DOCENTE: MIROSLAVA NAVEAS OJEDA

19-3-24
MARKETING ESTRATÉGICO AAMK02 SECCIÓN 1352-1
GUÍA NECESIDADES Y DESEOS

I. PIRÁMIDE DE MASLOW NECESIDADES

A continuación revisaremos el modelo de necesidades, más conocido como “La pirámide de
Maslow”.

• Sus características.
• Cómo se jerarquizan las distintas necesidades de las personas.
• Algunos ejemplos.

¿Qué es la pirámide de Maslow?

La pirámide de Maslow, llamada también pirámide de las necesidades humanas es una teoría
psicológica que jerarquiza las principales necesidades del ser humano y las organiza.
Fue propuesta por Abraham Maslow en 1943, en su ensayo Una teoría sobre la motivación
humana (en inglés: A Theory of Human Motivation).

Aunque Maslow no utiliza literalmente una pirámide, sí jerarquiza en su estudio las necesidades
de los individuos y las organiza en cinco niveles principales:
1. Necesidades básicas o fisiológicas.
2. Necesidades de seguridad y protección.
3. Necesidades sociales o de afiliación.
4. Necesidades de estima o reconocimiento.
5. Necesidades de autorrealización.
Su teoría sostiene que la satisfacción de las necesidades superiores no puede darse hasta que las
inferiores no se hayan cubierto de forma total o parcial. El individuo solo podrá focalizar en las
siguientes necesidades una vez que tenga las otras cubiertas, ya que, frente a dos necesidades, el
ser humano siempre optará por la más elemental o fundamental.
A pesar de haber organizado las necesidades de esta manera, Maslow plantea que este orden no
es del todo rígido y que pueden existir diferencias en el grado de importancia e intensidad que le
otorgue cada individuo a cada necesidad. Además, sostiene que no todos los seres humanos
pueden llegar a experimentar todas ellas.
La pirámide de Maslow es importante tanto en el campo de la psicología como en otras disciplinas
como el marketing y la publicidad, en las que se utiliza para adaptar bienes y servicios a las
necesidades de los consumidores.
Tipos de necesidades en la pirámide de Maslow
Las necesidades humanas que plantea Maslow son:
1. Necesidades básicas o fisiológicas. Son aquellas necesidades básicas que todo ser
humano necesita para la supervivencia física, tales como respirar, hidratarse, alimentarse,
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dormir, evitar el dolor, eliminar desechos corporales, mantener la temperatura corporal,

entre otras.
2. Necesidades de seguridad y protección. Son aquellas necesidades vinculadas con la
seguridad de la persona y el sentido de cuidado y protección. A pesar de que estas
necesidades se ven claramente en los infantes, son primordiales en los adultos, e implican
evitar estímulos como: ruidos molestos, luces que encandilan, cambios de temperaturas,
inseguridad, criminalidad, pesadillas, y todos aquellos que pongan en riesgo la salud física
o psíquica del individuo.

3. Necesidades sociales o de afiliación. Son aquellas necesidades vinculadas con la

naturaleza gregaria y social del ser humano, como las relaciones de amistad, de pareja, de
familia. Implican acciones como: encontrar grupos de pertenencia, un lugar en un
determinado círculo, entre otras.

4. Necesidades de estima o reconocimiento. Son aquellas necesidades que se vinculan

con la fortaleza, el sentimiento de independencia, libertad y confianza que tiene el individuo
sobre sí mismo. También incluyen la necesidad de apreciación de los demás o el
reconocimiento en un área profesional o vital de relevancia. La falta de estas necesidades
lleva a sentimientos de inferioridad, soledad o debilidad.

5. Necesidades de autorrealización. Son aquellas necesidades que forman parte del

peldaño más alto de la pirámide y tienen que ver con la motivación vital, es decir, la
necesidad psicológica más elevada de los seres humanos, que implica hallar un sentido
íntimo a la existencia. Esto incluye desplegar el potencial individual y convertirse en aquello
que se quiere. La autorrealización es una necesidad difícil de alcanzar de forma total y varía
según cada persona.
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Algunos ejemplos de las necesidades planteadas en la pirámide de Maslow son:

1. Necesidades fisiológicas: Comer, beber agua, respirar, reproducirse, dormir, asearse.

2. Necesidades de seguridad y protección: Tener salud, tener un hogar para vivir,

contar con el amparo de la ley, obtener un seguro de vida, vivir en un entorno seguro,
tener estabilidad laboral.

