Siracides Roquez Acosta

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Preguntas y respuestas
1-¿Por qué la observación se está volviendo un componente cada vez más
importante en la investigación del consumidor?

La observación es fundamental para estudiar el comportamiento de los

consumidores ya que esto arroja resultados relevantes y eficientes para
concretar una investigación que proporcione información necesaria para tomar
una decisión de ventas. La mejor estrategia consiste en observar a los seres
humanos para comprender a fondo sus inquietudes y necesidades para lograr
desarrollar productos y estrategias que satisfagan sus necesidades. Investigar
al consumidor se trata de utilizar las herramientas estratégicas que puedan
arrojar mejores resultados donde se pueda analizar bien las costumbres,
preferencias y cualidades humanas.

2-Describa dos tecnologías nuevas que se pueden utilizar para observar

el comportamiento de consumo y explique qué ventajas tienen en
comparación con interrogar a los consumidores acerca del mismo
comportamiento.

Las TICS (Tecnologias de Informacion y Comunicación) son parte del diario

vivir, son muy utilizadas para estudios e investigaciones profundas de
cualquier tema en general por lo que deben estar presentes a la hora de buscar
información. Las Tics han ido evolucionando con el pasar de los años y eso hace
que sean más utilizadas cada día más.

Una de las herramientas utilizadas para la investigación del consumidor es el

Equipos de contabilidad de respuestas ante un estímulo del marketing con el
sistema de telecomunicación y satisfacción, como también los dispositivos y
aplicaciones de pedidos automatizados los cuales arrojan historial de
preferencias de los clientes. Se puede observar el comportamiento del cliente a
través de estas herramientas que sirven para acercarse al cliente sin necesidad
de imponerse con interrogaciones incomodas para el consumidor, donde
podemos ver sus movimientos y preferencias, por ello suele ser más ventajoso
usar este tipo de herramientas donde se puede ver los movimientos del
consumidor.