CONCEPTO

FUNDAMENTO
EMPRESARIAL

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 PROCESAMIENTO DE
DATOS

P1. METODO DE
INVESTIGACION:

Son
procedimiento especifica,
que se eligen paa atendiendo las
optener un fin necesidades de la
determinado. Son misma. los
los distintos metodos incluyen
modelos de herramientas y
procedimientos son las siguientes
que se pueden cualitativa y
emplear en una cuantitativa .
pn
investigacion

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 2. FUENTE DE INFORMACION

Son recursos que se que puedan

utilizan para consultarse para
obtener datos sobre acabar detalles de
uno o varios temas topico interes

siempre que se y profundizar en el

lleva a cabo una
investigacion es
necesario contar
con diversas fuente
pn

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 2. TECNICA DE
RECOLECCION DE DATOS

Son metodos 1. entrevistas: un

utilizados para dialogo breve entre
obtener el entrevistador y el
informacion entrevistado
especificas.
2. Observacion:
Algunas tecnicas observacion directa ,
comunes son: uno de los metodos
utilizados en
investigacio

pn

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 4. INSTRUMENTO DE
RECOLECCION DE DATOS

su proyecto
Es una tecnica
investigativo su
instrumento de
recoleccion de
principal funcion
datos consiste en es la de extraer o
una herramienta construir datos

en la cual se vale de primera mano

un investigador de la poblacion o
para obtener los fenomenos que
informacion que le se desean conocer.
permita desarrollar
pn

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 5. ESTADISTICA

Es la ciencia la estadistica
encargada de emplea
estudiar los datos herramientas
esta incluye matematicas y de
recolectar, analizar probabilidades

y describir los con las cuales

datos para llegar a desarrolla metodos
conclusion sobre y modelos para
un fenomeno en analizar los datos.
particular.
pn

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 6. TABLAS DE
FRECUENCIAS

Son una y estraccion de

herramienta conclusiones en
escencial en el este articulo
analisis de datos esploraremos en
permiten organizar detalle el concepto

y resumir grandes de tabla de

conjuntos de frecuencias como
informacion lo que se contribuye e
facilita su interpretar los
compresion resultados
pn

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 7. TABULAR
INFORMACION

Es el proceso de
el objetivo es que
presentar los datos
estadiscos en forma los resultados
de tablas o cuadros optenidos tras la
consiste recopilacion de
datos

en agrupar los resulten sencillos

datos y mostrarlos de leer y
mediante graficos comprender.
o tablas para
entenderlos mejor
pn

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 8. GRAFICOS DE
DATOS

Es una estadistica o la
herramienta para evolucion de estas
presentar una serie en el tiempo la
de datos por medio visualizacion de
de instrumentos los datos

visual de esta por medio de graficos

forma se intenta ayuda a detectar
ilustrar entre otros patrones tendencias
la relacion entre relaciones de los datos
bariables
pn

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 9. TABLA DE DATOS

Es instrumento puede servir para

visual compuesto organizar datos
por columnas y dispares asi como
filas etiquetadas para permitir que
que se utiliza para los datos se
organizar manipulen y
informacion analicen
contenida en la facilmente
base de datos de
una computadora

pn

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 10. INFORMES

Es una declaracion Se trata de una

escrita u oral que elaboracion
describe las ordenada basada
cualidades, las en la observacion y
caracteristicas y el el analisis con el
contexto de algun fin de comunicar
hecho. algo sucedido.

pn

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 CULTURA
EMPRENDEDORA
01 PROYECTO DE VIDA
Es un plan personal a largo
o mediano plazo que se
piensa seguir a lo largo de
los años se diseña con el fin
de cumplir determinados
objetivos o metas concretas
y se basan en gustos
personales valores o
habilidades. los proyectos
de vida sirven para tener
conocimiento sobre
nosotros mismos con el fin
de alcanzar los sueños o
hayar el sentido en nuestra
mision personal.

