5.

- Pasos a realizar para una Investigación de Mercado

La investigación de Mercado tiene que cumplir ciertas características durante el
proceso de realización, esta debe ser sistemático, objetivo, informativo y
orientado a la toma de decisiones, con la finalidad de que nos brinde
información fiable, actual y pertinente para la empresa.
a) Definir el problema de investigación: Es el primer paso para realizar
una investigación de mercado, en el cual se plantea la pregunta ¿Qué es
lo que queremos conocer?, asimismo, se debe de tener en cuenta que
tipo de decisiones se quieren tomar a partir de la investigación realizada.
La persona o el equipo que realice la investigación debe tener en cuenta
el objetivo del estudio. En este paso, se considera analizar datos
secundarios o alguna investigación previa de apoyo. En cuanto se
obtengan estos datos se podrá orientar la investigación de manera
correcta.

b) Seleccionar y establecer el diseño de la investigación: Una vez

establecido el problema y los objetivos, se procede a establecer el
diseño de investigación más apropiado para conseguir los resultados
deseados, en otras palabras, elegimos si se realizará un método
cuantitativa, cualitativa o mixta, establecemos los requerimientos de la
investigación y como resultará la investigación en su proceso.

c) Diseñar herramientas de investigación: En esta etapa definimos la

herramienta que vayamos a usar según el tipo de investigación que se
realice, entre las herramientas más usadas están: la encuesta, focus
group y entrevistas personalizadas.

d) Recolección de datos: Es uno de los pasos más importantes, luego de

tener muy claro el método que se va utilizar y la cantidad de personas
que se tomarán como muestra, es momento de recolectar los datos.
Este proceso puede tomar días, semanas, o incluso meses; todo
depende del tamaño de muestra y del método de recolección
seleccionado. Es muy importante que todas las personas que se tomen
como muestra en la investigación se comprometan a colaborar durante
toda la investigación y dispuestas a ser sinceras en sus respuestas.

e) Análisis de resultados y conclusiones: Al termino de la recolección

de toda la información, es momento de analizarla con la finalidad de
preparar un reporte que exprese de forma detallada los resultados de la
investigación, las soluciones, recomendaciones o próximas acciones a
tomar.
7.- Tipos de fuentes de información

FUENTES DE
INFORMACIÓN

SECUNDARIAS
PRIMARIAS
Tienen como principio recopilar,
(Información original, que ha sido resumir y reorganizar información
publicada por primera vez y que contenida en las fuentes
no ha sido filtrada, interpretada primarias. Estas fueron creadas
o evaluada por nadie más) para facilitar el proceso de
consulta

Cualitativa: estudia fenómenos Externas: Brindan información o

que no son observables de
manera directa, este método
utiliza muestras reducidas del
universo.
Cuantitativa: Se encarga de
cuantificar y generalizar los
resultados de la muestra a una
población objetivo.
análisis del entorno, acerca de la
Internas: Información que tiene competencia o sucesos
disponible la empresa.
importantes que la empresa
puede tener a su disposición

Publicaciones de revistas,
Focus Group, entrevista a Ventas, márgenes y estados
Encuestas, experimentos directorios, estadísticas e
profundidad, obeservación contables informes comerciales