servicio de HD o PVR, continuarán con los códigos de
sobre clientes con Tarifas de Cortesías. servicio que traigan al momento de solicitar decos adicionales de HD o PVR.
4. Venta de Servicios Principales: Se deberá migrar al cliente a una de las Tarifas de venta 8. ***Si un cliente actual con tarifa comercial no vigente anterior a la oferta de abril de 2017
vigentes, incrementando la Renta Total en mínimo $ 6.000 para Televisión y $3.000 por tiene caja con tecnología HD y desea adquirir HD, deberá migrar a tarifa comercial vigente
los demás servicios principales y/o por concepto de upgrade. en Tv Digital Plus. Decos adicionales que traiga el cliente, y los que adquiera, tendrán el
5. Venta de Servicios Adicionales: Se podrá activar el servicio adicional vendido sobre la cobro respectivo que arroje el sistema.
tarifa actual del cliente, o migrarlo a una de las Tarifas de venta vigentes, incrementando 9. Si un cliente actual desea la nueva Tv Digital Plus y tiene oferta de abril de 2017 en adelante,
la Renta Total en mínimo $3.000 por cada servicio adicional de dos o más servicios o no tiene el nuevo servicio dentro de la tarifa, deberá migrar a tarifa comercial vigente.
adicionales. No se exigirá ningún incremento por el Claro Video. 10. Si el cliente desea PVR y no lo trae, deberá migrar a la tarifa de Claro Box TV Superior o
6. Para los siguientes servicios adicionales aplica las tarifas relacionadas a clientes con Claro Box TV Plus con deco High End de la oferta comercial vigente.
tarifas de enero 31 de 2017 hacia atrás. Para clientes posteriores aplican los valores 11. Si un cliente actual desea Smart Speaker Claro Box y no tiene los códigos de servicio
comerciales vigentes. (SSR_SSS) dentro de la tarifa, deberá migrar a tarifa comercial vigente.
10
Versión: 224.
12. Up-Grade de servicios principales: Se debe migrar al cliente a una tarifa de venta comercial dependiendo de la cuota que tomen y el valor adicional también dependiendo iva
vigente. incluido cada uno de la cuota que tome y en la misma relación y cantidad mínima inicial
13. Únicamente los clientes con la anterior TV avanzada y que no tenían HD sobre su tarifa de 2 a 2. Para cliente nuevo o actual que ya traiga Ultrawifi y respetando el máximo por
actual podrán hacer solamente up grade de internet y cancelar el valor adicional que arroje cliente, podrá tomar los adicionales en relación 1 a 1. Valor de equipo(s) con iva y sin iva
el sistema. Si no se puede, aplica ítem anterior. según ANEXO V.
14. Up-Grade de servicios adicionales: Se debe cambiar el código de servicio actual por el
código del servicio escogido por el cliente dentro de su tarifa actual, donde aplique.
15. Para los clientes que migren a las tarifas comerciales vigentes, el deco High End de Claro POLÍTICAS DE CARGO PARCIAL DE CONEXIÓN
Box TV aplica para el primer punto en las tarifas de Claro Box TV Superior y Claro Box TV
Plus, los puntos adicionales aplican por solicitud del cliente. Todos los paquetes tienen un cargo parcial de conexión (cargo de Instalación) de acuerdo con la
siguiente tabla:
16. En ningún caso se le podrán cancelar servicios principales ni adicionales al cliente, ni
realizar Down-Grade a sus servicios actuales, a excepción de clientes actuales con Tv Digital PAQUETE PAGO PARCIAL CARGO DE CONEXIÓN
Premium que se empaqueten a Tv Digital Plus, Claro Box TV Superior o Claro Box TV Plus. Sencillo $ 52.000
En los casos donde para realizar la venta el asesor cancele servicios principales o Doble $ 52.000
adicionales al cliente, serán sancionados y reportados. Triple $ 52.000
17. Para los canales SAC, Fidelización y Retención se puede realizar upgrade de $ 1 en adelante
en procesos de Fidelización y Retención de clientes. 1. Valor IVA incluido.
18. Los clientes actuales con servicio HD o PVR que deseen cambiarlo a los paquetes de Claro 2. Para sencillos, dobles y triples en cualquier combinación de internet, telefonía y Televisión.
3. El cobro aplica nacional y para todos los estratos.
Box TV, deben realizar el cambio a las tarifas comerciales vigentes en paquete triples y
4. Aplica únicamente para ventas nuevas de servicios principales.
cancelar el valor adicional que arroje el sistema por la migración solo a Claro Box TV 5. No aplica para venta cruzada.
Superior o a Claro Box TV Plus con el deco High End Claro Box TV, y arriendo deco según 6. Aplica para clientes con o sin permanencia.
segmento. 7. El valor es un cobro por una única vez y se verá reflejado en la primera factura.
19. Para los clientes actuales de 5 y 6 que no tienen el servicio de HD y desean adquirirlo, deben 8. Es acumulable con otras campañas.
migrar a las tarifas comerciales vigentes. 9. No aplica a clientes actuales que empaqueten servicios o que compren servicios adicionales.
20. Si la tarifa actual del cliente no cuenta con el servicio de claro video activo, se deberá 10. El valor restante del cargo por conexión se encuentra en la tabla del anexo de permanencia
actualizar la tarifa de acuerdo con las políticas comerciales vigentes. del contrato, el cual corresponde al valor subsidiado por haber contratado el servicio con
21. Si el cliente tenía alguna campaña y se cambia a una nueva tarifa, pierde los beneficios de permanencia.
11. El valor debe ser consignado en el contrato de ventas.
la campaña y recibirá los beneficios de precio de la nueva tarifa y campaña si aplica.
12. Aplica para Residencial y Soho.
22. Los clientes actuales que deseen un deco adicional a partir del 3ro se debe realizar el 13. El área de CGV no tendrá que digitar ninguna campaña ni código de servicio.
cambio al código de servicio NDO para Residencial y NDH para Soho.
23. APLICA PARA TODOS LOS CANALES.
24. Cliente actual que por cross selling o por up grade migre a las tarifas comerciales vigentes
de esta política, le aplican las condiciones generales de entrega de equipos para Internet,
relacionadas en el ítem 10 de las políticas de venta de Internet.
25. El deco nagra NO APLICA en Tv Digital Plus para clientes nuevos o actuales con tarifas y
condiciones vigentes o no vigentes.
26. A partir del 1 de octubre de 2020 el servicio de Ultra WIFI ya no aplica como comodato
sino como venta del equipo Ultrawifi con código purchase CPE UW7 y código de servicio
UW5 para RE y UW6 para SH. Aplica para venta a cuotas según ANEXO V. Para cliente
nuevo o actual que no tenga Ultrawifi los 2 equipos cuestan mensualmente iva incluido
11
Versión: 224.
7. Cliente actual en TV Avanzada que requiera el canal Golf Channel deberá ser migrado a la tarifa
POLÍTICAS DE VENTA TELEVISIÓN Y ENTRETENIMIENTO
de venta nueva vigente de Tv Digital Superior.
1. Todas las tarifas plenas de Televisión incluyen 2 decodificadores sin costo, del 3er decodificador 8. Dependiendo del paquete que contrate el cliente (Claro Box TV Superior_Smart Speaker o Claro
en adelante se genera costo de arrendamiento: Box TV Plus_Smart Speaker) y teniendo deco High End de Claro Box TV_Smart Speaker, tendrá
las siguientes funcionalidades:
ENTREGA DE LOS DECOS
Claro Box TV_Smart
CLARO BOX TV SUPERIOR_SMART SPEAKER CLARO BOX TV PLUS_SMART SPEAKER
Escenarios Estratos VideoParaTodos Tv Digital Plus* Speaker_Superior/Claro Box
Claro Video. Claro Video.
TV_Smart Speaker_Plus
Retroceder 24 Horas. Retroceder 5 Horas.
1y2 Dos SD Dos HD Un High End y un HD
PVR en la Nube hasta 400 Horas. PVR en la Nube hasta 200 Horas.
Triples 3y4 Dos SD Dos HD Un High End y un HD
5y6 N/A Dos HD Un High End y un HD TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES
1y2 Dos SD Dos HD Un High End y un HD
Dobles 3y4 Dos SD Dos HD Un High End y un HD
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA
5y6 N/A Dos HD Un High End y un HD HD decodificador de la nueva Tv (1er punto)
1y2 Dos SD Dos HD Un High End y un HD $ 0 (1) HBO MAX. $19.900
Claro Box TV Superior o Claro Box TV Plus.
Sencillos 3y4 Dos SD Dos HD Un High End y un HD HD decodificador (1er punto) Aplica en clientes Incluido en
5y6 N/A Dos HD Un High End y un HD actuales con caja HD que activen HD sobre la el cobro Hot pack. $30.900
misma tarifa en Tv Digital Plus. Básico.
2. Con los decodificadores HD entregados, nuestros clientes podrán disfrutar sin costo adicional HD decodificador High End Claro Box TV Paquete
$15.000 (1) $7.900
de los siguientes canales en alta definición: Superior o Claro Box TV Plus (2do punto) Internacional
Con Televisión: Golden Premier
HD (2do punto) Tv Digital Plus. $0 $10.900
- Digital Plus: 65 canales HD. HD.
- Smart Speaker_Claro Box TV Plus: 82 canales HD. HD decodificador de la nueva Tv (3er punto
- Smart Speaker_Claro Box TV Superior: 107 canales HD. incluye arriendo de deco y servicio) Claro Box TV $20.000 (1) Universal + $26.000
Con Paquetes Premium: Superior o Claro Box TV Plus.
- Paquete HBO: 7 canales HD. HD (3er punto en adelante) incluye arriendo de Win Premium HD.
- Universal +: 7 canales HD. deco y servicio para la Tv Digital Plus. $10.000 Estratos 4 al 6 y $29.900
- Win Premium: 1 canal HD. Soho.
- Hot pack: Playboy HD. Win Premium HD.
Smart Speaker (1er punto) $10.000 $25.900
- Paquete Internacional: 6 canales HD. Estrato 3.
3. *Para Tv Digital Plus en todos los estratos aplica HD en los dos primeros puntos. Para decos Win Premium HD.
Smart Speaker (2do punto) $25.000 $23.900
adicionales a partir del 3ro aplica deco HD. Estrato 1 y 2.
Smart Speaker (3er punto) $30.000 Win Premium SD. $23.900 (2)
4. Se podrán instalar máximo 3 puntos sin costo en la instalación inicial del servicio; del 4to en
HBO. $19.900 Revista. $3.800
adelante o en una nueva visita, se cobrará el valor establecido. Prime Video $17.900 N/A N/A
5. Máximo 5 decodificadores por cuenta, casos excepcionales deberán ser escalados y sometidos (1) Incluye decodificador de la nueva televisión o High End dependiendo de la TV contratada que integra
a aprobación. NO se instalan puntos análogos. las nuevas funcionalidades, el HD y el servicio de Claro Video. (2) No aplica en Claro Box TV_Smar
6. Los clientes nuevos que soliciten decos adicionales se les deberá entregar decos HD para Tv Speaker, FTTH o DTH.
Digital Plus, Claro Box TV Superior, Claro Box TV Plus o Smart Speaker. Solo el punto principal si TARIFAS SERVICIOS POR CONSUMO
se entregará deco High End; a los clientes actuales, de acuerdo con el requerimiento del cliente SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA
y condiciones vigentes. PPV Películas. $9.600 Instalación Punto Adicional TV. $36.000
PPV Adultos. $10.900 N/A N/A
12
Versión: 224.
• Si es la primera vez que el usuario va a activar el Add-ons (servicio adicional), y el usuario