pn

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 02 OBJETIVOS
PERSONALES
Son declaraciones sobre los
resultados especificos que
esperas obtener y las
acciones que llevaras a cabo
para lograrlos pueden
mostrar resultados externo o
interno.
externos: son objetivos con
resultados tangibles y
medibles por ejemplo,
incrementar tus ventas en un
5%.
internos: se centran en un
crecimiento interior como
mejorar las habilidades
interpersonales o denominar
tu temperamento
pn

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 03 CARACTERISTICAS
PERSONALES

Son las cualidades y defectos

que la definen. Estas
caracteristicas pueden ser
fisicas, emosionales, mentales
o incluso sociales. las
cualidades pueden ser
virtuales que cultivan el bien
propio o comun, mientras que
los defectos son los rasgos de
comportamiento que afectan
negativamente a la persona o a
su entorno. es importante
desarrollar las caracteristicas
positivas para lograr el exito y
llegar a ser mejor persona.

pn

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 04 PERSONALIDAD
Es la diferencia individual
que distingue una persona de
otra. como tal, la
personalidad es el termino
que describe y permite dar
una explicacion teorica del
conjunto de peculiaridades
que posee un individuo que
lo caracteriza y lo diferncia
de los otros.
Por lo general, el individuo
presenta caracteristicas
estables que permite
determinar la conducta y
comportamiento de el.

pn

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 05 CARACTER
Es un conjunto de cualidades
psiquicas y afectivas la
convinacion unica de rasgos
emocionales mentales y
eticos que define la
naturaleza y la conducta de
la persona es una
construccion compleja que
incluye la forma en que una
persona piensa, siente y
actua y se manifiesta a lo
largo del tiempo de manera
consistente

pn

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 06 EMPRENDER
Es una necesidad sin cubrir
en la sociedad y se da con
una idea ingeniosa de
transformar un producto o
prestar un servicio si esa idea
de antes de crear la empresa
comviene elaborar un plan
de negocios es decir la carta
de presentacion del proyecto
empresarial

pn

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 07 ACTITUD
EMPRENDEDORA
Es la capacidad de crear un
proyecto una empresa o un
nuevo sistema de vida
teniendo como fuente
inspiracion la confianza en si
misma la determinacion de
actuar en pro de nuestros
sueños luchando a diario con
perseverancia hasta serlo
realidad. Esta actitud se
cobija bajo nuestro espiritu
aquel que nos impulsa a
buscar un nuevo modelo de
vida o de trabajo en ves de
conformarnos con lo
tradicional
pn

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 08 TOMA DE
DECISIONES
Es el proceso de evaluar y
elegir una determinado
opcion en medio de un
universo de posibilidades
con el proposito de resolver
una situacion especifica ese
proceso puede ser aplicado
en diferentes ambitos como
el personal, vocacional,
familiar, social, laboral,
economico, institucional o
empresarial.

pn

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 09 PROCESO DE TOMA
DE DESICIONES

Es un metodo que se utiliza

para evaluar diferentes opcion
y alternativas con el proposito
de tomar la mejor desicion
final este proceso consta de
los siguientes pasos.
identificar la desicion
reunir la informacion
pertinente
identificar las alternativas
analizar la evidencia
elegir entre las alternativas.

pn

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 10 CREATIVIDAD
Es denominada tambien
pensamiento original.
creativo, inventiva
imaginacion constructiva o
pensamiento divergente, es
la capacidad de creatividad o
el pensamiento original, es
un proceso metal que nace
de la imaginacion y engloba
varios procesos mentales.

pn

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 11 INNOVACION
Es un proceso que introduce
novedades y que se refiere a
modificar elementos ya
existentes con el fin de
mejorarlos, aunque tambien
es posible en la
implementacion de
elementos totalmente
nuevos. En el sentido
estricto, por otro lado, se dice
que de las ideas solo pueden
resultar innovadoras luego
de que ellas implementen
nuevos productos

pn

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 12 NEGOCIAR
Es un proceso de discusion
que se establece entre las
partes, por medio de
representantes si son grupos,
y cuyo objetivo es es el de
llegar a un acuerdo aceptable
para todos. La existencia en
un minimo de intereses
comunes o complementarios
de la partes.

