ECONOMIA TECNOLOGÍA EN EL TRABAJO

5 áreas claves para aplicar la IA en las

organizaciones de cara al 2024
Un estudio reciente reveló que 6 de cada 10 argentinos delegarían más tareas en la IA para bajar su carga
de trabajo.

Trabajos del futuro: cómo afectará la inteligencia artificial al mercado laboral | TELAM

06-11-2023 10:14

Un estudio reveló que 6 de cada 10 trabajadores argentinos delegaría la mayor

cantidad de tareas posible a la Inteligencia Artificial (IA) para disminuir su carga
de trabajo. Se trata del Índice de Tendencias Laborales 2023, realizado por Microsoft
Argentina y Edelman Data &Intelligence, que analiza la influencia de la inteligencia
artificial en el campo laboral con proyección a futuro.

De acuerdo con el informe, un 63% de los trabajadores argentinos aseguró estar

dispuesto a delegar la mayor cantidad de tareas posible a la inteligencia artificial
para disminuir su carga de trabajo, frente a un 70% de los trabajadores a nivel
global y un 67% en América Latina.
¿En qué se sentirían cómodos los trabajadores argentinos al momento de delegar las
tareas a la inteligencia artificial? El 77% para tareas administrativas, el 82% para
trabajos analíticos, y 74% para aspectos creativos dentro de sus funciones diarias.

Los trabajos sobre los que más impacta

la inteligencia artificial y cómo conservar
los empleos

“La clave es estar dispuestos a desaprender y aprender de manera continua, y

las empresas deben adoptar nuevas maneras de incorporar conocimientos alineados
a la velocidad de los cambios tecnológicos. Experimentar e incorporar nuevas
tecnologías, incluyendo la IA, debe ser una estrategia para asegurar la supervivencia para
cualquier industria de productos y/o servicios, incluyendo las propias empresas de
tecnología”, señaló Alejandro Bianchi, Fundador y Presidente de Liveware y
especialista en temas de tecnología e IA.

“En este sentido es importante reconocer que el futuro laboral en general será un
“equipo humano-máquina” en donde habrá un mayor espacio para la creatividad y
generación de nuevo conocimiento a partir de los resultados que estos equipos
obtendrán. La IA implica nuevas estrategias de negocios y una visión de IT muy
diferente a como la hemos concebido hasta ahora. En este punto hay muchos desafíos
para asegurar que la IA sea escalable y robusta en producción”, agregó Alejandro
Bianchi.

5 áreas claves para la IA en las organizaciones de cara al año

próximo
En 2024 y años venideros, la Inteligencia Artificial seguirá siendo una tecnología que no
dejará de sorprender y de brindar mayores capacidades para resolver problemas cada vez
más complejos y de esta manera facilitar la transformación de organizaciones y la
sociedad en su conjunto. Bianchi enumera cinco áreas clave de la IA para las
empresas y organizaciones en el próximo año:

1) Automatización de tareas: La IA permite automatizar una amplia gama de tareas

rutinarias y repetitivas, lo que aumenta la eficiencia operativa. Esto incluye la
automatización de procesos de back-office, atención al cliente, gestión de inventario
entre otros, lo que permite a las empresas reducir costos y liberar tiempo para actividades
estratégicas que son clave para cada uno de los negocios y procesos productivos.

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Artificial que conviene conocer

2) Toma de decisiones basada en datos: La IA proporciona a las empresas la capacidad

de analizar grandes cantidades de datos en tiempo real facilitando la toma de decisiones
críticas. Aplicando algoritmos de máquinas de aprendizaje, podemos predecir
comportamientos de clientes y tomar acciones para satisfacer sus necesidades presentes y
futuras.

3) Mejora de la atención al cliente: Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por

IA se han vuelto más sofisticados y pueden brindar respuestas precisas y personalizadas
a las consultas de los clientes las 24 horas del día. Esto mejora la satisfacción del cliente
y reduce los costos de atención al cliente.

4) Optimización de procesos de fabricación y cadena de suministro: La IA se utiliza

para predecir y prevenir fallas en equipos, optimizar la programación de la producción y
gestionar la cadena de suministro de manera más eficiente. Esto reduce los tiempos de
inactividad, los costos de producción y los errores en la cadena de distribución.

5) Personalización y recomendaciones: La IA permite a las empresas ofrecer

experiencias más personalizadas a sus clientes, desde recomendaciones de productos y
contenido hasta publicidad dirigida. Esto aumenta la retención de clientes y las
conversiones, lo que resulta en un aumento de los ingresos.

“En resumen, la Inteligencia Artificial es tal vez, luego de la Internet, la tecnología

más disruptiva a la que se haya enfrentado la sociedad. Sus capacidades y
posibilidades de ayudar a resolver problemas y mejorar la forma en cómo hacemos las
cosas en todos los ámbitos globales son infinitas. Pero no podemos dejar de considerar
que la IA, en todas sus variantes, son software, un tipo muy especial de, pero sensible a
las dificultades del desarrollo de sistemas complejos”, comentó Bianchi.

ChatGPT y la promesa de asistentes

personales útiles
“Para ello se hace necesario pensar en una Ingeniería para sistemas basados en
IA, de manera de asegurar la robustez, la escalabilidad, performance, disponibilidad,
seguridad e integridad, por mencionar algunos atributos críticos. aseguró.

“Lo que hagamos con la IA definirá en gran medida el comportamiento de las

sociedades a futuro, no sólo en lo laboral o en los negocios, sino también en cualquier
actividad que hacemos los seres humanos. Hay riesgos, pero también
mucha esperanza de que la IA nos ayude a resolver grandes problemas como la
sustentabilidad y la mejor distribución de la riqueza. Si logramos esto, posiblemente
habrá contribuido a una evolución positiva de nuestra especie”, concluyó el especialista.

LR