HIPOTESIS

1. Hipótesis descriptiva de una sola variable

•La dificultad al verificar la información del cliente , guarda una relación directa

con la frecuencia de errores en las transacciones de la facturación.

•Cuando el personal administrativo no está bien entrenado, mas errores ocurren

en las facturas.

•Cuando los sistemas administrativos se actualizan gracias a la tecnología, se

nota que hay menos errores en las facturaciones.

2. Hipótesis descriptiva en términos de asociación con dos o mas variables

•Entre menor e importancia hay en el proceso de facturación, mayor riesgo hay

de que estas sean erróneas.

•La sobrecarga de trabajo del personal administrativo está relacionada con la

precisión en la facturación; mayor carga laboral, mayores son las probabilidades

de errores.

•Si se usa la inteligencia artificial en la facturación, los errores podrían bajar y el

proceso podría ser mas eficiente.

3. Hipótesis descriptiva en términos de dependencia con dos o mas variables

•Cuando menos preparación haya en cada procedimiento de las facturaciones, y

no se tome en cuenta con el valor que tiene, a largo plazo ocurrirán desbalances

en los informes de cada facturación.

•Si el personal de oficina no tiene mucha capacitación, las facturas salen de una

mala calidad, eso esta conectado con las eficaz que salen en las transacciones.
 •Si estamos en constante actualización entre las computadoras y programas,

nos ayuda a que no hayan errores en las facturas; en este caso gana la

tecnología.

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

1. Hipótesis descriptiva de una sola variable

Variable Conceptualizacion Dimensiones Indicadores Items

de la variable

Errores en la Inexactitudes en el Errores de Procedimiento ¿Hay un

facturación proceso entrada de de datos proceso

general,enviar o datos determinado

procesar facturas para una

transacción

correcta?

Variable Conceptualizacion Dimensiones Indicadores Items

de la variable

Aumento de la medida en que el la calidad y la Tasa de ¿Cómo crees

errores en personal encargado eficacia del errores en que la falta de

capacitación
las facturas de la administración proceso de las facturas
del personal
y elaboración de facturación en
administrativo
facturas carece de una
podría influir
las habilidades,
 conocimientos y organización. en la

capacitación percepción de

los clientes
necesarios
sobre la

profesionalidad

y confiabilidad

de nuestra

empresa en

relación con el

proceso de

facturación?

Variable Conceptualizacio Dimensiones Indicadores Items

n de la variable

Reducción de La mejora en la se centra Número de ¿Has

errores en precisión y principalmente reclamacione notado algún

facturación eficiencia de las en la eficiencia s o disputas cambio en la

como resultado facturaciones y precisión de relacionadas precisión de

de la debido a la las con errores las facturas

actualización actualización de operaciones en desde que se

tecnológica de los sistemas administrativas facturación implementaron

los sistemas administrativos , antes y las

administrativos mediante la específicament después de actualizaciones

”. integración de e en el proceso la tecnológicas

tecnología de facturación. actualización. en nuestros

avanzada, lo que sistemas

resulta en una administrativos

disminución ?

significativa de

errores

2. Hipótesis descriptiva en términos de asociación con dos o mas variables

Variable Conceptualizacion Dimensiones Indicadores Items

de la variable

Nivel de . La percepción del se centra en la Porcentaje ¿Qué

importancia nivel de importancia percepción de de facturas medidas

atribuido al asignado al proceso importancia del emitidas que adicionales

proceso de de facturación está proceso de requieren sugieres para

facturación y relacionada con el facturación y su ajustes o garantizar

su relación riesgo de errores en relación con la correcciones. que el

con el riesgo las facturas, donde probabilidad de proceso de

de errores en una menor errores en las facturación se

las facturas.” importancia facturas. considere

atribuida puede una prioridad

aumentar la en nuestra

probabilidad de organización?

cometer errores en
 el proceso de

facturación.