3. Necesidades sociales: Construir vínculos sanos, pertenecer a un grupo social

determinado, ser miembro de un club, generar amigos en el entorno laboral, construir
una familia, tener un vínculo sexo-afectivo, recibir el afecto de terceros.

4. Necesidades de estima: Confiar en uno mismo, ser valorado por familiares y amigos,
tener el respeto de los demás, fortalecer la autoestima, tener fama, obtener un logro.

5. Necesidades de autorrealización: Desarrollar un talento, alcanzar el máximo del

potencial personal
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II. DESEOS
Cuando la búsqueda de la satisfacción de las necesidades se dirige hacia un bien o servicio
específico, estamos hablando del deseo. El deseo es una motivación con nombre propio.
El deseo puede afectar sólo en el nivel del producto genérico (por ejemplo, el deseo de unas
patatas fritas), dirigirse a una marca en concreto, o indicar un lugar específico de consumo.
Se diferencia de las necesidades genéricas en que, así como éstas son estables y limitadas en
número, los deseos son múltiples, cambiantes y continuamente influidos por las fuerzas sociales.
Las necesidades preexisten a la oferta del mercado, sin embargo, los deseos pueden ser producto
del mercado. El objetivo del marketing es crear deseos en los individuos, hacer los productos
atrayentes y disponibles al consumidor.
Esta es la idea que subyace en la creación de una marca de prestigio, en el cuidado del estilo en
los envases y embalajes de productos, la decoración del punto de venta, etc.
El deseo es la fuerza que conduce a una persona con una carencia alimentaria consciente
(necesidad), a su satisfacción por medio de cierta marca de productos por ejemplo, pizza Papa
John's .

ALGUNOS DESEOS BÁSICOS DE TODO SER HUMANO

Un psicólogo estadounidense encontró 16 deseos básicos clave a la hora de explicar nuestros
actos.
¿Cuáles son los deseos básicos del ser humano?
En una investigación cuya meta era dar con la estructura de los deseos propios del ser humano,
el psicólogo estadounidense Steven Reiss encontró 16 deseos básicos, fuentes de motivación, que
son clave a la hora de explicar nuestros actos, la dimensión volitiva de nuestra especie: lo que nos
mueve a la hora de interpretar, elegir y actuar sobre nuestro entorno. Esta categorización de los
deseos en 16 factores se basa en un estudio en el que participaron más de 6.000 personas y es
una manera de aproximarse al estudio de aquello que da forma a nuestra conducta y a nuestra
manera de satisfacer necesidades.
Sin embargo, también sirve para explicar la personalidad de cada uno en función de a qué deseos
damos más importancia y a cuáles menos. De este modo, y dependiendo de qué deseo sea el más
prioritario para nosotros, sería posible encontrar lo que Reiss define como el “point of happiness”
de cada persona.
El autor publicó esta clasificación por primera vez en el año 2000 con el libro Who am I? The 16
Basic Desires that Motivate Our Actions and Define Our Personalities, y es la siguiente:
1- Aceptación, la necesidad de ser apreciado.

2- Curiosidad, la necesidad de aprender.

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3- Alimento, la necesidad de comer.

4- Familia, la necesidad de tener y criar hijos e hijas.

5- Honor, la necesidad de ser leal a los valores tradicionales de una colectividad.

6- Idealismo, la necesidad de justicia social.

7- Independencia, la necesidad de tener la individualidad garantizada.

8- Orden, la necesidad de entornos estables y organizados.

9- Actividad física, la necesidad de practicar ejercicio.

10- Poder, la necesidad de tener una cierta capacidad de influencia.

11- Amor romántico, la necesidad de sexo y belleza.

12- Ahorro, la necesidad de acumular.

13- Contacto social, la necesidad de tener relaciones con otros.

14- Estatus, la necesidad de ser socialmente significativo.

15- Tranquilidad, la necesidad de sentirse seguro.

16- Venganza, la necesidad de devolver los golpes.