9. Los canales del Paquete Premium son activados en la totalidad de los decodificadores no lo ha tenido antes, se le debe activar el código de servicio 7 días de prueba sin costo
adquiridos, una vez el cliente los contrata. por única vez.
10. Cuando el cliente contrata HBO Premium tiene derecho a la plataforma de HBO MAX • Si el usuario ya tuvo el Add-ons (servicio adicional) anteriormente, se le debe activar el
y no se debe digitar doble código de servicio para tener la aplicación. Código Servicio Tarifa Full.
• Si el usuario desea cancelar el Add-ons (servicio adicional) durante los 7 días de prueba
11. Un cliente que adquiera el paquete Premium Hot Pack con tarifa promocional y cancela
sin costo, lo debe realizar antes de que termine el periodo promocional o le genera
este servicio, podrá adquirirlo nuevamente únicamente a la tarifa plena del servicio. cobro mensual.
12. Cuando el cliente adquiere el servicio de Hot Pack, es obligatorio que el asesor de venta • Si el usuario desea cancelar el Add-ons (servicio adicional) y este ya está con Código
le informe el proceso de activación del Control Parental, y que la activación se realiza Servicio Tarifa Full, lo debe cancelar antes de que se finalice la vigencia de los 30 días.
sobre todos los decodificadores del cliente. • HBO se pueden adquirir como add-ons o Canales premium, La diferencia radica que si lo
adquiere como add-ons podrá acceder al contenido por medio de la de la Casa
13. Si el cliente cuenta con decodificadores estándar y HD o High End, el canal Premium
programadora y Claro Video; Pero si se adquiere como Canal premium podrá acceder al
Golden Premier HD debe estar activado únicamente en las cajas HD o Claro Box contenido por medio del decodificador de su casa, la App HBO Max y por Claro Video.
TV_Smart Speaker siempre y cuando el cliente lo tenga contratado. • Win Sports + se pueden adquirir como add-ons o Canales premium, La diferencia radica
14. Cliente que no tenga decodificador HD o High End y desee el canal Golden Premier HD, que si lo adquiere como add-ons podrá acceder al contenido por medio de la App de la
Casa programadora y Claro Video; Pero si se adquiere como Canal premium podrá acceder
debe adquirir el paquete de Claro Box TV Superior y Claro Box TV Plus más el Canal
al contenido por medio del decodificador de su casa, la App y por Claro Video
Golden Premier HD.
15. Si el cliente ya cuenta con el decodificador HD, se le puede instalar el canal Golden
Premier HD remotamente (online), sin la necesidad de contar con el full pack de HD,
siempre y cuando el cliente lo tenga contratado.
16. Los canales HBO HD y/o PLAYBOY HD y/o UNIVERSAL + y/o WIN PREMIUM HD y/o
PAQUETE INTERNACIONAL HD se entregan si el cliente adquiere o tiene activo el
paquete HBO y/o el Hot Pack y/o Universal + y/o Win Premium HD y/o el Paquete
POLÍTICAS DE VENTA INTERNET
Internacional y cuenta con decodificador HD o High End. Los códigos actuales de los 1. El cable modem Wireless Wi-Fi se entregará en calidad de comodato y sin costo de
paquetes Premium activan los canales estándar y HD. arrendamiento.
17. Se aclara que un cliente no puede tener activo Win Premium HD y Win Premium SD. 2. Todas las velocidades de internet aplican para todos los canales de venta y a Nivel Nacional
18. Para los clientes que adquieran decodificador High End es obligatorio solicitar el excepto para Chicoral (Espinal) donde aplica hasta 150 MB.
correo electrónico al cliente. 3. Las velocidades de 400 MB en adelante a nivel Nacional están sujetas a disponibilidad de
19. Los clientes podrán acceder a 3 meses sin costo de Prime Video realizando la activación cobertura y validación de prefactibilidad de la siguiente forma:
a través de App Mi Claro, esta oferta sólo se encuentra habilitada por autogestión. El - El asesor hará solicitud de viabilidad técnica de Instalación y realizará la revisión y
cliente deberá ingresar al App Mi Claro, dirigirse al botón de prime video, aceptar viabilidad a través de la herramienta My APP.
términos y condiciones, y posteriormente culminar su registro en la página de Prime - Al obtener el asesor la viabilidad de instalación podrá digitar la venta únicamente con la
Video. El cliente podrá cancelar su suscripción cuando desee para evitar cargos notificación positiva para instalación.
adicionales a su factura, la cancelación también debe realizarse por App Mi Claro. - El proceso de viabilidad técnica y digitación de ventas sobre estas velocidades se podrá
hacer a través de la autogestión de cada canal.
POLÍTICAS DE VENTA ADD-ONS POR MEDIO DE CLARO VIDEO
- Los canales de venta y servicio deben informarle al suscriptor, que los equipos del cliente
Los Add-ons (servicio adicional) son complementos adicionales a la suscripción del paquete de
deben ser aptos para recibir estas velocidades.
televisión que tiene un usuario y se pueden realizar por medio de Claro video como lo son: Edye,
4. Se incluye Switch con código de servicio SFR en Residencial que tiene un costo único de $
Noggin, Picardía Nacional, Stingray Karaoke, Quello Concertó, Atres Player, Starzplay, Rtve, HBO
10.000 de instalación iva incluido solo para soluciones autorizadas resultado de concepto
y Win Sports +. Adicionalmente la reproducción es por medio de la App de la Casa programadora
técnico.
y Claro Video. Los códigos de servicio se encuentran en Anexo VI.
13
Versión: 224.
TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES PUNTO CABLEADO

