“Año del Bicentenario, de la consolidación de

nuestra Independencia, y de la conmemoración de

las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”.

2024

Tema: Cruz del sur

Integrantes
Alonso talavera
Anthony tandaypan
Luis rivera fernandez
Indice
CASO CRUZ DEL SUR AA1 3

1. Desarrolla la explicación del sector de la empresa, teniendo en cuenta el sector pro-

ductivo, la composición del sector y otras organizaciones del sector. 4

Organizaciones del Sector: 5

2. Responde ¿Cuál es el tipo de organización y sus características principales? 6

3. Desarrolla una descripción de la estructura de la organización y los niveles jerárqui-

cos que incluye. 6

4. Identifica la visión y misión de la organización y argumenta la composición de éstas.

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 Resolucion del caso

CASO CRUZ DEL SUR AA1

1. Desarrolla la explicación del sector de la empresa, teniendo en cuenta el

sector productivo, la composición del sector y otras organizaciones del
sector.

Sector de la Empresa: Transporte terrestre de carga y pasajeros.

Sector Productivo: Sector terciario (servicios, comercio, transporte y

comunicaciones)

Composición del Sector Terciario: Los principales sectores de estas actividades

son el comercio, turismo, banca, servicios financieros, educación, salud,
transporte, entretenimiento, seguridad, restaurantes, hotelería y
comunicaciones. Uno de los sectores más destacados es el turismo.

Organizaciones del Sector:

Empresas de transporte de pasajeros: Turismo CIVA S.A.C. (20102427891),

EMPRESA DE TRANSPORTE TURÍSTICO OLANO S.A. (20135414931),
TRANSPORTES CROMOTEX S.A.C. (20100238234).

Empresas de Transporte de carga: EMPRESA DE TRANSPORTES AVE

FENIX S.A.C. (20133605291), TRANSPORTES Y SERVICIOS GENERALES
 JOSELITO S.A.C. (20132120821), EMP.TRANSP.Y TURISM.PACIFICO DEL
SUR SRL (20370035815).

2. Responde ¿Cuál es el tipo de organización y sus características principales?

Sustenta

Organización formal y confiable , Grupo Ibarcena con importantes empresas del sector
como TAR Renting, Edesac, GTM, Pacific Deep Frozen, Inmobiliaria Salónica e
Inmobiliaria Andina.

Cruz del Sur presenta a su primer equipo de conductoras

El camino hacia la equidad de género es de largo aliento y para llegar a la meta es im-
portante que se involucren todos los actores de la sociedad. En un esfuerzo por contri-
buir a la igualdad Cruz del Sur acaba de hacer un importante anuncio. La empresa de
origen arequipeño presentó a su nueva promoción de Conductoras Profesionales.
La conducción de vehículos es una actividad en la que la igualdad de oportunidades
aún no expresa resultados. Sin embargo, hay evidencia de los avances conquistados
por las mujeres y el derrocamiento de insólitos estereotipos.
CRUZ DEL SUR APUESTA POR LA TECNOLOGÍA COGNITIVA PARA ATENCIÓN DE
PASAJEROS

Transportes Cruz Del Sur la línea de transporte terrestre y carga número uno del país de-
cidió con Vistacom desarrollar dentro de su plan de transformación digital luna nueva pla-
taforma de contacto, venta y atención al público usando la inteligencia artificial por lo cual
luego de hacer muchas integraciones implementar un Asistente Virtual Cognitivo (AVC) en
sus redes sociales, como parte del paquete de medios digitales. Gracias a la inteligencia
artificial de Watson creada por IBM, se ha convertido en una realidad.

Casos de éxito al usar chatbots para la interacción con el cliente ya se conocen. Es impor-
tante resaltar una distinción entre un chatbot simple y un Asistente Virtual. Este chatbot

inteligente no solo brinda respuestas preestablecidas, si no que brinda personalización al

usuario y analítica de datos a la empresa.

Cruz del Sur lanzó un nuevo sistema de seguimiento automático de los envíos

Cruz del Sur, empresa líder en transporte de carga y logística integrada, anuncia el lanza-
miento de un nuevo servicio de notificaciones automáticas sobre el estado del transporte
de productos, llamado Seguimiento Activo.
Mediante Seguimiento activo, quienes tengan cuenta en Cruz del Sur recibirán informa-
ción en forma automática, vía mail, sobre el avance de la mercadería transportada, sin ne-
cesidad de tener que entrar a la página a chequearlo.

3: Desarrolla una descripción de la estructura de la organización y los niveles jerárquicos

que incluye.

Actualmente la empresa se encuentra con el Grupo Ibarcena . Valdivia (presidente)

carlos ibarcena Valdivia (vice-Presidente) y jose Navarrete Tapia ( Director Ejucutivo ) :
los cuales componen el directorio principal de la empresa , asi mismo , existen otros
departamentos que se encargan del funcionamiento especifico de los movimientos
administrativos para un mejor servicio. las areas que cruz del sur poseen son las
siguientes.

Gerencia de sistemas ,gerencia logistica ,gerencia de operaciones ,gerencia de

administracion ,gerencia de cargo ,gerencia de mantenimiento ,gerencia de comercial y
marketing ,gerencia administrativa.
4. Identifica la visión y misión de la organización y argumenta la composición de éstas.

MISIÓN: Prestamos servicios de transporte y logística como operadores integrales

atendiendo el mercado nacional e internacional, a través del desarrollo de productos
de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida de las necesidades de
nuestros clientes.

VISIÓN: Constituirnos en la empresa líder en el mercado de transporte y logística, de-

sarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para alcanzar un alto estándar de
calidad y diferenciación en los servicios que brindamos a nuestros clientes.

VALORES: Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya
que aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la
empresa y líneas directrices de comportamiento y actitud ante su labor diaria. Los va-
lores en los que se participa definen el carácter fundamental de la organización, crean
un sentido de identidad en ella, propician la cohesión, y desarrollan una filosofía de
gestión diferenciada. La tarea que realizamos día a día está basada en los siguientes
valores: • Orientación al cliente. • Innovación permanente. • Compromiso con la cali-
dad. • Contribución a la sociedad. • Desarrollo del capital humano.