Ptar 5144 F NT

PTAR 5144_F – TARIFA ESPECIAL ULTRAVELOCIDAD NO TODO Emisión: 29 de septiembre de 2023.
Vigencia: 1 de noviembre de 2023 al 30 de noviembre de 2023.

CLARO Y TODO CLARO ESTRATOS 1 AL 6 UNIDAD DE MERCADO Versión: 1_NT2.
MASIVO Red: FTTH. Nacional. CUENTAS MATRIZ Y UNIDADES SOLAS.
Oferta Ultra velocidad especial FTTH.

TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY_NO TODO CLARO ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Box TV Sup_IP 500 MB _F $ 156.900 OET1 OEA1 $ 156.900 OET2 OEA2 $ 156.900 OET3 OEA3
Triple Box TV Avanz_IP 500 MB _F $ 130.900 OEU1 OEC1 $ 130.900 OEU2 OEC2 $ 130.900 OEU3 OEC3
Triple Dig_Superior_IP 500 MB _F $ 135.900 OEV1 OED1 $ 135.900 OEV2 OED2 $ 135.900 OEV3 OED3
Triple Dig_Avanzada_IP 500 MB _F $ 123.900 OEW1 OEE1 $ 123.900 OEW2 OEE2 $ 123.900 OEW3 OEE3
Triple Claro TV+ APP Sup_500 MB_F $ 125.900 OEX1 N/A $ 125.900 OEX2 N/A $ 125.900 OEX3 N/A
Triple Claro TV+ APP Ava_500 MB_F $ 115.900 OEY1 N/A $ 115.900 OEY2 N/A $ 115.900 OEY3 N/A
Triple Claro TV+ APP Bas_500 MB_F $ 89.900 OEZ1 N/A $ 89.900 OEZ2 N/A $ 89.900 OEZ3 N/A
Triple VideoparaTodos 500 MB _F $ 105.900 OE81 N/A $ 105.900 OE82 N/A $ 105.900 OE83 N/A
Triple Box TV Sup_IP 500 MB _F $ 156.900 OET4 OEA4 $ 156.900 OET5 OEA5 $ 156.900 OET6 OEA6
Triple Box TV Avanz_IP 500 MB _F $ 130.900 OEU4 OEC4 $ 130.900 OEU5 OEC5 $ 130.900 OEU6 OEC6
Triple Dig_Superior_IP 500 MB _F $ 135.900 OEV4 OED4 $ 135.900 OEV5 OED5 $ 135.900 OEV6 OED6
Triple Dig_Avanzada_IP 500 MB _F $ 123.900 OEW4 OEE4 $ 123.900 OEW5 OEE5 $ 123.900 OEW6 OEE6
Triple Claro TV+ APP Sup_500 MB_F $ 125.900 OEX4 N/A $ 125.900 OEX5 N/A $ 125.900 OEX6 N/A
Triple Claro TV+ APP Ava_500 MB_F $ 115.900 OEY4 N/A $ 115.900 OEY5 N/A $ 115.900 OEY6 N/A
Triple Claro TV+ APP Bas_500 MB_F $ 89.900 OEZ4 N/A $ 89.900 OEZ5 N/A $ 89.900 OEZ6 N/A
TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY_TODO CLARO ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Box TV Sup_IP 600 MB _F $ 156.900 OE11 N/A $ 156.900 OE12 N/A $ 156.900 OE13 N/A
Triple Box TV Avanz_IP 600 MB _F $ 130.900 OE21 N/A $ 130.900 OE22 N/A $ 130.900 OE23 N/A
Triple Dig_Superior_IP 600 MB _F $ 135.900 OE31 N/A $ 135.900 OE32 N/A $ 135.900 OE33 N/A
Triple Dig_Avanzada_IP 600 MB _F $ 123.900 OE41 N/A $ 123.900 OE42 N/A $ 123.900 OE43 N/A
Triple Claro TV+ APP Sup_600 MB_F $ 125.900 OE51 N/A $ 125.900 OE52 N/A $ 125.900 OE53 N/A
Triple Claro TV+ APP Ava_600 MB_F $ 115.900 OE61 N/A $ 115.900 OE62 N/A $ 115.900 OE63 N/A
Triple Claro TV+ APP Bas_600 MB_F $ 89.900 OE71 N/A $ 89.900 OE72 N/A $ 89.900 OE73 N/A
Triple Box TV Sup_IP 600 MB _F $ 156.900 OE14 N/A $ 156.900 OE15 N/A $ 156.900 OE16 N/A
Triple Box TV Avanz_IP 600 MB _F $ 130.900 OE24 N/A $ 130.900 OE25 N/A $ 130.900 OE26 N/A
Triple Dig_Superior_IP 600 MB _F $ 135.900 OE34 N/A $ 135.900 OE35 N/A $ 135.900 OE36 N/A
Triple Dig_Avanzada_IP 600 MB _F $ 123.900 OE44 N/A $ 123.900 OE45 N/A $ 123.900 OE46 N/A
Triple Claro TV+ APP Sup_600 MB_F $ 125.900 OE54 N/A $ 125.900 OE55 N/A $ 125.900 OE56 N/A
Triple Claro TV+ APP Ava_600 MB_F $ 115.900 OE64 N/A $ 115.900 OE65 N/A $ 115.900 OE66 N/A
Triple Claro TV+ APP Bas_600 MB_F $ 89.900 OE74 N/A $ 89.900 OE75 N/A $ 89.900 OE76 N/A
1
Esta oferta FTTH de Netflix inicia con Netflix Estándar.