Variable Conceptualizacio Dimensiones Indicadores Items

n de la variable

Relación La sobrecarga de Carga de trabajo Rotación de ¿Qué

entre la trabajo del del personal personal: cambios

sobrecarga personal administrativo: Observar si crees que

de trabajo administrativo Esta dimensión hay una alta podrían

del personal afecta la se refiere a la rotación de implementars

administrativ precisión en la cantidad de personal en e en el

o y la facturación, ya tareas y el proceso de

precisión en que a medida que responsabilidade departament trabajo para

la facturación aumenta la carga s que tiene el o de reducir la

laboral, aumentan personal facturación, sobrecarga y

las administrativo en ya que esto mejorar la

probabilidades de relación con el podría precisión en

cometer errores proceso de indicar que la la

en el proceso de facturación. sobrecarga facturación?

facturación. de trabajo

está

afectando la

satisfacción
 laboral y la

precisión en

el

Variable Conceptualizacio Dimensiones Indicadores Items

n de la variable

Impacto de la La 1. 1. ¿Cómo ha

inteligencia implementación Automatización de Reducción de cambiado

tareas: Esta errores en
artificial en la de inteligencia dimensión se facturación: tu forma
refiere a la Comparar la
precisión y artificial en el capacidad de la cantidad de de
inteligencia errores antes y
eficiencia del proceso de artificial para después de la trabajar
automatizar tareas implementación
proceso de facturación tiene rutinarias y de inteligencia con el
repetitivas del artificial para
facturación, el potencial de proceso de determinar si proceso
facturación, como hubo una
con la disminuir la la captura de disminución de
datos, la significativa.
hipótesis de incidencia de generación de 2. facturació
facturas y el envío
que su errores y de notificaciones. Porcentaje de n desde
2. facturas
implementació aumentar la Detección procesadas sin que se
de errores: Incluye intervención
n podría eficiencia, al la capacidad de la humana: Medir introdujo
inteligencia la proporción de
reducir los aprovechar artificial para facturas que se la
identificar y pueden
errores y algoritmos y corregir errores en procesar inteligenci
las facturas, como completamente
mejorar la capacidades de discrepancias en de manera a
los precios, automática por
eficiencia aprendizaje cálculos la inteligencia artificial?
incorrectos o artificial, sin
automático para datos faltantes. necesidad de
3. intervención
automatizar manual.
3.
tareas, detectar Tiempo
Optimización del promedio de
anomalías y procesamiento
flujo de trabajo: Se de facturas:
optimizar el flujo Comparar el
refiere a la tiempo
de trabajo. necesario para
capacidad de la procesar una
factura antes y
inteligencia después de la
implementación
artificial para de inteligencia
artificial para
mejorar la evaluar la
eficiencia del
eficiencia del proceso.
4.
proceso de
Nivel de
facturación al
satisfacción del
optimizar la
cliente: Obtener
secuencia de
retroalimentació
tareas, asignar
n de los clientes
recursos de
sobre la
manera más
precisión y la
efectiva y reducir
puntualidad de
los cuellos de
las facturas
botella.
emitidas

después de la

implementación
 de inteligencia

artificial.

3. Hipótesis descriptiva en términos de dependencia con dos o mas variables

Variable Conceptualizaci Dimensiones Indicadores Items

on de la variable

Impacto de la La falta de 1. . ¿Cómo se

falta de preparación en Preparación del Porcentaje de manejan los

personal: Esta discrepancias
preparación los dimensión en los informes: errores o
aborda el nivel Medir la
en los procedimientos de capacitación proporción de desbalances
y experiencia informes de
procedimiento de facturación y del personal facturación que en los
encargado de presentan
s de la falta de realizar los discrepancias informes de
procedimientos significativas en
facturación en consideración de facturación. relación con los facturación
2. datos reales.
la precisión a del valor de Claridad 3. una vez que
de los Tiempo
largo plazo de dicha procedimientos: promedio para son
Se refiere a la corregir errores:
los informes preparación claridad y Evaluar cuánto detectados?
detalle de los tiempo se tarda
de pueden conducir procedimientos en identificar y Crees que la
establecidos corregir errores
facturación, a desbalances para llevar a en los informes falta de
cabo el proceso de facturación
donde la falta en los informes de facturación, una vez que preparación
incluyendo la han sido
de de facturación a documentación detectados. en los
de los pasos a 4.
consideración largo plazo. seguir y las Nivel de procedimiento
políticas satisfacción del
del valor de la asociadas. cliente: Obtener s de
3. retroalimentació
preparación n de los facturación ha
Seguimiento y clientes sobre
puede control: Incluye la precisión y afectado la
la fiabilidad de los
conducir a implementación informes de eficiencia del
de medidas de facturación
desbalances seguimiento y recibidos. proceso de
control para 5.
en los garantizar que reconciliación
los
informes. procedimientos con otros
de facturación Eficiencia del
se lleven a registros
cabo proceso de
correctamente financieros?
y se detecten y reconciliación:
corrijan
posibles errores Evaluar la
a tiempo.
4. eficacia del

proceso de

Integración de reconciliación

sistemas: Esta para identificar

dimensión y resolver

aborda la discrepancias

integración de entre los

sistemas y informes de

tecnologías que factur

apoyan el

proceso de

facturación,

asegurando

una operación

fluida y
 coherente.

