ANÁLISIS CASO

1.- Lea detenidamente el caso en grupo.

2.- Elabore una presentación para presentar

3.- Explique en la sesión el análisis.

 Caso:
La empresa Southern California Edison tuvo que realizar cambios en su
gestión, para poder hacerle frente a los nuevos reglamentos del gobierno,
estaban pasando de ser una empresa en situación de monopolio a ser una
empresa en situación de alta competencia. Ante esa realidad se debían
hacer cambios y uno de ellos fue de programa de remuneraciones, porque
este debería apoyar a que la organización pueda alcanzar sus nuevos
objetivos.
Southern California Edison empezó a implementar diferentes políticas de
salario, realizando cambios en las bandas salariales y reorganización de los
puestos de trabajo. También implementaron políticas de beneficios como
la repartición de utilidades.
Todas las estrategias desarrolladas trajeron resultados positivos en la
organización, pero la empresa deseaba analizar si la implementación de
las distintas estrategias realmente estaba teniendo éxito, por eso tomaron
la decisión de utilizar como forma de medición la satisfacción del cliente
(MSC) utilizada por muchas otras empresas.