CÓDIGO
SERVICIO TARIFA DESCRIPCIÓN * TARIFA
AJUSTE
Claro Video $0 Cliente nuevo o actual que adquiera, o Hasta 1 Punto Cableado - Sin
N/A
Claro Video – Estrenos $9.600 empaquete a 30 MB y hasta 200 MB. cobro incluido en la instalación.
Cliente nuevo o actual que adquiera, o Hasta 2 Puntos Cableados - Sin
Claro Video – Estándar $5.500 N/A
empaquete mayor a 200 MB y hasta 300 MB. cobro incluido en la instalación.
Dual Band $12.000*
Cliente nuevo o actual que adquiera, o Hasta 3 Puntos Cableados - Sin
N/A
empaquete mayor a 300 MB y hasta 400 MB. cobro incluido en la instalación.
5. Los clientes actuales pueden adquirir Claro Video a través del portal www.clarovideo.com.co Cliente nuevo o actual que adquiera, o Hasta 4 Puntos Cableados - Sin
N/A
o en cualquier canal de atención. El servicio estará disponible una vez reciba el correo con su empaquete mayor a 400 MB. cobro incluido en la instalación.
usuario y clave. $42.000 IVA Incluido-Cobro
Clientes actuales. PIC
6. Para clientes que contraten nuestros servicios por primera vez, el servicio de Claro Único.
*Los rangos para las velocidades de internet antes descritas están sin el beneficio Todo Claro de más
Video es mandatorio en todos los paquetes y está incluido a $ 0 dentro del valor de velocidad, o sea, aplica según la velocidad base.
las tarifas.
7. Un cliente puede tener máximo una suscripción a Claro Video por cuenta. 1. Aplica a nivel nacional.
2. El servicio de punto cableado para 30 MB hace parte de la oferta y el cliente decide en que
8. El servicio de Claro Video no incluye el contenido con pago por evento, éste tiene equipos se instala, en caso de no tener equipos con puertos de red no se podrá realizar la
un costo adicional de acuerdo con las políticas vigentes. entrega del servicio.
9. Solo se puede ofrecer máximo (1) un servicio de internet principal (Esto incluye 3. Los clientes nuevos de velocidades inferiores a 30 MB que soliciten el servicio de punto
cableado tendrá un costo de $ 42.000 IVA incluido por cada punto solicitado.
códigos de servicios para velocidades de 200 MB, 300 MB, 400 MB y 500 MB no 4. Para clientes actuales de 5 MB en adelante que soliciten el servicio de punto cableado tendrá
todo claro y 300 MB, 400 MB y 500 MB todo claro) un costo de $ 42.000 IVA incluido por cada punto solicitado.
10. *Si el cliente está pagando el dual band y contrata el Ultra Wifi, el valor por el 5. Aplica únicamente para el segmento Residencial.
6. El servicio contratado solo podrá ser instalado en la dirección relacionada en el contrato y
cobro del dual band debe ser retirado. Esto no aplica para Internet Gamer.
será para uso exclusivo del lugar donde se realizó la instalación.
11. A continuación, se relaciona cuadro de entrega de equipos para Internet:
7. Máximo se ofrecerá cuatro (4) puntos adicionales por cliente, de acuerdo con la
disponibilidad de puertos de módem instalado.
EQUIPOS 8. No aplica exención de IVA en ningún estrato.
EQUIPOS
ADICIONALES
PAQUETE VELOCIDAD ESTRATO EQUIPOS ADICIONALES 9. El punto cableado es una extensión del servicio de internet contratado y no aplica para
CON COSTO
INCLUIDOS
ADICIONAL
clientes de Internet para todos.
Menor a 100 MB. Docsis 3.0* Dual Band 10. Solo se ofrecerá a clientes que cuenten con equipos EMTA con más de un puerto UTP.
11. A los clientes actuales de 30 MB en adelante que se les reporte una visita se les podrá realizar
100 MB
el punto cableado cumpliendo la tabla anteriormente descrita.
200 MB
TODOS LOS Dual Band
TODOS N/A
PAQUETES 300 MB N/A
400 MB
Dual Band
500 MB o mayor.
3.1
*Docsis 3.0 Single band
14
Versión: 224.
SOLUCIÓN ULTRAWIFI Tarifa mensual para equipos adicionales:

CUOTA CUOTA CUOTA CUOTA CUOTA
TIPO DE
La solución ULTRA WIFI cuenta con una red Wi-Fi tipo malla que está compuesta por un MENSUAL 6 MENSUAL MENSUAL MENSUAL MENSUAL
CLIENTE
MESES 12 MESES 18 MESES 24 MESES 36 MESES
módem/router, o estación base, y unos equipos satélites o puntos de acceso ultrawifi, que se
Nuevo y
comunican entre ellos para conformar una única red Wi-Fi con el mismo SSID y contraseña que actual con $ 24.000 $ 12.000 $ 8.000 $ 6.000 $ 4.000
permite tener una mayor cobertura y estabilidad en la señal. Ultrawifi
1. La tecnología de las soluciones ULTRAWIFI asegura que la conexión WIFI no se pierda o 9. La tarifa mensual depende de las cuotas tomadas para equipos nuevos adquiridos la cual
desmejore dentro de un mismo hogar. El cliente mantiene la velocidad y la conexión a la red incluye 2 equipos. Se debe digitar la misma cantidad en purchase (anexo V) y código de
WiFi así cambie de AP (Access point) mientras se desplaza. servicio. La cantidad mínima para digitar debe ser 2 en cliente nuevo y actual sin solución
2. Solución compuesta por 2 equipos con las siguientes características: Ultrawifi. Valor de equipo(s) con iva y sin iva según ANEXO V.
o Dual-band simultánea transmite en 2.4 GHz y 5 GHz. 10. El costo de conexión para cliente nuevo y actual sin ultrawifi y con ultrawifi es $ 0.
o Banda de 5GHz. 11. El pago del equipo se podrá hacer de contado. No se podrá adelantar pago del único plan
- Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y ruidos. autorizado a cuotas.
- Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios 12. Para los clientes nuevos y actuales con el servicio de ultrawifi para compra de adicionales si
canales, ofreciendo un mayor rendimiento. se podrá digitar de a uno. Los equipos que tenga el cliente con solución Ultrawifi antes de
o AA Banda de 2.4GHz. esta compra, continúan en comodato.
- Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar 13. Todos los clientes solo podrán adquirir hasta un total de 5 equipos para solución Ultrawifi.
paredes y techos. 14. Aplica para clientes con servicio de internet en cualquier velocidad con equipos Docsis 3.0 en
3. 2x2 radios de 802.11b/g/n/ac para una mejor cobertura y potencia. adelante.
4. Tecnología Beamforming que identifica dónde está el equipo e intensifica la señal wifi en esa 15. Si el cliente desea terminar el contrato de los servicios no podrá devolver el equipo, ya que
dirección. la naturaleza del proceso es una venta del equipo, por ende, deberá terminar de pagar las
5. Un único nombre de red WIFI o SSID para todo el sitio. cuotas pendientes del equipo adquirido, bajo el proceso actual de venta de tecnología.
6. A través de la aplicación que se entrega al momento de la instalación se puede manejar 16. El servicio de ultrawifi aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier paquete que tenga
beneficios como control parental, redes de invitados entre otras. el servicio de internet fijo Claro.
7. Los equipos asociados al servicio ultrawifi se venden al cliente de contado o a cuotas, este
costo incluye 2 equipos.
8. El servicio de ultrawifi aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier paquete que tenga
el servicio de internet fijo claro.
HBO MAX
1. El valor para los clientes residenciales es de $ 19.900 IVA incluido mensuales.