pn

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 13
TECNICA DE
NEGOCIACIONES

Son estrategias que se

utilizan para alcanzar
acuerdos beneficiosos para
las partes involucradas
algunas tecnicas de
negociaciones son.
negociacion acomodativa
negociacion competitiva
negociacion colaborativa
negociacion evitativa.

pn

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 ATENCION AL CLIENTE

1. PROTOCOLOS

Estas conductas o reglas

pueden incluir modo de
vestirse buenos modades
e incluso actitudes en
algunos paises por
ejemplo en aquellos que
aun poseen una forma de
gobierno monarquica,
deben seguir el protocolo
de una manera mucho
mas estricta a diferencias
de otros.

pn

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 2. PROTOGOLOS DE
SERVICIO AL CLIENTE

a una guia detallada que

muestra a cada una de los
empleados del
departamento en
cuestion la forma en la
que deben tratar a los
clientes de la empresa.
bajo este protocolo nos
encargamos de mostrar al
equipo, la vision y criterio
de la empres

pn

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 3. PRODUCTO

Es una cosa o un objeto

producido o fabricado,
algo material que se
labora de manera natural
o industrial mediante un
proceso, para el consumo
o utilidad de los
individuos. La palabra
producto deriva del latin
productusy posee
diferentes significados
segun el area en el cual se
empleen.

pn

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 4. SERVICIO

se conoce aquel que una

compañia proveedora de
un producto o servicio
pone a disposicion al
cliente en caso de fallos o
averias o para obtener
ayuda u orientacion con
el manejo del producto su
objetivo es gestionar las
insidencias que se pueden
presentar con el producto

pn

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 5. CLIENTE

Desde el punto de vista

de la economia, es una
persona que utiliza o
adquiere de manera
frecuente u ocasional los
servicios o productos que
pone a su disposicion un
profesional, un comercio
o una empresa.

pn

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 6. CLIENTE INTERNO

Es una persona que

recibe un servicio
especifico de un miembro
del personal de la misma
organizacion, un cliente
interno puede ser un
miembro de personal que
realiza una tarea
especifica que percute en
el rendimiento laboral de
otro miembro de personal

pn

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 7. CLIENTE EXTERNO

Es una persona que no

esta conectada a una
organizacion pero que
compra algun producto o
servicio pueden ser
compradores unicos o
personas que trabajen a
largo plazo la relacion de
estos clientes con la
empresa dependen de la
necesidad que pueden
satisfacer atraves de los
servicios y producros de
la misma los clientes
externos pagan el costo
de estos mismos.

pn

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 8. SERVICIO AL
CLIENTE

Es un concepto que engloba todas

aquellas estrategias actividades y
procesos orientados a satisfacer
las necesidades de los usuarios de
un producto o servicio consiste en
brindar todo el asesoramiento al
consumidor antes durante y
despues de la compra el servicio
al cliente esta directamente
relacionado con suplir las
necesidades de los consumidores
y ayudarlos a resolver problemas
y dilemas

pn

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 9. IMAGEN PERSONAL

Es la idea que cada

persona tiene sobre si
misma y que proyecta a
los demas atraves de su
apariencia,
comportamiento y
comunicacion la imagen
personal incluye aspectos
fisicos mentales,
espirituales y
sentimentales que
incluyen en nuestro
autoestima y en la forma
que nos relacionamos
con el mundo.

