Investigación ISO

Andrés Córdova Mora

Gestión de calidad
ISO 9000:
ISO 9000 es una de las normas más ampliamente reconocidas en el mundo. ISO
9000 es una norma de Gestión de Calidad que contiene las directrices que
permiten aumentar la eficiencia de un negocio y la satisfacción del cliente. El
objetivo de la ISO 9000 es implementar un sistema de gestión de calidad dentro
de una organización, aumentar la productividad, reducir los costos innecesarios y
garantizar la calidad de los procesos y productos.

ISO 9000 es aplicable a empresas y organizaciones de cualquier sector. El

enfoque orientado a procesos hace que la norma sea aplicable también a
organizaciones que prestan servicio. Sus directrices generales permiten la
flexibilidad necesaria para el diverso mundo empresarial de hoy.

¿Por qué es importante?

La importancia de la ISO 9000 es la importancia de calidad. Muchas empresas
ofrecen productos y servicios, pero solo aquellas empresas que poseen los
mejores productos y servicios alcanzaran el éxito. Con la ISO 9000, una
organización puede identificar la raíz del problema y por lo tanto, encontrar una
solución. Al mejorar la eficiencia, aumentan los ingresos.

Debido a la amplia gama de empresas que han implementado la norma ISO 9000,
se crea una cadena de suministro con integridad. Cada compañía que participa en
el proceso de desarrollo, fabricación y comercialización de un producto sabe que
es parte de un sistema conocido internacionalmente como fiable.

No sólo las empresas reconocen la importancia de la ISO 9000, también el cliente

comprende la importancia de la calidad. Y dado que el consumidor es lo más
importante para una compañía, ISO 9000 se enfoca en el cliente.
ISO 14000:
La norma ISO 14000, está formulada por la Organización Internacional de
Normalización (Internacional Organization for Standardization y establece los
requisitos a cumplir para certificar una serie de reglas en materia de gestión
ambiental.
La ISO 14000 es un sistema de gestión ambiental por excelencia, que contiene las
guías generales sobre principios, sistemas y técnicas de soporte, para lograr que
una empresa se certifique.
La aplicación de esta norma se lleva a cabo sin hacer distinción entre el tamaño ni
la cantidad que produce la empresa que desea la certificación.
Ahora bien, la ISO 14000 pertenece a un grupo de normas, entre ellas se
encuentran, por ejemplo:

 ISO 14001: Refiere a sistemas de gestión ambiental, que establece los

requisitos con orientación a su uso.
 ISO 14004: También refiere a sistemas de gestión ambiental, pero ésta
corresponde a las directrices generales con respecto a los principios,
sistemas, así como las técnicas de soporte.
 ISO 14011: En ella se tiene la guía para llevar las auditorías de sistemas de
gestión ambiental.
 ISO 14020: Contempla los principios generales de clasificación ambiental.
 ISO 14030: Establece la evaluación del rendimiento ambiental.
 ISO 14040: Se refiere a la evaluación del ciclo de vida, sus principios y
guías.
 ISO 14060: Contempla la integración de los elementos ambientales en los
estándares de productos.

Importancia de su implementación
De la misma forma en que se ha incrementado el interés por mejorar la calidad del
ambiente y la calidad de vida de todas las personas que habitan el planeta, ha
crecido el interés de las organizaciones por reducir el impacto ambiental, cuyo
origen se encuentra en las actividades destinadas a producir bienes y servicios.
Es por ello que se ha visto crecer el interés de toda organización, así como de los
gobiernos en todo el mundo, por las implicaciones que tiene esto para el futuro del
cuidado ambiental. Y, en consecuencia, se han endurecido las políticas y leyes en
este sentido.
El interés que se ha despertado en los organismos internacionales es tal que,
incluso, se han realizado acuerdos para apoyar con programas y fondos para
propiciar que más empresas se sumen a la certificación de esta norma.
Conclusión:
Las dos normas anteriormente mencionadas y explicadas se encuentran entre las
normas ISO más ampliamente conocidas y exitosas, de modo que la ISO 9000
llegó a ser una referencia internacional para requisitos de calidad en
negociaciones comerciales, y la ISO 14000 buscando ayudar a las organizaciones
a cumplir sus desafíos ambientales.
Bibliografía
Economipedia. (9 de 5 de 2022). ISO 14000. Obtenido de
https://economipedia.com/definiciones/iso-14000.html

Perry Johnson Registrars, inc. (2018). Beneficios de ISO 9000. Obtenido de

https://www.pjr.mx/standards/iso-90012008/benefits-of-iso-9000