"Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

FACULTAD DE INGENIERÍA

SUPERVISIÓN DE PRÁCTICAS

INDICADORES DE GESTIÓN

• NRC : 18356
• DOCENTE : Cajas Ríos Marco Antonio
• ALUMNA :
Palomino Antezana Leydy Jenyfer

Huancayo 24 de mayo del 2023.

 CAPITULO V

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS (Medios)

PROPUESTA DE INICIATIVAS ESTRATÉGICAS

META META NIVEL %

N OBJETIVO ESTRATEGIAS SEMÁFORO
2022 2023 LOGRADO LOGRADO
OB 1: Potenciar la Plan de
1 10% 30% 30% 100.0%
fiscalización de los servicios
fiscalización
OB 2: Capacitar a los Programación de
2 40% 60% 50% 83.3%
fiscalizadores capacitaciones
OB 3: Ampliar el acceso de Plan de ampliación
3 5% 20% 10% 50.0%
los servicios de agua de servicios de agua
Plan de
OB 4: Mejorar el acceso de mejoramiento de
4 5% 20% 12% 60.0%
los servicios de agua potable servicio de agua
potables
Plan de ampliación
OB 5: Ampliar los servicios
5 de servicios de 5% 20% 10% 50.0%
de alcantarillado
alcantarillado
Plan de
OB 6: Mejorar los servicios
6 mejoramiento de 10% 30% 12% 40.0%
de alcantarillado
alcantarillado
Ensayos para
OB 7: Evaluar el
7 conocer la situación 20% 40% 30% 75.0%
mantenimiento actual
actual
Diseño de un
OB 8: Mejorar el programa
8 programa de 20% 40% 40% 100.0%
de mantenimiento
mantenimiento
Estudios de
OB 9: Evaluar e identificar
9 estadísticas de los 50% 70% 50% 71.4%
los riesgos
riesgos
Plan de reducción
10 OB 10: Reducir los riesgos 30% 50% 50% 100.0%
de riesgos
OB 11: Evaluar las Entrevistas a los
11 50% 70% 70% 100.0%
deficiencias en los servicios usuarios
OB 12: Mejorar la calidad de Plan de mejora de
12 30% 50% 30% 60.0%
servicios servicios
OB 13: Identificar los Estudios de
13 30% 50% 40% 80.0%
factores sostenibles sostenibilidad
Plan de
OB 14: Potenciar la
14 sostenibilidad de 20% 40% 40% 100.0%
sostenibilidad de servicios
calidad
OB 15: Evaluar la gestión Análisis de la
15 40% 60% 50% 83.3%
empresarial actual gestión empresarial
 Implementación de
OB 16: Utilizar herramientas
16 herramientas de 10% 30% 20% 66.7%
modernas para la gestión
gestión
Estudios de
OB 17: Investigar formas de
implementaciones
17 mejorar los servicios de 20% 40% 30% 75.0%
en el servicio de
alcantarillado
alcantarillado
Plan de reducción
OB 18: Reducir los
18 de problemas de 30% 50% 15% 30.0%
problemas de alcantarillado
alcantarillado
Página virtual
OB 19: Modernizar la accesible para las
19 50% 70% 70% 100.0%
atención al cliente consultas del
usuario
Entrevistas a los
OB 20: Evaluar los
usuarios sobre el las
20 problemas de comunicación 50% 70% 50% 71.4%
deficiencias en la
con el cliente
comunicación
Plan de mejora para
OB 21: Mejorar la
21 la comunicación 30% 50% 50% 100.0%
comunicación con el cliente
con el cliente
OB 22: Realizar entrevistas Visitas técnicas de
22 10% 30% 20% 66.7%
de satisfacción a los clientes entrevistas
OB 23: Evaluar los Análisis de
23 problemas internos de problemas internos 40% 60% 50% 83.3%
gestión de gestión
Rediseño el
OB 24: Administrar las
24 organigrama de la 20% 40% 30% 75.0%
funciones
empresa
OB 25: Mejorar la gestión Plan de mejora de la
25 50% 70% 60% 85.7%
empresarial gestión empresarial
OB 26: Evaluar los Evaluación
26 conocimientos de los psicológica y de 20% 40% 30% 75.0%
empleados actuales conocimientos
OB 27: Evaluar los Evaluación
27 conocimientos de los nuevos psicológica y de 20% 40% 30% 75.0%
empleados conocimientos
OB 28: Clasificar a los Analizar sus
28 nuevos empleados en conocimientos y 40% 60% 50% 83.3%
función a sus conocimientos estudios
Estudio del plan de
OB 29: Evaluar el plan y
seguimiento de
29 seguimiento de desarrollo 40% 60% 50% 83.3%
desarrollo
normativo
normativo
Reuniones para