pn

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 10. PROTOCOLO
IMAGEN PERSONAL
los conocimientos de
protocolo que posee el
asesor personal de
imagen lo convierten en
el profesional perfecto
para llevar a cabo este
tipo de accion. Esta clase
de protocolon se entiende
como los
comportamientos
estandarizados que se
fomentan desde el
interior y el exterior de la
empres

pn

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 11. SISTEMA DE
INFORMACION

Es un conjunto ordenado
de mecanismos que
tienen como fin la
administracion de datos y
de informacion esta
conformado por una serie
de datos vinculados entre
si para conseguir unos
objetivos comun. un
sistema de informacion
permite recuperar y
procesar los datos e
informacion de manera
facil y rapida

pn

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 12. MANEJAR DATOS
Es entender en los
manejos de los datos
sobre la vida y el
recorrido de un analista
de datos, las capacidades,
las tareas y los procesos
por los que transitan para
contar una historia con
datos y de esta manera le
permitan tomar
decisiones empresariales
fiables.

pn

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 13. SUMINISTRO DE
INFORMACION

Es el sistema de gestion
del iva basado en la
entrega digital de los
libros de registro a la
agencia tributaria. Se
trata de un sistema casi
inmediato que entrega
informacion relativas a
facturas emitidas,
recibidas, bienes de
inversion y determinadas
operaciones
intercomunitarias.

pn

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 14 INFORMACION

Es un conjunto organizado
de datos relevantes para uno
o mas sujetos que extraen de
el un conocimiento. Es decir,
es una serie de
conocimientos comunicados,
compartidos o transmitidos y
que constituyen por lo tanto
algun tipo de mensaje.

pn

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 15. DATOS
LOS DATOS
REPRESENTAN
UN FRAGMENTO
DE UNA
CANTIDAD,
MEDIDA,
DESCRIPCION O
PALABRA, LOS
CUALES SON
AGRUPADOS O
CLASIFICADOS
DE UNA
DETERMINADA
MANERA PARA
GENERAR
INFORMACION.

pn

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 16. HABILIDADES
SOCIALES
SON EL
CONJUNTO DE
ESTRATEGIAS
DE CONDUCTA Y
LAS
CAPACIDADES
PARA APLICAR
DICHAS
CONDUCTAS
QUE NOS
AYUDA A
RESOLVER UNA
SITUACION
SOCIAL DE
MANERA
EFECTIVA.

pn

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 17. EVALUACION DEL
SERVICIO
ES GARANTIZAR
QUE EL
SERVICIO
RESPONDA
EFECTIVAMENTE
A LAS
NECESIDADES
DEL CLIENTE,
AYUDAR A
OTROS
ASISTENTES
SOCIALES A
DECIDIR SOBRE
UN PROVEEDOR
ADECUADO Y
AYUDAR A LA
AGENCIA.

pn

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 18. TECNICAS DE
EVALUACION
SON LAS
ESTRATEGIAS
QUE UTILIZA EL
PROFESORADO
UTILIZA PARA
RECOGER
INFORMACION
ACERCA DE LAS
PRODUCCIONES
Y EVIDENCIAS
CREADA POR EL
ALUMNADO( DE
LOS MEDIOS).
LAS TECNICAS A
UTILIZAR SON
DIFERENTES EN
FUNCION DE SI
EL ALUMNADO
PARTICIPA.
pn

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 19. INFORMES DE EVALUACION

ES UN
PROCESO QUE
SE UTILIZA
PARA
DETERMINAR,
DE MANERA
SISTEMATICA,
EL MERITO, EL
VALOR Y EL
SIGNIFICADO
DE UN
TRABAJO O
CAPACIDAD, YA
SEA
INTELECTUAL O
FISICA. SE
REALIZA
SIGUIENDO
UNAS NORMAS.
pn

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 20. CALIDAD TRATAMIENTO DE
DATOS

SON LOS
PROCESOS,
METODOLOGIA
Y ALGORITMOS
PARA
AUMENTAR EL
ESTADO
CUALITATIVO
DE LOS DATOS
QUE EXISTEN
EN UNA
ENTIDAD
EMPRESARIAL
U
ORGANIZACION
DE CUALQUIER
INDOLE.

pn

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