TARIFAS SERVICIO ULTRAWIFI 2. Aplica para cualquier oferta comercial en cualquier paquete excepto la oferta Triple que ya
tiene oferta empaquetada con HBOMAX la cual ya incluye el servicio de HBOMAX con un
Tarifa mensual para dos equipos iniciales: beneficio adicional en el documento PTAR 5110.
CUOTA CUOTA CUOTA CUOTA CUOTA 3. Para acceder el usuario debe registrase en la plataforma HBOMAX bajo el proceso actual
TIPO DE
MENSUAL 6 MENSUAL MENSUAL MENSUAL MENSUAL
CLIENTE
MESES 12 MESES 18 MESES 24 MESES 36 MESES
definido.
Nuevo y 4. El servicio no tiene permanencia mínima.
actual sin $ 48.000 $ 24.000 $ 16.000 $ 12.000 $ 8.000 5. Aplica para DTH.
Ultrawifi
6. Aplica para todos los estratos.
7. Aplica para Residencial y Soho.
15
Versión: 224.
5. Cada línea puede tener hasta dos derivaciones sin costo, la principal y una derivación. Si el
EXPERIENCIA GAMER cliente requiere más derivaciones, podrá solicitar 3 derivaciones adicionales para un total de
5 por línea telefónica de acuerdo con las tarifas establecidas.
1. Con la nueva oferta se podrá vivir una experiencia Gamer, porque se mejoró la velocidad
de Up en la velocidad de 200 megas. SERVICIO TARIFA CON IVA
2. El servicio está sujeto a la disponibilidad de cobertura y a la viabilidad técnica de la Derivación telefonía principal y adicional. $ 31.000
instalación. Segunda Línea (No incluye LDT) $ 41.600
3. Por $ 10.000 iva incluido, ADICIONALES a la renta o tarifa actual o vigente con Internet Llamada Local Extendida $ 240
200 MB, podrás disfrutar de la experiencia Gamer en 250 MB (F25 con velocidad de subida
Llamadas de líneas fijas a móviles* $ 113
de 50 MB) en Sencillos, Dobles y Triples en tarifas vigentes de 200 MB, desasociando el
*Excepto el operador TIGO cuyo costo lo define este operador.
código de servicio actual de Internet y asociando el nuevo código de servicio de Internet
LARGA DISTANCIA
250 MB (F25) si tienes actualmente 200 MB, más el código de servicio de Dual Band (DBR)
1. Para poder realizar llamadas de larga distancia, la línea debe tener habilitado el DDN (Discado
4. Esto aplica solo para RESIDENCIAL.
Directo Nacional) y DDI (Discado Directo Internacional)
5. A los Gamers se les entregará un punto cableado adicional al indicado en el cuadro de
2. Para utilizar el plan de 30 minutos de Larga Distancia y el plan Comunidad Claro incluido en
puntos cableados.
las líneas Fijas, las llamadas de Larga Distancia se deben realizar a través del código 0456
EQUIPO MTA DUAL BAND
nacional y las llamadas de Larga Distancia Internacional a través del código 00456. Solo se
1. Equipo Un MTA dual-band emite simultáneamente señales en las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz.
puede inscribir un plan por línea, solo aplica para Residencial y SOHO.
a. En 5GHz
3. Incluye todos los destinos fijos nacionales. No incluye Local Extendida ni móviles. Los destinos
i. Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y ruidos.
internacionales incluidos en el plan de 30 minutos son para llamadas a teléfonos fijos en
ii. Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios
Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua),
canales, ofreciendo un mayor rendimiento.
China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú,
b. En 2,4GHz
Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), Suiza y Venezuela y llamadas a
i. Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar
teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Los minutos
paredes y techos.
del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo.
2. Este equipo no aplica para velocidad de 10 MB o inferiores.
4. Los planes LD otorgan un número de minutos por un cargo fijo mensual, los minutos del plan
3. Para las velocidades desde 30 MB y menores a 100 MB este equipo podrá ser adquirido por
podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo, tasación minuto
$12.000 mensuales IVA incluido.
completo de 60 segundos, No incluyen llamadas de Local Extendida. Consulte destinos en
4. Para las velocidades de internet mayores o iguales a 100 MB no todo Claro en adelante
www.claro.com.co
incluye sin costo adicional el equipo MTA Dual Band.
5. Los planes LD tendrán prorrateo de entrada en el valor a pagar y en minutos, a partir del mes
POLÍTICAS DE VENTA TELEFONÍA siguiente a la activación se cobra el 100% del valor y tendrá la totalidad de minutos incluidos
1. La marcación hasta el 30 de noviembre de 2021 para llamadas locales y nacionales en el Plan, los minutos del plan NO son acumulables.
podrá ser a 7 dígitos o a 10 dígitos, a partir del 1 de diciembre de 2021 solo se hará 6. Los minutos adicionales al plan se cobrarán en la factura telefónica de la línea que los origina.
a 10 dígitos. 7. No se pueden inscribir planes LD de Claro sobre líneas de los operadores: Cootelba, Telesys,
2. El servicio de Telefonía sencilla o empaquetada incluye el Plan LD de 30 Minutos ETT, Costatel, Teleorinoquia y en líneas móviles en prepago de Claro, Tigo, Movistar y Avantel.
Nacionales e Internacionales. 8. Por lineamientos internos, Claro ha restringido las llamadas a destinos de alto riesgo de
3. Máximo dos líneas telefónicas por cuenta. fraude. Consultar destinos restringidos en:
http://www.claro.com.co/portal/co/pc/personas/Telefonía/larga-distancia/#05-
4. La línea fija incluye 4 elegidos móvil Claro para hablar ilimitadamente en cada
restricciones-internacionales.
llamada.
16
Versión: 224.
PLANES MULTIDESTINO: LND TODO DESTINO Y LDI 20 DESTINOS PLANES T-RESUELVE HOGAR
Características/PLANES EMPAQUETADO BRONCE PLATA ORO
LINEAS CLARO FIJO $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551 Tarifa mensual (Iva incluido) * $ 6.900 $ 10.900 $ 13.900
Valor Plan $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551 Soporte telefónico 7x24x365 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Minutos Incluidos 60 200 400 800 Soporte remoto 7x24x365 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Valor minuto $ 103 $ 87 $ 82 $ 77 Soporte en sitio 4 visitas/año 4 visitas/año 6 visitas/año 12 visitas/año
Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307 Equipos soportados 7 7 10 15
Valor minuto otros destinos Interna. $ 820 Medición calidad Wifi 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
Plomería de emergencia 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
Comunidad Claro LDN 0
Cerrajería de emergencia 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
Electricista de emergencia 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
LINEAS OTROS OPERADORES $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
Vidriero de emergencia 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
Valor Plan $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
Servicio de Todero (Personal de
Minutos Incluidos 30 60 200 400 1 evento/año 1 evento/año 2 eventos/año 3 eventos/año
mantenimiento)
Valor minuto $ 171 $ 171 $ 154 $ 144
Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307
*Está incluido dentro de la oferta igual o mayor a 400 MB No Todo Claro. Está incluido dentro de la
oferta igual o mayor a 500 MB Todo Claro.
Valor minuto otros destinos Interna. $ 923
PLANES ESTADOS UNIDOS (ALASKA, HAWAI Y PUERTO RICO) Y CANADÁ FIJOS Y 4. Servicios de soporte telefónico y remoto: Cobertura en 1.198 Municipios de
MÓVILES Colombia para la prestación del servicio a los usuarios Claro Hogar.
LÍNEAS FIJAS CLARO VALORES 5. Servicios de soporte presencial y servicios de asistencia por emergencia: Cobertura
en 123 ciudades principales y secundarias.
Valor Plan $ 61.552
6. Horario de atención: Soporte Telefónico / Chat: En línea 7X24; Soporte en sitio: 5 x
Minutos Incluidos en el Plan 1.714
12, lunes a viernes de 6am - 8pm.
Valor minuto incluido $ 36 7. Aplica para clientes actuales y nuevos HFC del segmento Hogar (Residencial y Soho)
Valor minuto adicional $ 307 8. Aplica para venta a través de los canales TMK Hogares y TMK A365.
Valor minuto a otros destinos Internacionales $ 820 9. Solo aplica un T-Resuelve por cuenta, siendo éste, Bronce, Plata u Oro
Valor minuto LDN Capitales de departamento $ 226
Valor minuto LDN Resto del país $ 451 T- RESUELVE MULTIASISTENCIA
10. El Plan MultiAsistencia ofrece a los Clientes Hogar una gran variedad de servicios de
asistencia a nivel nacional en categorías como hogar, salud, mascotas, movilidad,
bienestar y desempleo que pueden utilizar cada vez que lo necesiten.
T-RESUELVE CLARO
1. Servicio que permite a los clientes tener un experto que los ayudará a instalar, 11. Asistencias incluidas en el Plan:
configurar y mantener sus equipos tecnológicos en óptimas condiciones.
2. El servicio incluye asistencia en eventos de emergencia por parte de electricista, - Plan Multiasistencia:
vidriero, emergencias de plomería o cerrajería, así como la asistencia de personal de
mantenimiento.
3. Existen 3 planes con diferente alcance y tarifa: T-Resuelve empaquetado*, T-
Resuelve oro, T-Resuelve plata y T-Resuelve bronce:
17
Versión: 224.
Plan MultiAsistencia Pets: Por solo $20.300 mensuales IVA incluido.
Condiciones:
4. Aplica para clientes actuales y nuevos HFC y FTTH del segmento Hogar (Residencial)
5. Aplica para venta a través de los canales TMK Hogares y TMK IGS y CGV.
6. Solo aplica un T-Resuelve Multiasistencia por cuenta.
- T-Resuelve Multiasistencia Hogar:
El Plan MultiAsistencia Hogar ofrece a los Clientes Hogar una gran variedad de servicios de
asistencia a nivel nacional, con énfasis principalmente en asistencias para reuniones en casa y
asistencias al Hogar en general, que pueden utilizar cada vez que lo necesiten.
Asistencias incluidas en el Plan:
Plan MultiAsistencia: Por solo $20.300 mensuales IVA incluido.
Condiciones:
1. Aplica para clientes actuales y nuevos HFC, DTH y FTTH del segmento Hogar (Residencial)
2. Aplica para venta a través de los canales TMK Hogares y TMK IGS y CGV
3. Solo aplica un T-Resuelve Multiasistencia por cuenta.
- Plan Multiasistencia Pets:
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Versión: 224.
aplica iva. Según oferta disponible, el usuario podrá migrar a un plan de mayor
capacidad, así mismo podrá migrar a un plan de menor capacidad de almacenamiento
según oferta disponible, para este segundo caso, el usuario debe asegurarse de eliminar
los archivos necesarios para ajustarse al nuevo plan.
6. El usuario podrá cancelar la suscripción al servicio Claro drive en cualquier momento,
desde la página www.clarodrive.com o desde la aplicación.
CONDICIONES DE VENTA ESPECIALES SOHO:

1. La identificación del cliente deber ser cédula, si la identificación es NIT o se van a vender 3
líneas de telefonía, o más, se debe manejar con cliente PYME.
Plan MultiAsistencia Hogar: Por solo $20.300 mensuales IVA incluido. 2. Se manejan los mismos estratos que residencial. El estrato NR se utiliza para tarifas Pymes.
Se debe identificar como Negocio de Barrio (SOHO) para la utilización de códigos y tarifas
SOHO.
Condiciones:
3. Si el HHPP ya está hoy en estrato NR se debe vender el producto y la tarifa Pyme.
1. Aplica para clientes actuales y nuevos HFC y FTTH del segmento Hogar (Residencial y CAMPAÑAS
Soho) 1. Para ventas nuevas de paquetes Triple Play aplica la siguiente campaña:
2. Aplica para venta a través de los canales TMK Hogares, TMK IGS, servicio y CGV. • Escarlata (EA31)
3. Solo aplica un T-Resuelve Multiasistencia Hogar por cuenta. 2. Para ventas nuevas de Dobles y sencillos aplica la siguiente campaña:
• Escarlata (EA31)
CLARO DRIVE 3. El beneficio de la campaña “Escarlata” aplica sobre todos los puntos de los decodificadores
El servicio de almacenamiento en la nube Claro drive, está disponible para los usuarios Claro de acuerdo con la PCAM 1002.
Hogar, que tengan servicios de televisión, telefonía o internet fijo. Aplica solo para Residencial. 4. Ahora con la Revista 15 minutos incluida (Gratis) tener presente aplicación de la campaña
revista (R15) donde tenga cobro básico.
Con Claro drive los usuarios registrados en el servicio podrán disfrutar de los siguientes beneficios: 5. PCAM 1001 NO aplica: Para todos los usuarios bajo cualquier tarifa plena o especial cuya
clasificación crediticia sea Tipo 5.
1. Almacenar de forma segura y confiable fotografías, música, videos, documentos o 6. PCAM 1002 SI aplica: Para todos los usuarios bajo cualquier tarifa plena o especial cuya
presentaciones de trabajo. clasificación crediticia sea Tipo 5. Esta campaña no aplica para empaquetamientos de
2. Con Claro drive los archivos no ocupan espacio en su computadora o dispositivos clientes actuales en ninguna población.
móviles. 7. Por lanzamiento Bidireccional: No hay ciudades en lanzamiento.
3. Claro drive es la mejor forma de compartir el mundo digital entre amigos, familia y
compañeros de trabajo. Comparte fotos, videos y documentos de manera fácil y rápida.
4. Ingresa a la página web www.clarodrive.com o descarga la aplicación Claro drive desde
el Google Play (para usuarios con dispositivos Android) o App Store (para usuarios con
dispositivos iPhone) Selecciona la opción Claro Hogar, en regístrate, ingresa tu número
de cuenta claro hogar y tu tipo y número de documento y acepta términos y
condiciones, registra un correo electrónico y asigna una contraseña al servicio. Así ya
podrás disfrutar de 25GB de almacenamiento sin costo para respaldar tus archivos y los
tengas disponibles a donde sea que vayas y desde cualquier dispositivo con acceso a
Internet.
5. Pero si necesitas más espacio, Claro drive te ofrece varias opciones, para que escojas la
que más se ajuste a tus requerimientos. 25 GB de almacenamiento sin costo, 75 GB de
almacenamiento por $3.500 mensuales, 150 GB de almacenamiento por $6.000
mensuales o 1TB de almacenamiento por $28.000 mensuales. A estos valores no les
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Versión: 224.
ANEXO I: CÓDIGOS DE SERVICIO. Funcionalidad Adicional FNC FNS