OB 30: Brindar a los
informar del Plan
30 empleados al Plan de 40% 60% 40% 66.7%
de desarrollo
desarrollo normativo
normativo
 Planteamiento de
OB 31: Mejorar el Plan y
Plan mejorado de
31 seguimiento de desarrollo 20% 40% 30% 75.0%
desarrollo
normativo
normativo
Estudios de las
OB 32: Desarrollar un plan deficiencias en el
32 30% 50% 30% 60.0%
de mantenimiento plan de
mantenimiento
OB 33: Programar las
Cronograma de
evaluaciones de
33 evaluaciones de 40% 60% 50% 83.3%
mantenimiento de los
mantenimiento
reservorios
Sanciones por la
OB 34: Cumplir con el Plan
34 falta de 60% 80% 70% 87.5%
de mantenimiento
cumplimiento
OB 35: Crear un mapeo de Instrumentos de las
35 las localidades que faltan instituciones como 60% 80% 70% 87.5%
agua INEI
OB 36: Realizar estudios en Entrevistas a las
36 las localidades que faltan localidades que 20% 40% 35% 87.5%
agua faltan agua
Plan de
OB 37: Plantear el abastecimiento de
37 abastecimiento a las abastecimiento a las 30% 50% 40% 80.0%
localidades que faltan localidades que
faltan agua
OB 38: Evaluar los
Estudios de calidad
38 componentes de las aguas 50% 70% 60% 85.7%
de aguas residuales
residuales
OB 39: Administrar y
Plan de tratamiento
39 organizar el tratamiento de 30% 50% 30% 60.0%
de aguas residuales
las aguas residuales
OB 40: Ejecutar Apoyo de
40 correctamente el tratamiento profesionales 50% 70% 40% 57.1%
de aguas residuales capacitados
Participación de
OB 41: Mejorar el diseño de
41 profesionales 40% 60% 40% 66.7%
red de agua
capacitados
OB 42: Revisar las normas Estudio y análisis
42 40% 60% 60% 100.0%
de red de agua de las normas
Estudio de las
OB 43: Identificar las fallas
43 deficiencias de red 30% 50% 50% 100.0%
en el diseño de red de agua
de agua
Estudio de las
OB 44: Evaluar las causas de
causas de los
44 los problemas con la red de 30% 50% 40% 80.0%
problemas de red de
agua y alcantarillado
agua y desagüe
OB 45: Ubicar los puntos Mapeo de las fallas
45 50% 70% 70% 100.0%
donde ocurren las fallas de agua y desagüe
 OB 46: Planificar mejoras Plan de reducción
46 para reducir los problemas de problemas de 30% 50% 30% 60.0%
de agua y desagüe agua y desagüe
OB 47: Evaluar los servicios Estudio de los
47 de agua potables y servicios de agua 50% 70% 60% 85.7%
alcantarillado potable y desagüe
OB 48: Incrementar el Plan de ampliación
48 acceso de los servicios de de servicios de agua 30% 50% 30% 60.0%
agua potable potable
OB 49: Incrementar el Plan de ampliación
49 acceso de los servicios de de servicios de 30% 50% 30% 60.0%
alcantarillado alcantarillado
OB 50: Evaluar los costos de
Elaboración de
50 modernos sistemas de red de 50% 70% 60% 85.7%
presupuesto
agua
OB 51: Seleccionar sistemas
Análisis de
51 de red de agua con bajos 50% 70% 60% 85.7%
presupuestos
costos
OB 52: Evaluar la viabilidad
Análisis de
52 de la implementación de 30% 50% 30% 60.0%
viabilidad
modernos sistemas
OB 53: Investigar la Consulta a
efectividad de modernos profesionales sobre
53 60% 80% 50% 62.5%
sistemas de tratamiento de los tratamientos de
aguas residuales aguas residuales
OB 54: Evaluar los costos de Elaboración de
modernos sistemas de presupuesto de
54 20% 40% 30% 75.0%
tratamiento de aguas tratamiento de
residuales aguas residuales
Análisis de
OB 55: Evaluar la viabilidad viabilidad de
55 20% 40% 30% 75.0%
de os sistemas de tratamiento tratamientos de
aguas residuales
Exploración en
OB 56: Buscar nuevas
56 campo de fuentes 20% 40% 20% 50.0%
fuentes superficiales
superficiales
OB 57: Evaluar las fuentes Ensayos de calidad
57 10% 30% 20% 66.7%
superficiales de agua
OB 58: Plantear un sistema Elaboración de
58 5% 20% 15% 75.0%
con las fuentes encontradas anteproyecto