Variable Conceptualizacio Dimensiones Indicadores Items

n de la variable

Relación la capacitación 1.
1. 1.
entre el nivel del personal de Porcentaje de
Capacitación del errores en las
de oficina tiene un personal: Esta facturas:
dimensión Cuantificar la ¿Cómo
capacitación impacto directo aborda el nivel cantidad de
de formación y errores describirías
del personal en la calidad de habilidades que detectados en
posee el las facturas el nivel de
de oficina y las facturas personal de emitidas por el
oficina en personal de capacitación
la calidad de generadas, lo relación con la oficina durante
generación de un período de que recibes
las facturas que a su vez facturas y la tiempo
gestión de determinado. para generar
emitidas, y puede influir en transacciones 2.
comerciales. Nivel de facturas y
su impacto la eficacia y 2. satisfacción del
cliente: Obtener gestionar
en la precisión de las retroalimentació
n de los clientes transaccione
eficacia de transacciones Conocimiento de sobre la calidad
y precisión de s
las comerciales los las facturas
recibidas y su comerciales
transaccione realizadas por la procedimientos: satisfacción
general con el ?
s empresa. Se refiere a la servicio
proporcionado.
comprensión y 3.
Tiempo
dominio por parte promedio de
resolución de
del personal de problemas:
Medir cuánto
oficina de los tiempo se tarda
en resolver
 procedimientos y cualquier
problema
políticas relacionado con
errores en las
establecidos facturas o
discrepancias
para la en las
transacciones.
generación de 4.

facturas y la

gestión de Porcentaje de

transacciones. facturas

pagadas a

tiempo: Evaluar

la proporción de

facturas que se

pagan dentro

del plazo

establecido, lo

que puede ser

un indicador de

la eficacia del

proceso de

facturación.

Variable Conceptualizaci Dimensiones Indicadores Items

on de la variable
Impacto de La constante 1. orcentaje de ¿Has notado
errores en las
la constante actualización de Actualización facturas: algún cambio
tecnológica: Esta Cuantificar la
actualización computadoras y dimensión aborda cantidad de en la
la frecuencia y la errores
de programas tiene calidad de las detectados en precisión de
actualizaciones las facturas
computador un efecto realizadas en antes y las facturas
computadoras y después de las
as y positivo en la programas actualizaciones desde que se
utilizados en el tecnológicas.
programas precisión de las proceso de 2. implementaro
facturación. Tiempo
en la facturas, ya que 2. promedio de n las
Calidad del procesamiento
precisión de la tecnología software: Se de facturas: actualizacion
refiere a la Medir el tiempo
las facturas, desempeña un eficacia, necesario para es
confiabilidad y generar y
donde la papel crucial en capacidad de los procesar una tecnológicas
programas factura antes y
tecnología la reducción de informáticos después de las en nuestras
utilizados para actualizaciones
tiene un errores en el generar y , lo que podría computadora
procesar indicar una
papel proceso de facturas. mayor sy
3. eficiencia.
predominant facturación 3. programas?

e en la Porcentaje de ¿Crees que

Compatibilidad facturas
reducción de enviadas sin las
entre sistemas: problemas:
errores Evaluar la actualizacion
Incluye la proporción de
facturas es
capacidad de los enviadas a los
clientes sin tecnológicas
sistemas y errores o
retrasos han
programas después de las
actualizaciones contribuido a
utilizados en el tecnológicas.
4. una
proceso de
facturación para Nivel de reducción en

interactuar y satisfacción del la cantidad de

compartir datos cliente: errores en las

de manera Obtener facturas

eficiente. retroalimentaci emitidas?

ón de los

clientes sobre

la precisión y la

puntualidad de

las facturas

recibidas

después de las

actualizaciones