LDN 30 min Adicional LDT LDS
CATEGORÍA PRODUCTO TIPO RESIDENCIAL SOHO Revista 15 minutos Adicional RRV SRV
Claro Box TV Superior Principal TSU TSH Claro Drive Hogar 25 GB Adicional NDC N/A
Claro Box TV Plus o Tv Digital Claro Drive Hogar 75 GB Adicional CRD N/A
Principal RPT SPT
Plus N/A
Claro Drive Hogar 150 GB Adicional CDO
Decodificador High End Claro Box
Adicional TSU-1CR-NDO TSH-1CS-NDH Claro Drive Hogar 1 TB Adicional CDB N/A
TV Superior (1)
Decodificador High End Claro Box T-Resuelve Multiasistencia Adicional TML N/A
Adicional RPT-1CR-NDO SPT-1CS-NDH Otros
TV Plus (1) T-Resuelve Multiasistencia Pets Adicional TMM N/A
Decodificador High End Smart
Adicional TSU-SSR-NDO TSH-SSS-NDH T-Resuelve Multiasistencia Hogar Adicional TMC TMC
Speaker TV Superior
Decodificador High End Smart T-Resuelve Hogar Empaquetado Adicional SHA SHA
Adicional RPT-SSR-NDO SPT-SSS-NDH
Speaker TV Plus T-Resuelve Hogar Oro Adicional SHB SHB
Claro Video incluido tarifas venta T-Resuelve Hogar Plata Adicional THA THA
Adicional CVD CVD
vigentes SIN COSTO
T-Resuelve Hogar Bronce Adicional THB THB
Decodificador Estándar General
Adicional NDO NDH
(2)
Televisión HBO Adicional MAX MXH (1) Para escenarios triples, dobles y sencillos en todos los estratos la caja High End Android TV
HBO MAX Adicional HBG HTH es de obligatoria asignación para Claro Box TV Superior y Claro Box TV Plus. (2) Para los decos
Hot pack Adicional P1A P6A adicionales desde el 3er deco en adelante, si es estándar, se deja con el total de los puntos de
Hot pack tarifa promocional (3) Adicional CHO CTK TV, solo aplica en la TV Digital Plus, el código NDO o NDH con los decos que son HD (3) Aplica
Paquete Internacional Adicional RPI SPI solo para cliente actual. (4) El servicio Prime en promoción estará solo por 3 meses sin costo,
Universal + Adicional UP1 UP2 luego pasará al servicio pleno al valor estipulado en política. (5) Internet Gamers aplica con
Win Premium HD. Estratos 4 al 6. Adicional WRP WHP
velocidad de Internet Gamer más el código DBR de Dual Band. (6) Va incluido en la oferta el
Win Premium HD. Estrato 3. Adicional W3H WHP
equipo Dual Band según políticas generales de Internet y aplica solo para escenarios con
Win Premium HD. Estratos 1 al 2. Adicional RWH WHP
Internet. (7) Siempre se debe digitar el purchase CPE UW7 en la misma cantidad de los códigos
Win Premium SD Adicional 1WR 1WS
de servicio ultrawifi.
Golden Premier HD Adicional GLD GLS
Prime Video Promoción (4) Adicional 1AZ N/A ANEXO II: Listado de Ciudades.
Prime Video Pleno (4) Adicional 2AZ N/A Acacias, Anapoima, (Anapoima_ Mesa de Yeguas) Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bello,
Internet 500 MB Todo Claro Principal H5C N/A Bogotá, Bucaramanga, Cajicá, Caldas, Cali, Candelaria, Cartagena de Indias, Cereté, Chía, Chicoral
Internet 500 MB No Todo Claro Principal Q1R Q1S (Espinal) Chinchiná, Cogua, Copacabana, Corozal, Cota, Cúcuta, Dosquebradas, Duitama, El
Internet 400 MB Todo Claro Principal H4C N/A Cerrito, Envigado, Espinal, Facatativá, Flandes, Florencia, Florida, Floridablanca, Funza,
Internet 400 MB No Todo Claro Principal 2HH 40S
Fusagasugá, Girardot, Girón, Guadalajara de Buga, Ibagué, Itagüí, Jamundí, La Calera, La Dorada,
Internet 300 MB Todo Claro Principal H3C N/A
La Estrella, Los Patios, Madrid, Manizales, Marinilla, Medellín, Melgar, Montería, Mosquera,
Internet 300 MB No Todo Claro Principal TTR TTS
Neiva, Paipa, Palmira, Pasto, Payande*, Pereira, Piedecuesta, Popayán, Pradera, Puerto Colombia,
Internet Internet 250 MB (5) Principal F25 N/A
Puerto Tejada, Ricaurte, Riohacha, Rionegro, Sabaneta, San Antonio del Prado (Medellín) Santa
Internet 200 MB No Todo Claro Principal 2CR 2CS
Dual Band (6) Adicional DBR DBH Marta, Santa Rosa de Cabal, Santander de Quilichao, Silvania, Sincelejo, Soacha, Sogamoso,
Ultrawifi cliente nuevo y actual NO Soledad, Sopó, Tocancipá, Tuluá, Tunja, Turbaco, Valledupar, Villa de San Diego de Ubaté, Villa del
Adicional UW5 UW6
Todo Claro (7) Rosario, Villa Gorgona (Candelaria) VillaMaría, Villavicencio, Yopal, Yumbo y Zipaquirá.
Cargo de Conexión Único Adicional CXR CXS
*En Payande aplica solo para el nodo PYN (Club Payande) y solo para las cuentas matrices
Modem WIFI Adicional CMF CMS 200604, 204422, 204423 y 204424 a las cuales le aplican condiciones generales y de tarifas de la
Punto cableado Adicional OP UTP N/A PTAR 1008 y campañas de venta de acuerdo con condiciones vigentes en la PCAM 1002.
Telefonía Voz Local Ilimitada Principal LTE TLS
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Versión: 224.
ANEXO III: CÓDIGO SERVICIO HD. ANEXO IV: CARGOS DE CONEXIÓN ÚNICO PARA CLIENTES SIN CLÁUSULA DE
Los siguientes decodificadores cuentan con tecnología HD y SÍ soportan la Tv PERMANENCIA.
Digital Plus, Claro Box TV Superior, Claro Box TV Plus, Smart Speaker Superior o
Cargos de conexión es el valor que los clientes NUEVOS cancelan una única vez al inicio por no
Smart Speaker Plus.
contratar con permanencia mínima en todos los paquetes:
DECODIFICADORES
CARGO DE CONEXIÓN
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
ATV SEI SEI ROBOTICS SEI830 HFC_FTTH TV_HD*
TELEVISION_INTERNET_TELEFONÍA $ 300.000
ATV SES SEI ROBOTICS SEI810 HFC_FTTH TV_HD** CONDICIONES:
DBV CH4 COSHIP N8786C DVB HD 1. Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez.
DBV JZ3 JIUZHOU DTC9638+ DVB HD 2. Los usuarios que paguen este valor por sus servicios(s) y cancelen anticipadamente algún(os)
DBV CHD COSHIP N8760C DVB HD servicio(s) NO se les hará efectiva las cláusulas de permanencia de los servicios cancelados de
DBV CH2 COSHIP N8771C DVB HD
acuerdo con las políticas establecidas.
3. En el campo ID3 de RR DEBE quedar la marca NC (No cláusula)
DBV CH3 COSHIP N8776 DVB HD
DBV HHD HUAWEI DC352 DVB HD
DBV HPV HUAWEI DC562 DVB HD + PVR***
DBV JZU JIUZHOU DTC1736 DVB HD ANEXO V: VALOR VENTA TECNOLOGÍA DE OBLIGATORIA DIGITACIÓN.
DBV KAO KAON CO1520 DVB HD
DBV NEW NEWLAND NL5101-E DVB HD TIPO DE CLIENTE VALOR SIN IVA IVA TOTAL
DBV TCN TECHNICOLOR DCI420CLC DVB HD
Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI $ 242.017 $ 45.983 $ 288.000*
DBV JZ2 JIUZHOU DTC9638 DVB HD
DVN TCH TECHNICOLOR DCI738CLC DVB HD + @ + NPVR**** Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI $ 121.007 $ 22.993 $ 144.000**
* Este decodificador aplica para Claro Box TV. ** Este decodificador aplica para Smart Cantidad en número de servicios y purchase: *Relación 2 a 2 por no traer Ultrawifi. **Relación 1 a 1 por
Speaker. traer Ultrawifi y ser adicional.
*** Este decodificador es de la antigua TV, es decir graba en disco interno.
****No aplica para Tv Digital Plus.
TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II 36 cuotas
Los siguientes decodificadores cuentan con tecnología HD, pero NO soportan la Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 8.000*
Tv Digital Plus, Claro Box TV Superior, Claro Box TV Plus, Smart Speaker Superior
Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 4.000**
o Smart Speaker Plus:
*Valor por los dos primeros equipos. **Valor por cada equipo adicional.
DECODIFICADORES
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
DDG X25 ARRIS DCX525 ATSC HD Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 12.000*
DDG DCX MOTOROLA DCX3200 ATSC HD Cliente nuevo y actual con ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 6.000**
DDG DX2 MOTOROLA DCX3210 ATSC HD
DDG DX7 MOTOROLA DCX7OOE ATSC HD
DDG DX4 MOTOROLA DCX3400 ATSC HD + PVR TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II 18 cuotas
DDG X52 MOTOROLA DCX3520 ATSC HD + PVR
DDG DX5 MOTOROLA DCX3510 ATSC HD + PVR
Cliente nuevo y actual sin ULTRAWIFI CPE UW7 CPEUW7 $ 16.000*
21
Versión: 224.