SEMAFORIZACIÓN

91% ---------100%
61%-----------90%
0% ------------60%
INDICADORES

FACTOR 1:

INICIATIVAS META META

OBJETIVOS INDICADOR RATIO
ESTRATÉGICAS 2022 2023
OB 1: Potenciar la Total de decisiones
fiscalización de los acertadas para la Plan de fiscalización 10% 30%
servicios fiscalización
OB 2: Capacitar a los # Fiscalizadores Fiscalizadores capacitados/Total Programación de
capacitados
40% 60%
fiscalizadores de fiscalizadores capacitaciones
OB 20: Evaluar los Entrevistas a los usuarios
Canales de
problemas de comunicación
sobre el las deficiencias en la 50% 70%
comunicación con el comunicación
OB 21: Mejorar la Recusrsos tecnológicos
Plan de mejora para la
comunicación con el utilizados para la 30% 50%
comunicación comunicación con el cliente
cliente
OB 22: Realizar entrevistas
Canales de
de satisfacción a los comunicación utilizados
Visitas técnicas de entrevistas 10% 30%
clientes
OB 23: Evaluar los Análisis de problemas
Áreas con mejoras 40% 60%
problemas internos de internos de gestión
OB 24: Administrar las Rediseño el organigrama de
Análisis de puesto 20% 40%
funciones la empresa
Análisis realizadas para
OB 25: Mejorar la gestión Plan de mejora de la gestión
mejorar la culrtura 50% 70%
empresarial organizacional empresarial

FACTOR 2

INICIATIVAS META META

OBJETIVOS INDICADOR RATIO
ESTRATÉGICAS 2022 2023
OB 3: Ampliar el acceso de Personas con acceso a Personas con acceso a agua/ Total Plan de ampliación de
agua
5% 20%
los servicios de agua de Población servicios de agua
OB 4: Mejorar el acceso Servicios deficientes en Plan de mejoramiento de
5% 20%
de los servicios de agua el agua potable servicio de agua potables
OB 5: Ampliar los servicios Estadística de servicios Plan de ampliación de
de alcantarillado
5% 20%
de alcantarillado servicios de alcantarillado
OB 6: Mejorar los Mejoras en el servicio Mejoras en el servicio de alcantarillado Plan de mejoramiento de
10% 30%
servicios de alcantarillado de alcantarillado realizadas/Total de mejorar alcantarillado
OB 26: Evaluar los
Evaluación psciclógica y de
conocimientos de los 20% 40%
conocimeintos
empleados actuales Procedimietnos para el
OB 27: Evaluar los manejo del personal
Evaluación psciclógica y de
conocimientos de los 20% 40%
conocimeintos
nuevos empleados
OB 28: Clasificar a los
nuevos empleados en Método de evaluación Análizar sus conocimientos y
de desempeño
40% 60%
función a sus estudios
conocimientos
 Evaluación psciclógica y de
conocimientos de los 20% 40%
conocimeintos
nuevos empleados
OB 28: Clasificar a los
nuevos empleados en Método de evaluación Análizar sus conocimientos y
de desempeño
40% 60%
función a sus estudios
conocimientos
OB 29: Evaluar el plan y Estrategias de Estudio del plan de
seguimiento de desarrollo seguimiento de seguimiento de desarrollo 40% 60%
normativo desarrollo normativo normativo
OB 30: Brindar a los Estrategias
Reuniones para informar del
empleados al Plan de implementadas para 40% 60%
informar Plan de desarrollo normativo
desarrollo normativo
OB 31: Mejorar el Plan y Total de políticas para Planteamiento de Plan
seguimiento de desarrollo mejorar el plan mejorado de desarrollo 20% 40%
normativo normativo normativo
Descisiones
OB 32: Desarrollar un plan Estudios de las deficiencias
programadas para el 30% 50%
de mantenimiento plan de mantenimeinto en el plan de mantenimiento
OB 33: Programar las
Programas de Cronograma de evaluaciones
evaluaciones de mantenimiento
40% 60%
de mantenimiento
mantenimiento de los
Controles concurrentes
OB 34: Cumplir com el Sanciones por la falta de
que se realizan a los 60% 80%
Plan de mantenimiento mantenimientos cumplimiento