Triple Dig_Ava_IP_Netflix 500 MB_F $ 149.900 VIH1 N/A $ 149.900 VIH2 N/A $ 149.900 VIH3 N/A
Tri_ClaroTV+APPBas_Netflix500 MB_F $ 103.900 VIJ1 N/A $ 103.900 VIJ2 N/A $ 103.900 VIJ3 N/A
Triple Dig_Ava_IP_Netflix 600 MB_F $ 149.900 VII1 N/A $ 149.900 VII2 N/A $ 149.900 VII3 N/A
Tri_ClaroTV+APPBas_Netflix600 MB_F $ 103.900 AMO1 N/A $ 103.900 AMO2 N/A $ 103.900 AMO3 N/A
Triple Dig_Ava_IP_Netflix 500 MB_F $ 149.900 VIH4 N/A $ 149.900 VIH5 N/A $ 149.900 VIH6 N/A
Tri_ClaroTV+APPBas_Netflix500 MB_F $ 103.900 VIJ4 N/A $ 103.900 VIJ5 N/A $ 103.900 VIJ6 N/A
Triple Dig_Ava_IP_Netflix 600 MB_F $ 149.900 VII4 N/A $ 149.900 VII5 N/A $ 149.900 VII6 N/A
Tri_ClaroTV+APPBas_Netflix600 MB_F $ 103.900 AMO4 N/A $ 103.900 AMO5 N/A $ 103.900 AMO6 N/A
2
Esta oferta FTTH es con Combo+ (Star + y Disney +)
Triple Digital Ava_IP C+ 500 MB_F $ 163.900 WJS1 N/A $ 163.900 WJS2 N/A $ 163.900 WJS3 N/A
Triple Claro TV+APPBas_C+_500 MB_F $ 118.900 WJU1 N/A $ 118.900 WJU2 N/A $ 118.900 WJU3 N/A
Triple Digital Ava_IP C+ 600 MB_F $ 163.900 WJT1 N/A $ 163.900 WJT2 N/A $ 163.900 WJT3 N/A
Triple Claro TV+APPBas_C+_600 MB_F $ 118.900 WJV1 N/A $ 118.900 WJV2 N/A $ 118.900 WJV3 N/A
Triple Digital Ava_IP C+ 500 MB_F $ 163.900 WJS4 N/A $ 163.900 WJS5 N/A $ 163.900 WJS6 N/A
Triple Claro TV+APPBas_C+_500 MB_F $ 118.900 WJU4 N/A $ 118.900 WJU5 N/A $ 118.900 WJU6 N/A
Triple Digital Ava_IP C+ 600 MB_F $ 163.900 WJT4 N/A $ 163.900 WJT5 N/A $ 163.900 WJT6 N/A
Triple Claro TV+APPBas_C+_600 MB_F $ 118.900 WJV4 N/A $ 118.900 WJV5 N/A $ 118.900 WJV6 N/A
3
Esta oferta FTTH tiene HBO MAX.
Triple Dig_Ava_IP HBOMAX 500 MB_F $ 144.900 WP71 N/A $ 144.900 WP72 N/A $ 144.900 WP73 N/A
Tri_ClaroTV+APPBas_HBOMAX_500 MB_F $ 100.800 WKT1 N/A $ 100.800 WKT2 N/A $ 100.800 WKT3 N/A
Triple Dig_Ava_IP HBOMAX 600 MB_F $ 144.900 WKW1 N/A $ 144.900 WKW2 N/A $ 144.900 WKW3 N/A
Tri_ClaroTV+APPBas_HBOMAX_600 MB_F $ 100.800 WJW1 N/A $ 100.800 WJW2 N/A $ 100.800 WJW3 N/A
Triple Dig_Ava_IP HBOMAX 500 MB_F $ 144.900 WP74 N/A $ 144.900 WP75 N/A $ 144.900 WP76 N/A
Tri_ClaroTV+APPBas_HBOMAX_500 MB_F $ 100.800 WKT4 N/A $ 100.800 WKT5 N/A $ 100.800 WKT6 N/A
Triple Dig_Ava_IP HBOMAX 600 MB_F $ 144.900 WKW4 N/A $ 144.900 WKW5 N/A $ 144.900 WKW6 N/A
Tri_ClaroTV+APPBas_HBOMAX_600 MB_F $ 100.800 WJW4 N/A $ 100.800 WJW5 N/A $ 100.800 WJW6 N/A
4
POLÍTICAS GENERALES 10. Los clientes que inicien en oferta con plan de Netflix Estándar NO podrán pasar a
1. Aplica para clientes nuevos a nivel nacional. No aplica para San Andrés Islas. En
oferta con Plan de Netflix Básico.