ANEXO VI: CÓDIGOS DE SERVICIO ADD-ONS.
RESIDENCIAL SOHO
TARIFA IVA Cód 1 Cód 1
Código
incluido 7 Código Pomocional Cód. 2 Pomocional
Servicio Cód. 2 Mes
DESCRIPCION Días servicio 7 Días Mes 7 Días
Tarifa Completo
(Primera $0 (Primera Completo (Primera
Full
Vez) Vez) Vez)
HBO $ 19.900 X 2HR 2HS
NOGGIN $ 8.500 X X R1N R2N S1N S2N
PICARDÍA
$ 5.900 X X 1PR 2PR 1PS 2PS
NACIONAL
EDYE $ 8.500 X X 1ER 2ER 1ES 2ES
STINGRAY
$ 9.900 X 1KR 1KS
KARAOKE
QELLO CONCERTS
$ 9.900 X X 1QR 2QR 1QS 2QS
BY STINGRAY
WIN SPORTS + $ 29.900 X 1RW 1SW
ATRES PLAYER $ 9.900 X X T1R T2R T1H T2H
RTVEplay+ $ 17.800 X X 1TR 2TR 1TS 2TS
STARZPLAY $ 15.900 X X S1R S2R S1H S2H
Cordialmente,
Andrés Gustavo Hoyos Barbosa

Jefe De Planeación y Precios Corporativo
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Emisión: 29 de junio de 2018.

TRIPLES ESTRATOS 1 AL 6 NO TODO CLARO:

DOBLES ESTRATOS 1 AL 3 NO TODO CLARO:

DOBLES ESTRATOS 4 AL 6 NO TODO CLARO:

SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 6 NO TODO CLARO:

TRIPLES ESTRATOS 1 AL 6 TODO CLARO:

DOBLES ESTRATOS 1 AL 3 TODO CLARO:

DOBLES ESTRATOS 4 AL 6 TODO CLARO:

SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 6 TODO CLARO:

4. Ser cliente Claro con servicios fijos y un plan postpago a su nombre.

• Si es la primera vez que el usuario va a activar el Add-ons (servicio adicional), y el usuario

TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES PUNTO CABLEADO

SOLUCIÓN ULTRAWIFI Tarifa mensual para equipos adicionales:

1. El valor para los clientes residenciales es de $ 19.900 IVA incluido mensuales.

Plan MultiAsistencia Pets: Por solo $20.300 mensuales IVA incluido.

- T-Resuelve Multiasistencia Hogar:

Asistencias incluidas en el Plan:

Plan MultiAsistencia: Por solo $20.300 mensuales IVA incluido.

- Plan Multiasistencia Pets:

CONDICIONES DE VENTA ESPECIALES SOHO:

ANEXO I: CÓDIGOS DE SERVICIO. Funcionalidad Adicional FNC FNS

TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II 12 cuotas

TIPO DE CLIENTE Tabla IC Tabla MC Tabla II 6 cuotas

ANEXO VI: CÓDIGOS DE SERVICIO ADD-ONS.

Andrés Gustavo Hoyos Barbosa

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