FACTOR 3

INICIATIVAS META META

OBJETIVOS INDICADOR RATIO
ESTRATÉGICAS 2022 2023
OB 7: Evaluar el Ensayos para conocer la
20% 40%
mantenimiento actual Mantenimeinto interno
situación actual
OB 8: Mejorar el programa Diseño de un programa de
20% 40%
de mantenimiento mantenimiento
OB 9: Evaluar e identificar Estudios de estadísticas de
Estudios realizados Estudios realizados/ Estudios programados 50% 70%
los riesgos los riesgos
OB 10: Reducir los riesgos Riesgos producidos Riesgos producidos/Total de riesgos Plan de reducción de riesgos 30% 50%
OB 35: Crear un mapeo de Mapeo de localidades que faltan agua
Mapeo de localidades Instrumentos de las
las localidades que faltan que faltan agua inicial/ Mapeo de localidades que faltan 60% 80%
agua final instituciones como INEI
agua
OB 36: Realizar estudios Entrevistas a las localidades
Estudios realizados Estudios realizados/ Estudios programados 20% 40%
en las localidades que que faltan agua
OB 37: Plantear el Plan de abastecimiento de
Localidades que le Localidades que le faltan servicio de agua/
abastecimiento a las faltan servicio de agua Total de localidades
abastecimiento a las 30% 50%
localidades que faltan localidades que faltan agua
OB 38: Evaluar los
Procesos enfocados en Estudios de calidad de aguas
componentes de las aguas la calidad 50% 70%
residuales
residuales
OB 39: Administrar y Acciones realizadas
Plan de tratamiento de aguas
organizar el tratamiento de para administrar y 30% 50%
organizar residuales
las aguas residuales
OB 40: Ejecutar
Problemas en la Problemas en la ejecución del tratamiento
correctamente el Apoyo de profesionales
ejecución del inicial/Problemas en la ejecución del 50% 70%
tratamiento de aguas tratamiento tratamiento final capacitados
residuales
OB 41: Mejorar el diseño Mejoras en el diseño Mejoras en el diseño de red de agua/ Total Participación de profesionales
de red de agua de mejora
40% 60%
de red de agua capacitados
OB 42: Revisar las normas Empleados que la Estudio y análisis de las
conocen
40% 60%
de red de agua normas
OB 43: Identificar las fallas Productos defectuosos Estudio de las deficiencias de
30% 50%
en el diseño de red de agua en la red de agua red de agua
FACTOR 4