cuenta matriz o unidades solas, las troncales se deberán consultar y verificar en
11. Para activaciones Bundle (Ofertas con el servicio Incluido) se debe tener presente:
My Apps según comunidad.
- No debe tener una cuenta activa en Stand Alone (Cuando lo contrata
2. A lo largo de este documento FTTH está claramente identificado que contiene cada
directamente en la App Mi Claro o cuando lo contrata adicional al plan hogar o
oferta. Si tiene Netflix, si inicia con Netflix Estándar, si tiene Combo + (Star + y Disney +)
móvil postpago)
o si tiene HBO Max. Ninguna de estas ofertas puede estar sin su respectivo Bundle, a
- Obligatorio solicitar confirmación de correo y celular para hacer el registro en RR
excepción de la primer oferta especial Ultra velocidad mostrada en este documento .
(Hogar) y (AC) móvil. Es importante tener presente que estos son la llave para
3. Es obligatorio que el cliente informe un correo electrónico al momento de la venta.
envió del link de activación de Netflix.
4. Si se llega a efectuar ventas en ciudades no autorizadas, o se hace uso indebido de
- La calidad del correo electrónico es indispensable para la buena gestión de la
este documento, acarreará las sanciones que haya lugar.
Venta. Está prohibido colocar correos errados como por ejemplo
5. Al ingresar la venta se debe seleccionar el servicio de Netflix. Una vez se cierre la OT
notienecorreo@claro.com.co
de los servicios instalados el cliente recibirá un correo electrónico para que termine - Si el correo está bien escrito el link para la activación este le llagará en el lapso
el proceso de activación y registro en Netflix. de unos minutos.
6. El cliente se activa en Netflix posterior al cierre de la instalación de los servicios y - Si el cliente ya tiene una cuenta activa de Netflix con otro medio de pago, se debe
cierre de la OT para que reciba el correo electrónico de Claro desde donde debe cancelar su plan actual a través de www.netflix.com en la sección "cuenta" y
realizar el registro respectivo para empezar a disfrutar de servicio de Netflix. haciendo clic en la opción "cancelar membresía”. Una vez efectuada la
7. El plan con Netflix incluido en esta oferta de hogar se ofrece con el plan Estándar cancelación de la membresía, realiza el proceso de venta.
de 2 pantallas o el plan Premium de 4 pantallas, todo lo anterior según lugar. - El correo solo sirve para una cuenta. Si el cliente ya tiene activo el correo con una
8. Los valores mostrados en esta política son para 2 pantallas (Netflix Estándar) según cuenta de Netflix y desea activar otro servicio. Invítalo a crear o usar uno nuevo
lugar. Si el cliente desea 4 pantallas deberá tomarse el código de servicio respectivo correo para que pueda realizar el proceso y disfrutar el servicio.
con el valor que arroje el sistema y hacer lo propio en la aplicación de Netflix. - Al momento de la venta se sugiere no colocar correos con dominio corporativo
9. Todo cliente mínimo debe estar en el plan Estándar de 2 pantallas y puede hacer ya que es posible que la seguridad del dominio de éste, bloqueé el acceso del
cambio hacia el Premium según lugar y regresar al plan Estándar de ser necesario. mensaje. Se sugiere colocar correos personales.
El cliente que nace en el plan Premium se debe mantener en todo momento con el - Si no se activa el servicio antes de las 96 horas de enviado el link, éste pierde
plan Premium. validez, pero se puede ingresar nuevamente a la APP MI Claro y realizar el
proceso de activación para que le envíe un nuevo link
5
- El link de para la activación puede llegar a la carpeta de Spam o la carpeta llamada 18. No aplica la venta de Premium HBO con canales lineales sobre esta oferta con Claro TV
“todos”. +. Si aplica la venta de Premium según lugar, para ofertas con Box TV y TV Digital
- Indicarle al cliente el nombre del plan que se le activará, para que lo seleccione Avanzada.
de manera adecuada en el paso a paso de la activación y se evite un cobro 19. El usuario con esta oferta empaquetada con HBOMAX de todos modos debe
diferente en la factura. realizar el registro en la plataforma para poder ver su contenido bajo los procesos
12. Estas ofertas deben ser la primera opción de venta y de no querer la oferta de Netflix, de registro definidos.
Combo+ o HBOMAX, se deberá ofrecer las demás ofertas comerciales vigentes . 20. Todas las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de internet en los estratos 1
13. Realizar la contratación del servicio de Combo+ con cargo a la factura CLARO HOGAR y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por regulación.
con los mejores planes de Claro Hogar con combo+ incluido, permitiendo el acceso al 21. No aplica en clientes actuales para que realicen up grade o empaquetamiento de
contenido de forma ilimitada y sin anuncios. Combo+ es una oferta para conseguir servicios.