INICIATIVAS META META

OBJETIVOS INDICADOR RATIO
ESTRATÉGICAS 2022 2023
OB 11: Evaluar las
Servicios deficientes Entrevistas a los usuarios 50% 70%
deficiencias en los servicios
OB 12: Mejorar la calidad Sistemas para gestión
de calidad
Plan de mejora de servicios 30% 50%
de servicios
OB 13: Identificar los Factores sostenibles/Total de
Factores sostenibles Estudios de sostenibilidad 30% 50%
factores sostenibles factores
OB 14: Potenciar la Plan de sostenibilidad de
Procesos de servicios 20% 40%
sostenibilidad de servicios calidad
OB 44: Evaluar las causas Estudio de las causas de los
de los problemas con la red Causas de conflictos problemas de red de agua y 30% 50%
de agua y alcantarillado desague
OB 45: Ubicar los puntos Puntos de falla inicial/Puntos de Mapeo de las fallas de agua y
Puntos de falla 50% 70%
donde ocurren las fallas falla final desague
OB 46: Planificar mejoras
Servicios de agua y Servicios de agua y desague Plan de reducción de
para reducir los problemas desague mejorados mejorados/Total de servicios
30% 50%
problemas de agua y desague
de agua y desague
OB 47: Evaluar los Servicios de agua y Estudio de los servicios de
desague deficientes
50% 70%
servicios de agua potables agua potable y desague
OB 48: Incrementar el Estadística de servicios
Plan de ampliación de
acceso de los servicios de de agua potable 30% 50%
prestados servicios de agua potable
agua potable
OB 49: Incrementar el Estadística de servicios
Plan de ampliación de
acceso de los servicios de de alcantarillado 30% 50%
prestados servicios dealcantarillado
alcantarillado

FACTOR 5

INICIATIVAS META META

OBJETIVOS INDICADOR RATIO
ESTRATÉGICAS 2022 2023
Estudios
OB 15: Evaluar la gestión Análisis de la gestión
administrativos 40% 60%
empresarial actual realizados empresarial
OB 16: Utilizar Recursos técnológicos Implementación de
10% 30%
herramientas modernas utilizados herramientas de gestión
OB 17: Investigar formas Estudios de
de mejorar los servicios de Proyectos innovadores implementaciones en el 20% 40%
alcantarillado servicios de alcantarillado
OB 18: Reducir los Plan de reducción de
Conflictos 30% 50%
problemas de alcantarillado problemas de alcantarillado
Estudios efectuados
OB 19: Modernizar la Página virtual accesible para
para mejorar la 50% 70%
atención al cliente atención al cliente las consultas del usuario
OB 50: Evaluar los costos Evaluaciones
de modernos sistemas de económicas de Elaboración de presupuesto 50% 70%
red de agua proyectos rentables
OB 51: Seleccionar
Estudios económicos Análisis de presupuestos 50% 70%
sistemas de red de agua
OB 52: Evaluar la
viabilidad de la Proyectos rentables Análisis de viabilidad 30% 50%
implementación de
 para mejorar la 50% 70%
atención al cliente atención al cliente las consultas del usuario
OB 50: Evaluar los costos Evaluaciones
de modernos sistemas de económicas de Elaboración de presupuesto 50% 70%
red de agua proyectos rentables
OB 51: Seleccionar
Estudios económicos Análisis de presupuestos 50% 70%
sistemas de red de agua
OB 52: Evaluar la
viabilidad de la Proyectos rentables Análisis de viabilidad 30% 50%
implementación de
OB 53: Investigar la
Consulta a profesionales
efectividad de modernos
Proyectos innovadores sobre los tratamiento de 60% 80%
sistemas de tratamiento de
aguas residuales
aguas residuales
OB 54: Evaluar los costos
Evaluaciones Elaboración de presupuesto
de modernos sistemas de
económicas de de tratamiento de aguas 20% 40%
tratamiento de aguas proyectos rentables residuales
residuales
OB 55: Evaluar la Análisis de viabilidad de
viabilidad de os sistemas Proyectos rentables tratamientos de aguas 20% 40%
de tratamiento residuales
OB 56: Buscar nuevas Fuentes superficiales/ Total de Exploración en campo de
Fuentes superficiales 20% 40%
fuentes superficiales fuentes fuentes superficiales
OB 57: Evaluar las fuentes Fuentes superficiales Fuentes superficiales aptas/ Total
aptas
Ensayos de calidad de agua 10% 30%
superficiales de fuentes superficiales
OB 58: Plantear un sistema
Proyectos aprobados Elaboración de anteproyecto 5% 20%
con las fuentes