Disney+ y Star+ por un precio único. Con Combo+, tienes acceso inmediato a miles de 22. No aplica para Retención.
películas, series y eventos exclusivos de ESPN. Disney+: Disfruta las mejores historias 23. Aplica para los estratos 1 al 6.
del mundo de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, y más. Todo en un 24. Aplica para todos los canales de venta.
mismo lugar. Star+: Todas las temporadas de tus series favoritas, estrenos de cine,
25. Si el usuario cancela anticipadamente algún(os) servicio(s), se aplicará la cláusula
clásicos y sagas, comedias animadas, producciones originales y los deportes en vivo de
de permanencia mínima de acuerdo con las políticas vigentes, y se aplicará la tarifa
ESPN. Encuentra más de lo que te gusta.
vigente establecida.
14. Una vez se cierre la OT de los servicios instalados el cliente recibirá un correo electrónico
26. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de cartera”
para que termine el proceso de activación y registro en Combo+ para empezar a
todos los servicios que éste tenga contratados.
disfrutar de servicio.
27. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con
15. Si el usuario no desea el servicio de Bundle Combo+ debe solicitar el cambio de tarifa.
el estrato de la unidad de vivienda.
No se puede desactivar el servicio de Combo+.
28. El servicio contratado será instalado para uso exclusivo únicamente en la dirección
16. Es obligatorio la digitación del servicio 2NR o 3NR para las ofertas con Netflix. Para las
ofertas con HBOMAX 4HR para que el usuario pueda tener ingreso a la plataforma en la
relacionada en el contrato.
oferta con HBOMAX. Para el Combo + con Box TV o TV Digital es el RC4 y con Claro TV+ 29. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios por
es el RC3. consumo.
17. No se puede eliminar el servicio de Netflix, Combo+ o HBOMAX de cada oferta, el 30. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales.
usuario que desee desempaquetar este servicio tiene que migrar a una oferta comercial 31. Aplican campañas de venta de acuerdo con las condiciones vigentes en la PCAM
vigente sin el paquete de Netflix o HBOMAX. 1001.
6
32. Solo se pueden contratar los canales Premium que están dentro de claro video, no
aplica la venta tradicional de los servicios Premium para la oferta con Claro TV+.
33. Para tarifas no Todo Claro y Todo Claro aplican condiciones generales no Todo Claro
y Todo Claro de la PTAR 1010_F V125_NT9. Aplican condiciones y políticas de TV, en
cuanto a adquisición de pantallas con decos adicionales o canales Premium, según TV.
34. La revista y el T-Resuelve no están incluidos dentro de la oferta de este documento.
35. A esta oferta le aplica condiciones vigentes de cargo parcial de conexión.
36. Esta oferta aplica para Residencial en oferta No Todo Claro y Todo Claro.
37. Oferta No Todo Claro. El código de servicio que se debe aplicar en Residencial para
500 MB es Q2R y en Soho para 500 MB es Q2S.
38. Oferta Todo Claro. El código de servicio que se debe aplicar para 600 MB es F6H.
Soho: No aplica.
39. Para oferta No Todo Claro y Todo Claro con Netflix el código de servicio en
Residencial con Netflix Estándar es 2NR y con Netflix Premium es 3NR.
40. Para oferta No Todo Claro y Todo Claro con Combo + (Star + y Disney +) con Box TV y
TV Digital el código de servicio en Residencial es RC4 y con Claro TV+ es RC3.
41. Para oferta No Todo Claro y Todo Claro con HBOMAX el código de servicio en
Residencial es 4HR.
42. El código de servicio para ClaroTV + Superior es el EC5, ClaroTV + Avanzada es el
EC1, ClaroTV + Básico es el EC3.
43. El código de servicio para accesos en Residencial para Tv Digital Superior es 3EC,
para Tv Digital Avanzada es 1EC y para VideoParaTodos es 6EC. En Soho para Tv
Digital Superior es 4EC y para Tv Digital Avanzada es 2EC.
Cordialmente,
Andrés Gustavo Hoyos Barbosa
Jefe De Planeación y Precios Corporativo

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Esta oferta FTTH es con Combo+ (Star + y Disney +)

Esta oferta FTTH tiene HBO MAX.

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